下書き注文を作成する

お客様に代わって注文を作成する必要がある場合は、管理画面で下書き注文を作成できます。お客様の詳細と商品を追加してから、請求書の送信、支払いの回収、または決済条件の設定を行います。

下書き注文は、注文の支払時、または決済条件の設定時に注文に変換され、[注文管理] ページに表示されます。

下書き注文を使用して、お客様に直接販売を行ったり、他のビジネスに販売したりできます。他のビジネスへの販売を定期的に行う場合は、Shopifyのビジネス間 (B2B) の機能をすべて確認してください。

下書き注文は、次のタスクを実行する必要がある場合に便利です。

  • 注文を作成することで、電話、対面、またはメールによって行われた注文の決済を後から受け付けることができます。
  • 安全なチェックアウトリンクを使用して支払いを行う請求書をお客様に送信する。
  • カスタム商品を使用して、在庫に表示されない追加費用または商品を表示する。
  • アクティブな販売チャネルから注文を手動で再作成します。
  • ディスカウントまたは卸売価格で商品を販売する。

Shopify Marketsを使用している場合、注文に関連付けられているマーケットによって、現地通貨、価格設定、関税、税金が決まります。複数のマーケットが有効になっている場合、お客様の配送先住所によって、注文のマーケットが決まります。下書き注文のマーケットは変更することができます。

下書き注文を作成する

お客様に代わって下書き注文を作成して、注文の請求書をお客様に送信します。デフォルトでは、請求書にはチェックアウトへのリンクが含まれており、お客様はそこから注文の支払いを行えます。

下書き注文には次の情報が含まれています。

手順:

商品を追加する

アイテムを予約する

下書き注文でアイテムを予約すると、予約した個数分の在庫状況は [販売不可] になり、他のお客様が購入することはできなくなります。予約したアイテムは、その下書き注文のためだけに予約されます。アイテムを予約しなければ、在庫状況は [販売可能] となっている在庫の数量が変化することはなく、それらの在庫は他のお客様でも購入できる状態のままとなります。在庫状況について詳しくはこちらをご覧ください。

アイテムを予約するには、その商品の在庫追跡を有効にする必要があります。

手順:

  1. 下書き注文に商品を追加してから、[アイテムを予約する] をクリックします。
  2. 予約の期限が切れる日時を選択します。
  3. [完了] をクリックします。

ディスカウントを追加する

以下の方法で、下書き注文にディスカウントを適用できます。

下書き注文にクーポンコードを適用するか、カスタムディスカウントを追加する際には、以下の操作を考慮してください。

  • カスタム注文のディスカウントと項目のディスカウントの両方が注文の合計金額に適用されます。ディスカウントが重複しないように注意してください。
  • カスタム注文のディスカウントと項目のディスカウントに加えて、対象となるディスカウントの組み合わせを下書き注文に追加できます。
  • 請求書の送信またはチェックアウトリンクの共有時に、お客様がチェックアウトする際にクーポンコードを適用できるように選択できます。下書き注文は、あなたとお客様の両方が注文にクーポンコードを適用する場合、予想以上にディスカウントされる可能性があります。
  • 通貨がストア通貨ではない注文において、項目または注文の全額をディスカウントする場合は、特定のディスカウント金額ではなくディスカウント率を入力します。たとえば、合計が50米ドルの注文の全額をディスカウントする場合には、ディスカウント価格 (50米ドル) ではなく、ディスカウント率 (100%) を入力してください。ディスカウント価格ではなく商品価格に適用される端数処理によって為替手数料が発生する可能性があるため、ディスカウント率を入力することで、為替手数料がお客様に請求されないようにします。

制限事項

下書き注文のクーポンコードと自動ディスカウントには、以下のような制限があります。

  • クーポンコードと自動ディスカウントは、Shopify POSでは利用できません。デスクトップまたはモバイルのブラウザの管理画面でのみ追加できます。
  • 1回の注文につき合計5つのクーポンコードを適用できます。
  • デフォルトでは、下書き注文の請求書またはリンクとして作成された注文には、チェックアウト時にクーポンコードを適用できません。ただし、お客様がチェックアウト時にディスカウントを適用できるようにするオプションを有効にすることもできます。このオプションは個々の下書き注文にのみ適用されます。そのため、お客様がチェックアウトする際にクーポンコードを追加できるようにするその都度、オプションを有効にする必要があります。
  • 配送のクーポンコードには対応していません。カスタム配送料を追加して、通常の配送料ではなく、ディスカウントされた配送料をお客様に提供できます。
  • 「Xを購入してYをゲット」のクーポンコードには対応していません。

