销售报告

您可以使用销售报告来根据一段时间、产品或渠道的销售额等条件查看有关客户订单的信息。有关 POS 报告的信息，请参阅零售销售报告。

当您打开销售报告时，您将看到最新的数据，这大约需要 1 分钟左右的时间。您可以重新打开或刷新报告以显示更新的数据。但是，销售数据需要 12 - 72 个小时才能反映在按折扣显示销售额报告中。

本页相关主题

销售和退货

销售报告会跟踪您进行销售和处理退货时在您和客户之间移动的产品价值。

客户下单即意味着达成销售。报告将订单中的每个订单项和运费（如果适用）作为单独的销售项目包括在内。

退货是指客户已购买产品但决定不保留该产品后，将产品从他们那里退回给您的情况。退货不同于退款，因为退货处理的是产品价值，而退款处理的是您在处理退货时发放给客户的投标价值。

在销售报告中，销售额在发生该销售的当天显示为正值，退款在处理退款当天显示为负值。销售报告包括来自未结订单、已存档订单、待处理订单和已取消订单以及已转化为订单的草稿订单的销售额和退款。销售报告不包括已删除或测试订单的销售额和退款。

已删除的订单和测试订单

如果已删除订单和测试订单是在 Shopify Payments 处于测试模式时所下的订单，则不会包含在销售报告中。

销售额与付款

销售报告不会跟踪您和客户之间的资金流动情况。达成销售后，报告显示的是销售中所包含产品的价值，而不是您收到的金额。根据您设置的付款方式，您可能会延后收到实际付款。

同样，当您处理退货时，报告将显示您收到的货物价值，而不是您向客户退款的金额。

拒付不包含在销售报告中。

查看销售报告

您可以筛选报告列表，仅显示Sales报告。

步骤：

桌面

在 Shopify 后台中，转至分析 > 报告。
点击类别筛选条件。
点击Sales对报告进行筛选，从而仅显示Sales 报告。

iPhone

在 Shopify 应用中，点击 ... 按钮，然后点击分析。
轻触报告。
轻触筛选条件图标，然后轻触类别。
轻触Sales对报告进行筛选，从而仅显示Sales报告。
轻触**<筛选条件然后点击X**，回到筛选后的报告列表。

Android

在 Shopify 应用中，轻触 ☰ 按钮，然后轻触分析。
轻触报告。
轻触筛选条件图标，然后轻触类别。
轻触Sales对报告进行筛选，从而仅显示Sales报告。
轻触**←** ，然后按 X 跳转至筛选后的报告列表。

常规销售报告术语

销售报告使用以下常见术语：

销售报告中使用的常用术语及其含义的描述
术语	定义
每笔交易单位	等于净数量/总订单数。
平均订单金额	等于总销售额（不含调整） - 折扣（不含调整）/订单数。调整包含初始创建订单后对该订单进行的所有编辑、换货或退货。
订单	在给定日期下的订单数。
毛销售额	如果已发生多次销售，则等于产品价格 x 数量（在应用税费、运费、折扣和退款之前）。包括待处理、已取消和未付款的订单。不包括测试订单和已删除的订单。
毛利润	报告期间产品的总利润。此金额的计算方式是从净销售额中减去产品成本。详细了解按产品显示利润。
折扣	如果已发生多次销售，折扣等于订单项目折扣 + 订单级别折扣份额。通过针对特定产品、产品系列或所有产品的折扣的形式应用于一笔销售的降价总额（美元）。应用于订单中所有产品的折扣会按比例应用于订单的销售额。所有折扣均为税前应用。折扣是使用折扣码创建的，而不是通过原价创建的。
退货数量	客户退回的货物价值。退货金额在创建退货之日显示为负数。
退货费用	您针对退货向客户收取的费用，例如退货手续费或退货运费。这不包括退货商品的价值。
净销售额	等于毛销售额 - 折扣 - 退款。
发货	等于运费 - 运费折扣 - 退款的运费金额。
税费	基于订单的税金总额。
关税	基于订单的关税总额。默认情况下，只有在商店激活了在结账时收取关税和进口税功能时，适用报告上才会显示关税。关税目前不在以下报告中显示：按产品显示销售额按产品多属性显示销售额按产品厂商分列的销售额按折扣显示销售额
总销售额	等于毛销售额 - 折扣 - 退货金额 + 税费 + 关税 + 运费 + 其他费用。总销售额将在下单之日因发生销售显示为正数，在订单退货之日因发生退货显示为负数。

