分析差异
分析的概念似乎很简单:某一操作发生了多少次?实际上,许多因素(如不同浏览器如何定义每个操作、客户的隐私设置,甚至是客户的 Internet 连接)都可能使获得准确数字变得困难。
Shopify 与其他软件之间的差异
有时,Shopify 分析和第三方跟踪服务(例如 Google Analytics)之间的结果不同。
可能有许多原因导致跟踪结果存在差异:
- 页面重新加载次数和独立访客数量的计算结果之间的差异。Google 会计算每个页面的重新加载字数,但浏览器不会计算缓存页面的重新加载次数。
- 流量定义方式的差异。例如,某些分析软件会将搜索机器人视为访客,而其他软件不会。
- Google 只会对启用了 JavaScript 和 Cookie 的访客计数。某些访客可能不允许 Cookie 或 JavaScript。
- 客户可以使用浏览器扩展来阻止 Google Analytics 跟踪他们的流量和购买。
- 由于报告时区不同,可能会出现差异。在此处阅读有关更改 Google 时区的信息。
- 每种服务都不太可能使用相同的跟踪机制,因此不会同等记录您的访客。记录机制的详细信息是专有信息,不会进行共享。
访客数量差异
某些报告包含一个 Visitors
列,显示了与特定动作或特征相关联的不同人员的数量。给出的总数为近似值。
某些报告(如按时间段显示访客数)可以在多个行中将客户计为访客。例如,客户可能通过社交媒体访问您的商店,并在几天后直接访问。这会导致 Direct
行和 Social
行都显示值 1
。由于这两个访客数量均来自同一人,因此访客总值也显示为 1
,而不是计算它们的总和 2
。相比之下,Sessions
列会显示该网站被访问了两次。
其他报告则会将访问次数相加,以便在报告中显示总数近似值。在其他报告中使用这些报告的总数时,得到的总数可能高于或低于各行相加的总和。
基于 Cookie 的客户数据收集和分析的影响
Cookie 可在用户浏览时在其设备上存储小型文本文件,对收集和报告在线商店的分析数据具有重要作用。这些 Cookie 由 Web 浏览器处理和存储,支持收集您网站上有关用户行为的宝贵洞察,例如访问次数、页面访问次数和链接点击次数。
Cookie 可能包含足以识别用户的信息,因此世界各地的不同法律和法规均对此类信息的收集和使用进行监管。特别值得一提的是,《通用数据保护条例》(GDPR) 和电子隐私指令概述了在欧洲经济区 (EEA) 和英国(英国)经营业务或与这些地区的客户有业务往来的商家应遵守的特定准则,其中规定了应如何重视和收集访客数据。
如果您是在 EEA 或英国经营业务的商家,则您可能已了解此话题并对您的客户隐私设置进行了必要调整。当在特定地区激活 Cookie 横幅时,只有在获得访客同意后才能在这些地区收集访客的数据。因此,可用于分析、营销和个性化目的的数据量将会减少。这种减少可能体现为访问次数减少和依赖访问数据的其他指标(包括转化率)降低。
若要详细了解如何有效地管理 Cookie 设置,请参阅有关管理客户隐私设置的文档。
转化率数据差异
如果您使用的是 Shop Pay,那么从 2021 年 10 月 28 日至 2022 年 9 月 23 日之间的转化率数据可能不准确。您的实际转化率可能高于报告值。
自 2022 年 9 月 23 日起,此报告错误已解决并且数据准确无误。指定时间段的历史数据仍将受到影响。