建立訂單草稿
如果您需要代表顧客建立訂單，可以在 Shopify 管理介面中建立訂單草稿。新增顧客詳細資訊和商品後，接著傳送發票、收取款項或設定付款條件。
訂單完成付款或您設定付款條件後，訂單草稿便會轉換為訂單並列於「訂單」頁面。
您可以使用訂單草稿直接向消費者銷售，或向其他商家銷售。如果您定期向其他商家銷售商品，請查看 Shopify 所有企業對企業 (B2B) 功能。
如果您有以下工作需要執行，訂單草稿就很實用：
- 建立一筆訂單即可針對之後透過電話下單、親自下單或電子郵件下單的訂單接受付款。
- 傳送發票給客戶，以使用安全結帳連結付款。
- 使用自訂項目來代表額外費用或未顯示在庫存中的商品。
- 從您目前使用中的銷售管道來手動重新建立訂單。
- 打折或按照批發費率銷售商品。
如果您使用 Shopify Markets，與訂單相關聯的市場便會決定當地幣別、定價、關稅和稅金。若啟用多個市場，顧客的運送地址會決定訂單的市場。您可以變更草擬訂單的市場。
此頁面上
建立訂單草稿
代表顧客建立訂單草稿，然後傳送訂單發票給顧客。依預設，發票會包含結帳連結，使顧客得以支付訂單款項。
訂單草稿可能包含下列資訊：
步驟：
- 從 Shopify 管理介面 中，前往「訂單」。
按一下「建立訂單」。
在訂單中加入商品。
-
自訂訂單：
- 新增客戶
- 套用折扣
- 開啟或關閉含稅設定
- 新增標籤或備註
- 變更市場以顯示其他當地幣別
-
請執行下列其中一項動作：
您也可以從現有的顧客個檔中的預填顧客資訊來建立訂單。
新增商品
- 從 Shopify 管理員的「草稿」頁面開啟訂單草稿。
-
在「商品」區段中，執行下列任一操作：
- 輸入您想要新增至訂單的產品名稱。
- 點擊「瀏覽」以檢視商店商品及商品系列的清單。
- 點擊「新增自訂品項」，為訂單建立自訂品項。
選取您要加入訂單中的個別商品或子類。
點擊「新增」。若要從訂單中移除商品，請在「商品」區段中，點擊該商品旁邊的「
X」按鈕。檢查您加入訂單中的商品數量。如果您新增庫存為零的商品，且該商品不允許超賣，則顧客嘗試完成購買程序時，會看見無庫存的錯誤訊息。
選用：保留發票或訂單草稿中包含的商品，以防止其他顧客購買。
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點一下要新增商品的訂單。
- 在「項目」區段中，點一下「新增商品」以檢視商店的商品清單。您也可以點一下「新增自訂項目」，為訂單建立自訂商品。
- 點一下要加入訂單的商品。若要從訂單中移除商品，請點一下商品，然後點一下「從訂單中移除商品」。
- 檢查您加入訂單中的商品數量。如果您新增庫存為零的商品，且該商品不允許超賣，則顧客嘗試完成購買程序時，會看見無庫存的錯誤訊息。
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點一下要新增商品的訂單。
- 在「項目」區段中，點一下「新增商品」以檢視商店的商品清單。您也可以點一下「新增自訂項目」，為訂單建立自訂商品。
- 點一下要加入訂單的商品。若要從訂單中移除商品，請點一下商品，然後點一下「從訂單中移除商品」。
- 檢查您加入訂單中的商品數量。如果您新增庫存為零的商品，且該商品不允許超賣，則顧客嘗試完成購買程序時，會看見無庫存的錯誤訊息。
保留商品
在訂單草稿中保留商品後，這些庫存商品會變成「無法供貨」庫存狀態，因此其他顧客無法購買。您保留的商品專屬於該筆訂單草稿。若不保留商品，該數量的商品將保持「可供貨」庫存狀態且開放其他顧客購買。您可以深入瞭解庫存狀態。
若要保留商品，必須啟用該商品的庫存追蹤功能。
步驟：
- 將商品加到訂單草稿後，按一下「保留商品」。
- 選取保留的到期日和時間。
- 點擊「完成」。
新增折扣
您可以使用下列方式將折扣套用至訂單草稿：
套用折扣代碼或新增自訂折扣至訂單草稿時，請考慮下列行為：
- 自訂訂單折扣和商品項目折扣皆會套用至訂單總價。請注意折扣不要重複。
- 除了自訂訂單和商品項目折扣外，還可以將符合條件的折扣組合新增到草稿訂單。
