注文の編集

ベータ 注文の編集は現在ベータ版です。

お客様がアイテムを変更したい場合、あるいはあなたがアイテムを追加または削除する必要がある場合は、注文を編集できます。たとえば、お客様が注文したアイテムのサイズや色を変更したいとします。

注文日から60日以内であれば編集することができます。発送されていない注文のみ編集できます。注文が一部発送済の場合、発送されていない商品を編集できます。

注文が編集されると、注文の合計費用が更新されます。注文の費用が変更された場合、費用の差額をお客様に請求または返金する必要があります。

注文を編集する

未発送の注文を編集して、次の操作を行うことができます。

アイテムを交換したい場合、不要なアイテムを削除して新しいアイテムを追加する必要があります。

注文管理権限を持つすべてのスタッフが注文を編集できます。複数のスタッフメンバーが同時に編集し、注文を更新することができます。それぞれの編集で加えられた変更は、注文に適用されます。編集が競合する場合、最新の編集が注文に適用されます。

注文を編集した後、注文を確認して更新する必要があります。

編集した注文を確認し更新する

注文を編集した後、更新された合計額が正確かどうかを確認する必要があります。編集内容に応じて、注文の合計金額は、お客様がチェックアウト時に支払った金額から増減することがあります。注文の合計が変更された場合は、支払い金額を徴収もしくは返金する必要があります。

注文合計の増加に伴って支払いを徴収する

編集した注文金額が増加した場合、お客様から支払いを徴収する必要があります。サマリーは、徴収する金額があることを示しています。

支払いを徴収するには、注文を編集するページから更新された請求書をお客様に送ります。請求書には新しいチェックアウトへのリンクが含まれており、お客様はそこから支払うことができます。お客様がチェックアウトを完了した後、注文は支払い済としてマークされます。

手順:

注文合計の増加に伴って支払いを返金する

編集した注文の合計費用が減少した場合、あなたは注文を更新し、お客様に返金する必要があります。サマリーは、返金する金額を示しています。

手順:

注文合計額に変更がないことをお客様に通知する

注文費用が変更されていない場合は、返金や支払いの徴収は必要ありません。編集に関する通知をお客様に送信することを選択できます。

手順:

Shopifyで販売を開始する準備はできていますか?

無料体験を試す