编辑订单商品

订单付款后,您可以通过添加商品、删除商品和调整商品数量来编辑订单。

如果客户想要更改产品或者您需要添加或删除产品,则可以编辑订单。例如,客户可能想更改他们订单产品的尺寸或颜色。

若要编辑订单,您必须是店主或拥有编辑订单权限。详细了解员工权限

订单的总额将因对订单进行的编辑而更新。如果订单的金额有所更改,那么您需要向客户收取或退还差价。

确定编辑订单

开始编辑订单前,请详细了解可能产生的影响,并确定是否要编辑商店中的订单。编辑订单可能会对商店中的以下方面造成影响:

您可以创建测试订单,查看编辑订单是否适用于您的商店。

应用

无法在 Shopify 后台或其他应用中编辑由应用创建的订单。只能使用创建订单的应用编辑订单。但是,如果应用创建了草稿订单,并且该草稿订单随后被转变为订单,则可以通过 Shopify 后台和其他应用编辑该订单。

此外,某些应用可能无法识别订单编辑。编辑订单后,您应用中的数据可能不正确。

编辑订单很可能影响发货应用。例如,如果您通过编辑订单来删除产品,则您的发货应用可能不会删除该产品。您可能会意外地发出已从订单中删除且未付款的产品。

您可以与应用的开发人员沟通以确认应用是否需要更新。

应用开发者可以从使用 GraphQL 编辑订单中了解更多信息。

折扣

编辑订单后,将不会重新计算某些折扣。为确保客户支付的金额正确,请仔细检查有折扣订单的总额部分。

编辑订单后,会重新计算以下折扣类型:

  • 适用于整个订单的百分比折扣 - 在添加新产品或更改产品数量时会重新计算这些折扣。

  • 适用于特定产品或产品系列的固定金额折扣码 - 当您调整已应用折扣的产品的数量时,会重新计算这些折扣。仅当每笔订单可使用多次折扣码时才会重新计算此类折扣。

发货

编辑订单后,发货方式和费率不会重新计算。如果您将商品调换或添加到订单中,订单的重量或尺寸会增加,您可能需要收取更多运费。

不能编辑采用本地配送发货方式的订单。

发货服务

请联系您的发货服务,以检查您是否可以编辑由他们发货的产品。

如果您的发货服务不适用于订单编辑,则编辑产品可能导致订单丢失或不完整。

如果您的发货服务确实适用于订单编辑,则添加到订单中的新产品或新数量将成为要发货的新产品。从订单中删除的产品不再是发货产品。

风险分析

如果您在编辑订单后从客户处收取付款,则订单的欺诈分析指标欺诈保护状态可能发生变化。

快捷结账

如果您在编辑订单后需要从客户处收取付款,您的客户将无法享受新结账方式的快捷结账。这会影响 Apple Pay 等结账方式。

当地货币

如果订单货币不是您的默认商店货币,则除非您使用 Shopify 的 B2B 功能,否则将无法编辑订单。

如果在 B2B 订单付款后对其进行编辑,则经过添加、删除或编辑的商品的外汇汇率可能不同于订单中之前使用的汇率。经过编辑的商品将使用编辑时的最新外汇汇率

对于无法编辑的订单,您可以为订单退款,然后使用所需的市场创建草稿订单,并通过电子邮件发送以客户的当地货币显示的发票。

分析

如果您在下单日之后编辑订单,则编辑后的订单将作为单独的订单显示在您的报告中。该报告始终会像显示新订单一样显示编辑后的订单,即使尚未创建新订单也是如此。

受影响的报告包括:

编辑订单

查看并更新编辑的订单

在您编辑订单后,您需要查看更新的订单总额来确认金额是否正确。根据您所进行的编辑,当客户在结账页面中付款时,订单的总额可能会增加或降低。

编辑订单后,请执行以下操作之一:

编辑订单后,您可以通过编辑模板来自定义发送给客户的订单编辑发票或通知。

因为订单总额增加而收取费用

如果已编辑订单的价格有所增加,那么您需要向您的客户收取差价。摘要将显示收款金额

您可以向客户发送发票,并附上结账页面的链接,您也可以接受订单的付款

因为订单总额减少而退还费用

如果已编辑订单的总额有所减少,那么您需要更新订单并向客户进行退款。摘要将显示要退款的金额。

当订单总额没发生变化时通知客户

如果订单金额没有更改,那么您不需要退款或收取付款。默认情况下,系统会向您的客户发送关于编辑的通知。如果您不想向客户发送通知,请禁用向客户发送通知

点击更新订单来完成编辑订单。

编辑订单常见问题解答

为什么我没有编辑订单的选项?

您可能由于以下原因无法编辑订单:

  • 您没有编辑订单权限。
  • 下单时采用的货币与您商店的货币不同。如果您的商店以多种货币销售产品,则您只能编辑采用您商店货币的订单。虽然您无法编辑订单,但您可以为订单退款,然后创建草稿订单
  • 订单由应用创建。只能使用创建订单的应用编辑订单。

我是否可以限制员工编辑订单的权限?

可以。员工必须具有编辑订单权限。您可以对不允许其编辑订单的员工禁用编辑订单权限。请详细了解员工权限

如果员工在其他员工已经在编辑订单时开始编辑,会发生什么?

多名员工可以同时编辑并更新订单。每次编辑时所做的更改都将应用于订单。如果编辑内容有冲突,则会对订单应用最近的编辑。

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