เลือกประเภทร้านค้าสำหรับธุรกิจแบบ B2B ของคุณบน Shopify
ก่อนที่คุณจะตั้งค่า B2B on Shopify คุณต้องตัดสินใจว่าต้องการสร้างร้านค้าแบบ B2B เป็นร้านค้าแบบผสมหรือร้านค้าแบบเฉพาะ
ร้านค้า_แบบผสม_ช่วยให้คุณจัดการธุรกิจทั้งแบบ D2C (ส่งตรงถึงผู้บริโภค) และแบบ B2B (ธุรกิจกับธุรกิจ) ได้ในร้านค้าและส่วน Shopify Admin เพียงแห่งเดียว
ร้านค้า_แบบเฉพาะ_ช่วยให้คุณจัดการธุรกิจแบบ B2B ได้ในร้านค้าและส่วน Shopify Admin ที่แยกกัน
ร้านค้าทั้งสองประเภทมีข้อดีที่ต่างกันไป ตัวเลือกที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับรูปแบบการดำเนินธุรกิจบน Shopify ที่คุณต้องการ, ความต้องการทางธุรกิจ และกระบวนการภายในของคุณ อ่านบทความนี้เพื่อช่วยพิจารณาว่าตัวเลือกใดเหมาะกับธุรกิจของคุณที่สุด
ในหน้านี้
ร้านค้าแบบผสมสำหรับธุรกิจ B2B
ร้านค้าแบบผสมคือร้านค้า Shopify ที่ใช้สำหรับลูกค้าทั้งแบบ B2B และแบบ D2C ในร้านเดียว ในร้านค้าแบบผสม คุณสามารถจัดการการดำเนินงานทั้งหมดได้จากส่วนผู้ดูแล Shopify ส่วนเดียว ร้านค้าแบบผสมจะมีฟีเจอร์หลักดังต่อไปนี้:
- ส่วนผู้ดูแล Shopify ส่วนเดียว
- ร้านค้าออนไลน์แห่งเดียวสำหรับลูกค้าทุกราย
- ธีมและการสร้างแบรนด์แบบเดียวกันสำหรับลูกค้าทุกประเภท
- สินค้าคงคลังที่ใช้ร่วมกัน
คุณสามารถปรับแต่งส่วนต่างๆ ของร้านค้าแบบผสมสำหรับลูกค้าแบบ B2B และแบบ D2C ได้ แต่การดำเนินการนี้อาจต้องใช้เวลาและทรัพยากรเพิ่มเติม คุณสามารถปรับแต่งองค์ประกอบต่อไปนี้ได้:
- สินค้า
- การกำหนดราคา
- วิธีการชำระเงิน
- วิธีการจัดส่ง
- ส่วนลด
- เนื้อหาของร้านค้า
- การยกเว้นภาษี
ข้อมูลลูกค้าแบบ B2B จะถูกจัดการแยกต่างหากจากลูกค้าแบบ D2C โดยใช้บริษัท คุณสามารถปรับแต่งสินค้าและราคาได้แยกกันในส่วนผู้ดูแล Shopify หรือแบบหลายรายการพร้อมกันโดยใช้ไฟล์ CSV ในแค็ตตาล็อก
ร้านค้าแบบผสมอาจเหมาะกับธุรกิจของคุณ หากคุณต้องการทำสิ่งต่อไปนี้
- ขายสินค้าที่คล้ายกันให้กับลูกค้าทั้งแบบ B2B และแบบ D2C
- แชร์สินค้าคงคลังร่วมกันสำหรับการดำเนินธุรกิจแบบ B2B และแบบ D2C ของคุณ
- มีพนักงานชุดเดียวกันในการจัดการการขายทั้งแบบ B2B และแบบ D2C
หากต้องการตั้งค่าร้านค้าแบบผสม โปรดดูที่รายการตรวจสอบการตั้งค่าสำหรับร้านค้า B2B แบบผสม
ร้านค้าแบบเฉพาะสำหรับธุรกิจแบบ B2B
ร้านค้าแบบเฉพาะคือร้านค้า Shopify แยกต่างหากที่ใช้สำหรับลูกค้าแบบ B2B เท่านั้น การตั้งค่าและฟีเจอร์ทั้งหมดจะนำไปใช้โดยอัตโนมัติกับลูกค้าแบบ B2B เท่านั้น ร้านค้าแบบเฉพาะจะมีฟีเจอร์หลักดังต่อไปนี้:
- ส่วนผู้ดูแล Shopify แยกจากกัน
- แยกร้านค้าออนไลน์สำหรับลูกค้าแบบ B2B
