การเลือกประเภทร้านค้าสำหรับธุรกิจ B2B บน Shopify

ก่อนที่คุณจะตั้งค่า Shopify B2B คุณต้องตัดสินใจว่าต้องการสร้างร้านค้า B2B ประเภทใด ซึ่งได้แก่ ร้านค้าแบบผสมหรือร้านค้าเฉพาะ ดังนี้

• ร้านค้าแบบผสมช่วยให้คุณจัดการทั้งธุรกิจ D2C (ส่งตรงถึงผู้บริโภค) และธุรกิจ B2B (ธุรกิจกับธุรกิจ) ได้ในร้านค้า Shopify และส่วนผู้ดูแลเพียงแห่งเดียว

• ร้านค้าแบบเฉพาะช่วยให้คุณจัดการธุรกิจ B2B ของคุณในร้านค้า Shopify และส่วนผู้ดูแลที่แยกต่างหาก

ข้อควรระวัง

คุณต้องตัดสินใจเรื่องนี้อย่างรอบคอบ เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในภายหลังนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย หากคุณตั้งค่าร้านค้าประเภทหนึ่งแล้วต้องการเปลี่ยนไปเป็นอีกประเภทหนึ่ง คุณจะต้องตั้งค่าส่วนใหญ่ใหม่ทั้งหมด ซึ่งรวมถึงบริษัท แค็ตตาล็อก และการปรับแต่งร้านค้าออนไลน์

ร้านค้าทั้งสองประเภทต่างก็มีข้อดี ตัวเลือกที่เหมาะสมจะขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณต้องการดำเนินธุรกิจบน Shopify ความต้องการทางธุรกิจ และกระบวนการภายในของคุณ โปรดอ่านบทความนี้เพื่อช่วยตัดสินใจว่าตัวเลือกใดเหมาะกับธุรกิจของคุณมากที่สุด

ร้านค้าแบบผสมสำหรับธุรกิจ B2B

ร้านค้าแบบผสมคือร้านค้า Shopify แห่งเดียวที่ใช้สำหรับทั้งลูกค้า B2B และลูกค้า D2C ในร้านค้าแบบผสม คุณสามารถจัดการการดำเนินงานทั้งหมดของคุณได้จากส่วนผู้ดูแล Shopify เพียงแห่งเดียว ร้านค้าแบบผสมมีฟีเจอร์หลักดังต่อไปนี้

• ส่วนผู้ดูแล Shopify แห่งเดียว
• ร้านค้าออนไลน์แห่งเดียวสำหรับลูกค้าทุกราย
• ธีมและการสร้างแบรนด์เดียวกันสำหรับลูกค้าทุกราย
• สินค้าคงคลังที่ใช้ร่วมกัน

คุณสามารถปรับแต่งหลายส่วนของร้านค้าแบบผสมสำหรับลูกค้า B2B และลูกค้า D2C ได้ แต่อาจต้องใช้เวลาและทรัพยากรเพิ่มเติม คุณสามารถปรับแต่งองค์ประกอบต่อไปนี้ได้

• สินค้า
• การกำหนดราคา
• วิธีการชำระเงิน
• วิธีจัดส่ง
• ส่วนลด
• เนื้อหาร้านค้า
• การยกเว้นภาษี

ระบบจะจัดการข้อมูลลูกค้า B2B แยกจากลูกค้า D2C โดยใช้บริษัท คุณสามารถปรับแต่งสินค้าและการกำหนดราคาได้โดยใช้แค็ตตาล็อก ซึ่งสามารถกำหนดไปยังตลาด B2B ได้ ในแผน Shopify Plus คุณยังสามารถกำหนดแค็ตตาล็อกไปยังบริษัทและตำแหน่งที่ตั้งของบริษัทที่เจาะจงได้โดยตรงเพื่อใช้ราคาในระดับลูกค้า

ร้านค้าแบบผสมอาจเหมาะกับธุรกิจของคุณในกรณีต่อไปนี้

• ขายสินค้าที่คล้ายกันให้แก่ทั้งลูกค้า B2B และ D2C
• ใช้สินค้าคงคลังร่วมกันระหว่างการดำเนินงาน B2B และ D2C
• มีพนักงานทีมเดียวกันที่จัดการการขายทั้งแบบ B2B และ D2C

หากต้องการตั้งค่าร้านค้าแบบผสม โปรดดูที่รายการตรวจสอบการตั้งค่าสำหรับร้านค้า B2B แบบผสม

