ธุรกิจแบบ B2B
ธุรกิจแบบ B2B บน Shopify เป็นชุดฟีเจอร์ที่ช่วยให้คุณขายแบบ B2B หรือธุรกิจไปยังธุรกิจผ่านร้านค้าออนไลน์ได้ โดยไม่ต้องใช้แอปหรือวิธีแก้ปัญหาจากภายนอกเพื่อปรับใช้ความซับซ้อนของธุรกิจแบบ B2B ขณะนี้ คุณสามารถตั้งรายการราคาเฉพาะลูกค้า ข้อกำหนดการชำระเงิน และสกุลเงิน รวมถึงเชื่อมต่อผู้ซื้อและตำแหน่งที่ตั้งหลายๆ แห่งในโปรไฟล์บริษัทเดียวได้แล้ว
ธุรกิจแบบ B2B ให้คุณใช้ฟีเจอร์ที่กำหนดเองได้เต็มที่ทั้งหมดที่มีให้บริการแก่ร้านค้าใน Shopify ซึ่งประกอบด้วยฟีเจอร์ดังต่อไปนี้:
คุณสามารถเลือกที่จะใช้ฟีเจอร์เหล่านี้ในร้านค้าแบบผสมที่ให้บริการทั้งธุรกิจแบบ B2B และกับลูกค้าที่เป็นผู้บริโภคโดยตรง หรือร้านค้าเสริมแบบเฉพาะที่ให้บริการเฉพาะลูกค้าที่เป็นธุรกิจแบบ B2B เท่านั้น
หลังจากที่คุณตั้งค่ารายการราคาและบริษัทแล้ว ระบบจะเสนอราคาแบบกําหนดเองให้แก่ลูกค้าที่เป็นธุรกิจแบบ B2B เมื่อลูกค้าเข้าสู่ระบบโปรไฟล์ลูกค้าของตนในร้านค้าออนไลน์ของคุณ โดยไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้กับหน้าร้านแยกต่างหาก
หากคุณเพิ่งเคยใช้งานธุรกิจแบบ B2B บน Shopify ให้ดูที่รายการตรวจสอบการเริ่มต้นใช้งาน
ข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับการใช้งานธุรกิจแบบ B2B
ก่อนที่คุณจะใช้งานธุรกิจแบบ B2B ให้ตรวจสอบข้อควรพิจารณาดังต่อไปนี้
- คำสั่งซื้อมีสินค้าเฉพาะรายการได้สูงสุด 500 รายการ หากลูกค้าสั่งซื้อสินค้าหรือตัวเลือกสินค้าที่แตกต่างกันมากกว่า 500 รายการ ระบบจะไม่สามารถดำเนินการสั่งซื้อให้ได้
- การสมัครใช้งานไม่สามารถใช้งานร่วมกับธุรกิจแบบ B2B ได้
- เนื่องจากธุรกิจแบบ B2B เป็นฟีเจอร์ใหม่ แอปจากภายนอกบางแอปอาจยังไม่ได้รับการอัปเดตให้ทำงานร่วมกับธุรกิจแบบ B2B ได้
- ลูกค้า B2B ต้องใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าใหม่ในการเข้าสู่ระบบ
- ระบบสามารถมอบหมายรายการราคาไปยังตำแหน่งที่ตั้งของบริษัทได้สูงสุด 25 รายการ
ฟีเจอร์ต่อไปนี้จะไม่รวมอยู่ในคำสั่งซื้อแบบ B2B ตามค่าเริ่มต้น หากคุณต้องการฟีเจอร์เหล่านี้ ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify Plus เพื่อเปิดใช้งาน:
- discounts
- Shopify Scripts ที่มีผลต่อส่วนลดสินค้าเฉพาะรายการ
- การซื้อด้วยบัตรของขวัญ
- การกู้คืนขั้นตอนการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้น
ฟีเจอร์ต่อไปนี้ยังไม่พร้อมใช้งานสำหรับคำสั่งซื้อแบบ B2B:
- การเปลี่ยนลูกค้าในคำสั่งซื้อแบบ B2B
- เสนอตัวเลือกการให้ทิป
- ซื้อออนไลน์ แล้วรับสินค้าที่ร้าน
- เสนอสินค้าแบบจับต้องไม่ได้ เช่น บริการหรือสินค้าดิจิทัล
- การจัดส่งในพื้นที่
- การชำระเงินแบบเร่งด่วน รวมถึงกระเป๋าเงิน
- การปรับแต่งงขั้นตอนการชำระเงินด้วยการแก้ไขไฟล์ checkout.liquid
ร้านค้าแบบผสมและแบบเฉพาะ
