Discrepanze nelle analisi
Il concetto di analisi sembra semplice: quante volte è stata eseguita una determinata azione? In realtà, ci sono molti fattori, come il modo in cui i diversi browser definiscono ogni azione, le impostazioni sulla privacy del cliente e persino la sua connessione a Internet, che possono rendere difficile il raggiungimento di un numero preciso.
Potresti notare delle discrepanze quando confronti Shopify Analytics con servizi di monitoraggio di terze parti come Google Analytics, quando confronti diversi report di Shopify tra loro o quando esamini i dati storici dopo gli aggiornamenti della piattaforma Shopify. Comprendere il motivo di queste differenze ti aiuta a interpretare i report in modo più accurato e a prendere decisioni aziendali consapevoli.
Discrepanze tra Shopify e altri software
A volte potresti riscontrare risultati diversi tra le analisi di Shopify e i servizi di monitoraggio di terze parti come Google Analytics.
Ci sono molte possibili ragioni per le differenze nei risultati del monitoraggio:
- Differenze nel modo in cui vengono conteggiati i ricaricamenti della pagina e i visitatori unici. Google conteggia ogni ricaricamento della pagina, mentre un browser non conteggia i ricaricamenti delle pagine memorizzate nella cache.
- Differenze nel modo in cui vengono definite le sessioni. Ad esempio, alcuni software di analisi conteggiano i bot di ricerca come visitatori, mentre altri no.
- Google può conteggiare solo i visitatori con JavaScript e cookie attivati. Alcuni visitatori potrebbero non consentire l'uso di cookie o JavaScript.
- I clienti possono utilizzare estensioni del browser per impedire a Google Analytics di tracciare le loro sessioni e i loro acquisti.
- Potrebbero verificarsi discrepanze a causa di fusi orari di report diversi. Scopri di più sulla modifica del fuso orario di Google.
- È improbabile che i servizi utilizzino meccanismi di tracciamento identici, pertanto i visitatori non vengono registrati allo stesso modo. I dettagli dei meccanismi di registrazione sono informazioni proprietarie e non vengono mai condivisi.
Discrepanze dovute a dati mancanti
Alcune dimensioni, come Titolo del prodotto o ID cliente, rimandano alle informazioni corrispondenti nel pannello di controllo Shopify. Se elimini un ordine, un cliente, un prodotto o una variante, i dati corrispondenti vengono rimossi dai report.
Interruzioni dei dati nei report e nelle analisi
In rari casi, i dati nel pannello di controllo Shopify potrebbero essere temporaneamente incompleti o subire ritardi. Quando ciò accade, sui report e sulle metriche interessati viene visualizzata un'icona di avviso per indicare di prestare attenzione quando si prendono decisioni commerciali basate su tali dati.
A seconda del tipo di problema identificato, potresti notare una delle seguenti icone:
| Icona | Definizione |
|---|---|
 | Esistono diversi scenari possibili in cui questa icona viene visualizzata nelle analisi:
|
 | I dati hanno subito un ritardo anomalo di oltre 30 minuti oppure è interessata una metrica non essenziale per l'attività. |
 | I dati stanno subendo un'interruzione grave oppure è interessata una metrica essenziale per l'attività. |
Puoi passare il mouse sopra l'icona o toccarla per leggere le informazioni disponibili sull'interruzione dei dati.
Le icone di interruzione dei dati possono essere visualizzate in una delle seguenti posizioni:
- Schede delle metriche interessate sulla dashboard di riepilogo di Analisi.
- Visualizzazioni in qualsiasi report di Shopify interessato.
- Metriche interessate sulla pagina Home di Shopify.
Una volta risolto un evento di interruzione dei dati e ripristinati correttamente i dati, l'icona viene rimossa e non è più visualizzata nel pannello di controllo.