报告中包括待处理、未付款和已取消的订单。测试订单不包括在内。如果您删除一个 POS 地点，订单报告中仍将显示它的数据。

对产品详细信息所做的更改

报告会记录订单在销售时的详细信息。如果您更改任何产品详细信息（例如重命名产品或将产品添加到其他产品类型类别），则原始产品详细信息和更改的详细信息都可能在报告中显示。

因此，有时您的报告可能不止一次列出了某产品或订单，或者遗漏了某些销售信息。通常，出现此情况的原因是产品详细信息在不同订单中发生了更改，并且报告涵盖的时间段中包括更改前和更改后的订单

示例：6 月 1 日，您售出了标题为 Coffee mug with logo 的产品。第二天，您将标题改为 Coffee mug - with logo，然后在 6 月 7 日再次售出该产品。当您打开包含 6 月 1 日至 6 月 7 日时间范围的销售报告时，咖啡杯订单会在报告中的两行上显示，因为两个销售日期的产品标题不同。

示例：您在您的在线商店上销售各种类型的珠宝。去年，您售出了各种金戒指和银戒指，但是没有使用产品类型来标识它们。今年，您添加了一些产品类型值（Gold 和 Silver）来整理您的戒指产品系列。如果您查看同时覆盖了创建产品类型值之前和之后的时间段并且已筛选为仅包含某一特定产品类型（例如 Gold）的报告，此报告将不包括去年的金戒指订单。这些订单会被排除在报告之外，因为在售出时，它们还不属于此产品类型类别。

按时间段显示总销售额

按时间段显示总销售额报告显示您在一段时间内获得的订单数量和总销售额。

您可以在分组依据下拉菜单中选择一个时间单位，以控制数据的分组方式。您还可以比较不同日期范围的数据。

销售报告使用几个常用术语。

如果您在下单日之后编辑订单，则编辑后的订单将作为单独的订单显示在您的按时间段显示总销售额报告中。该报告始终会像显示新订单一样显示编辑后的订单，即使尚未创建新订单也是如此。

向按时间段显示总销售额报告添加自定义列，可能会影响报告呈现方式。自定义列将为订单中的每种产品创建新行。将报告导出为 CSV 时，每行都计为一个订单，因此订单数将高于管理面板显示的订单数。例如，如果订单有五个订单项，则报告将包含该订单的五行。导出的 CSV 将为同一订单添加四行，从而使总订单计数中增加四个订单。

按产品显示总销售额

按产品显示的 POS 总销售额报告显示您产品的总销售额明细，但不包含运费。

不包含运费是因为一笔订单可能由多个产品组成，但只收取了一笔运费。出于报告目的，不能将这笔运费分摊在此订单中的产品上。

由于已筛选掉了运费，因此，此报告中显示的税费不包含对运费收取的税费。

销售报告使用一些常用术语。此报告使用了以下附加的术语：

用于“按产品显示销售额”报告的其他术语的名称和描述。
术语	定义
产品厂商	如果您从第三方购买产品，则为产品的厂商。
产品类别	您正在销售的产品类型。例如，帽子、衬衫或鞋子。
产品名称	您的产品名称。
净数量	相当于已售出的商品数量 - 已退回的商品数量。

有时，产品字段（例如 产品类型或产品名称）中的数据会显示为一个短划线 (—)。如果在下单时此数据不存在，则会发生这种情况。

同样，如果此数据在不同订单中发生了更改，报告可能会针对同一产品显示多行，因为标识信息不是完全相同的。报告始终会显示下单时的原始值。

按产品多属性显示总销售额

与按产品显示 POS 总销售额报告相比，按产品多属性显示 POS 总销售额报告能更细致地显示畅销产品的总销售额明细，但不包含发货成本。

不包含运费是因为一笔订单可能由多个产品组成，但只收取了一笔运费。出于报告目的，不能将这笔运费分摊在此订单中的产品上。

销售报告使用一些常用术语。此报告使用了以下附加的术语：

用于“按产品多属性 SKU 显示销售额”报告的其他术语的名称和描述。
术语	定义
产品名称	您的产品名称。
多属性标题	产品多属性的名称。
多属性 SKU	产品多属性的标识代码。
净数量	相当于已售出的商品数量 - 已退回的商品数量。