ร้านค้าแบบเฉพาะสำหรับธุรกิจ B2B

ร้านค้าแบบเฉพาะคือร้านค้า Shopify ที่แยกต่างหากซึ่งใช้สำหรับลูกค้า B2B เท่านั้น การตั้งค่าและฟีเจอร์ทั้งหมดจะปรับใช้กับลูกค้า B2B เท่านั้นโดยอัตโนมัติ ร้านค้าแบบเฉพาะมีฟีเจอร์หลักดังต่อไปนี้

• ส่วนผู้ดูแล Shopify ที่แยกต่างหาก
• ร้านค้าออนไลน์ที่แยกต่างหากสำหรับลูกค้า B2B
• ธีมและการสร้างแบรนด์สำหรับ B2B ที่แตกต่างกัน
• สินค้าคงคลังที่แยกต่างหาก

ร้านค้า B2B แบบเฉพาะกำหนดให้คุณต้องสร้างร้านค้า Shopify ใหม่ทั้งหมดหรือปรับใช้ร้านค้าเสริมที่มีอยู่ นอกจากนี้ คุณยังต้องกำหนดค่าการผสานการทำงานที่มีอยู่ใหม่และจัดการการตั้งค่าร้านค้าแยกต่างหากจากร้านค้าอื่นๆ

ร้านค้าแบบเฉพาะอาจเหมาะกับธุรกิจของคุณในกรณีต่อไปนี้

• ต้องการประสบการณ์ B2B ที่แยกต่างหาก
• ต้องการสินค้าคงคลังที่แยกกันอย่างชัดเจนสำหรับการดำเนินงาน B2B และ D2C
• ต้องการจำกัดการเข้าถึงร้านค้าออนไลน์สำหรับลูกค้า B2B เท่านั้น (ร้านค้าแบบมีเงื่อนไขการเข้าถึง)
• มีพนักงานคนละทีมที่จัดการการดำเนินงาน B2B และ D2C

หากต้องการตั้งค่าร้านค้าแบบเฉพาะ โปรดดูที่รายการตรวจสอบการตั้งค่าสำหรับร้านค้า B2B แบบเฉพาะ

ภาพรวมของร้านค้า B2B แบบผสมและแบบเฉพาะ

โปรดดูตารางต่อไปนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความแตกต่างที่สำคัญของร้านค้าแบบผสมและร้านค้าแบบเฉพาะ

