Uoverensstemmelser i analyser

Konceptet med analyser er simpelt: Hvor mange gange har en bestemt handling fundet sted? I virkeligheden er der mange faktorer, der kan gøre det svært at nå frem til et præcist tal, som f.eks. hvordan de forskellige browsere definerer hver handling, kundens indstillinger for privatlivets fred og endda kundens internetforbindelse.

Uoverensstemmelserne mellem Shopify og anden software

Du vil nogle gange have forskellige resultater fra Shopifys analyser og tredjepartstjenester til sporing, som f.eks. Google Analytics.

Der er mange mulige årsager til forskellene i sporingsresultaterne.

• Forskelle på, hvordan sider genindlæses og unikke besøgende tælles. Google tæller alle genindlæsninger af sider, men en browser tæller ikke genindlæsninger af cachelagrede websider.
• Forskelle på, hvordan sessioner defineres. Nogen analysesoftware tæller f.eks. søgebots som besøgende, mens anden software ikke gør.
• Google kan kun tælle besøgende, der har aktiveret JavaScript og cookies. Nogle besøgende tillader muligvis ikke cookies eller JavaScript.
• Kunder kan bruge browserudvidelser til at blokere, at Google Analytics sporer deres sessioner og køb.
• Der kan opstå uoverensstemmelser på grund af forskellige tidszoner for indrapportering. Læs, hvordan du ændrer din tidszone i Google her.
• Det er usandsynligt, at alle tjenesterne bruger identiske sporingsmekanismer, hvilket betyder, at dine besøgende ikke registreres ens. Oplysninger om registreringsmekanismer er beskyttede oplysninger og deles aldrig.

Uoverensstemmelser i antallet af besøgende

Nogle rapporter indeholder kolonnen Visitors, som viser, hvor mange unikke personer, der er knyttet til en bestemt handling eller egenskab. Den angivne total er en tilnærmet værdi.

I nogle rapporter, såsom Sessioner over tid, kan en kunde været talt med som besøgende i flere rækker. En kunde kan f.eks. have besøgt din butik via sociale medier og derefter besøge den direkte et par dage senere. Dette resulterer i, at både rækken Direct og Social viser en værdi på 1. Da begge besøgstal stammer fra den samme person, vises det samlede antal besøgende også som 1 i stedet for, at lægges sammen til 2. Modsat viser kolonnen Sessions, at websitet blev besøgt to gange.

Andre rapporter lægger antallet af besøgende sammen, så der vises en tilnærmet total i rapporten. Når totalerne for disse rapporter anvendes i andre rapporter, kan den resulterende total være højere eller lavere end sammentællingen af de individuelle rækker.

Indvirkning af cookiebaserede indsamlinger af kundedata og analyser

Cookies er små tekstfiler, som websites placerer på en brugers enhed, mens denne browser. Disse cookies behandles og gemmes af webbrowseren. Cookies er nødvendige for mange af de analyser, der indsamles og rapporteres for din webshop, især analyser omkring brugeradfærd på dit website (eksempelvis antallet af sessioner, besøgte sider eller links, der blev klikket på).

Cookies kan gemme mange oplysninger; nogle gange nok til potentielt at identificere en bruger. Mange steder i verden har lovgivning omkring, hvilke oplysninger der må indsamles, og hvornår disse oplysninger må indsamles. Persondataforordningen (GDPR) og e-datadirektivet er to vigtige lovgivninger, som dikterer, hvornår og hvordan shopejere i EU må indsamle og bruge deres brugeres data.

Hvis du er shopejer og driver din virksomhed i eller handler med kunder fra EU, EØS (Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, som omfatter alle EU-lande samt Island, Liechtenstein og Norge), Storbritannien eller Schweiz, vil du muligvis allerede være stødt på dette emne og have foretaget de nødvendige justeringer af dine indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger. Hvis du har valgte valgmuligheden “Indsamles efter samtykke” eller valgmuligheden “Indsamles delvist inden samtykke”, er det muligt, at dine sessionsbaserede data kan blive påvirket af brugere, der ikke giver tilladelse til brugen af cookies til analyse- eller markedsføringsmæssige formål. Med andre ord: Du vil muligvis kunne se et fald i antallet af sessioner, når du har ændret denne indstilling og disse ændringer til andre parametre, som bruger sessioner i deres beregninger (f.eks. konverteringsrater).

Uoverensstemmelser i data for konverteringsrate

Hvis du bruger Shop Pay, er dine data for konverteringsrater fra mellem den 28. oktober 2021 og den 23. september 2022 muligvis ikke nøjagtige. Din faktiske konvertering kan have været højere end rapporteret.

Fra og med den 23. september 2022 blev denne rapporteringsfejl løst, og dataene er nu nøjagtige. Historiske data fra den angivne periode vil stadig være påvirket.