クーポンコードを適用する

  1. 注文を作成するか、管理画面の [下書き] ページから既存の下書き注文を開きます。
  2. [決済] セクションで、[ディスカウントを追加] をクリックします。
  3. [クーポンコード] にクーポンコードを入力します。
  4. [適用] をクリックします。

対象となるすべての自動ディスカウントを適用する

  1. 注文を作成するか、管理画面の [下書き] ページから既存の下書き注文を開きます。
  2. [決済] セクションで、[ディスカウントを追加] をクリックします。
  3. [対象となるすべての自動ディスカウントを適用する] にチェックを入れます。
  4. [適用] をクリックします。

無効化されたディスカウント、不適格なディスカウント、または削除されたディスカウントを注文から削除する

オープンな下書き注文に追加されたクーポンコードまたは自動ディスカウントが、注文が完了する前に無効化されたり不適格になったりした場合、その無効化されたディスカウントが原因で、あなたとお客様は注文を完了できなくなります。あなたまたはお客様が注文を完了できるようにするには、まずオープンな下書き注文から不適格なクーポンコードを削除する必要があります。

手順:

  1. 管理画面の下書きページから注文を開きます。
  2. [決済] セクションで、[ディスカウントを編集] をクリックします。
  3. 以下のいずれかの方法で、不適格なディスカウントを削除します。

    • クーポンコードを削除するには、削除するクーポンコードの横にあるごみ箱アイコンをクリックします。
    • 自動ディスカウントを削除するには、[対象となるすべての自動ディスカウントを適用する] のチェックを外します。
  4. [変更を保存] をクリックします。

カスタム注文のディスカウントを適用する

手順:

カスタム項目のディスカウントを適用する

配送を追加する

現在の注文に配送が必要な場合、プリセットの配送料を選択するか、カスタム料金を作成するか、ローカルデリバリーまたは店舗受取を選択することができます。

手順:

タグを追加する

タグを追加することで、注文が確定されているか、支払いが行われているか、フルフィルメントされているかどうか、だけにとどまらず、さまざまな観点から注文を整理することができます。タグで注文を絞り込み、そのタグの注文ビューを保存することで、今後その注文に素早くアクセスできるようにすることができます。

手順:

税を追加または削除する

デフォルトで、下書き注文にはストアの税の設定とお客様の配送先住所に基づく税が含まれます。ファイルに配送先住所がない場合、税は代わりにお客様の請求先住所に基づいて算出されます。

手順:

お客様を追加または削除する

現在の注文にロケーションに基づいた配送料を適用するには、お客様情報を追加する必要があります。

下書き注文にお客様を追加する

手順:

お客様の連絡先情報を変更する

手順:

下書き注文からお客様を削除する

この操作によって、管理画面のお客様リストからお客様が削除されることはありません。

後払いの決済期間を設定する

決済期間によって注文の支払い期日が決まります。決済期間は、下書き注文に設定するか、[保留中の決済] のステータスになっている既存の注文に追加できます。

決済期間を設定する際は、次のオプションから選択します。

  • 領収書の期日: このオプションを使用して、お客様に請求書を送信する日付に支払い期日を設定します。
  • 支払い期間: このオプションを使用して、発行日から指定した日数の範囲内で支払い期日を設定します。たとえば、[30日以内] を選択すると、支払い期日は発行日から30日後に設定されます。発行日は、現在の日付にデフォルトで設定されていますが、支払い期間オプションを選択してから発行日を変更することもできます。
  • 固定期間: このオプションを使用して、特定の日付を支払い期日として設定します。

期日までに注文が支払われない場合、注文状況は [期限超過] となります。

決済期間を設定した後、注文の請求書を送信するか、注文の決済を受け付けることができます。

手順:

  1. 注文を作成するか、管理画面の [下書き] ページから既存の下書き注文を開きます。
  2. [決済] セクションで、[後払い] を選択します。
  3. 以下のいずれかの [決済期間] を選択します。