- 如果訂單所用幣別與商店幣別不同，而您想為商品項目或訂單提供全額折扣，請輸入折扣百分比而非特定金額。例如，假設您想為總金額 50 美元的訂單提供全額折扣，請輸入 100% 的折扣，而不是 50 美元折扣。使用百分比折扣可避免在進位規則套用至商品價格，但未套用至折扣的情況下，系統會向顧客收取衍生的外匯手續費。
限制
訂單草稿的折扣代碼和自動折扣有下列限制：
- 折扣代碼和自動折扣不適用於 Shopify POS，且只能新增到桌面版或行動版瀏覽器中的 Shopify 管理介面。
- 如果是以草稿訂單發票建立的訂單，就無法在結帳時套用折扣代碼。
- 不支援運送折扣代碼。您可以新增自訂運費費率，以便為顧客提供折扣運費費率，而非一般費率。
- 不支援「買 X 送 Y」折扣代碼。
套用折扣代碼
套用所有符合條件的自動折扣
移除已停用、不符合條件或已刪除的折扣
如果在訂單成立前已加到待處理訂單草稿的折扣代碼或自動折扣已失效或不符合條件，則已停用的折扣會導致您和顧客無法完成訂單。您必須先從待處理的訂單草稿移除不符合條件的折扣代碼，您或顧客才能成立訂單。
步驟：
- 從 Shopify 管理員的「草稿」頁面開啟訂單。
- 在「付款」區段中，點按「編輯折扣」。
-
若要移除不符合條件的折扣，可透過以下其中一種方法：
- 若要移除折扣代碼，請點按要移除的任何折扣代碼旁邊的垃圾桶圖示。
- 若要移除自動折扣，請取消勾選「套用所有符合條件的自動折扣」。
按一下「儲存變更」。
套用自訂訂單折扣
步驟：
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點一下要套用折扣的訂單。
- 在「付款」區段中，點選「新增折扣」。
- 設定金額折扣或定價百分比折扣。
- 選用：輸入折扣原因。
- 點一下「完成」。
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點一下要套用折扣的訂單。
- 在「付款」區段中，點選「新增折扣」。
- 設定金額折扣或定價百分比折扣。
- 選用：輸入折扣原因。
- 點一下「完成」。
套用自訂商品項目折扣
- 在 Shopify 應用程式中，建立訂單或依序點按「訂單」>「訂單草稿」即可開啟現有訂單。
- 點一下要套用折扣的訂單。
- 在「商品」區段中，點一下您的要套用折扣的商品。
- 點一下「新增折扣」。
- 設定金額折扣或定價百分比折扣。
- 選用：輸入折扣原因。
- 點一下「完成」，然後點一下「儲存」以套用折扣。
- 在 Shopify 應用程式中，建立訂單或依序點按「訂單」>「訂單草稿」即可開啟現有訂單。
- 點一下要套用折扣的訂單。
- 在「商品」區段中，點一下您的要套用折扣的商品。
- 點一下「新增折扣」。
- 設定金額折扣或定價百分比折扣。
- 選用：輸入折扣原因。
- 點一下「完成」，然後點一下「儲存」以套用折扣。
新增運送資料
如果目前訂單的商品需要運送，您可以選擇預設運費費率、建立自訂費率，或是選擇當地配送或到店取貨。
步驟：
- 在 Shopify 應用程式中，建立訂單或依序點按「訂單」>「訂單草稿」即可開啟現有訂單。
- 點一下要新增運送的訂單。
- 點一下「新增運送」：
- 選取運費費率選項，或點一下「自訂費率」以輸入自訂運費費率。
- 點一下「儲存」。
- 在 Shopify 應用程式中，建立訂單或依序點按「訂單」>「訂單草稿」即可開啟現有訂單。
- 點一下要新增運送的訂單。
- 點一下「新增運送」：
- 選取運費費率選項，或點一下「自訂費率」以輸入自訂運費費率。
- 點一下「✓」圖示。
新增標籤
除了按訂單的請款、付款和出貨狀態來排序訂單，還可新增標籤來整理訂單。您可以按標籤篩選訂單，然後針對該標籤儲存訂單檢視畫面，之後就能快速存取這些訂單。
步驟：
- 在 Shopify 應用程式中，建立訂單或依序點按「訂單」>「訂單草稿」即可開啟現有訂單。
- 點一下要新增標籤的訂單。
- 在「標籤」區段點選「# 標籤」。
