建立訂單草稿
如果您需要代表顧客建立訂單，可以在 Shopify 管理介面中建立訂單草稿。新增顧客詳細資訊和商品後，接著傳送發票、收取款項或設定付款條件。
訂單完成付款或您設定付款條件後，訂單草稿便會轉換為訂單並列於「訂單」頁面。
您可以使用訂單草稿直接向消費者銷售，或向其他商家銷售。如果您定期向其他商家銷售商品，請查看 Shopify 所有企業對企業 (B2B) 功能。
如果您有以下工作需要執行，訂單草稿就很實用：
- 建立一筆訂單即可針對之後透過電話下單、親自下單或電子郵件下單的訂單接受付款。
- 傳送發票給客戶，以使用安全結帳連結付款。
- 使用自訂項目來代表額外費用或未顯示在庫存中的商品。
- 從您目前使用中的銷售管道來手動重新建立訂單。
- 打折或按照批發費率銷售商品。
如果您使用 Shopify Markets，與訂單相關聯的市場便會決定當地幣別、定價、關稅和稅金。若啟用多個市場，顧客的運送地址會決定訂單的市場。您可以變更草擬訂單的市場。
建立訂單草稿
代表顧客建立訂單草稿，然後傳送訂單發票給顧客。依預設，發票會包含結帳連結，使顧客得以支付訂單款項。
訂單草稿可能包含下列資訊：
步驟：
- 從 Shopify 管理介面 中，前往「訂單」。
按一下「建立訂單」。
在訂單中加入商品。
-
自訂訂單：
- 新增客戶
- 套用折扣
- 開啟或關閉含稅設定
- 新增標籤或備註
- 變更市場以顯示其他當地幣別
-
請執行下列其中一項動作：
您也可以從現有的顧客個檔中的預填顧客資訊來建立訂單。
新增商品
- 從 Shopify 管理員的「草稿」頁面開啟訂單草稿。
-
在「商品」區段中，執行下列任一操作：
- 輸入您想要新增至訂單的產品名稱。
- 點擊「瀏覽」以檢視商店商品及商品系列的清單。
- 點擊「新增自訂品項」，為訂單建立自訂品項。
選取您要加入訂單中的個別商品或子類。
點擊「新增」。若要從訂單中移除商品，請在「商品」區段中，點擊該商品旁邊的「
X」按鈕。檢查您加入訂單中的商品數量。如果您新增的商品庫存為零，且該商品不允許超賣，則您會在手動收取付款或規定付款條款時，收到一則提醒您庫存有問題的訊息。顧客若嘗試進行結帳，則會收到商品無庫存，無法完成銷售的通知。
選用：若要保留包含在發票或草擬訂單中的商品，請點擊「保留品項」，然後選取您要保留該品項的期限。這會保留已啟用庫存追蹤的所有品項，並在 Shopify 管理介面中將這些品項更新為無法供貨的庫存。
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點一下要新增商品的訂單。
- 在「項目」區段中，點一下「新增商品」以檢視商店的商品清單。您也可以點一下「新增自訂項目」，為訂單建立自訂商品。
- 點一下要加入訂單的商品。若要從訂單中移除商品，請點一下商品，然後點一下「從訂單中移除商品」。
- 檢查您加入訂單中的商品數量。如果您新增的商品庫存為零，且該商品不允許超賣，則您會在手動收取付款或規定付款條款時，收到一則提醒您庫存有問題的訊息。顧客若嘗試進行結帳，則會收到商品無庫存，無法完成銷售的通知。
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點一下要新增商品的訂單。
- 在「項目」區段中，點一下「新增商品」以檢視商店的商品清單。您也可以點一下「新增自訂項目」，為訂單建立自訂商品。
- 點一下要加入訂單的商品。若要從訂單中移除商品，請點一下商品，然後點一下「從訂單中移除商品」。
- 檢查您加入訂單中的商品數量。如果您新增的商品庫存為零，且該商品不允許超賣，則您會在手動收取付款或規定付款條款時，收到一則提醒您庫存有問題的訊息。顧客若嘗試進行結帳，則會收到商品無庫存，無法完成銷售的通知。
設定品項或訂單折扣
若您要在目前的訂單套用折扣，可以選擇讓整筆訂單或僅讓訂單中的個別商品享有折扣。商品和訂單折扣都會套用至訂單總金額 - 請注意不要重複套用折扣。若您以訂單發票草稿建立訂單，則該訂單將無法在結帳時套用折扣代碼。
對項目套用折扣
- 從 Shopify 管理員的「草稿」頁面開啟訂單。
- 在「商品」區段中，點擊品項名稱下方的價格。
