分析差异

分析的概念似乎很简单:某一操作发生了多少次?实际上,许多因素(如不同浏览器如何定义每个操作、客户的隐私设置,甚至是客户的 Internet 连接)都可能使获得准确数字变得困难。

Shopify 与其他软件之间的差异

有时,Shopify 分析和第三方跟踪服务(例如 Google Analytics)之间的结果不同。

可能有许多原因导致跟踪结果存在差异:

  • 页面重新加载次数和独立访客数量的计算结果之间的差异。Google 会计算每个页面的重新加载字数,但浏览器不会计算缓存页面的重新加载次数。
  • 流量定义方式的差异。例如,某些分析软件会将搜索机器人视为访客,而其他软件不会。
  • Google 只会对启用了 JavaScript 和 Cookie 的访客计数。某些访客可能不允许 Cookie 或 JavaScript。
  • 客户可以使用浏览器扩展来阻止 Google Analytics 跟踪他们的流量和购买。
  • 由于报告时区不同,可能会出现差异。在此处阅读有关更改 Google 时区的信息。
  • 每种服务都不太可能使用相同的跟踪机制,因此不会同等记录您的访客。记录机制的详细信息是专有信息,不会进行共享。

访客数量差异

某些报告包含一个 Visitors 列,显示了与特定动作或特征相关联的不同人员的数量。给出的总数为近似值。

某些报告(如按时间段显示访客数)可以在多个行中将客户计为访客。例如,客户可能通过社交媒体访问您的商店,并在几天后直接访问。这会导致 Direct 行和 Social 行都显示值 1。由于这两个访客数量均来自同一人,因此访客总值也显示为 1,而不是计算它们的总和 2。相比之下,Sessions 列会显示该网站被访问了两次。

其他报告则会将访问次数相加,以便在报告中显示总数近似值。在其他报告中使用这些报告的总数时,得到的总数可能高于或低于各行相加的总和。

基于 Cookie 的客户数据收集和分析影响

Cookie 是网站在用户浏览时放置在用户设备上的小型文本文件。Web 浏览器负责处理和存储 Cookie。Cookie 是针对您的在线商店收集和报告的许多分析的基础,特别是那些有关网站上用户行为的分析(例如,访问次数、访问的页面或点击的链接)。

Cookie 可以存储大量信息,有时足以潜在地识别用户。世界许多国家/地区都有规定可收集哪些信息以及何时可收集这些信息的法律和法规。《通用数据保护条例》(GDPR)电子隐私指令是两项重要的法规,其中规定了欧盟商家何时以及如何收集和使用其用户的数据。

如果您是商家并在欧盟、EEA(欧洲经济区,包括所有欧盟国家/地区以及冰岛、列支敦士登和挪威)、英国或瑞士经营业务或向这些地区的客户销售产品,则可能已遇到此问题并对您的客户隐私设置进行了必要调整。如果您选择了“在征得同意后收集”或“在征得同意前部分收集”选项,当用户拒绝授权将 Cookie 用于分析或营销目的时,那么您的基于访问的数据可能会受到影响。换句话说,在更改此设置以及更改了在计算中使用访问数据的其他指标(例如,转化率)后,访问计数可能会减少。

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