- ธีมและการสร้างแบรนด์แบบ B2B ที่แตกต่างกัน
- สินค้าคงคลังแยกจากกัน
คุณจะต้องสร้างร้านค้า Shopify แบบใหม่สุทธิหรือปรับเปลี่ยนร้านค้าเสริมที่มีอยู่เพื่อใช้งานร้านค้าแบบเฉพาะสำหรับธุรกิจแบบ B2B นอกจากนี้ คุณยังต้องกำหนดค่าการผสานการทำงานที่มีอยู่ใหม่และจัดการการตั้งค่าร้านค้าแยกจากร้านค้าอื่นๆ ของคุณ
ร้านค้าแบบเฉพาะอาจเหมาะกับธุรกิจของคุณ หากคุณ:
- ต้องการประสบการณ์แบบ B2B ที่แยกจากกัน
- ต้องมีสินค้าคงคลังที่แยกจากกันสำหรับการดำเนินธุรกิจแบบ B2B และแบบ D2C
- ต้องการจำกัดสิทธิ์เข้าถึงร้านค้าออนไลน์ให้ลูกค้าแบบ B2B เท่านั้น (ร้านค้าที่จำกัดการขาย)
- มีพนักงานในการจัดการการดำเนินธุรกิจแบบแบบ B2B และแบบแบบ D2C แยกจากกัน
หากต้องการตั้งค่าร้านค้าแบบเฉพาะ ให้ดูที่รายการตรวจสอบการตั้งค่าสำหรับร้านค้า B2B แบบเฉพาะ
ภาพรวมของร้านค้าแบบผสมและแบบเฉพาะสำหรับธุรกิจแบบ B2B
ตรวจสอบตารางต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความแตกต่างสำคัญของร้านค้าแบบผสมและร้านค้าเฉพาะ
ฟีเจอร์ | ร้านค้าแบบผสม | ร้านค้าแบบเฉพาะ |
---|---|---|
การจัดการส่วนควบคุม | จัดการลูกค้า คำสั่งซื้อ และสินค้าแบบ B2B และ D2C ได้จากส่วนผู้ดูแล Shopify เพียงจุดเดียว สินค้าคงคลังทั้งหมดของคุณถูกใช้ร่วมกันในลูกค้าทั้งแบบ B2B และ D2C ตามค่าเริ่มต้น ข้อมูลและการตั้งค่าร้านค้าส่วนใหญ่จะถูกใช้ร่วมกันระหว่างลูกค้าแบบ B2B และ D2C แต่สามารถปรับแต่งประสบการณ์ส่วนใหญ่สำหรับลูกค้าแบบ B2B และ D2C ได้ ตรวจสอบรายการในตารางนี้เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกการปรับแต่ง | จัดการลูกค้า คำสั่งซื้อ และสินค้าแบบ B2B ได้ในส่วนผู้ดูแล Shopify แยกต่างหากที่มีไว้สำหรับการดำเนินการแบบ B2B โดยเฉพาะเท่านั้น คุณต้องสร้างร้านค้า Shopify แยกต่างหากสำหรับการดำเนินการแบบ B2B ของคุณ ตามค่าเริ่มต้น การตั้งค่าสินค้าคงคลัง ข้อมูล และร้านค้าจะแยกจากกันสำหรับลูกค้าแบบ B2B |
การวิเคราะห์ | ใช้รายงานและการวิเคราะห์สำหรับลูกค้าทั้งแบบ D2C และแบบ B2B คุณสามารถปรับแต่งรายงานให้เข้ากับบริบทของธุรกิจแบบ B2B ได้โดยใช้ตัววิเคราะห์ข้อมูลใหม่ของ Shopify | รายงานและการวิเคราะห์ทั้งหมดมีไว้สำหรับการดำเนินธุรกิจแบบ B2B ของคุณโดยเฉพาะ |
การชำระเงิน | แสดงตัวเลือกการชำระเงินและตัวเลือกการจัดส่งแบบเดียวกันให้กับลูกค้าแบบ B2B และ D2C ในขั้นตอนการชำระเงินตามค่าเริ่มต้น คุณสามารถใช้แอปต่างๆ เช่น แอป Checkout Blocks เพื่อปรับแต่งและแบ่งกลุ่มตัวเลือกที่แสดงให้กับลูกค้าแบบ B2B และ D2C ในขั้นตอนการชำระเงินได้ | ตามค่าเริ่มต้น ตัวเลือกการชำระเงินและการจัดส่งทั้งหมดพร้อมใช้งานเฉพาะกับลูกค้าแบบ B2B เท่านั้นในขั้นตอนชำระเงิน คุณสามารถใช้แอปต่างๆ เช่น แอป Checkout Blocks ฟรี เพื่อปรับแต่งและแบ่งกลุ่มตัวเลือกที่แสดงให้ลูกค้าแบบ B2B ที่เจาะจงได้ในขั้นตอนชำระเงิน |