    • 請求書を送信する日に支払い期限を設定するには、[領収書の期日] を選択します。
    • 発行日の期間内に支払い期限を設定するには、[期間] オプションのいずれかを選択し、[発行日] を入力します。
    • 特定の日に支払い期限を設定するには、[固定日] を選択し、[期日] を入力します。
  4. [注文を作成する] をクリックします。

お客様の下書き注文を作成する場合、注文のチェックアウトページへのリンクを共有することにより、お客様は請求情報を入力し、配送方法または店舗受取を選択して支払いを送信できます。お客様がリンクを使用してチェックアウトプロセスを完了すると、下書き注文は [注文] ページの注文として表示され、自動的に [支払い済み] としてマークされます。

チェックアウトリンクをお客様と共有するには、以下の2つの方法があります。

請求書を送信する

お客様にチェックアウトページへのリンクが含まれた請求書を送信できます。お客様はメールのリンクを使用して請求情報を入力し、配送方法または店舗受取を選択して支払いを送信できます。

Shopify Marketsを使用して国際的に販売する場合、請求書に記載される通貨は、お客様の配送先住所に関連付けられたマーケットによって決定されます。通貨を変更するには、マーケットを変更します。

また、ステータスが [保留中の決済] である注文の請求書を送信することもできます。下書き注文の通貨がストア通貨ではない現地通貨の場合、クレジットカードを使用するか、注文を支払い済にマークする以外の方法で決済を回収することはできません。この状況下で、決済条件の設定時に請求書を送信することはできません。

手順:

下書き注文を作成し、チェックアウトページへのリンクをお客様と共有することができます。このオプションは、SNSやダイレクトメッセージによるお客様のリクエストに対応するのに役立ちます。

手順:

決済を受け付ける

お客様の請求情報がある場合、下書き注文の決済を受け付けるには、すでに支払いを受け取っているなら、注文を支払い済としてマークします。そうでないなら、クレジットカードでの決済を受け付けます。下書き注文は、決済を受け付けると、[注文管理] ページで注文して扱われるようになります。

Shopify ペイメントで処理された注文には、外部サービス取引手数料がかかりません。管理画面でクレジットカードでの購入を手動で処理する場合は、クレジットカードの処理手数料のみ請求されます。

代わりにサポートされているダイレクトクレジットカード決済サービスを利用している場合は、オンライン注文のクレジットカードによる購入のための支払いを処理する際と同じ外部サービス取引手数料を支払う必要があります。

注文を支払い済とマークし、代引きや銀行振込などの手動の決済方法を選択すると、その注文の外部サービス取引手数料はかかりません。

決済方法を支払い済としてマークする

現在の注文の支払いをすでに受け取っている場合、または別のプラットフォームから管理画面に過去の注文をインポートしている場合は、注文を支払い済としてマークすることができます。受け取り済みの金額は決済サービスによって再び回収されることはなく、注文の確認メールがお客様に送信されます。

Shopify Marketsを使用している場合、[受領金額] の値は、ストア通貨に換算されたお客様の現地通貨の値になります。換算は現在の通貨レートに基づいて行われ、このレートは変動します。レポートを目的とする際に、受領金額が表示された金額と異なる場合は、更新を行います。

手順:

  1. 管理画面の下書きページから注文を開きます。
  2. [支払いを回収する] をクリックします。
  3. [支払い済としてマークする] をクリックします。
  4. 任意:[受領金額] の値が表示された金額と異なる場合は、更新を行います。
  5. [注文を作成する] をクリックします。

作成した注文には、[注文管理] ページからアクセスできます。

クレジットカードでの決済を受け付ける

お客様の請求情報を取得済みの場合、またはお客様が請求情報を直接入力できる場合は、注文の決済をクレジットカードで受け付けることができます。この決済方法は、Shopify ペイメントでのみ利用可能です。

手順:

  1. 注文を作成するか、管理画面の [下書き] ページから既存の下書き注文を開きます。
  2. [支払いを回収する] をクリックします。
  3. [クレジットカードを入力する] をクリックします。
  4. あなたのお客様の請求情報とクレジットカード情報を入力します。
  5. [請求] をクリックし、決済設定を確定して下書き注文から注文を作成します。