## 按厂商显示总销售额

按厂商显示总销售额报告显示您的厂商以及每家厂商所提供的产品。

销售报告使用一些常用术语。此报告使用了以下附加的术语：

用于“按产品厂商显示销售额”报告的其他术语的名称和描述。
术语	定义
产品厂商	提供产品的厂商的名称。点击厂商的名称以查看此厂商提供的产品列表。
净数量	相当于已售出的商品数量 - 已退回的商品数量。

## 按折扣显示销售额

按折扣显示销售额报告显示按折扣名称（如自动折扣名称或折扣码）分组的销售额。此报告可帮助您查看折扣码的应用频率，并可帮助您了解哪些折扣转化的销售额最高。

此报告中的销售额值包括总订单价值，而不仅是订单中折扣商品的价值。如果您的商店有可组合的折扣，则同一个订单可能会多次显示。该订单会在每个已应用折扣的对应行中显示一次。

此报告会收集并包含您在 2017 年 5 月 1 日 UTC 时间上午 12:00 之后的销售信息（不考虑您的商店位于哪个时区）。

销售额可能需要 12-72 小时时间才能反映在按折扣显示的销售额报告中。

本报告中使用了以下术语：

<tr>
  <td scope="row"><strong>订单</strong></td>
  <td>应用该折扣的订单数。</td>
</tr>
<tr>
  <td scope="row"><strong>总销售额</strong></td>
  <td>应用该折扣的所有订单的总销售额。</td>
</tr>
<tr>
  <td scope="row"><strong>发货</strong></td>
  <td>运费金额，不包括运费折扣。</td>
</tr>

用于“按折扣显示销售额”报告的其他术语的名称和描述。
术语	定义
折扣名称	在后台创建折扣时输入的名称。
折扣 ID	折扣的后台 URL 中的 ID。
折扣等级	“运费”、“产品”、“订单”或“未知”。
折扣方式	在结账时应用折扣的方式，例如自动应用或通过输入折扣码来应用。
折扣类型	百分比、固定金额、免运费、买 X 得 Y 或应用。
折扣码	用于接收折扣的代码。
自动折扣标题	自动应用的折扣的名称。
折扣金额	所报告的折扣的总价值。
其他折扣	与此折扣应用于同一订单的其他折扣的总价值。
其他非运费折扣	当多项折扣应用于已存在指定折扣的订单时，此字段显示与此折扣应用于同一订单的其他非运费折扣的总价值。
其他运费折扣	当多项折扣应用于已存在指定折扣的订单时，此字段显示与此折扣应用于同一订单的其他运费折扣的总价值。
非运费折扣	使用此折扣的订单中应用的所有非运费折扣的总价值。
运费折扣	使用此折扣的订单中应用的所有运费折扣的总价值。
非运费脚本折扣	由 Script Editor 应用运行的脚本得出的产品折扣的总价值。只有当您使用 Shopify Plus 时，此列才会显示。只有当订单中也使用了折扣码时，系统才会报告此订单的脚本折扣金额。
运费脚本折扣	由 Script Editor 应用运行的脚本得出的运费折扣的总价值。只有当您使用 Shopify Plus 时，此列才会显示。只有当订单中也使用了折扣码时，系统才会报告此订单的运费脚本折扣金额。

