サブスクリプション注文の管理

管理画面から、配送時に都度請求の注文およびプリペイドのサブスクリプション注文を管理できます。

後払い決済の注文には、注文ごとに1個のサブスクリプションアイテムのみ含まれています。一定の間隔で、後払い決済の新しい注文がサブスクリプションアプリによって作成され、[注文管理] リストに表示されます。後払い決済の注文は、サブスクリプション以外の注文と同じように管理され、フルフィルメントされます。

プリペイドのサブスクリプション注文では、支払いは事前に一括で行われますが、フルフィルメントは一定期間を通して複数回スケジュールされます。プリペイドのサブスクリプション注文は、単一の注文として、フルフィルメントの日付まで [スケジュール済み] ステータスで表示されます。フルフィルメントの日付になると、注文のステータスは [未発送] に更新され、注文をフルフィルメントすることができます。フルフィルメント後、注文のステータスは [スケジュール済み] に戻り、次のフルフィルメントの日付になると、上述のサイクルが繰り返されます。注文のステータスが [スケジュール済み] の場合、[注文菅理] ページで注文を追跡することができますが、必要な操作はありません。

注文で、プリペイドのサブスクリプション注文のアイテムすべてを確認し、発送済み、未発送、およびスケジュール済みのフルフィルメントカードに分類できます。次回の注文のスケジュール済みフルフィルメントは、スケジュール済みフルフィルメントカードに一覧表示されます。[フルフィルメントをすべて表示する] をクリックして、スケジュール済みのフルフィルメントをすべて表示することができます。

プリペイドサブスクリプションの注文の絞り込みと並べ替え

迅速な処理を必要としない今後のフルフィルメント作業を表示するには、スケジュール済みのフルフィルメント状況で注文ページを絞り込むことができます。

フルフィルメントする準備が整っているプリペイドサブスクリプションの注文を表示するには、未発送ステータスで注文ページを絞り込みます。デフォルトでは、注文ページは日付で並べ替えられます。そのため、フルフィルメントの準備が整っているプリペイドサブスクリプションの注文が、未発送の注文リストの最下部に表示される場合があります。これらの注文を表示するには、注文ページを最も古い日付順に並べ替えます。

手順:

1. 管理画面から [注文管理] をクリックします。
2. 虫めがねアイコンとトリグラムアイコンのボタンをクリックして、[検索と絞り込み] を有効にします。
3. [絞り込みを追加 +] をクリックします。
4. [フルフィルメント状況] をクリックし、[未発送] を選択します。
5. [⇅] をクリックして、[並び替え] メニューを開きます。
6. [日付] と [↑古い順] を選択します。
7. 任意：[名前を付けて保存] をクリックし、この注文リストビューを保存します。

プリペイドサブスクリプションの注文を編集する

スケジュール済みのフルフィルメントアイテムを含む注文を編集して、スケジュール済みではない商品を追加または削除することはできますが、スケジュール済みのフルフィルメントでアイテムを編集することはできません。たとえば、注文にサブスクリプション商品と、サブスクリプションなしの商品が含まれている場合、サブスクリプションなしの商品を編集することは可能ですが、サブスクリプション商品を編集することはできません。

プリペイドサブスクリプションの注文を複製することはできません。

プリペイドサブスクリプションの注文をキャンセルして返金する

まだ発送されていないプリペイドサブスクリプションの注文をキャンセルすることができます。スケジュール済みのアイテムが発送済みの場合は、注文をキャンセルすることはできませんが、発送済み、およびスケジュール済みのアイテムに対して、全額返金および一部返金を実行できます。

お客様が注文をキャンセルした場合でも、注文に対して手動での返金が必要な場合もあります。この問題が発生した場合、注文にメッセージが表示されます。

注文ページから注文を返金する場合、サブスクリプションアプリからの注文のキャンセルも必要となる場合があります。

在庫の予約

各プリペイドサブスクリプションの注文サイクルの在庫は、フルフィルメント日になると予約されます。注文の作成時に、サブスクリプション全体の注文の在庫は予約されません。しかし、スケジュール済みの注文を早期にフルフィルメントすることで、フルフィルメント日より前に、スケジュール済みのフルフィルメントの在庫を予約できます。

サブスクリプション注文をフルフィルメントする

サブスクリプション注文のフルフィルメントは、商品のフルフィルメントロケーションや配送プロファイルに基づいて、1つの注文に分割することができます。

プリペイドサブスクリプションの注文をフルフィルメントする

スケジュール済み注文のフルフィルメント日になると、注文のステータスは未発送に更新され、注文をフルフィルメントすることができます。

プリペイドサブスクリプションの注文を早期にフルフィルメントする

スケジュール済みフルフィルメントの予定を変更することはできませんが、早期に注文をフルフィルメントすることはできます。

手順:

1. 管理画面から [注文管理] をクリックします。
2. 予定より早いフルフィルメントを希望する注文を選択します。
3. スケジュール済みセクションで、[予定より早くフルフィルメントする] をクリックします。
4. 注文のフルフィルメント情報を確認し、[未発送としてマークする] をクリックします。注文状況は未発送に更新され、アイテムをフルフィルメントすることができます。