Siparişleri düzenleme

Siparişin ödemesi yapıldıktan sonra ürünleri ekleyerek, kaldırarak ve ürün adetlerini ayarlayarak siparişi düzenleyebilirsiniz. Mağazadan teslim alım için oluşturulan siparişler, teslim alım için hazırlanmadan önce veya sonra düzenlenebilir.

Müşteri bir ürünü değiştirmek istiyorsa veya bir ürün eklemeniz ya da kaldırmanız gerekiyorsa bir siparişi düzenleyin. Örneğin, müşteri siparişindeki bir ürünün boyutunun veya renginin değiştirilmesini isteyebilir.

Yalnızca son 60 gün içinde verilen siparişleri düzenleyebilirsiniz. Ayrıca mağaza sahibi olmanız veya Siparişleri düzenleme iznine sahip bir personel hesabına sahip olmanız gerekir. Daha fazla bilgi edinmek için Personel izinleri bölümünü okuyun.

Sipariş düzenlendikçe siparişin toplam ücreti güncellenir. Siparişin ücreti değişirse ücret farkı için müşteriden ödeme almanız veya para iadesi yapmanız gerekir.

Siparişleri düzenlemeye karar verme

Siparişleri düzenlemeye başlamadan önce olası etkiler hakkında daha fazla bilgi edinin ve mağazanızda siparişleri düzenlemek isteyip istemediğinize karar verin. Siparişleri düzenlemek, mağazanızda aşağıdaki alanları etkileyebilir:

  • Uygulamalar
  • İndirimler
  • Kargo
  • Gönderim hizmetleri
  • Ödemeler

Siparişleri düzenleme özelliğinin mağazanızda çalışıp çalışmadığını görmek için test siparişleri oluşturabilirsiniz.

Uygulamalar

Bazı uygulamalar sipariş üzerinde yapılan düzenlemeleri tanımayabilir. Siparişleri düzenlemenizin ardından uygulamalarınızda yanlış veriler görebilirsiniz.

İlgili düzenlemelerden etkilenme olasılığı en yüksek uygulama türü, gönderim uygulamalarıdır. Örneğin, ürün kaldırmak amacıyla siparişinizi düzenlerseniz bu ürün gönderim uygulamanızdan kaldırılmayabilir. Siparişten kaldırılmış ve ödemesi yapılmamış bir ürünü yanlışlıkla gönderebilirsiniz.

Uygulamanın güncellenmesi gerekip gerekmediğini doğrulamak için uygulama geliştiricisine danışabilirsiniz.

Uygulama geliştiricileri, GraphQL kullanarak siparişleri düzenleme bölümünden daha fazla bilgi edinebilir.

İndirimler

Bazı indirimler siz bir siparişi düzenlendikten sonra yeniden hesaplanmaz. Müşterinizin doğru tutarı ödediğinden emin olmak için indirimli siparişlerde Toplam tutarı dikkatlice kontrol edin.

Siparişler düzenlendiğinde, aşağıdaki indirim türleri yeniden hesaplanır:

  • Siparişin tamamında geçerli yüzde indirimleri — Yeni ürün eklediğinizde veya ürün adedini değiştirdiğinizde bu indirimler yeniden hesaplanır.

  • Belirli ürünlere veya koleksiyonlara uygulanan, sabit tutara sahip indirim kodları — Zaten indirim uygulanmış bir ürünün adedini değiştirdiğinizde bu indirimler yeniden hesaplanır. Bu indirim türü, yalnızca indirim kodunun sipariş başına birden fazla kez kullanılabildiği durumlarda yeniden hesaplanır.

Kargo

Bir siparişi düzenlediğinizde kargo yöntemleri ve ücretleri yeniden hesaplanmaz. Siparişteki ürünleri değiştiriyorsanız veya siparişe ürün ekliyorsanız ve siparişin ağırlığı veya boyutları artıyorsa kargo için daha fazla ücret almanız gerekebilir.

Kargo yöntemi olarak mağazadan teslim alımın belirtildiği siparişler düzenlenemez.

Gönderim hizmetleri

Teslim aldığınız ürünleri düzenleyebileceğinizi kontrol etmek için gönderim hizmetleriniz ile iletişime geçin.

Gönderim hizmetleriniz sipariş düzenlemeleriyle çalışmazsa bir ürünü düzenlemek cevapsız veya tamamlanmamış siparişlere neden olabilir.

