Analytics 差異
分析的概念似乎很簡單:計算某項動作發生了幾次?事實上,有許多因素讓動作發生,例如不同瀏覽器定義動作的方式、客戶的隱私權設定,甚至是客戶的網路連線,都會讓分析出正確數字變得困難。
Shopify 和其他軟體之間的差異
Shopify 分析和 Google Analytics (分析) 等第三方追蹤服務有時候會顯示不同的結果。
以下多種原因,都會造成追蹤結果有所不同:
- 系統計算頁面重新載入次數和不重複訪客人數的方式不同。Google 會計入每次頁面重新載入次數,但瀏覽器不會計入快取頁面的載入次數。
- 系統定義工作階段的方式不同。比方說,有些分析軟體會將搜尋機器人計為訪客,有些則不會。
- Google 只會計入啟用 JavaScript 和 Cookie 的訪客,但有些訪客不允許 Cookie 或 JavaScript。
- 客戶可能會使用瀏覽器擴充功能來避免 Google Analytics (分析) 追蹤工作階段和購買行為。
- 不同的報告時區可能會導致報告有所差異。請在此參閱如何變更 Google 時區。
- 個別的服務不太可能使用相同的追蹤機制,因此也不會均等地記錄訪客。而各記錄機制的詳細資訊都是專有資訊,不同服務之間不會共享。
訪客人數差異
有些報告包含了「Visitors
」欄位,顯示有多少特定用戶連結到特定動作或特質。報告呈現的總數是大略數值。
有些報告可能將一位客戶在多個列中都算成訪客,例如一段時間的工作階段報告。舉例來說,一名客戶可能透過社群媒體造訪您的商店,接著幾天後又直接訪問商店。這會導致「Direct
」和「Social
」兩列同時顯示「1
」值。因為訪問數都是同一人,所以訪客總數的值也會在「1
」顯示,而不是在「2
」將這兩個數值相加。相反地,「Sessions
」欄顯示的是此網站被造訪了兩次。
其他報告也會把訪客人數相加,因此會在報告中顯示大約的總數。其他報告在使用這些報告的總數時,結果總數可能比單列總和高或低。
Cookie 對顧客資料收集和分析的影響
Cookie 可在使用者瀏覽期間將小型文字檔儲存於使用者的裝置上,因此對於網路商店收集與報告分析有重要作用。這些 Cookie 由網頁瀏覽器處理和儲存,可收集關於您網站上使用者行為的寶貴深入分析,例如工作階段數量、頁面瀏覽次數和連結點擊次數。
Cookie 可能包含用於識別使用者的足量資訊,而世界各地的各種法律和法規都對此資訊的收集和用途加以規範。值得特別一提的是,《一般資料保護規範》 (GDPR) 和 ePrivacy 指令為在歐洲經濟區 (EEA) 和英國 (UK) 營運或與顧客有業務往來的商家概述具體指南,規定應如何尊重並收集訪客資料。
如果您是在歐洲經濟區 (EEA) 或英國經營的商家,您可能已遇過這個問題,並對顧客隱私設定進行必要調整。即使已在特定地區啟用 Cookie 橫幅,仍須徵得該地區訪客的同意才可收集他們的資料。如此一來,可用於分析、行銷與個人化的資料量可能會減少。這可能會導致工作階段數量減少,以及其他需依據工作階段資料進行分析的指標值 (包括轉換率) 減少。
若要深入瞭解如何有效管理 Cookie 設定,請參閱管理顧客隱私設定說明文件。
轉換率資料差異
如果您使用 Shop Pay,則 2021 年 10 月 28 日至 2022 年 9 月 23 日之間的轉換率資料可能有誤。您的實際轉換次數可能高於報告結果。
此報告錯誤已自 2022 年 9 月 23 日起解決且提供的資料皆正確無誤。指定期間的歷史資料仍會受到影響。