- 在搜尋方塊輸入以逗號分隔的標籤名稱，然後新增標籤。您也可以搜尋標籤。每個訂單標籤的長度上限為 40 個字元。
- 點選您要新增的標籤。
- 在 Shopify 應用程式中，建立訂單或依序點按「訂單」>「訂單草稿」即可開啟現有訂單。
- 點一下要新增標籤的訂單。
- 在「標籤」區段點選「# 標籤」。
- 在搜尋方塊輸入以逗號分隔的標籤名稱，然後新增標籤。您也可以搜尋標籤。每個訂單標籤的長度上限為 40 個字元。
- 點選您要新增的標籤。
新增或移除稅金
依預設，訂單草稿會根據商店的稅金設定和客戶的運送地址加計稅金。如果檔案中沒有運送地址，則稅金會根據客戶的帳單地址計算。
步驟：
- 從 Shopify 管理員的「草稿」頁面開啟訂單。
- 在「付款」區段中，點擊「預估稅金」。
- 選取或取消選取「收取稅金」。
- 點擊「套用」即可儲存您的變更內容。
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點一下您要變更的訂單。
- 在「付款」區段中，將「收取稅金」切換為開啟或關閉。
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點一下您要變更的訂單。
- 在「付款」區段中，將「收取稅金」切換為開啟或關閉。
新增或移除顧客
如果要為目前訂單使用以地點計算運費費率，則須新增顧客。
將顧客新增至訂單草稿
步驟：
- 在 Shopify 應用程式中，建立訂單或依序點按「訂單」>「訂單草稿」即可開啟現有訂單。
- 點一下要新增客戶的訂單。
- 在「顧客」區段點選「+ 新增顧客」。
- 點一下某位客戶，或點一下「
+」以建立新客戶。
- 在 Shopify 應用程式中，建立訂單或依序點按「訂單」>「訂單草稿」即可開啟現有訂單。
- 點一下要新增客戶的訂單。
- 在「客戶」區段中，點一下「新增客戶」。
- 點一下某位客戶，或點一下「
+」以建立新客戶。
變更顧客的聯絡資訊
步驟：
- 從 Shopify 管理員的「草稿」頁面開啟訂單。
- 在訂單的「顧客」區段中點擊「
...」，然後點擊「編輯聯絡資訊」、「編輯運送地址」或「編輯帳單地址」。 - 進行任何必要變更。
- 按一下「儲存」。
- 在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
- 點一下您要變更的訂單。
- 在「客戶」區段中，點一下「編輯」。
- 變更客戶資訊，然後點一下「儲存」。
- 在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
- 點一下您要變更的訂單。
- 在「客戶」區段中，點一下「編輯」。
- 變更客戶資訊，然後點一下「儲存」。
從訂單草稿中移除顧客
在草擬訂單的「顧客」區段中，點擊「...」>「移除顧客」。
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點一下您要變更的訂單。
- 在「客戶」區段中，點一下「編輯」。
- 點一下「從訂單中移除客戶」，然後點一下「移除客戶」。
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點一下您要變更的訂單。
- 在「客戶」區段中，點一下「編輯」。
- 點一下「從訂單中移除客戶」，然後點一下「移除客戶」。
這並不會從 Shopify 管理介面的顧客名單中移除顧客。
設定稍後到期的付款條件
付款條款可供您設定訂單的付款到期日。您可以設定草擬訂單的付款條款，或將其新增至狀態為「付款待處理」的現有訂單。
設定付款條款時，您可以選擇下列選項：
- 收據到期：使用此選項，將付款到期日設為您傳送發票給顧客的日期。
- 淨期限：使用此選項，以設定付款將於開票日期過幾天後，即視為逾期。舉例來說，您可以選擇「30 天內」付款，則付款到期日將設為開票日期過後 30 天。根據預設，開票日期會設為當下日期，但您可以在選取淨期限選項後修改開票日期。
- 固定期限：使用此選項，將付款到期日設為特定日期。