Gönderim hizmetleriniz sipariş düzenlemeleri ile çalışıyorsanız, siparişe eklenen yeni ürünler veya yeni miktarlarda yeni ürünler yerine getirilmesi gerekir. Bir siparişten kaldırılan ürünler artık gönderilemeyen ürünler değil.

Ödemeler

Risk analizi

Bir sipariş düzenlendikten sonra bir müşteriden ödeme tahsil ederseniz siparişin sahtekarlık analizi göstergeleri ve sahtekarlık koruması durumu değişebilir.

Hızlı ödemeler

Bir siparişi düzenledikten sonra müşterinizden ödeme tahsil etmeniz gerekiyorsa müşterinize yeni ödeme sayfasında hızlı ödeme seçeneği sunulmaz. Bu, Apple Pay gibi ödeme sayfalarını etkiler.

Birden fazla para birimi

Mağazanız birden fazla para biriminde satış yapıyorsa ve sipariş, mağaza para biriminizden farklı bir para biriminde verilirse bu siparişi düzenleyemezsiniz.

Sipariş düzenleme

Düzenlenmiş bir siparişi inceleme ve güncelleme

Bir siparişi düzenledikten sonra doğruluğundan emin olmak için güncel toplam tutarı incelemeniz gerekir. Yaptığınız düzenlemelere bağlı olarak siparişin toplam maliyeti, müşterinizin ödeme aşamasında ödediğinden daha yüksek veya düşük olabilir.

Bir siparişi düzenledikten sonra aşağıdakilerden birini yapın:

Bir siparişi düzenledikten sonra şablonu düzenleyerek müşterinize gönderilen sipariş düzenleme faturasını veya bildirimini özelleştirebilirsiniz.

Sipariş toplamı arttığı için ödemeyi tahsil etme

Düzenlenen siparişin maliyeti artarsa müşterinizden ödemeyi tahsil etmeniz gerekebilir. Özet bölümünde Tahsil edilecek tutar olduğu gösterilir.

Ödemeyi tahsil etmek için Siparişi düzenle sayfasından müşterinize güncellenmiş bir fatura gönderebilirsiniz. Faturada, müşterinizin ödeme yapabileceği yeni bir ödeme bağlantısı yer alır. Müşterinizin ödemeyi tamamlamasının ardından sipariş Ödendi olarak işaretlenir.

Sipariş toplamı azaldığı için ödemenin para iadesini yapma

Düzenlenen siparişin toplam maliyeti azalırsa siparişi güncellemeniz ve müşterinize para iadesi yapmanız gerekir. Özet bölümünde para iadesi yapılacak tutar gösterilir.

Sipariş toplamında değişiklik olmadığında müşteriyi bilgilendirme

Sipariş maliyeti değişmediyse para iadesi yapmanız veya ödeme tahsil etmeniz gerekmez. Varsayılan olarak, müşterinize düzenleme hakkında bir bildirim gönderilir. Müşterinize bildirim göndermek istemiyorsanız Müşteriye bildirim gönder seçeneğini devre dışı bırakın.

Siparişi düzenlemeyi tamamlamak için Siparişi güncelle'ye tıklayın.

Siparişleri düzenlemeyle ilgili sıkça sorulan sorular

Bir siparişi düzenleme seçeneğiniz neden yok?

Bir siparişi aşağıdaki nedenlerle düzenleyemeyebilirsiniz:

  • Personel hesabınızda Siparişleri düzenleme izni etkin değil.

  • Sipariş, mağazanızın para biriminden farklı bir para biriminde verilmiş. Mağazanız birden fazla para biriminde satış yapıyorsa yalnızca mağazanızın para biriminde verilen siparişleri düzenleyebilirsiniz.

  • Sipariş 60 günden daha önce verilmiş.

Sipariş düzenleme için personel izinlerini kısıtlayabilir miyim?

Evet. Personelin Siparişleri düzenleme iznine sahip olması gerekir. Siparişleri düzenlemesini istemediğiniz personel için Siparişleri düzenleme iznini devre dışı bırakabilirsiniz. Daha fazla bilgi edinmek için Personel izinleri bölümünü okuyun.

Bir personel düzenleme işlemine başladığında başka bir personel siparişi zaten düzenliyorsa ne olur?

Birden fazla personel, aynı anda bir siparişi düzenleyebilir ve güncelleyebilir. Her düzenlemede yapılan değişiklikler siparişe uygulanır. Düzenlemeler çakışırsa siparişe en son yapılan düzenleme uygulanır.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene