支払いの確定

デフォルトでは、クレジットカードでの支払い、およびその他の決済方法による支払いは自動的に確定されます。ストアで、手動で支払いを確定するように設定している場合、支払いを受け取るためには、さらなる手順を実行する必要があります。

ストアに設定されている支払いを確定する方法が、自動、それとも手動なのかが不明な場合は、[決済] 設定を確認してください。 支払いを確定する方法の選択や設定について詳しくは、「支払いの承認と確定」を参照してください。

支払いの手動確定を有効にしている場合は、支払い確定準備が整っている注文の支払い状況が [オーソリ済み] になります。支払い状況が [オーソリ済み] になっている各注文については、支払いを確定できます。クレジットカードで支払われた注文は、オーソリ期間内に支払いを確定します。

支払いが確定されると、注文の支払い状況は [オーソリ済み] から [支払い済み] に変更されます。

支払いを手動で確定する

ストアで、手動で金額を決済するように設定している場合、支払い状況が [オーソリ済み] の支払いすべてをできるだけ早く確定して、支払いを受け取るようにしてください。

支払いを確定するためのクレジットカードのオーソリ期間は、決済サービスによって異なります。たとえば、Shopifyペイメントを利用している場合、クレジットカード決済には7日間のオーソリ期間が設定されています。設定されたオーソリ期間内に支払いを確定する必要があります。オーソリ期間が終了すると、注文の支払額を回収できない場合があります。

お客様が最初に承認した金額よりも多くの金額を回収することはできません。お客様がカートにアイテムを追加したい場合は、注文を編集して差額分の請求書を送信するか、お客様自身で新しい注文を行うことができます。

一部の支払いを確定する

1件の注文を手動で確定する場合は、全額確定か部分確定かを選択できます。以下の場合は、部分的な支払いを確定できます。

  • 注文の一部が在庫切れとなっており、お客様は商品在庫が補充されるまで待ちたくない。
  • 顧客の気が変わったり、顧客がエラーを出したりして、注文商品の一部のみを必要としている
  • 注文の項目が個別にフルフィルメントされる。

一部の支払いを複数確定する

利用している決済サービスが複数の支払いの確定に対応している場合は、オーソリされた金額まで複数の支払いを管理画面で確定することができます。取引手数料は確定するたびに適用されます。

すべての決済サービスが複数の支払いの確定に対応しているわけではありません。利用している決済サービスが複数の支払いの確定に対応していない場合は、お客様に請求書を送信し、注文を支払い済みとしてマークします。

手順:

注文のタイムラインには、問題なく実行できた確定の記録が表示されます。

支払いを早期確定する

フルフィルメント時の自動確定が有効になっていても、支払いを早期回収する場合は、支払いを手動で確定することができます。

手順:

手動の決済方法の確定を一括で行う

クレジットカードで支払われた複数の注文の資金を回収するには、注文を一括操作して支払いを確定することができます。

支払いを一括で確定すると、選択した注文すべての支払い合計額が確定されます。一部決済のみを確定する場合は、個々の注文の支払いを手動で確定する必要があります。

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