- 設定金額折扣或定價百分比折扣。
- 選用：在「折扣原因」文字方塊中輸入折扣原因。
- 按一下「套用」。
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點一下要套用折扣的訂單。
- 在「商品」區段中，點一下您的要套用折扣的商品。
- 點一下「新增折扣」。
- 設定金額折扣或定價百分比折扣。
- 選用：輸入折扣原因。
- 點一下「完成」，然後點一下「儲存」以套用折扣。
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點一下要套用折扣的訂單。
- 在「商品」區段中，點一下您的要套用折扣的商品。
- 點一下「新增折扣」。
- 設定金額折扣或定價百分比折扣。
- 選用：輸入折扣原因。
- 點一下「完成」，然後點一下「儲存」以套用折扣。
對整筆訂單套用折扣
步驟：
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點擊「新增折扣」。
- 設定金額折扣或總金額百分比折扣。系統會在所有商品專屬折扣之外，再加上此折扣。
- 選用：在「折扣原因」欄位中新增折扣原因。
- 按一下「套用」。
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點一下要套用折扣的訂單。
- 在「付款」區段中，點選「新增折扣」。
- 設定金額折扣或定價百分比折扣。
- 選用：輸入折扣原因。
- 點一下「完成」。
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點一下要套用折扣的訂單。
- 在「付款」區段中，點選「新增折扣」。
- 設定金額折扣或定價百分比折扣。
- 選用：輸入折扣原因。
- 點一下「完成」。
新增運送資料
如果目前訂單的商品需要運送，您可以選擇預設運費費率、建立自訂費率，或是選擇當地配送或到店取貨。
步驟：
- 從 Shopify 管理員的「草稿」頁面開啟訂單。
- 點擊「新增運送」。
-
在「運送和配送選項」對話方塊中，選取運送選項：
- 若要選取商店可用的運費費率，請選取「運費費率」，然後選取適用的運費費率。
- 若要選擇當地運送方式，請選取「當地配送」，或是選取「到店取貨」並選取一個取貨地點。
- 若要建立自訂運費費率，請選取「自訂」，然後輸入自訂費率的名稱和成本。
按一下「套用」。
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點一下要新增運送的訂單。
- 點一下「新增運送」：
- 選取運費費率選項，或點一下「自訂費率」以輸入自訂運費費率。
- 點一下「儲存」。
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點一下要新增運送的訂單。
- 點一下「新增運送」：
- 選取運費費率選項，或點一下「自訂費率」以輸入自訂運費費率。
- 點一下「✓」圖示。
新增標籤
除了按訂單的請款、付款和出貨狀態來排序訂單，還可新增標籤來整理訂單。您可以按標籤篩選訂單，然後針對該標籤儲存訂單檢視畫面，之後就能快速存取這些訂單。
步驟：
- 從 Shopify 管理員的「訂單」頁面開啟訂單。
- 在「標籤」區段中輸入標籤名稱，並以逗號分隔。每個訂單標籤的長度上限為 40 個字元 (字母和數字)。
- 若要選取先前所使用的標籤，請點擊「管理」。
- 點擊您要新增的標籤。
- 點擊「完成」即可將標籤套用至訂單。
- 在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
- 點一下要新增標籤的訂單。
- 在「標籤」區段中點選「新增標籤」，然後輸入標籤名稱並以逗號分隔。每個訂單標籤的長度上限為 40 個字元 (字母和數字)。
- 若要選取先前所使用的標籤，請點選「檢視所有標籤」。
- 點選您要新增的標籤。
- 點選「儲存」即可將標籤套用至訂單。
- 在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
