ความช่วยเหลือ
เข้าสู่ระบบ

ความไม่ตรงกันของตัววิเคราะห์ข้อมูล

แนวคิดของการวิเคราะห์ดูเหมือนจะเรียบง่าย นั่นคือการดำเนินการบางอย่างเกิดขึ้นกี่ครั้ง แต่ในความเป็นจริง มีปัจจัยหลายอย่างที่อาจทำให้การได้มาซึ่งตัวเลขที่แม่นยำทำได้ยาก เช่น วิธีที่เบราว์เซอร์ต่างๆ กำหนดการดำเนินการแต่ละอย่าง การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของลูกค้า หรือแม้แต่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของลูกค้า

คุณอาจสังเกตเห็นความไม่ตรงกันเมื่อเปรียบเทียบ Shopify Analytics กับบริการติดตามภายนอก เช่น Google Analytics เมื่อเปรียบเทียบรายงานต่างๆ ของ Shopify ด้วยกันเอง หรือเมื่อตรวจสอบข้อมูลย้อนหลังหลังจากที่แพลตฟอร์ม Shopify มีการอัปเดต การทำความเข้าใจว่าเหตุใดความแตกต่างเหล่านี้จึงเกิดขึ้นจะช่วยให้คุณตีความรายงานของคุณได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้นและตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างมีข้อมูล

ความไม่ตรงกันระหว่าง Shopify และซอฟต์แวร์อื่นๆ

ในบางครั้ง คุณอาจพบผลลัพธ์ที่แตกต่างกันระหว่างตัววิเคราะห์ข้อมูลของ Shopify กับบริการติดตามภายนอก เช่น Google Analytics

มีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการสำหรับความแตกต่างในผลลัพธ์การติดตามดังนี้

  • ความแตกต่างในวิธีนับการรีโหลดหน้าเว็บและผู้เยี่ยมชมที่ไม่ซ้ำกัน Google จะนับการรีโหลดหน้าเว็บทุกครั้ง แต่เบราว์เซอร์จะไม่นับการรีโหลดหน้าที่แคชไว้
  • ความแตกต่างในวิธีการกำหนดเซสชัน ตัวอย่างเช่น ซอฟต์แวร์การวิเคราะห์บางตัวจะนับบอทการค้นหาเป็นผู้เยี่ยมชม แต่ซอฟต์แวร์อื่นไม่นับ
  • Google จะสามารถนับได้เฉพาะผู้เยี่ยมชมที่เปิดใช้งาน JavaScript และคุกกี้เท่านั้น ผู้เยี่ยมชมบางรายอาจไม่อนุญาตให้ใช้คุกกี้หรือ JavaScript
  • ลูกค้าสามารถใช้ส่วนขยายเบราว์เซอร์เพื่อบล็อกไม่ให้ Google Analytics ติดตามเซสชันและการซื้อของตนได้
  • ความไม่ตรงกันอาจเกิดขึ้นได้จากเขตเวลาที่ใช้ในการรายงานที่แตกต่างกัน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนเขตเวลาของ Google
  • ไม่น่าเป็นไปได้ที่แต่ละบริการจะใช้กลไกการติดตามที่เหมือนกัน ดังนั้นผู้เยี่ยมชมของคุณจึงไม่ได้รับการบันทึกข้อมูลอย่างเท่าเทียมกัน รายละเอียดของกลไกการบันทึกเป็นข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์และจะไม่มีการเปิดเผย

ความไม่ตรงกันของข้อมูลที่ขาดหาย

มิติข้อมูลบางอย่าง เช่น ชื่อสินค้า หรือ ID ลูกค้า จะลิงก์ไปยังข้อมูลที่เกี่ยวข้องในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ หากคุณลบคำสั่งซื้อ ลูกค้า สินค้า หรือตัวเลือกสินค้า ข้อมูลดังกล่าวจะถูกลบออกจากรายงาน

การหยุดชะงักของข้อมูลในรายงานและการวิเคราะห์

ในบางครั้ง ข้อมูลในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณอาจไม่สมบูรณ์หรือล่าช้าเป็นการชั่วคราว เมื่อเกิดกรณีนี้ขึ้น ไอคอนการแจ้งเตือนจะแสดงในรายงานและตัวชี้วัดที่ได้รับผลกระทบเพื่อให้คุณทราบว่าต้องใช้ความระมัดระวังในการตัดสินใจทางธุรกิจโดยอิงจากข้อมูลดังกล่าว

คุณอาจสังเกตเห็นไอคอนใดไอคอนหนึ่งต่อไปนี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของปัญหาที่ตรวจพบ

รายการการหยุดชะงักของข้อมูล
ไอคอนความหมาย
ข้อมูลมีหลายสถานการณ์ที่ไอคอนนี้จะปรากฏในตัววิเคราะห์ข้อมูลของคุณ
  • ความหมายของตัวชี้วัดมีการเปลี่ยนแปลง ดังนั้นข้อมูลของคุณอาจแสดงผลแตกต่างไปเล็กน้อยหลังจากช่วงเวลาที่กำหนด
  • หลังจากเกิดเหตุการณ์ข้อมูลหยุดชะงักแล้วไม่สามารถกู้คืนข้อมูลของคุณได้ ซึ่งทำให้เกิดช่องว่างในข้อมูล
คำเตือนข้อมูลมีความล่าช้าผิดปกติกว่า 30 นาที หรือตัวชี้วัดที่ไม่สำคัญต่อธุรกิจได้รับผลกระทบ
วิกฤตข้อมูลของคุณหยุดทำงานครั้งใหญ่ หรือตัวชี้วัดที่สำคัญต่อธุรกิจได้รับผลกระทบ

คุณสามารถวางเมาส์เหนือหรือแตะที่ไอคอนเพื่ออ่านข้อมูลเกี่ยวกับการหยุดชะงักของข้อมูลที่มีอยู่ได้

ไอคอนการหยุดชะงักของข้อมูลสามารถแสดงในตำแหน่งต่อไปนี้

เมื่อเหตุการณ์ข้อมูลหยุดชะงักได้รับการแก้ไขและข้อมูลของคุณได้รับการกู้คืนเรียบร้อยแล้ว ไอคอนจะถูกลบออกและจะไม่แสดงในแผงผู้ดูแลของคุณอีกต่อไป

ในส่วนนี้