ภาพรวมความแตกต่างที่สำคัญของร้านค้า B2B แบบผสมและแบบเฉพาะ

ฟีเจอร์	ร้านค้าแบบผสม	ร้านค้าแบบเฉพาะ
การจัดการส่วนผู้ดูแล	จัดการลูกค้า คำสั่งซื้อ และสินค้า B2B และ D2C จากส่วนผู้ดูแล Shopify เพียงแห่งเดียว สินค้าคงคลังทั้งหมดจะใช้ร่วมกันระหว่าง B2B และ D2C โดยตามค่าเริ่มต้นแล้วข้อมูลและการตั้งค่าร้านค้าส่วนใหญ่จะใช้ร่วมกัน แต่ก็สามารถปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานส่วนใหญ่สำหรับ B2B และ D2C ได้ โปรดดูรายการในตารางนี้สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกในการปรับแต่ง	จัดการลูกค้า คำสั่งซื้อ และสินค้า B2B ของคุณในส่วนผู้ดูแล Shopify ที่แยกต่างหาก ซึ่งมีไว้สำหรับการดำเนินงาน B2B เท่านั้น คุณต้องสร้างร้านค้า Shopify ที่แยกต่างหากสำหรับการดำเนินงาน B2B ของคุณ สินค้าคงคลัง ข้อมูล และการตั้งค่าร้านค้าจะแยกต่างหากสำหรับลูกค้า B2B โดยค่าเริ่มต้น
ตัววิเคราะห์ข้อมูล	ใช้รายงานและการวิเคราะห์สำหรับทั้งลูกค้า D2C และ B2B คุณสามารถปรับแต่งรายงานของคุณให้เข้ากับบริบท B2B ได้โดยใช้ Shopify Analytics	รายงานและการวิเคราะห์ทั้งหมดจะมีความเฉพาะเจาะจงกับการดำเนินงาน B2B ของคุณ
การชำระเงิน	โดยค่าเริ่มต้นแล้ว ระบบจะแสดงตัวเลือกการชำระเงินและการส่งแบบเดียวกันให้แก่ลูกค้า B2B และ D2C ของคุณในหน้าการชำระเงิน คุณสามารถใช้แอปต่างๆ เช่น แอป Checkout Blocks ฟรี เพื่อปรับแต่งและแบ่งกลุ่มตัวเลือกที่แสดงให้แก่ลูกค้า B2B และ D2C ในหน้าการชำระเงิน	โดยค่าเริ่มต้นแล้ว ตัวเลือกการชำระเงินและการส่งทั้งหมดจะพร้อมให้บริการเฉพาะลูกค้า B2B ในหน้าการชำระเงินเท่านั้น คุณสามารถใช้แอปต่างๆ เช่น แอป Checkout Blocks ฟรี เพื่อปรับแต่งและแบ่งกลุ่มตัวเลือกที่แสดงให้แก่ลูกค้า B2B ที่เฉพาะเจาะจงในหน้าการชำระเงิน
การเข้าสู่ระบบและบัญชีของลูกค้า	คุณต้องใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าสำหรับ B2B อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้บัญชีผู้ใช้ลูกค้าแบบเก่าสำหรับลูกค้าและคำสั่งซื้อ D2C ต่อไปได้ และให้ลูกค้าและคำสั่งซื้อ B2B ใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าในร้านค้าแบบผสม หากทั้ง B2B และ D2C ต่างใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้า ระบบจะใช้หน้าเข้าสู่ระบบเดียวกันในการเข้าสู่ระบบ คุณสามารถปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าได้โดยใช้ตัวแก้ไขบัญชีผู้ใช้และการชำระเงิน หรือแอปจากภายนอกที่ใช้ประโยชน์จาก Customer Account Extensions ฟีเจอร์บางส่วนจะใช้ได้กับลูกค้า B2B ที่เข้าสู่ระบบแล้วเท่านั้น เช่น การทำซ้ำคำสั่งซื้อที่ผ่านมาเพื่อสั่งซื้อสินค้าซ้ำ การชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ผ่านมา และสิทธิ์อนุญาตของลูกค้า	คุณต้องเปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ ลูกค้า B2B จะใช้หน้าเข้าสู่ระบบเฉพาะเพื่อเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ของตน คุณสามารถปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าได้โดยใช้ตัวแก้ไขบัญชีผู้ใช้และการชำระเงิน หรือแอปจากภายนอกที่ใช้ประโยชน์จาก Customer Account Extensions ลูกค้า B2B ทั้งหมดสามารถทำซ้ำคำสั่งซื้อที่ผ่านมาเพื่อสั่งซื้อสินค้าซ้ำ ชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ผ่านมา และจัดการสิทธิ์อนุญาตของลูกค้าได้