## 按推荐来源显示总销售额

按推荐来源显示总销售额报告显示客户来源的特定站点的销售额。

销售报告使用一些常用术语。此报告使用了以下附加的术语：

用于“按推荐来源显示销售额”报告的其他术语的名称和描述。
术语	定义
流量推荐来源	说明下单的客户到达您的在线商店的途径。可能的值包括：直接：客户将您商店的 URL 输入浏览器中。搜索：客户从搜索引擎的结果页面点击您的商店。电子邮件：客户在电子邮件中点击了指向您商店的链接。社交：客户在社交媒体上点击链接。未知：推荐来源不符合上述任一情况。
流量推荐人托管	推荐网站，例如 www.google.com（推荐来源是搜索）和 outlook.live.com（推荐来源是电子邮件）。对于直接来源，如果无法确定推荐人，则主机显示为短划线。出现这种情况的原因有很多，包括以下几种：从电子邮件（取决于产品）、移动应用、即时消息或书签中点击链接。用户的 Web 浏览器启用了“Do Not Track”。推荐来源数据被代理或防火墙阻止。将缩短的 URL 用作链接。

该报告显示_最后一次互动_的推荐来源。有关推荐来源和互动的详细信息（也称为归因模型），请参阅推荐来源和互动。

按账单地点显示总销售额

按账单地点显示总销售额报告显示订单的账单地址所在的国家或地区。

销售报告使用一些常用术语。此报告使用了以下附加的术语：

用于“按账单地点显示销售额”报告的其他术语的名称和描述。
术语	定义
账单地点	账单地址所在的国家或地区。

## 按货币显示总销售额

按货币显示总销售额报告以客户结账时使用的货币向您显示销售额的明细。

总销售额列以本地货币报告销售额。

例如，Sarah 的当地货币是加元，但她也接受澳元和美元付款。在按货币显示的总销售额报告中，结账货币列中将列出加元、澳元和美元，紧接着是以这些货币结算的订单数，以及以加元显示的订单价值。

按销售渠道显示销售额

您可以使用按销售渠道显示的总销售额和按渠道显示的净销售额报告来查看各个销售渠道的销售额。

销售报告使用一些常用术语。在本报告中，销售渠道列显示客户下单的渠道或应用的名称，例如在线商店或 Buy Button。对于来源于草稿订单的销售额，报告将显示草稿订单。如果客户所用的应用没有名称，则报告将显示其他。

按客户姓名显示销售额

按客户姓名显示销售额报告按客户显示一段时间内的订单明细。

销售报告使用一些常用术语。此报告使用了以下附加的术语：

用于“按客户姓名显示销售额”报告的其他术语的名称和描述。
术语	定义
客户姓名	客户姓名。
客户邮箱	客户的电子邮件地址

## 按时间段显示平均订单金额 {#average-order-value-over-time}

按时间段显示的平均订单金额报告显示平均订单金额在一段时间内的变化情况。

您可以点击分组依据来选择查看销售额时想采用的时间单位：小时、天、周、月、季度、年、一天中的某一小时、一周中的某一天或一年中的某个月。时间单位指定订单金额的分组方式。您还可以比较不同日期范围的数据。

套装报告

使用新版 Shopify Analytics 时，您可以访问多个产品套装报告：

当您使用 Shopify Bundles 应用或第三方产品套装应用销售产品套装时，报告中会显示数据。如果您不销售产品套装，报告中不会显示任何数据。

按时间段显示套装总销售额

按时间段显示套装总销售额报告显示一段时间内产品套装的订单数量和总销售额。默认情况下，选定的视觉效果是线形图，与在此之前 30 天的数据进行比较。

按套装显示总销售额

套装的总销售额以产品套装形式售出的商品净销售量和总销售额。您可以使用此报告确定过去 30 天内最畅销的套装。默认情况下，选定的视觉效果是简单水平条形图。

若要访问按套装组件划分的总销售额明细，请使用按套装组件显示总销售额报告。

按套装组件显示总销售额

按套装组件显示总销售额报告显示套装中的单个产品的已售商品净数量和总销售额。例如，如果您销售洗发水、护发素和沐浴露 3 件套产品套装，则这 3 种产品在此报告中都以单独的行显示。

