Discrepanze di analisi
Il concetto di analisi sembra semplice: quante volte è stata compiuta una determinata azione? In realtà, esistono diversi fattori che possono rendere difficoltoso il raggiungimento di un numero preciso, come il modo in cui i diversi browser definiscono ogni azione, le impostazioni per la privacy del cliente e anche la connessione Internet del cliente.
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Discrepanze tra Shopify e altri software
A volte i risultati delle analisi di Shopify e dei servizi di monitoraggio di terze parti, come Google Analytics, presentano delle differenze.
I motivi di tali differenze nei risultati del monitoraggio possono essere molteplici:
- Si tengono in considerazione le differenze nel modo in cui la pagina si ricarica e i visitatori unici. Google tiene in considerazione ogni ricaricamento della pagina, ma i browser non contano il ricaricamento delle pagine memorizzate nella cache.
- Differenze nella modalità di definizione delle sessioni. Ad esempio, alcuni software di analisi conteggiano i bot di ricerca come visitatori e altri software no.
- Google può contare solo i visitatori con JavaScript e cookie abilitati. È possibile che alcuni visitatori non abbiano accettato l'uso di cookie o JavaScript.
- I clienti possono utilizzare le estensioni del browser per impedire a Google Analytics di tenere traccia delle sessioni e degli acquisti.
- Le discrepanze potrebbero essere causate dalla diversità dei fusi orari in cui i report vengono creati. Maggiori informazioni sulla modifica del fuso orario in Google sono disponibili qui.
- Poiché è improbabile che i vari servizi utilizzino meccanismi di tracciamento identici, i visitatori non verranno registrati allo stesso modo. I dettagli dei meccanismi di registrazione sono informazioni proprietarie e non vengono mai condivisi.
Discrepanze tra visitatori e clienti
Alcuni report includono una colonna Visitatori o Clienti che mostra quante persone univoche sono connesse a un'azione o a un tratto particolari. Il totale fornito è un'approssimazione.
Alcuni report, come Storico sessioni o Storico vendite, possono avere un visitatore o un cliente contato su più righe. Ad esempio, un cliente potrebbe visitare il tuo negozio un giorno e poi visitarlo nuovamente qualche giorno dopo. Questo comporta le righe per entrambi i giorni, ciascuna delle quali mostra un valore di 1. Poiché entrambe le visite sono state effettuate da una sola persona, il valore totale risulta essere 1 e non 2. Al contrario, la colonna Sessioni mostra che il sito web è stato visitato due volte.
In questo esempio, le colonne Visitatori e Clienti vengono visualizzate per un negozio in un periodo di tre mesi. Quando nei report vengono visualizzati i totali delle colonne con conteggi di persone univoche, il totale risultante potrebbe essere superiore o inferiore alla somma delle singole righe.
| Mese | Visitatori | Clienti | Sessioni |
|---|---|---|---|
| Totale | 26 | 18 | 37 |
| Gennaio | 10 | 2 | 10 |
| Febbraio | 11 | 7 | 12 |
| Marzo | 9 | 6 | 15 |
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Discrepanze nei dati relativi al tasso di conversione
Se utilizzi Shop Pay, i dati relativi al tasso di conversione compresi tra il 28 ottobre 2021 e il 23 settembre 2022 potrebbero non essere precisi. La tua conversione reale potrebbe essere stata superiore a quanto riportato.
A partire dal 23 settembre 2022, questo errore di segnalazione è stato risolto e i dati sono precisi. Ciò interessa anche i dati storici relativi al periodo di tempo specificato.