- 點一下要新增標籤的訂單。
- 在「標籤」區段中點選「新增標籤」，然後輸入標籤名稱並以逗號分隔。每個訂單標籤的長度上限為 40 個字元 (字母和數字)。
- 若要選取先前所使用的標籤，請點選「檢視所有標籤」。
- 點選您要新增的標籤。
- 點選「儲存」即可將標籤套用至訂單。
新增或移除稅金
依預設，訂單草稿會根據商店的稅金設定和客戶的運送地址加計稅金。如果檔案中沒有運送地址，則稅金會根據客戶的帳單地址計算。
步驟：
- 從 Shopify 管理員的「草稿」頁面開啟訂單。
- 在「付款」區段中，點擊「預估稅金」。
- 選取或取消選取「收取稅金」。
- 點擊「套用」即可儲存您的變更內容。
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點一下您要變更的訂單。
- 在「付款」區段中，將「收取稅金」切換為開啟或關閉。
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點一下您要變更的訂單。
- 在「付款」區段中，將「收取稅金」切換為開啟或關閉。
新增或移除顧客
如果要為目前訂單使用以地點計算運費費率，則須新增顧客。
將顧客新增至訂單草稿
步驟：
- 從 Shopify 管理員的「草稿」頁面開啟訂單。
- 在「尋找或建立顧客」區段中，開始輸入現有顧客或新顧客的名稱。
- 按一下客戶，將其指派至訂單。
- 若要建立新顧客，請點擊「建立新顧客」。
- 在「建立新客戶」中填寫適用欄位。
- 按一下「儲存客戶」。現在商店已儲存這名客戶。
- 按一下「儲存」。
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點一下要新增客戶的訂單。
- 在「客戶」區段中，點一下「新增客戶」。
- 點一下某位客戶，或點一下「
+」以建立新客戶。
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點一下要新增客戶的訂單。
- 在「客戶」區段中，點一下「新增客戶」。
- 點一下某位客戶，或點一下「
+」以建立新客戶。
變更顧客的聯絡資訊
步驟：
- 從 Shopify 管理員的「草稿」頁面開啟訂單。
- 在訂單的「顧客」區段中點擊「
...」，然後點擊「編輯聯絡資訊」、「編輯運送地址」或「編輯帳單地址」。 - 進行任何必要變更。
- 按一下「儲存」。
- 在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
- 點一下您要變更的訂單。
- 在「客戶」區段中，點一下「編輯」。
- 變更客戶資訊，然後點一下「儲存」。
- 在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
- 點一下您要變更的訂單。
- 在「客戶」區段中，點一下「編輯」。
- 變更客戶資訊，然後點一下「儲存」。
從訂單草稿中移除顧客
在草擬訂單的「顧客」區段中，點擊「...」>「移除顧客」。
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點一下您要變更的訂單。
- 在「客戶」區段中，點一下「編輯」。
- 點一下「從訂單中移除客戶」，然後點一下「移除客戶」。
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點一下您要變更的訂單。
- 在「客戶」區段中，點一下「編輯」。
- 點一下「從訂單中移除客戶」，然後點一下「移除客戶」。
這並不會從 Shopify 管理介面的顧客名單中移除顧客。
設定稍後到期的付款條件
付款條款可供您設定訂單的付款到期日。您可以設定草擬訂單的付款條款，或將其新增至狀態為「付款待處理」的現有訂單。
設定付款條款時，您可以選擇下列選項：
- 收據到期：使用此選項，將付款到期日設為您傳送發票給顧客的日期。
- 淨期限：使用此選項，以設定付款將於開票日期過幾天後，即視為逾期。舉例來說，您可以選擇「30 天內」付款，則付款到期日將設為開票日期過後 30 天。根據預設，開票日期會設為當下日期，但您可以在選取淨期限選項後修改開票日期。