ส่วนลด	ในร้านค้าแบบผสม ส่วนลดที่คุณกำหนดให้ลูกค้าทุกคนมีสิทธิ์รับ จะมีผลกับลูกค้าทั้งแบบ B2B และ D2C ตามค่าเริ่มต้น หากต้องการมอบส่วนลดให้เฉพาะลูกค้า B2B บางราย ให้สร้างตลาด B2B จากนั้นกำหนดตลาดให้กับการตั้งค่าสิทธิ์ในการรับส่วนลด ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อเปิดใช้งานส่วนลด B2B สำหรับร้านค้าของคุณ	ส่วนลดจะมีผลกับลูกค้า B2B เท่านั้น หากต้องการมอบส่วนลดให้เฉพาะลูกค้า B2B บางราย ให้สร้างตลาด B2B จากนั้นกำหนดตลาดให้กับการตั้งค่าสิทธิ์ในการรับส่วนลด ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อเปิดใช้งานส่วนลด B2B สำหรับร้านค้าของคุณ
สินค้าคงคลัง	สินค้าคงคลังจะใช้ร่วมกันระหว่างคำสั่งซื้อและลูกค้า B2B และ D2C ไม่สามารถจัดสรรสินค้าคงคลังของคุณตามประเภทลูกค้าได้	โดยค่าเริ่มต้น สินค้าคงคลังสำหรับคำสั่งซื้อและลูกค้า B2B จะแยกออกจากกัน
สินค้า	โดยค่าเริ่มต้น สินค้าทั้งหมดจะพร้อมจำหน่ายให้ทั้งลูกค้า B2B และ D2C แบ่งกลุ่มความพร้อมจำหน่ายสินค้าและการกำหนดราคาตามประเภทลูกค้าโดยใช้แค็ตตาล็อก คุณสามารถเลือกที่จะรวมหรือยกเว้นสินค้าบางรายการสำหรับลูกค้า B2B หรือ D2C ได้	สินค้าทั้งหมดพร้อมจำหน่ายให้เฉพาะลูกค้า B2B เท่านั้น คุณสามารถแบ่งกลุ่มความพร้อมจำหน่ายสินค้าและการกำหนดราคาสำหรับลูกค้า B2B บางรายได้โดยใช้แค็ตตาล็อก
การตั้งค่าการจัดส่งและอัตราค่าจัดส่ง	โดยค่าเริ่มต้น การตั้งค่าและอัตราค่าจัดส่งเดียวกันจะพร้อมใช้งานสำหรับทั้งลูกค้า D2C และ B2B ในขั้นตอนการชำระเงิน คุณสามารถปรับแต่งการตั้งค่าการจัดส่งสำหรับ B2B และ D2C หรือสำหรับลูกค้าบางรายได้โดยใช้แอปจากภายนอก เช่น Shipfy	โดยค่าเริ่มต้น การตั้งค่าและอัตราค่าจัดส่งทั้งหมดจะใช้สำหรับลูกค้า B2B เท่านั้น คุณสามารถปรับแต่งการตั้งค่าการจัดส่งสำหรับลูกค้าบางรายได้โดยใช้แอปจากภายนอก เช่น Shipfy
การตั้งค่าภาษี	การตั้งค่าภาษีทั่วโลกใดๆ ที่คุณเปิดใช้งานจะมีผลกับทั้งลูกค้า D2C และ B2B ซึ่งรวมถึงการตั้งค่าต่างๆ เช่น การรวมภาษีการขายไว้ในราคาสินค้าและอัตราค่าจัดส่ง คุณสามารถปรับแต่งการยกเว้นภาษีสำหรับลูกค้า B2B ได้ในโปรไฟล์บริษัทและตำแหน่งที่ตั้ง	โดยค่าเริ่มต้น การตั้งค่าภาษีทั่วโลกทั้งหมดจะมีผลกับลูกค้า B2B เท่านั้น คุณสามารถปรับแต่งการยกเว้นภาษีสำหรับลูกค้า B2B ได้ในโปรไฟล์บริษัทและตำแหน่งที่ตั้ง
การสร้างแบรนด์และเนื้อหาของร้านค้าออนไลน์	ระบบจะแสดงรูปแบบของแบรนด์เดียวกันแก่ทั้งลูกค้า B2B และ D2C รวมถึงธีมร้านค้าและองค์ประกอบของแบรนด์ เช่น สีและโลโก้ หากคุณใช้ธีมฟรีของ Shopify (เวอร์ชัน 11.0 ขึ้นไป) คุณสามารถปรับแต่งร้านค้าออนไลน์เพื่อแสดงเนื้อหาที่แตกต่างกันสำหรับลูกค้า B2B และ D2C ได้โดยใช้ตัวแก้ไขธีม ฟีเจอร์นี้ใช้งานได้ในแผน Advanced ขึ้นไป หากคุณใช้ธีมแบบกำหนดเองหรือธีมของ Shopify เวอร์ชันเก่า คุณสามารถใช้ตัวแปร Liquid customer.b2b เพื่อแก้ไขโค้ดธีมของคุณได้	ระบบจะแสดงรูปแบบของแบรนด์สำหรับร้านค้าทั้งหมดแก่ลูกค้า B2B ของคุณเท่านั้น คุณสามารถปรับแต่งธีม เมนู และการสร้างแบรนด์ของร้านค้าสำหรับลูกค้า B2B โดยเฉพาะได้ หากคุณใช้ธีมฟรีของ Shopify (เวอร์ชัน 11.0 ขึ้นไป) คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหาร้านค้าสำหรับตลาด B2B ต่างๆ ได้โดยใช้ตัวแก้ไขธีม ฟีเจอร์นี้ใช้งานได้ในแผน Advanced ขึ้นไป