ก่อนที่จะเริ่มตั้งค่าธุรกิจแบบ B2B ให้พิจารณาว่าคุณต้องการเปิดร้านค้าแบบผสมหรือร้านค้าแบบเฉพาะ ฟีเจอร์บางตัวไม่สามารถแยกความแตกต่างระหว่างคำสั่งซื้อธุรกิจแบบ B2B และแบบ DTC ได้ ส่งผลให้ลูกค้าได้รับการแจ้งเตือน การเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ และรายงานที่ระบบปรับใช้ให้โดยไม่แยกประเภทคำสั่งซื้อ
ร้านค้าแบบผสม
ร้านค้าแบบผสมคือร้านค้าที่รับทั้งคำสั่งซื้อธุรกิจแบบ B2B (ธุรกิจต่อธุรกิจ) และแบบ DTC (ถึงลูกค้าโดยตรง) ในร้านค้าแบบผสม ผู้ซื้อที่เป็นธุรกิจแบบ B2B จะเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ของตน เพื่อเข้าถึงรายการราคาค้าส่งและข้อกำหนดการชำระเงิน
รายการต่อไปนี้ใช้กับร้านค้าแบบผสม:
- ตามค่าเริ่มต้น ลูกค้าที่เป็นธุรกิจแบบ B2B ไม่สามารถใช้รหัสส่วนลดได้ หากคุณเปิดใช้งานรหัสส่วนลด ลูกค้าแบบ B2B และแบบ DTC จะใช้รหัสส่วนลดเดียวกันได้
- ตามค่าเริ่มต้น ลูกค้าที่เป็นธุรกิจแบบ B2B ไม่สามารถใช้บัตรของขวัญได้ หากคุณเปิดใช้งานบัตรของขวัญ ทั้งลูกค้าแบบ B2B และแบบ DTC จะใช้บัตรของขวัญได้
- ตามค่าเริ่มต้น Shopify Scripts ที่มีผลต่อส่วนลดสินค้าเฉพาะรายการจะไม่ได้ส่งผลต่อลูกค้าที่เป็นธุรกิจแบบ B2B หากเปิดใช้งาน Shopify Scripts จะส่งผลต่อทั้งลูกค้าแบบ B2B และแบบ DTC
- ลูกค้าที่เป็นธุรกิจแบบ B2B และแบบ DTC มีประสบการณ์การใช้งานร้านค้าออนไลน์เหมือนกัน การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับธีมและการนําทางของคุณโดยใช้ตัวแก้ไขธีมจะมีผลกับทั้งลูกค้าแบบ B2B และแบบ DTC คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงธีมที่ส่งผลเฉพาะต่อลูกค้าแบบ B2B ได้โดยแก้ไขโค้ดของธีมคุณให้ใช้ตัวแปร Liquid
customer.b2b - ลูกค้า B2B และ DTC สามารถเข้าสู่ระบบด้วย บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าใหม่ได้ โดยใช้หน้าการเข้าสู่ระบบเดียวกัน
- การวิเคราะห์ส่วนใหญ่จะรวมผลลัพธ์จากทั้งลูกค้าแบบ B2B และแบบ DTC มีเฉพาะรายงานยอดขายเท่านั้นที่แยกความแตกต่างระหว่างลูกค้าแบบ B2B และแบบ DTC
- การแจ้งเตือนและอีเมลตะกร้าสินค้าที่ยังไม่ชำระเงินจะเหมือนกันทั้งในลูกค้าแบบ B2B และแบบ DTC
- ระบบสินค้าคงคลังและการตั้งค่าการขายเมื่อสินค้าหมดสต็อกจะเหมือนกันทั้งในลูกค้าแบบ B2B และแบบ DTC
- การตั้งค่าการจัดส่งและอัตราค่าจัดส่งจะเหมือนกันทั้งในลูกค้าแบบ B2B และแบบ DTC
การใช้ร้านค้าแบบผสมช่วยให้คุณเก็บรวบรวมข้อมูลธุรกิจทั้งหมดไว้ในที่เดียวและจัดการการตั้งค่าร้านค้าของตัวเองได้อย่างง่ายดาย หากคุณไม่จำเป็นต้องแยกความแตกต่างระหว่างลูกค้าแบบ B2B และแบบ DTC แต่หากต้องการการตั้งค่าที่แตกต่างกันไปสำหรับลูกค้าของคุณ โปรดพิจารณาเปิดร้านค้าแบบเฉพาะ
ร้านค้าแบบเฉพาะ
ร้านค้าแบบเฉพาะคือร้านค้าเสริมที่ลูกค้าที่เป็นธุรกิจแบบ B2B ใช้เท่านั้น ในร้านค้าประเภทนี้ คุณสามารถสร้างการตั้งค่าที่เฉพาะเจาะจงให้แก่ลูกค้าแบบ B2B ได้โดยไม่ต้องใช้โค้ด