若訂單未在到期日前付款，則訂單狀態會變為「逾期」。
步驟：
- 前往 Shopify 管理介面的「草稿」頁面，建立訂單或開啟現有的訂單草稿。
- 在「付款」區段中，選取「稍後付款」。
-
選取以下其中一種付款期限：
- 若要將付款設定為在傳送發票當天到期，請選取「收到發票時應付款」。
- 若要將付款設定為發卡日期後的一段時間內，請選取其中一個「天數內」選項，然後輸入「發行日期」。
- 若要將付款設定為在特定日期到期，請選取「固定日期」，然後輸入「到期日」。
按一下「建立訂單」。
與顧客分享結帳連結
如果您為顧客建立草擬訂單，則可分享該訂單的結帳頁面連結，以便顧客輸入帳單資訊、選取運送方式或到店取貨，以及提交付款資訊。顧客使用連結完成結帳流程後，草擬訂單就會在「訂單」頁面中轉為訂單，並自動標記為「已付款」。
與顧客分享結帳連結的方式有兩種：
傳送發票
您可以將發票傳送給顧客，並附上結帳頁面的連結。顧客可以利用電子郵件中的連結來輸入帳單資訊、選取運送方式或到店取貨，以及提交付款資訊。
如果您使用 Shopify Markets 進行跨國銷售，與顧客運送地址相關聯的市場便會決定發票所顯示的幣別。您可以透過變更市場來變更幣別。
您也可以為「待付款」狀態的訂單傳送發票。在一種情況下，當您設定付款條件後便無法傳送發票：如果訂單草稿使用當地幣別而非商店幣別，您就只能透過信用卡收取款項或將該訂單標示為「已付款」。
步驟：
- 在 Shopify 應用程式中，建立訂單或依序點按「訂單」>「訂單草稿」即可開啟現有訂單。
- 點一下要傳送發票的訂單。
- 在「發票」區段中，點選「傳送發票」。
- 輸入發票資訊，然後點一下「檢視」。
- 檢視發票，然後點一下「傳送」。
- 在 Shopify 應用程式中，建立訂單或依序點按「訂單」>「訂單草稿」即可開啟現有訂單。
- 點一下要傳送發票的訂單。
- 在「發票」區段中，點選「傳送發票」。
- 輸入發票資訊，然後點一下「檢視」。
- 檢視發票，然後點一下「傳送」。
在行動應用程式中分享結帳連結
您可以為顧客在社群媒體應用程式中提出的要求建立草擬訂單，並將結帳頁面的連結分享給對方。
步驟：
- 在 Shopify 應用程式中，建立訂單或依序點按「訂單」>「訂單草稿」即可開啟現有訂單。
- 點一下要傳送發票的訂單。
- 點選「
...」>「分享結帳連結」。 - 點選您要分享該連結的社群媒體應用程式。
- 瀏覽您的訊息，然後點選「傳送」。
- 在 Shopify 應用程式中，建立訂單或依序點按「訂單」>「訂單草稿」即可開啟現有訂單。
- 點一下要傳送發票的訂單。
- 點選「...」>「分享結帳連結」。
- 點選您要分享該連結的社群媒體應用程式。
- 瀏覽您的訊息，然後點選「傳送」。
接受付款
如果您有顧客的帳單資訊，便可透過將訂單標記為已付款 (如果您已收到款項) 或接受信用卡付款來收取訂單草稿的款項。接受訂單草稿的款項後，該訂單會在「訂單」頁面顯示為訂單。
如果使用 Shopify Payments，您的訂單就不會被收取第三方手續費。只有透過 Shopify 管理介面手動處理的信用卡交易，才須支付信用卡處理費。
如果改用支援的直接信用卡付款服務供應商，則在處理您以信用卡支付線上訂單的購買時，需支付相同的第三方手續費。
如果您將訂單標示為已付款，並選取某種手動付款方式，例如貨到付款或以銀行匯款支付，則該筆訂單不會產生第三方手續費。
將款項標記為已付款
如果您已收到目前訂單的款項，或將過去的訂單從其他平台匯入 Shopify 管理介面，您可以將這些訂單標示為「已付款」。您的付款服務供應商不會再次針對收到的款項請款，且系統會向顧客傳送訂單確認電子郵件。
如果您使用 Shopify Markets，則實收金額的值就是顧客當地幣別轉換為您商店幣別的值。轉換會以波動的即時匯率為依據。若您收到的金額與顯示的金額不同，請更新該金額以供報告使用。
步驟：
- 從 Shopify 管理員的「草稿」頁面開啟訂單。
- 點擊「收取款項」。
- 點擊「標示為已付款」。