- 固定期限：使用此選項，將付款到期日設為特定日期。
若訂單未在到期日前付款，則訂單狀態會變為「逾期」。
步驟：
- 從 Shopify 管理員的「草稿」頁面開啟訂單。
- 在「付款」區段中，選取「稍後付款」。
-
選取以下其中一種付款期限：
- 若要將付款設定為在傳送發票當天到期，請選取「收到發票時應付款」。
- 若要將付款設定為發卡日期後的一段時間內，請選取其中一個「天數內」選項，然後輸入「發行日期」。
- 若要將付款設定為在特定日期到期，請選取「固定日期」，然後輸入「到期日」。
按一下「建立訂單」。
與顧客分享結帳連結
如果您為顧客建立草擬訂單，則可分享該訂單的結帳頁面連結，以便顧客輸入帳單資訊、選取運送方式或到店取貨，以及提交付款資訊。顧客使用連結完成結帳流程後，草擬訂單就會在「訂單」頁面中轉為訂單，並自動標記為「已付款」。
與顧客分享結帳連結的方式有兩種：
傳送發票
您可以將發票傳送給顧客，並附上結帳頁面的連結。顧客可以利用電子郵件中的連結來輸入帳單資訊、選取運送方式或到店取貨，以及提交付款資訊。
如果您使用 Shopify Markets 進行跨國銷售，與顧客運送地址相關聯的市場便會決定發票所顯示的幣別。您可以透過變更市場來變更幣別。
您也可以為「待付款」狀態的訂單傳送發票。在一種情況下，當您設定付款條件後便無法傳送發票：如果訂單草稿使用當地幣別而非商店幣別，您就只能透過信用卡收取款項或將該訂單標示為「已付款」。
步驟：
- 從 Shopify 管理員的「草稿」頁面開啟訂單。
- 按一下「傳送發票」。
- 在「傳送發票」對話方塊中，輸入您要包含在發票中的訊息。
- 點擊「檢閱發票」。
- 在對話方塊中，檢視您的發票，然後點擊「傳送發票」。
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點一下要傳送發票的訂單。
- 在「發票」區段中，點選「傳送發票」。
- 輸入發票資訊，然後點一下「檢視」。
- 檢視發票，然後點一下「傳送」。
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」
- 點一下要傳送發票的訂單。
- 在「發票」區段中，點選「傳送發票」。
- 輸入發票資訊，然後點一下「檢視」。
- 檢視發票，然後點一下「傳送」。
在行動應用程式中分享結帳連結
您可以為顧客在社群媒體應用程式中提出的要求建立草擬訂單，並將結帳頁面的連結分享給對方。
步驟：
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點一下要傳送發票的訂單。
- 點選「
...」>「分享結帳連結」。 - 點選您要分享該連結的社群媒體應用程式。
- 瀏覽您的訊息，然後點選「傳送」。
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點一下要傳送發票的訂單。
- 點選「...」>「分享結帳連結」。
- 點選您要分享該連結的社群媒體應用程式。
- 瀏覽您的訊息，然後點選「傳送」。
接受付款
若要接受草擬訂單的付款，您可採取以下方式：將訂單標示為「已付款」(適用於您已收到款項的情況)，或者是「接受信用卡付款」(適用於您取已取得顧客帳單資訊的情況)。若您接受某筆草擬訂單的付款，該訂單就會增列為「訂單」頁面中的一筆訂單。
如果使用 Shopify Payments，您的訂單就不會被收取第三方手續費。只有透過 Shopify 管理介面手動處理的信用卡交易，才須支付信用卡處理費。
如果改用支援的直接信用卡付款服務供應商，則在處理您以信用卡支付線上訂單的購買時，需支付相同的第三方手續費。
如果您將訂單標示為已付款，並選取某種手動付款方式，例如貨到付款或以銀行匯款支付，則該筆訂單不會產生第三方手續費。
將款項標記為已付款
如果您已收到目前訂單的款項，或將過去的訂單從其他平台匯入 Shopify 管理介面，您可以將這些訂單標示為「已付款」。您的付款服務供應商不會再次針對收到的款項請款，且系統會向顧客傳送訂單確認電子郵件。
