编辑订单

beta 版编辑订单目前处于测试阶段,仅在部分商店中可用。

如果客户想要更改订单中的产品或者如果您需要添加或删除产品,则可以对订单进行编辑。例如,客户可能想更改他们订单产品的尺寸或颜色。

您可以在下单后的 60 天内对订单进行编辑,并且您只能编辑未发货的订单。如果某订单已部分发货,那么您可以对未发货的产品进行编辑。

订单的总额将因对订单进行的编辑而更新。如果订单的金额有所更改,那么您需要向客户收取或退还差价。

编辑订单

您可以编辑未发货的订单,以便执行以下操作:

如果您想替换产品,则需要删除不需要的产品,然后添加新的产品。

具有订单权限的所有员工都可以对订单进行编辑。多名员工可以同时编辑并更新订单。每次编辑时所做的更改都将应用于订单。如果编辑的内容有所冲突,最近的编辑则将应用于订单。

在您编辑订单后,您需要查看并更新订单

备注:在您更新订单之前,不会保存对订单进行的编辑。

查看并更新编辑的订单

在您编辑订单后,您需要查看更新的订单总额来确认金额是否正确。根据您所进行的编辑,当客户在结账页面中付款时,订单的总额可能会增加或降低。如果订单总额有所更改,那么您需要收取或退还差价。

备注: 在编辑订单后,所应用的折扣不会相应地更新。如果订单中应用了折扣,您的退款则可能会超过客户的所付金额。请仔细检查订单总额是否正确。

在编辑订单后,应用的运费不会重新计算。如果订单中产品的重量或尺寸有所增加,那么您需要收取更多的运费。

因为订单总额增加而收取费用

如果已编辑订单的价格有所增加,那么您需要向您的客户收取差价。摘要将显示收款金额

若要收取费用,您需要从编辑订单页面将更新的发票发送给您的客户。发票包含一个指向新结账页面的链接,客户可以通过此链接付款。当客户完成结账后,订单将被标记为已付款

备注: 欺诈分析和 Fraud Protect 等风险分析不会针对新的结账页面运行。订单的风险级别基于初始订单和付款信息。

因为订单总额减少而退还费用

如果已编辑订单的总额有所减少,那么您需要更新订单并向客户进行退款。摘要将显示要退款的金额。

当订单总额没发生变化时通知客户

如果订单金额没有更改,那么您不需要退还或收取费用。您可以选择向您的客户发送关于编辑的通知。

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