您可以使用此报告确定过去 30 天内最畅销的套装组件。默认情况下，选定的视觉效果是简单水平条形图，与在此之前 30 天的数据进行比较。

若要访问按套装划分的总销售额明细，请使用按套装显示总销售额报告。

套装组件和产品比较

套装商品和单独出售产品的比较报告显示了套装中的产品的总销售额与单独销售的相同产品的总销售额的比较。例如，如果您销售洗发水、护发素和沐浴露 3 件套产品套装，则此报告中会显示这 3 种产品，将通过套装购买的销售额与购买洗发水、护发素或沐浴露等独立非套装商品的销售额进行比较。默认情况下，选定的视觉效果是分组垂直条形图。每个条组都按为套装维度（是或否）拆分。

自定义销售报告

使用筛选和编辑功能自定义销售报告。

大多数指标与销售额报告中使用的常用术语相同。您可以向报告中添加其他列，例如以下列：

可添加用于自定义销售报告的列示例
列	定义
平均订单金额	等于总销售额（不含调整） - 折扣（不含调整）/订单数。调整包含初始创建订单后对该订单进行的所有编辑、换货或退货。
已订购的数量	订购数量 = 净数量 + 退货数量
退货数量	退货商品的数量。
购买选项	客户的购买类型，例如订阅或一次购买。

### 示例：过去 30 天的退货

假设您想要查看过去 30 天按产品整理的所有退货。您可以筛选按产品显示总销售额报告，并移除您不想查看的一些列。

生成的报告会显示每个退货产品的标题、退货数量、退货价值、应用于退货产品的税费总额以及总销量。由于报告仅涉及退货，因此每种产品的总销量将为负数。

步骤：

在 Shopify 后台中，转至分析 > 报告。
在销售类别中，点击按产品显示的总销售额。
在配置面板的筛选条件菜单中，执行以下操作：
1. 对于日期范围，选择过去 30 天，然后点击应用。
2. 点击 ⊕ ，然后点击 与退货相关。
3. 在新筛选条件中，点击是。
若要显示更少的列，请在配置面板中执行以下操作：
1. 在指标菜单中，点击净销售额和折扣旁边的垃圾桶图标。
2. 在维菜单中，点击产品厂商和产品类型旁边的垃圾桶图标。

精简报告现在按产品显示过去 30 天内的退货价值。

报告中的礼品卡金额

礼品卡会在报告中的几个位置显示。一些特定条件会影响记录礼品卡的位置。

当您从 Shopify 后台创建礼品卡时：

它不会作为一次销售包含在任何报告中，也不会包含在主页侧边栏中的总销售数量中。

销售礼品卡产品时：

它不会包含在任何销售报告中，也不会包含在主页侧边栏中的总销售数量中。
礼品卡销售财务报告中将包含礼品卡。
为礼品卡支付的金额包含在客户使用的付款方式（例如 Visa 或现金）下的付款财务报告中。

当客户使用礼品卡从您的商店购买商品时：

销售报告中将包含礼品卡。商品的全部价值称为销售额。例如，一件 20 美元的 T 恤，其中 5 美元由礼品卡支付，则销售额将显示为 20 美元。
由礼品卡支付的金额或退回礼品卡的金额作为一个礼品卡条目包括在付款财务报告中。

通过礼品卡支付的金额将从礼品卡余额中被扣除，并显示在礼品卡余额财务报告中。

礼品卡过期时：

礼品卡上的所有未用余额将继续计入未用礼品卡余额，并显示在礼品卡余额报告中。

停用礼品卡时：

礼品卡上的所有未清账款都会归零，并且此余额会从您礼品卡余额财务报告的未用礼品卡余额中被删除。此调整自礼品卡停用之日起生效，不会影响历史数据。
停用金额最多可能需要 24 小时才能显示在您的礼品卡余额报告中。

自定义报告中的礼品卡金额

您可以创建显示礼品卡毛销售额、已售礼品卡以及礼品卡折扣的自定义报告：

礼品卡总销售额是指您销售的礼品卡的实际价值。这代表您的未偿债务。
已售礼品卡是指您售出礼品卡的金额，可能低于礼品卡的实际金额。
差额为礼品卡折扣金额。

示例：您以 40 美元的价格销售价值 50 美元的礼品卡。礼品卡总销售额为 50 美元。礼品卡售价为 40 美元。礼品卡折扣金额为 10 美元。

礼品卡销售额不包括在其他销售额报告中。