如果您使用 Shopify Markets，則實收金額的值就是顧客當地幣別轉換為您商店幣別的值。轉換會以波動的即時匯率為依據。若您收到的金額與顯示的金額不同，請更新該金額以供報告使用。
步驟：
- 從 Shopify 管理員的「草稿」頁面開啟訂單。
- 點擊「收取款項」。
- 點擊「標示為已付款」。
- 選用：如果實收金額的值與您收到的金額不同，請更新該值。
- 按一下「建立訂單」。
您可以存取在「訂單」頁面上建立的訂單。
接受信用卡付款
若您有顧客的帳單資訊或顧客方便直接輸入該資訊，則您可以使用信用卡接受該筆訂單的款項。此付款方式僅適用於 Shopify Payments。
步驟：
- 從 Shopify 管理員的「草稿」頁面開啟訂單。
- 點擊「收取款項」。
- 點擊「輸入信用卡相關資訊」。
- 輸入顧客的帳單和信用卡資訊。
- 點擊「收費」以確認您的付款設定，並從草擬訂單中建立訂單。
訂單草稿的當地幣別
如果您使用 Shopify Markets 進行跨國銷售，與訂單相關聯的市場便會決定當地幣別、定價、稅金和關稅。
顧客的運送地址會決定與該訂單相關聯的市場。將顧客新增至訂單後，系統會隨即更新市場並顯示顧客的當地幣別。
在顯示當地幣別 (而非商店幣別) 的訂單草稿中，系統會在您建立訂單草稿後計算外匯匯率。無論匯率是否變更，此費率都是固定費率並會用於發票中。然而，如果您將訂單儲存為草稿並在日後進行編輯，則整筆訂單的定價會使用編輯當下的外匯匯率更新。
如果您想要為訂單草稿使用不同的定價和幣別，請變更市場，但請先檢視變更訂單市場產生的下列影響：
- 品項價格會包含或排除稅金。舉例來說，美國市場訂單的價格會排除稅金，英國市場訂單的價格則會包含稅金。
稅率會因市場而異。
如果您使用第三方服務來決定市場的外匯匯率，則訂單的定價會由服務的匯率決定。然而，Shopify Payments 用來計算支付款項的費率是依據 Shopify 中選取的市場。因此，訂單收取的金額可能會與您收到的款項金額不同。如需更多資訊，請參閱幣別轉換和匯率。
製造商建議零售價 (MSRP)：若您有義務在顧客市場以 MSRP 銷售商品，當您切換市場並使用替代市場價格時，可能會違反合約規定。
變更訂單的市場
使用 Shopify Markets 時，若要變更訂單的定價和幣別，請先變更市場。
變更市場之前，請先檢視變更市場對訂單的影響，並查看下列必要條件：
- 若要在訂單中查看「市場」卡片，便須啟用主要市場以外的市場。
- 若要變更為特定市場幣別，便須啟用該市場和該市場的當地幣別。
步驟
在 Shopify 管理介面中，前往「訂單」>「草稿」。
選取草擬訂單並將它開啟。
在「市場」卡片上選取「變更」。
選取一個國家/地區，然後選取「變更市場」。
選取「更新草擬訂單」。
訂單定價以顧客當地幣別顯示，但對訂單進行以下自訂變更時除外：
- 如果您新增自訂折扣，則「折扣值」會以商店幣別顯示。
- 如果您新增自訂運送價格，則「價格」會以商店幣別顯示。
- 如果您新增自訂品項，則「價格」會以商店幣別顯示。
進行這些自訂變更後，變更內容會以顧客當地幣別顯示於訂單上。
複製現有的訂單
當您要建立訂單草稿時，複製現有的訂單或訂單草稿可以節省時間。以下狀況便是複製現有訂單會大有幫助的情境：
- 您常為老客戶手動建立訂單。
- 您要變更或編輯現有訂單。
當您複製現有的訂單或訂單草稿時，建立的新訂單草稿會複製下列資訊：
- 商品：複製的商品項目會包含該商品的最新資訊。如果商品已經被移除，則不會納入複製的草擬訂單中。
- 自訂項目
- 客戶資訊 - 如果該客戶已遭刪除，則系統會根據電子郵件地址、帳單地址和運送地址建立客戶。
- 電子郵件地址、帳單地址和運送地址
- 備註、備註屬性和標籤
- 市場
訂單草稿不會複製折扣和運費費率。
步驟：
- 透過 Shopify 管理員的「訂單」頁面開啟訂單 (或訂單草稿)。
- 在訂單 (或訂單草稿) 詳細資料頁面中，按一下「複製」。 訂單草稿會建立與原始訂單相同的商品項目和客戶資訊。
- 請執行下列其中一項動作：
如果您將訂單儲存為草稿，稍後可透過 Shopify 管理員的「草稿」頁面更新內容。在您接受訂單草稿的付款後，「訂單」頁面中便會為訂單草稿建立訂單。