การเข้าสู่ระบบและบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า | คุณต้องใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าสำหรับ B2B อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าแบบเดิมสำหรับลูกค้าและคำสั่งซื้อแบบ D2C ได้ต่อไป และให้ลูกค้าและคำสั่งซื้อแบบ B2B ใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าในร้านค้าแบบผสมได้ หากลูกค้าทั้ง B2B และ D2C ใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้า พวกเขาจะใช้หน้าเข้าสู่ระบบเดียวกันเพื่อเข้าสู่ระบบ คุณสามารถปรับแต่งประสบการณ์บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าได้โดยใช้โปรแกรมแก้ไขการชำระเงินและบัญชีผู้ใช้ หรือแอปจากภายนอกที่ใช้ประโยชน์จากส่วนขยายบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า คุณสมบัติบางอย่างพร้อมใช้งานสำหรับลูกค้าแบบ B2B ที่เข้าสู่ระบบเท่านั้น เช่น คัดลอกคำสั่งซื้อในอดีตเพื่อสั่งซื้อสินค้าซ้ำ ชำระเงินตามคำสั่งซื้อในอดีต และจัดการสิทธิ์อนุญาตของลูกค้า | คุณต้องเปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ ลูกค้าแบบ B2B ใช้หน้าเข้าสู่ระบบเฉพาะเพื่อเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า คุณสามารถปรับแต่งประสบการณ์บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าได้โดยใช้โปรแกรมแก้ไขการชำระเงินและบัญชีผู้ใช้ หรือแอปจากภายนอกที่ใช้ประโยชน์จากส่วนขยายบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า ลูกค้าแบบ B2B ทุกรายสามารถคัดลอกคำสั่งซื้อในอดีตเพื่อสั่งซื้อสินค้าซ้ำ ชำระคำสั่งซื้อในอดีต และจัดการสิทธิ์อนุญาตของลูกค้าได้ |
ส่วนลด | ตามค่าเริ่มต้น ใช้รหัสส่วนลดได้กับลูกค้าทั้งแบบ B2B และ D2C คุณต้องใช้การแบ่งกลุ่มเพื่อทำให้ใช้รหัสส่วนลดได้กับลูกค้าแบบ B2B หรือ D2C หรือลูกค้าที่เจาะจงเท่านั้น คุณต้องใช้แอปแบบกำหนดเองหรือแอปจากภายนอกที่ใช้ประโยชน์จาก Shopify Functions เพื่อสร้างส่วนลดอัตโนมัติที่ใช้กับลูกค้าแบบ B2B ทุกรายหรือที่เฉพาะเจาะจงเท่านั้น ติดต่อ Plus Support เพื่อเปิดใช้งานส่วนลดในร้านค้าของคุณ | ระบบจะใช้รหัสส่วนลดกับลูกค้าแบบ B2B เท่านั้น คุณสามารถใช้การแบ่งกลุ่มเพื่อจัดสรรส่วนลดให้แก่ลูกค้าแบบ B2B เฉพาะบางคน และสามารถใช้แอปจากภายนอกหรือแอปแบบกำหนดเองที่ใช้ประโยชน์จาก Shopify Functions เพื่อสร้างส่วนลดอัตโนมัติที่ใช้ได้กับลูกค้าแบบ B2B บางคนเท่านั้น ติดต่อ Plus Support เพื่อเปิดใช้งานส่วนลดในร้านค้าของคุณ |
