建立訂單草稿

如果您需要代表顧客建立訂單,可以在 Shopify 管理介面中建立訂單草稿。新增顧客詳細資訊和商品後,接著傳送發票、收取款項或設定付款條件。

訂單完成付款或您設定付款條件後,訂單草稿便會轉換為訂單並列於「訂單」頁面。

您可以使用訂單草稿直接向消費者銷售,或向其他商家銷售。如果您定期向其他商家銷售商品,請查看 Shopify 所有企業對企業 (B2B) 功能。

如果您有以下工作需要執行,訂單草稿就很實用:

  • 建立一筆訂單即可針對透過電話下單、親自下單或電子郵件下單的訂單接受付款。
  • 傳送發票給客戶,以使用安全結帳連結付款。
  • 使用自訂項目來代表額外費用或未顯示在庫存中的商品。
  • 從您目前使用中的銷售管道來手動重新建立訂單。
  • 打折或按照批發費率銷售商品。
  • 接受預購訂單。
  • 將訂單儲存為草稿,稍後再繼續完成。前往 Shopify 管理介面的「草稿」頁面,以尋找您儲存的訂單草稿。

如果您使用 Shopify Markets,與訂單相關聯的市場便會決定當地幣別、定價、關稅和稅金。若啟用多個市場,顧客的運送地址會決定訂單的市場。您可以變更訂單草稿的市場。

建立訂單草稿

代表顧客建立訂單草稿,然後傳送訂單發票給顧客。依預設,發票會包含結帳連結,使顧客得以支付訂單款項。

訂單草稿可能包含下列資訊:

步驟:

新增產品

設定項目或訂單折扣

若您要在目前的訂單套用折扣,可以選擇讓整筆訂單或僅讓訂單中的個別商品享有折扣。商品和訂單折扣都會套用至訂單總金額 - 請注意不要重複套用折扣。若您以訂單發票草稿建立訂單,則該訂單將無法在結帳時套用折扣代碼。

新增運送

如果目前的訂單需要運送,您可以選擇預設運費費率,或建立自訂費率。

步驟:

新增標籤

除了按訂單的請款、付款和出貨狀態來排序訂單,還可新增標籤來整理訂單。您可以按標籤篩選訂單,然後針對該標籤儲存訂單檢視畫面,之後就能快速存取這些訂單。

步驟:

新增或移除稅金

依預設,訂單草稿會根據商店的稅金設定和客戶的運送地址加計稅金。如果檔案中沒有運送地址,則稅金會根據客戶的帳單地址計算。

步驟:

新增或移除客戶

如果要為目前訂單使用以地點計算運費費率,則須新增顧客。

將客戶加入訂單草稿

設定稍後到期的付款條款

付款條款可供您設定訂單的付款到期日。您可以設定草擬訂單的付款條款,或將其新增至狀態為「付款待處理」的現有訂單。

設定付款條款時,您可以選擇下列選項:

  • 收據到期:使用此選項,將付款到期日設為您傳送發票給顧客的日期。
  • 淨期限:使用此選項,以設定付款將於開票日期過幾天後,即視為逾期。舉例來說,您可以選擇「30 天內」付款,則付款到期日將設為開票日期過後 30 天。根據預設,開票日期會設為當下日期,但您可以在選取淨期限選項後修改開票日期。
  • 固定期限:使用此選項,將付款到期日設為特定日期。

若訂單未在到期日前付款,則訂單狀態會變為「逾期」。

設定付款條款後,您可以針對訂單傳送發票接受付款

步驟:

  1. 從 Shopify 管理員的「草稿」頁面開啟訂單。
  2. 在「付款」區段中,選取「稍後付款」。
  3. 選取以下其中一種付款期限

  4. 按一下「建立訂單」

與顧客分享結帳連結

如果您為顧客建立草擬訂單,則可分享該訂單的結帳頁面連結,如此顧客便能輸入帳單資訊、選擇運送方式並提交付款資訊。顧客使用連結完成結帳流程後,草擬訂單就會在「訂單」頁面中轉為訂單,並自動標記為「已付款」。

與顧客分享結帳連結的方式有兩種:

傳送發票

您可以將發票傳送給顧客,並附上結帳頁面的連結。顧客可以利用電子郵件中的連結來輸入帳單資訊、選取運送方式並支付款項。

如果您使用 Shopify Markets 進行跨國銷售,與顧客運送地址相關聯的市場便會決定發票所顯示的幣別。您可以透過變更市場來變更幣別。

您也可以為「待付款」狀態的訂單傳送發票。在一種情況下,當您設定付款條件後便無法傳送發票:如果訂單草稿使用當地幣別而非商店幣別,您就只能透過信用卡收取款項或將該訂單標示為「已付款」。

步驟:

在行動應用程式中分享結帳連結

您可以為顧客在社群媒體應用程式中提出的要求建立草擬訂單,並將結帳頁面的連結分享給對方。

步驟:

接受付款

若要接受草擬訂單的付款,您可採取以下方式:將訂單標示為「已付款」(適用於您已收到款項的情況),或者是「接受信用卡付款」(適用於您取已取得顧客帳單資訊的情況)。若您接受某筆草擬訂單的付款,該訂單就會增列為「訂單」頁面中的一筆訂單。

