Rozbieżności w analizach
Koncepcja analiz wydaje się prosta. Sprowadza się do pytania: ile razy wykonano określoną czynność? W rzeczywistości występuje wiele czynników, np. sposób definiowania każdej czynności przez różne przeglądarki, ustawienia prywatności klienta, a nawet połączenie internetowe klienta, które mogą utrudnić uzyskanie dokładnej liczby.
Na tej stronie
Rozbieżności między Shopify a innym oprogramowaniem
Czasami występują rozbieżności pomiędzy wynikami analiz Shopify i zewnętrznych usług śledzenia, takich jak Google Analytics.
Istnieje wiele możliwych przyczyn różnic w wynikach śledzenia:
- Różnice w sposobie zliczania przypadków ponownego ładowania strony i unikalnych odwiedzających. Google zlicza każde przeładowanie strony, ale przeglądarka nie zlicza przeładowań stron z pamięci podręcznej.
- Różnice w sposobie definiowania sesji. Na przykład, niektóre programy analityczne traktują boty wyszukiwania jako odwiedzających, podczas gdy inne nie.
- Google zlicza tylko odwiedzających z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie. Niektórzy odwiedzający mogą nie zezwalać na użycie plików cookie lub obsługę JavaScript.
- Klienci mogą korzystać z rozszerzeń przeglądarki, aby uniemożliwić narzędziu Google Analytics śledzenie ich sesji i zakupów.
- Rozbieżności mogą wynikać z różnych stref czasowych raportowania. Przeczytaj o zmianie strefy czasowej Google tutaj.
- Jest mało prawdopodobne, aby każda usługa korzystała z identycznych mechanizmów śledzenia, tak więc odwiedzający nie są rejestrowani w jednakowy sposób. Szczegóły mechanizmów rejestrowania stanowią informacje zastrzeżone i nigdy nie są udostępniane.
Rozbieżności w liczbie odwiedzających i klientów
Niektóre raporty zawierają kolumnę Odwiedzający lub Klienci, aby wyświetlić liczbę unikalnych osób połączonych z określoną czynnością lub cechą. Podana suma jest wartością przybliżoną.
Niektóre raporty, takie jak Sesje w przedziale czasu lub Historia sprzedaży, mogą zawierać liczby odwiedzających lub klientów w wielu wierszach. Na przykład klient może odwiedzić Twój sklep jednego dnia, a następnie odwiedzić go ponownie kilka dni później. Spowoduje to wyświetlenie w wierszach dla obu dni wartości 1. Ponieważ obie liczby odwiedzających dotyczyły jednej osoby, łączna wartość jest również wyświetlana jako 1, zamiast sumowania ich do liczby 2. Natomiast kolumna Sesje pokazuje, że strona internetowa była odwiedzana dwukrotnie.
W tym przykładzie kolumny Odwiedzający i Klienci są wyświetlane dla sklepu w okresie trzech miesięcy. Gdy sumy kolumn z liczbami unikalnych osób są wyświetlane w raportach, wynikowa suma może być wyższa lub niższa niż suma poszczególnych wierszy.
| Miesiąc | Odwiedzający | Klienci | Sesje |
|---|---|---|---|
| Suma | 26 | 18 | 37 |
| Styczeń | 10 | 2 | 10 |
| Luty | 11 | 7 | 12 |
| Marzec | 9 | 6 | 15 |
Konsekwencje gromadzenia i analizy danych klientów za pomocą plików cookie
Pliki cookie odgrywają kluczową rolę w gromadzeniu i raportowaniu analiz dla Twojego sklepu online. Na urządzeniu użytkownika podczas przeglądania zapisywane są małe pliki tekstowe. Te pliki cookie są przetwarzane i przechowywane przez przeglądarkę internetową, umożliwiając gromadzenie cennych informacji na temat zachowań użytkowników na Twojej stronie internetowej, takich jak liczba sesji, liczba odwiedzin na stronie i kliknięcia linków.
Pliki cookie mogą potencjalnie zawierać wystarczającą ilość informacji, aby umożliwić identyfikację użytkownika, a sposób gromadzenia i korzystania z tych informacji jest określony w różnych przepisach i regulacjach na całym świecie. Rozporządzenie o ochronie danych osobowych (RODO) i dyrektywa o prywatności i łączności elektronicznej zawierają konkretne wytyczne dla sprzedawców działających w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG) i Wielkiej Brytanii lub obsługujących klientów z tych krajów i określają sposób gromadzenia i przetwarzania danych odwiedzających.
Jeśli jesteś sprzedawcą działającym w EOG lub Wielkiej Brytanii, być może wiesz już, jak zarządzać tymi kwestiami, a Twoje ustawienia dotyczące prywatności klienta zostały odpowiednio dostosowane. Gdy baner plików cookie jest aktywny w określonych regionach, dane odwiedzających z tych regionów są gromadzone tylko w przypadku uzyskania stosownej zgody. W związku z tym może dojść do ograniczenia ilości danych dostępnych na potrzeby analiz, marketingu i personalizacji. Przejawem takiej sytuacji może być zmniejszenie liczby sesji i innych wskaźników opierających się na danych sesji, w tym współczynników konwersji.
Aby dowiedzieć się więcej o efektywnym zarządzaniu ustawieniami plików cookie, zapoznaj się z dokumentacją dotyczącą zarządzania ustawieniami prywatności klientów.
Rozbieżności w danych dotyczących współczynnika konwersji
Jeśli korzystasz z usługi Shop Pay, dane współczynnika konwersji między 28 października 2021 r. a 23 września 2022 r. mogą nie być prawidłowe. Rzeczywista konwersja mogła być wyższa niż zgłoszona.
23 września 2022 r. ten błąd w raportowaniu został rozwiązany i od tego czasu dane są prawidłowe. Nadal będzie to mieć wpływ na dane historyczne z podanego okresu.