การตั้งค่าการจัดส่งและอัตราค่าจัดส่ง | ตามค่าเริ่มต้น การตั้งค่าการจัดส่งและอัตราค่าจัดส่งเดียวกันพร้อมใช้งานกับลูกค้าทั้งแบบ D2C และ B2B ในขั้นตอนชำระเงิน คุณสามารถปรับแต่งการตั้งค่าการจัดส่งสำหรับลูกค้าแบบ B2B และ D2C หรือลูกค้าที่เจาะจงได้โดยใช้แอปจากภายนอก เช่น Shipfy | ตามค่าเริ่มต้น ใช้การตั้งค่าการจัดส่งและอัตราค่าจัดส่งทั้งหมดได้กับลูกค้าแบบ B2B เท่านั้น คุณสามารถปรับแต่งการตั้งค่าการจัดส่งสำหรับลูกค้าที่เจาะจงได้โดยใช้แอปจากภายนอก เช่น Shipfy |
การตั้งค่าภาษี | การตั้งค่าภาษีทั่วโลกที่คุณเปิดใช้จะใช้ได้กับลูกค้าทั้งแบบ D2C และ B2B ซึ่งรวมถึงการตั้งค่า เช่น ภาษีการขายในราคาสินค้าและอัตราค่าจัดส่ง คุณสามารถปรับแต่งการยกเว้นภาษีสำหรับลูกค้าแบบ B2B ในโปรไฟล์บริษัทและตำแหน่งที่ตั้งได้ | ตามค่าเริ่มต้น การตั้งค่าภาษีทั่วโลกทั้งหมดจะใช้ได้กับลูกค้าแบบ B2B เท่านั้น คุณสามารถปรับแต่งการยกเว้นภาษีสำหรับลูกค้าแบบ B2B ในโปรไฟล์บริษัทและตำแหน่งที่ตั้งได้ |
การสร้างแบรนด์และเนื้อหาร้านค้าออนไลน์ | แสดงการสร้างแบรนด์แบบเดียวกันให้ลูกค้าทั้งแบบ B2B และ D2C ซึ่งรวมถึงธีมร้านค้าและองค์ประกอบของแบรนด์ เช่น สีและโลโก้ หากคุณใช้ธีม Shopify ฟรี (เวอร์ชัน 11.0 ขึ้นไป) คุณสามารถปรับแต่งร้านค้าออนไลน์เพื่อแสดงเนื้อหาที่แตกต่างกันสำหรับลูกค้าแบบ B2B และ D2C ได้โดยใช้โปรแกรมแก้ไขธีม หากคุณใช้ธีมที่กำหนดเองหรือธีม Shopify เวอร์ชันเก่า คุณจะสามารถใช้ตัวแปร Liquid customer.b2b เพื่อแก้ไขโค้ดธีมของคุณได้ | การสร้างแบรนด์ร้านค้าทั้งหมดจะปรากฏกับลูกค้าแบบ B2B ของคุณเท่านั้น คุณสามารถปรับแต่งธีม เมนู และการสร้างแบรนด์ของร้านค้าสำหรับลูกค้าแบบ B2B โดยเฉพาะได้ หากคุณใช้ธีม Shopify (เวอร์ชัน 11.0 ขึ้นไป) ฟรี คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหาร้านค้าสำหรับตลาดแบบ B2B ต่างๆ ได้โดยใช้โปรแกรมแก้ไขธีม |
การจำกัดร้านค้า | ไม่สามารถจำกัดร้านค้าออนไลน์ของคุณให้เฉพาะลูกค้าแบบ B2B เท่านั้น เนื่องจากลูกค้าแบบ D2C ไม่สามารถสร้างคำสั่งซื้อ มีเพียงลูกค้าแบบ B2B ที่เข้าสู่ระบบเท่านั้นที่สามารถดูข้อมูลราคา สินค้า และบัญชีผู้ใช้แบบ B2B ได้ | คุณสามารถจำกัดร้านค้าออนไลน์ของคุณเพื่อให้สามารถเข้าถึงหน้า URL และหน้าเข้าสู่ระบบได้เฉพาะลูกค้าแบบ B2B เท่านั้น |
