詐騙分析

Shopify 的詐騙分析可協助您找出疑似詐騙的訂單。您可以透過檢閱高風險訂單,避免潛在的扣款情況。

詐騙分析專為線上信用卡訂單設計,讓 Shopify 能驗證付款。這表示某些類型的訂單,包括由實體店面處理的訂單,不會收到相關建議。

如果您採用 Basic Shopify 方案,則詐騙分析包括:

  • 指標
  • 支援第三方防詐騙應用程式。

如果您採用 Shopify 方案或更高級方案,或任何方案使用 Shopify Payments,則詐騙分析包括:

  • 指標
  • 支援第三方防詐騙應用程式。
  • 防詐騙建議

詐騙分析指標

Shopify 的詐騙分析會為每筆訂單提供指標。指標可用來調查疑似詐騙的訂單。指標可能包含以下資訊,例如:

  • 訂單所使用的信用卡是否通過 AVS 檢查
  • 客戶是否提供正確的 CVV 代碼
  • 用來提交訂單的 IP 位址詳細資料
  • 客戶是否嘗試使用多張信用卡

當您檢視訂單的完整分析時,指標會以綠色、紅色或灰色圖示標示:

紅色、綠色和灰色指標

綠色指標會顯示合法訂單常見的訂單相關資訊。紅色指標會顯示詐騙訂單常見的訂單相關資訊。灰色指標提供可能有用的額外訂單相關資訊。

指標可以讓您對於如何調查訂單有個初步的瞭解,但無法告訴您訂單是詐騙訂單的可能性有多高。卡片如果您要知道訂單是詐騙訂單的可能性有多高,應檢視訂單的防詐騙建議。

第三方防詐騙 app

您可以從 Shopify 應用程式商店 下載可協助避免詐騙的 app。這些 app 提供的指標和建議會與每筆訂單的 Shopify 詐騙分析結果一併顯示。

防詐騙建議

如果您採用 Shopify 方案或更高級的方案,或在任何方案中使用 Shopify Payments 的話,詐騙分析功能就會針對所有線上信用卡訂單提供防詐騙建議。

您可藉由防詐騙建議功能,判斷該筆訂單是否可能因為詐騙行為,而具有低度、中度、高度的信用卡退款風險。如果訂單具有中度或高度風險,則這筆訂單會標記在「訂單」頁面中:

標記的訂單

如果您訂閱了訂單通知電子郵件,則電子郵件亦會提醒您注意標記的訂單。

防詐騙建議由機器學習演算法提供技術支援,並曾以 Shopify 商店的歷史交易進行訓練。這些建議為您帶來多年詐騙偵測經驗所累積的優勢。Shopify 會持續改善這些演算法,以便能以更理想的方式找出詐騙訂單。

檢視訂單的詐騙分析

詐騙分析處理中

一般來說,系統都會立即完成詐騙分析,但在少數的情況下,這個過程可能需要幾分鐘的時間。如果您在訂單中看到 fraud analysis isn't available yet 的訊息,請嘗試重新整理頁面,或過幾分鐘後再返回察看。建議您先等待系統完成詐騙分析後再行出貨。

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