如果使用 Shopify Payments,您的訂單就不會被收取第三方手續費。只有透過 Shopify 管理介面手動處理的信用卡交易,才須支付信用卡處理費

如果改用支援的直接信用卡付款服務供應商,則在處理您以信用卡支付線上訂單的購買時,需支付相同的第三方手續費。

如果您將訂單標示為已付款,並選取某種手動付款方式,例如貨到付款或以銀行匯款支付,則該筆訂單不會產生第三方手續費。

將款項標記為已付款

如果您已收到目前訂單的款項,或將過去的訂單從其他平台匯入 Shopify 管理介面,您可以將這些訂單標示為「已付款」。您的付款服務供應商不會再次針對收到的款項請款,且系統會向顧客傳送訂單確認電子郵件。

如果您使用 Shopify Markets,則實收金額的值就是顧客當地幣別轉換為您商店幣別的值。轉換會以波動的即時匯率為依據。若您收到的金額與顯示的金額不同,請更新該金額以供報告使用。

步驟:

  1. 從 Shopify 管理員的「草稿」頁面開啟訂單。
  2. 點擊「收取款項」。
  3. 點擊「標示為已付款」。
  4. 選用:如果實收金額的值與您收到的金額不同,請更新該值。
  5. 按一下「建立訂單」

您可以存取在「訂單」頁面上建立的訂單。

接受信用卡付款

若您有顧客的帳單資訊或顧客方便直接輸入該資訊,則您可以使用信用卡接受該筆訂單的款項。此付款方式僅適用於 Shopify Payments

步驟:

  1. 從 Shopify 管理員的「草稿」頁面開啟訂單。
  2. 點擊「收取款項」。
  3. 點擊「使用信用卡支付」。
  4. 輸入顧客的帳單和信用卡資訊。
  5. 點擊「收費」以確認您的付款設定,並從草擬訂單中建立訂單。

訂單草稿的當地幣別

如果您使用 Shopify Markets 進行跨國銷售,與訂單相關聯的市場便會決定當地幣別、定價、稅金和關稅。

顧客的運送地址會決定與該訂單相關聯的市場。將顧客新增至訂單後,系統會隨即更新市場並顯示顧客的當地幣別。

在顯示當地幣別 (而非商店幣別) 的訂單草稿中,系統會在您建立訂單草稿後計算外匯匯率。無論匯率是否變更,此費率都是固定費率並會用於發票中。然而,如果您將訂單儲存為草稿並在日後進行編輯,則整筆訂單的定價會使用編輯當下的外匯匯率更新。

如果您想要為訂單草稿使用不同的定價和幣別,請變更市場,但請先檢視變更訂單市場產生的下列影響:

  • 品項價格會包含或排除稅金。舉例來說,美國市場訂單的價格會排除稅金,英國市場訂單的價格則會包含稅金。
  • 稅率會因市場而異。

  • 只有在顧客進行結帳並選取運送方式後,系統才會計算訂單草稿的關稅費用。關稅會以訂單的市場為依據來計算。如果您變更為與顧客運送地址不相符的市場,則關稅金額仍會以所選市場來計算,而非運送地址。

  • 如果您使用第三方服務來決定市場的外匯匯率,則訂單的定價會由服務的匯率決定。然而,Shopify Payments 用來計算支付款項的費率是依據 Shopify 中選取的市場。因此,訂單收取的金額可能會與您收到的款項金額不同。如需更多資訊,請參閱幣別轉換和匯率

  • 製造商建議零售價 (MSRP):若您有義務在顧客市場以 MSRP 銷售商品,當您切換市場並使用替代市場價格時,可能會違反合約規定。

變更訂單的市場

使用 Shopify Markets 時,若要變更訂單的定價和幣別,請先變更市場。

變更市場之前,請先檢視變更市場對訂單的影響,並查看下列必要條件:

  • 若要在訂單中查看「市場」卡片,便須啟用主要市場以外的市場。
  • 若要變更為特定市場幣別,便須啟用該市場和該市場的當地幣別。

步驟

  1. 在 Shopify 管理介面中,前往「訂單」>「草稿」。

  2. 選取草擬訂單並將它開啟。

  3. 在「市場」卡片上選取「變更」。

  4. 選取一個國家/地區,然後選取「變更市場」。

  5. 選取「更新草擬訂單」。

訂單定價以顧客當地幣別顯示,但對訂單進行以下自訂變更時除外:

  • 如果您新增自訂折扣,則「折扣值」會以商店幣別顯示。
  • 如果您新增自訂運送價格,則「價格」會以商店幣別顯示。
  • 如果您新增自訂品項,則「價格」會以商店幣別顯示。

進行這些自訂變更後,變更內容會以顧客當地幣別顯示於訂單上。

複製現有的訂單

當您要建立訂單草稿時,複製現有的訂單或訂單草稿可以節省時間。以下狀況便是複製現有訂單會大有幫助的情境:

當您複製現有的訂單或訂單草稿時,建立的新訂單草稿會複製下列資訊:

  • 產品 - 重複的商品項目包含該產品的最新資訊。如果商品已經被移除,則不會出現在複製的訂單草稿中。
  • 自訂項目
  • 客戶資訊 - 如果該客戶已遭刪除,則系統會根據電子郵件地址、帳單地址和運送地址建立客戶。
  • 電子郵件地址、帳單地址和運送地址
  • 備註、備註屬性和標籤
  • 市場

訂單草稿不會複製折扣和運費費率。

步驟:

  1. 透過 Shopify 管理員的「訂單」頁面開啟訂單 (或訂單草稿)。
  2. 在訂單 (或訂單草稿) 詳細資料頁面中,按一下「複製」。 訂單草稿會建立與原始訂單相同的商品項目和客戶資訊。
  3. 請執行下列其中一項動作:

如果您將訂單儲存為草稿,稍後可透過 Shopify 管理員的「草稿」頁面更新內容。在您接受訂單草稿的付款後,「訂單」頁面中便會為訂單草稿建立訂單。

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