เนื่องจากมีเฉพาะลูกค้าแบบ B2B เท่านั้นที่ใช้ร้านค้าเฉพาะ คุณจึงทำการเปลี่ยนแปลงให้มีผลเฉพาะกับลูกค้าแบบ B2B ของคุณได้ ซึ่งประกอบด้วยรายการต่อไปนี้:
- เปิดใช้งานรหัสส่วนลด
- เปิดใช้งานบัตรของขวัญ
- เปิดใช้งาน Shopify Scripts ที่มีผลต่อส่วนลดสินค้าเฉพาะรายการ
- เปลี่ยนการตั้งค่าธีมและการนําทางของร้านค้าคุณ
- รับรายงานการวิเคราะห์ที่มีเฉพาะข้อมูลลูกค้าแบบ B2B เท่านั้น
- ปรับแต่งการแจ้งเตือนและอีเมลตะกร้าสินค้าที่ยังไม่ชำระเงินสำหรับลูกค้าแบบ B2B
- ใช้ระบบสินค้าคงคลังหรือการตั้งค่าการขายเมื่อหมดสต็อกที่ไม่เหมือนกัน
- ใช้การตั้งค่าการจัดส่งและอัตราค่าจัดส่งที่ไม่เหมือนกัน
- ใช้ บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าใหม่
การใช้ร้านค้าแบบเฉพาะจะช่วยให้คุณจำแนกข้อมูลสินค้าคงคลังและข้อมูลธุรกิจระหว่างร้านค้าแบบ B2B กับร้านค้าแบบ DTC ของคุณได้ นอกจากนี้ คุณยังใช้สคริปต์และรหัสส่วนลดได้โดยไม่ต้องกังวล เนื่องจากมีเพียงลูกค้าที่เป็นธุรกิจแบบ B2B เท่านั้นที่ใช้ร้านค้าดังกล่าว อย่างไรก็ตาม การเปิดร้านค้าแบบเฉพาะสำหรับธุรกิจแบบ B2B จะกำหนดให้คุณสร้างร้านค้าใหม่ ตั้งค่าการผสานการทำงานต่างๆ ที่อาจมีอยู่ในร้านค้าที่คุณมีอยู่แล้ว และจัดการการตั้งค่าร้านค้าแบบเฉพาะของคุณแยกต่างหาก หากคุณไม่จำเป็นต้องแยกความแตกต่างระหว่างลูกค้าที่เป็นธุรกิจแบบ B2B และแบบ DTC ให้พิจารณาเปิดร้านค้าแบบผสมแทน
บริษัท
บริษัทต่างๆ เป็นตัวแทนลูกค้าที่เป็นธุรกิจแบบ B2B ด้วยโปรไฟล์บริษัทที่มีสิทธิ์อนุญาตการติดต่อที่ได้รับมอบหมายมา ข้อกำหนดการชำระเงิน รายการราคา แค็ตตาล็อก และการยกเว้นภาษี โดยสามารถกำหนดผู้ติดต่อและตำแหน่งที่ตั้งหลายรายการไปยังโปรไฟล์บริษัทได้
รายการราคา
ตั้งค่ารายการราคาเฉพาะลูกค้าหรือราคาแบบลดเป็นเปอร์เซ็นต์ให้กับสินค้าและตัวเลือกสินค้าทั้งหมด และมอบหมายรายการราคาไปยังโปรไฟล์บริษัท
ข้อกำหนดในการชำระเงิน
ดำเนินขั้นตอนการมอบหมายข้อกำหนดการชำระเงินให้กับคำสั่งซื้อหรือคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินด้วยตนเองใน Shopify admin โดยอัตโนมัติ กําหนดข้อกําหนดการชำระเงินโปรไฟล์บริษัทแล้วติดตาม จัดเรียง และเก็บเงินสำหรับคำสั่งซื้อเมื่อครบกําหนด
การชำระเงินของธุรกิจแบบ B2B
ลูกค้าสามารถดูข้อกำหนดการชำระเงิน วิธีการชำระเงิน และส่วนลดสำหรับค้าส่งที่ได้รับมอบหมายได้ในช่วงเวลาที่ลูกค้าซื้อ
บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าที่เป็นธุรกิจแบบ B2B
หากต้องการเข้าถึงข้อมูลการค้าส่งและรายการราคา ลูกค้า B2B จะต้องเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีผู้ใช้ใหม่ของลูกค้าโดยใช้รหัสแบบใช้ครั้งเดียวที่ส่งไปยังอีเมลของตนหลังจากที่พวกเขายืนยันตัวตนแล้ว ลูกค้าจะสามารถจัดการบัญชีผู้ใช้ของตน เลือกที่ตั้งของบริษัทที่ตนซื้อใช้ในนามของ แก้ไขข้อมูลผู้ซื้อ และดูและกรองประวัติการสั่งซื้อของตนได้