下書き注文の現地通貨

Shopify Marketsを使用して国際的に販売する場合、注文に関連付けられているマーケットによって、現地通貨、価格設定、税金、関税が決まります。

注文に関連付けられるマーケットは、お客様の配送先住所によって決定されます。注文にお客様を追加すると、価格設定が更新され、お客様の現地通貨が表示されます。

ストア通貨ではない現地通貨が表示された下書き注文では、下書き注文の作成時に外国為替レートが計算されます。為替レートが変動したかどうかにかかわらず、このレートは固定されて請求書で使用されます。ただし、注文を下書きとして保存して後で編集すると、注文全体の価格は編集を行った時点の外国為替レートで更新されます。

下書き注文に別の価格設定と通貨を使用する場合は、価格設定を変更し、注文の価格設定の変更による次の影響を確認してください。

  • アイテム価格は税込の場合と税別の場合があります。たとえば、アメリカのマーケットの注文の場合、税別価格であるのに対し、ドイツのマーケットの注文の場合では税込価格です。
  • 税率はマーケットによって異なります。チェックアウト時に、お客様が配送先住所を当初のマーケット外の住所に変更した場合、その配送先住所に対応した正しい税率が適用されますが、注文のマーケットや、それに伴う税込または税別の設定は変更されません。
  • 外部サービスを使用してマーケットの外国為替レートが決定される場合、注文の価格設定はそのサービスの為替レートによって決定されます。ただし、Shopify ペイメントはShopifyによって選択されたマーケットに基づくレートによって支払いの計算を行います。そのため、注文の請求金額が決済時に受け取る金額と異なる場合があります。詳細については、「通貨両替と為替レート」を参照してください。
  • メーカー希望小売価格 (MSRP):商品をお客様のマーケットのMSRPで販売する義務が課されている場合、マーケットを切り替えて代替マーケット価格を使用すると、契約違反になる可能性があります。

注文のマーケットを変更する

Shopify Marketsを使用している場合、注文の価格設定と通貨を変更するには、価格設定を変更する必要があります。注文の [マーケット] セクションは、主なマーケット以外のマーケットが有効な場合にのみ表示されます。特定のマーケットの価格設定に変更する場合は、そのマーケットに加えて、そのマーケットの現地通貨も有効にする必要があります。

価格設定を変更する前に、価格設定変更の影響を確認してください。

手順

  1. 管理画面から [注文管理] > [下書き] の順に移動します。
  2. 編集する下書き注文をクリックします。
  3. [マーケット] セクションの鉛筆アイコンをクリックします。
  4. 下書き注文に価格設定を適用するマーケットを選択します。
  5. [価格設定を変更] をクリックします。
  6. [保存] をクリックします。

注文に対して以下のカスタム変更を加える場合を除き、注文の価格はお客様の現地通貨で表示されます。

  • カスタム項目またはカスタム注文のディスカウントを追加すると、ストア通貨で [ディスカウント価格] が表示されます。
  • カスタム配送料を追加すると、[価格] はストア通貨で表示されます。
  • カスタム商品を追加すると、ストア通貨で [価格] が表示されます。

これらのカスタム変更を行った後、注文価格はお客様の現地通貨で表示されます。

既存の注文を複製する

下書き注文を作成するときに、既存の注文または既存の下書き注文を複製することで、時間を節約できます。次のシナリオは、既存の注文を複製すると便利な場合の例です。

既存の注文または下書き注文を複製すると、次の情報を複製した新しい下書き注文が作成されます。

  • 商品 - 複製項目には、その商品の最新情報が含まれます。商品が削除された場合、複製された下書き注文には表示されません。
  • カスタム商品
  • お客様情報 - 顧客が削除されていた場合、メール、請求情報、配送先住所に基づいて顧客が作成されます。
  • メール、請求情報、配送先住所
  • メモ、メモの属性、およびタグ
  • マーケット

ディスカウント料金と配送料は、下書き注文に複製されません。

手順:

  1. 管理画面の [注文] ページで注文 (または下書き注文) を開きます。
  2. 注文 (または下書き注文) の詳細ページで、[複製する] をクリックします。 元の注文と同じ項目また顧客情報を含む下書き注文が作成されます。
  3. 次のいずれかの操作を実行します。

下書きとして注文を保存した場合、後で管理画面の[下書き] ページから更新することができます。下書き注文の決済を承諾した時点で、[注文] ページにその注文が作成されます。

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