บัตรของขวัญ | ลูกค้าแบบ B2B และ D2C สามารถใช้บัตรของขวัญได้ในขั้นตอนชำระเงิน ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify Plus เพื่อเปิดใช้งานบัตรของขวัญในร้านค้า ไม่สามารถเพิ่มบัตรของขวัญลงในแคตตาล็อกแบบ B2B เป็นสินค้าที่สามารถซื้อจากร้านค้าออนไลน์ได้ | ลูกค้าแบบ B2B สามารถใช้บัตรของขวัญได้ในขั้นตอนชำระเงิน ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify Plus เพื่อเปิดใช้งานบัตรของขวัญในร้านค้า ไม่สามารถเพิ่มบัตรของขวัญลงในแคตตาล็อกแบบ B2B เป็นสินค้าที่สามารถซื้อจากร้านค้าออนไลน์ได้ |
การแจ้งเตือน | ลูกค้าทั้งแบบ B2B และแบบ D2C ได้รับการแจ้งเตือนและอีเมลตะกร้าสินค้าที่ยังไม่ชำระเงินประเภทเดียวกัน คุณไม่สามารถส่งการแจ้งเตือนประเภทที่แตกต่างกันให้กับลูกค้าแบบ B2B และแบบ D2C ได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหาของการแจ้งเตือนตามบริบทของลูกค้าได้โดยใช้โค้ด Liquid | ใช้การแจ้งเตือนและอีเมลตะกร้าสินค้าที่ยังไม่ชำระเงินทั้งหมดสำหรับลูกค้าแบบ B2B คุณไม่จำเป็นต้องปรับแต่งการแจ้งเตือนตามประเภทลูกค้า |
แอปและการผสานการทำงาน | คุณต้องตั้งค่าและชำระเงินสำหรับแอปและการผสานการทำงานครั้งเดียวเท่านั้น เนื่องจากไม่จำเป็นต้องเปิดใช้งานในร้านค้าหลายแห่ง | ต้องตั้งค่าแอปหรือการผสานการทำงานใดๆ ที่คุณต้องการใช้และชำระเงินอีกครั้ง เนื่องจากนี่เป็นร้านค้า Shopify ใหม่ |
Shopify Scripts | ตามค่าเริ่มต้น Shopify Scripts ที่มีผลต่อส่วนลดสินค้าเฉพาะรายการจะไม่ได้ส่งผลต่อลูกค้าที่เป็นธุรกิจแบบ B2B การเปิดใช้งาน Shopify Scripts จะส่งผลต่อทั้งลูกค้าที่เป็นธุรกิจแบบ B2B และแบบ D2C ในร้านค้าแบบผสม | Shopify Scripts ที่มีผลต่อส่วนลดสินค้าเฉพาะรายการจะพร้อมใช้สำหรับลูกค้าแบบ B2B เท่านั้น |
Shopify Functions | สามารถปรับแต่งแอปจากภายนอกหรือแอปที่กำหนดเองที่ใช้ Shopify Functions ได้เพื่อให้ฟังก์ชันการทำงานมีผลกับลูกค้าและคำสั่งซื้อแบบ B2B หรือ D2C เท่านั้น | ตามค่าเริ่มต้น แอปจากภายนอกหรือแอปที่กำหนดเองที่ใช้ Shopify Functions จะใช้ได้กับธุรกิจแบบ B2B ของคุณเท่านั้น ต้องตั้งค่าแอปหรือการผสานการทำงานใดๆ ที่คุณต้องการเปิดใช้งานและชำระเงินอีกครั้ง เนื่องจากนี่เป็นร้านค้าใหม่ |
การคืนสินค้าด้วยตนเอง | หากคุณเปิดใช้งานการคืนสินค้าด้วยตนเอง ลูกค้าทั้งแบบ B2B และ D2C จะสามารถส่งคำขอคืนสินค้าในร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ | หากคุณเปิดใช้งานการคืนสินค้าด้วยตนเอง ลูกค้าแบบ B2B จะสามารถส่งคำขอคืนสินค้าในร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ตามค่าเริ่มต้น |