- 選用：如果實收金額的值與您收到的金額不同，請更新該值。
- 按一下「建立訂單」。
您可以存取在「訂單」頁面上建立的訂單。
接受信用卡付款
若您有顧客的帳單資訊或顧客方便直接輸入該資訊，則您可以使用信用卡接受該筆訂單的款項。此付款方式僅適用於 Shopify Payments。
步驟：
- 前往 Shopify 管理介面的「草稿」頁面，建立訂單或開啟現有的訂單草稿。
- 點擊「收取款項」。
- 點擊「輸入信用卡相關資訊」。
- 輸入顧客的帳單和信用卡資訊。
- 點擊「收費」以確認您的付款設定，並從草擬訂單中建立訂單。
訂單草稿的當地幣別
如果您使用 Shopify Markets 進行跨國銷售，與訂單相關聯的市場便會決定當地幣別、定價、稅金和關稅。
顧客的運送地址會決定與該訂單相關聯的市場。將顧客新增至訂單後，系統會隨即更新定價並顯示顧客的當地幣別。
在顯示當地幣別 (而非商店幣別) 的訂單草稿中，系統會在您建立訂單草稿後計算外匯匯率。無論匯率是否變更，此費率都是固定費率並會用於發票中。然而，如果您將訂單儲存為草稿並在日後進行編輯，則整筆訂單的定價會使用編輯當下的外匯匯率更新。
若要為草擬訂單使用不同的定價和幣別，請變更定價，並且檢視變更訂單定價產生的下列影響：
- 品項價格會包含或排除稅金。舉例來說，美國市場訂單的價格不含稅金，而德國市場訂單的價格則含稅。
- 稅率會因市場而異。結帳時，如果顧客將運送地址變更為市場範圍外的地址，則系統會針對顧客的運送地址收取正確的稅率，但訂單上有關市場及含稅或免稅的設定會維持不變。
- 如果您使用第三方服務來決定市場的外匯匯率，則訂單的定價會由服務的匯率決定。然而，Shopify Payments 用來計算支付款項的費率是依據 Shopify 中選取的市場。因此，訂單收取的金額可能會與您收到的款項金額不同。如需更多資訊，請參閱幣別轉換和匯率。
- 製造商建議零售價 (MSRP)：若您有義務在顧客市場以 MSRP 銷售商品，當您切換市場並使用替代市場價格時，可能會違反合約規定。
變更訂單的市場
如果您使用 Shopify Markets 且想變更訂單的定價和幣別，則須變更定價。只有在非主要市場已啟用時，訂單的「市場」區段才會顯示。若要變更為特定市場定價，則須啟用這個市場和該市場的當地幣別。
在變更定價之前，請務必查看變更定價造成的影響。
步驟
- 在 Shopify 管理介面中，前往「訂單」>「草稿」。
- 點按要編輯的草擬訂單。
- 在「市場」區段中，按一下鉛筆圖示。
- 選取一個市場，將其定價套用至您的草擬訂單。
- 按一下「變更定價」。
- 點擊「儲存」。
訂單定價以顧客當地幣別顯示，但對訂單進行以下自訂變更時除外：
- 如果您新增自訂商品項目或訂單折扣，系統就會以商店幣別顯示折扣值。
- 如果您新增自訂運送價格，則「價格」會以商店幣別顯示。
- 如果您新增自訂品項，則「價格」會以商店幣別顯示。
完成這些自訂變更後，變更內容會以顧客當地幣別顯示於訂單上。
複製現有的訂單
當您要建立訂單草稿時，複製現有的訂單或訂單草稿可以節省時間。以下狀況便是複製現有訂單會大有幫助的情境：
- 您常為老客戶手動建立訂單。
- 您要變更或編輯現有訂單。
當您複製現有的訂單或訂單草稿時，建立的新訂單草稿會複製下列資訊：
- 商品：複製的商品項目會包含該商品的最新資訊。如果商品已經被移除，則不會納入複製的草擬訂單中。
- 自訂項目
- 客戶資訊 - 如果該客戶已遭刪除，則系統會根據電子郵件地址、帳單地址和運送地址建立客戶。
- 電子郵件地址、帳單地址和運送地址
- 備註、備註屬性和標籤
- 市場
訂單草稿不會複製折扣和運費費率。
步驟：
- 透過 Shopify 管理員的「訂單」頁面開啟訂單 (或訂單草稿)。
- 在訂單 (或訂單草稿) 詳細資料頁面中，按一下「複製」。 訂單草稿會建立與原始訂單相同的商品項目和客戶資訊。
- 請執行下列其中一項動作：
如果您將訂單儲存為草稿，稍後可透過 Shopify 管理員的「草稿」頁面更新內容。在您接受訂單草稿的付款後，「訂單」頁面中便會為訂單草稿建立訂單。