การจำกัดการเข้าถึงร้านค้า	ร้านค้าออนไลน์ของคุณไม่สามารถจำกัดการเข้าถึงให้เฉพาะลูกค้า B2B ได้ เนื่องจากลูกค้า D2C ของคุณจะไม่สามารถสั่งซื้อสินค้าได้ มีเพียงลูกค้า B2B ที่เข้าสู่ระบบแล้วเท่านั้นที่สามารถดูราคา สินค้า และข้อมูลบัญชีผู้ใช้แบบ B2B ได้	คุณสามารถจำกัดการเข้าถึงร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ เพื่อให้มีเพียงลูกค้า B2B เท่านั้นที่สามารถเข้าถึง URL และหน้าเข้าสู่ระบบ
บัตรของขวัญ	ทั้งลูกค้า B2B และ D2C สามารถใช้บัตรของขวัญได้เมื่อทำการชำระเงิน คุณสามารถเพิ่มบัตรของขวัญลงในแค็ตตาล็อก B2B เป็นสินค้าที่สามารถสั่งซื้อได้ในร้านค้าออนไลน์ ฟีเจอร์นี้ต้องใช้ Shopify Plus โปรดติดต่อ Plus Support เพื่ออนุญาตให้ลูกค้า B2B ใช้บัตรของขวัญเมื่อทำการชำระเงินในร้านค้าของคุณ	ลูกค้า B2B สามารถใช้บัตรของขวัญได้เมื่อทำการชำระเงิน คุณสามารถเพิ่มบัตรของขวัญลงในแค็ตตาล็อก B2B เป็นสินค้าที่สามารถสั่งซื้อได้ในร้านค้าออนไลน์ ฟีเจอร์นี้ต้องใช้ Shopify Plus โปรดติดต่อ Plus Support เพื่ออนุญาตให้ลูกค้า B2B ใช้บัตรของขวัญเมื่อทำการชำระเงินในร้านค้าของคุณ
การแจ้งเตือน	ทั้งลูกค้า B2B และ D2C จะได้รับการแจ้งเตือนและอีเมลแจ้งเตือนตะกร้าสินค้าที่ยังไม่ชำระเงินประเภทเดียวกัน คุณไม่สามารถส่งการแจ้งเตือนประเภทต่างๆ ให้แก่ลูกค้า B2B และ D2C ได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหาของการแจ้งเตือนตามบริบทของลูกค้าได้โดยใช้โค้ด Liquid	การแจ้งเตือนและอีเมลแจ้งเตือนตะกร้าสินค้าที่ยังไม่ชำระเงินทั้งหมดจะใช้สำหรับลูกค้า B2B คุณไม่จำเป็นต้องปรับแต่งการแจ้งเตือนตามประเภทของลูกค้า
แอปและการผสานการทำงาน	คุณจำเป็นต้องตั้งค่าและชำระเงินสำหรับแอปและการผสานการทำงานเพียงครั้งเดียว เนื่องจากไม่จำเป็นต้องเปิดใช้งานในร้านค้าหลายแห่ง	แอปหรือการผสานการทำงานใดๆ ที่คุณต้องการใช้จะต้องได้รับการตั้งค่าและชำระเงินอีกครั้ง เนื่องจากนี่คือร้านค้า Shopify แห่งใหม่
Shopify Scripts	Shopify Scripts สิ้นสุดอายุการใช้งานในวันที่ 28 สิงหาคม 2025 โปรดโอนย้ายไปยัง Shopify Functions เพื่อทำการปรับแต่งในลักษณะที่เทียบเท่ากัน	Shopify Scripts สิ้นสุดอายุการใช้งานในวันที่ 28 สิงหาคม 2025 โปรดโอนย้ายไปยัง Shopify Functions เพื่อทำการปรับแต่งในลักษณะที่เทียบเท่ากัน
Shopify Functions	แอปจากภายนอกหรือแอปแบบกำหนดเองที่ใช้ Shopify Functions สามารถปรับแต่งได้เพื่อให้ฟังก์ชันการทำงานมีผลต่อลูกค้าและคำสั่งซื้อแบบ B2B หรือ D2C เท่านั้น	โดยค่าเริ่มต้น แอปจากภายนอกหรือแอปแบบกำหนดเองที่ใช้ Shopify Functions จะมีผลกับธุรกิจ B2B ของคุณเท่านั้น แอปหรือการผสานการทำงานใดๆ ที่คุณต้องการเปิดใช้งานจะต้องได้รับการตั้งค่าและชำระเงินอีกครั้ง เนื่องจากนี่คือร้านค้าแห่งใหม่
การคืนสินค้าด้วยตนเอง	หากคุณเปิดใช้งานการคืนสินค้าด้วยตนเอง ทั้งลูกค้า B2B และ D2C จะสามารถส่งคำขอคืนสินค้าในร้านค้าออนไลน์ของคุณได้	หากคุณเปิดใช้งานการคืนสินค้าด้วยตนเอง โดยค่าเริ่มต้นลูกค้า B2B จะสามารถส่งคำขอคืนสินค้าในร้านค้าออนไลน์ของคุณได้