ข้อยัดแย้งในการวิเคราะห์

แนวคิดของการวิเคราะห์ดูเหมือนจะเป็นเรื่องง่าย การดำเนินการอย่างหนึ่งดูเหมือนจะเกิดขึ้นเพียงไม่กี่ครั้ง แต่ในความเป็นจริงอาจมีหลายปัจจัย เช่น วิธีที่เบราว์เซอร์ที่แตกต่างกันเป็นตัวกำหนดการดำเนินการ การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของลูกค้าและแม้กระทั่งการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของลูกค้า ซึ่งจะทำให้เข้าถึงจำนวนที่ถูกต้องได้ยากขึ้น

ความขัดแย้งระหว่าง Shopify กับซอฟต์แวร์อื่นๆ

บางครั้งคุณจะเห็นผลลัพธ์ที่แตกต่างกันระหว่างการวิเคราะห์ของ Shopify กับบริการการติดตามจากภายนอกเช่น Google Analytics

มีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการที่ทำให้ผลลัพธ์การติดตามแตกต่างกัน ได้แก่:

  • ระบบจะพิจารณาความแตกต่างในการโหลดหน้าใหม่และจำนวนผู้เยี่ยมชมที่ไม่ซ้ำกัน Google จะนับทุกหน้าที่โหลดใหม่ แต่เบราว์เซอร์จะไม่นับรวมการโหลดใหม่ของของหน้าที่มีการเก็บแคช
  • ความแตกต่างของวิธีการกำหนดเซสชัน ตัวอย่างเช่นซอฟต์แวร์วิเคราะห์บางส่วนจะนับการบอทการค้นหาเป็นผู้เยี่ยมชม แต่ซอฟต์แวร์อื่นไม่ทำ
  • Google สามารถนับจำนวนผู้เข้าชมด้วย JavaScript และคุกกี้ที่เปิดใช้เท่านั้น ผู้เข้าชมบางรายอาจไม่อนุญาตให้มีการใช้คุกกี้หรือ JavaScript
  • ลูกค้าสามารถใช้ส่วนขยายเบราว์เซอร์เพื่อบล็อก Google Analytics ไม่ให้ติดตามเซสชันและการซื้อของพวกเขาได้
  • อาจมีการความคลาดเคลื่อนบ้างเนื่องจากเขตเวลาที่รายงานแตกต่างกัน อ่านข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนเขตเวลา Google ของคุณที่นี่
  • แต่ละบริการไม่น่าจะมีการใช้งานกลไกการติดตามแบบเดียวกัน ดังนั้นผู้เยี่ยมชมของคุณจะไม่ได้รับการบันทึกอย่างเท่าเทียมกัน รายละเอียดของกลไกการบันทึกคือข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งจะไม่แบ่งปันกับหน่วยงานใดๆ เด็ดขาด

ความขัดแย้งของจำนวนผู้เข้าชม

รายงานบางรายการจะมีคอลัมน์ Visitors แสดงจำนวนคนที่มีความเกี่ยวข้องกับการดำเนินการหรือลักษณะที่เฉพาะเจาะจง ยอดรวมที่กำหนดจะเป็นยอดโดยประมาณ

รายงานบางอย่าง เช่น เซสชันเมื่อผ่านไปช่วงเวลาหนึ่ง อาจนับลูกค้านับว่าเป็นผู้เยี่ยมชมในหลายแถว ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอาจเข้าถึงร้านค้าของคุณผ่านโซเชียลมีเดียแล้วเยี่ยมชมโดยตรงในอีกสองสามวันให้หลัง การทำเช่นนี้จะส่งผลให้ทั้งแถว 1Direct และ Social แสดงค่า 1 เนื่องจากตัวเลขผู้เข้าชมมาจากบุคคลเดียว และค่าผู้เยี่ยมชมทั้งหมดจะปรากฏเป็น 2 แทนที่จะเพิ่มเข้าด้วยกัน แต่ในทางตรงกันข้าม Sessions จะแสดงว่าเว็บไซต์ดังกล่าวมีการเยี่ยมชมสองครั้ง

รายงานอื่นๆ จะเพิ่มผู้เข้าชมเพื่อให้สามารถแสดงยอดรวมในรายงานได้ เมื่อมีการใช้ยอดรวมรายงานเหล่านี้ในรายงานอื่นๆยอดรวมที่เกิดขึ้นอาจสูงกว่าหรือต่ำกว่าค่าที่เพิ่มจากแถวแต่ละแถว

ผลกระทบของการวิเคราะห์และการเก็บข้อมูลลูกค้าด้วยวิธีที่ใช้คุกกี้เป็นหลัก

คุกกี้มีบทบาทสําคัญต่อการเก็บและรายงานการวิเคราะห์ร้านค้าออนไลน์ของคุณ โดยการจัดเก็บไฟล์ข้อความขนาดเล็กบนอุปกรณ์ของผู้ใช้ขณะเรียกดู คุกกี้เหล่านี้ได้รับการประมวลผลและจัดเก็บโดยเว็บเบราว์เซอร์ ทำให้สามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ เช่น จำนวนเซสชัน การเข้าชมหน้า และการคลิกลิงก์

คุกกี้อาจมีข้อมูลเพียงพอที่จะระบุตัวผู้ใช้ และกฎหมายและข้อบังคับต่างๆ ทั่วโลกควบคุมการรวบรวมและการใช้ข้อมูลนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง กฎการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) และคำสั่ง ePrivacy ได้วางแนวทางเฉพาะสำหรับผู้ค้าที่ดำเนินงานในหรือกับลูกค้าจากเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) และสหราชอาณาจักร (UK) ซึ่งกำหนดวิธีที่ควรเคารพและรวบรวมข้อมูลของผู้เยี่ยมชม

หากคุณเป็นผู้ขายที่ดำเนินงานใน EEA หรือสหราชอาณาจักร คุณอาจพบหัวข้อนี้แล้วและได้ทำการปรับเปลี่ยนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของลูกค้าที่จำเป็น เมื่อมีการเปิดใช้งานแบนเนอร์คุกกี้ในบางภูมิภาค ระบบจะเก็บข้อมูลของผู้เยี่ยมชมที่มาจากภูมิภาคนั้นๆ เฉพาะหลังจากที่ได้รับความยินยอมแล้วเท่านั้น ด้วยเหตุนี้ ข้อมูลที่พร้อมให้ใช้งานเพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์ การตลาด และการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลจึงอาจมีจำนวนลดลง ซึ่งสังเกตเห็นได้จากจำนวนเซสชันที่ลดลง รวมถึงตัวชี้วัดอื่นๆ ที่ต้องอาศัยข้อมูลเซสชัน เช่น อัตราคอนเวอร์ชัน

หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการการตั้งค่าคุกกี้ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ ให้ดูที่เอกสารประกอบเกี่ยวกับการจัดการการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของลูกค้าคุณ

ความคลาดเคลื่อนของข้อมูลอัตราคอนเวอร์ชั่น

หากคุณกำลังใช้ Shop Pay ของคุณอยู่ ข้อมูลอัตราคอนเวอร์ชันในระหว่างวันที่ 28 ตุลาคม 2021 ถึง 23 กันยายน 2022 อาจไม่ถูกต้อง คอนเวอร์ชันจริงของคุณอาจสูงกว่าที่รายงาน

ณ วันที่ 23 กันยายน 2022 ข้อผิดพลาดในการรายงานนี้ได้รับการแก้ไขแล้วและข้อมูลถูกต้อง ข้อมูลเก่าจากช่วงเวลาที่ระบุจะยังคงได้รับผลกระทบ

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี