Betrugsanalyse

Die Betrugs Analyse von Shopify hilft Ihnen, Bestellungen zu identifizieren, die betrügerisch sein könnten. Überprüfen Sie Bestellungen mit hohem Risiko, um mögliche Rück Buchungenzu vermeiden. Die Ausführung von Bestellungen mit hohem Risiko kann zu einer höheren Anzahl von Rückbuchungen führen und dadurch die Zahlungsabwicklung und die Entfernung von Shopify Payments deaktivieren.

Kreditkartenunternehmen können Geld für gestohlene Karten stornieren, nachdem die Bestellungen ausgeführt wurden. Shopify hilft Ihnen, Beweise für umstrittene Gebühren zu sammeln. Die Entscheidung, Geld umzukehren, erfolgt jedoch über die Bank, die die Kreditkarte ausgestellt hat, und nicht von Shopify. Shopify deckt nicht die Stornogebühren von Banken ab.

Die Betrugsanalyse wurde für Online-Kreditkartenbestellungen entwickelt, wenn Shopify die Zahlung überprüfen kann. Aus diesem Grund werden für einige Arten von Bestellungen, einschließlich solcher, die offline verarbeitet werden, keine Empfehlungen ausgegeben.

Wenn du den Basic Shopify-Plan abonniert hast und du keine Shopify Payments hast, umfasst die Betrugsanalyse Folgendes:

  • Indikatoren
  • Support für Drittanbieter-Apps zur Betrugserkennung und -prävention

Wenn du den Shopify-Plan oder einen höheren Plan abonniert hast oder bei einem Plan Shopify Payments hast, umfasst die Betrugsanalyse Folgendes:

  • Indikatoren
  • Support für Drittanbieter-Apps zur Betrugserkennung und -prävention
  • Betrugsempfehlungen

Indikatoren für die Betrugsanalyse

Die Betrugsanalyse von Shopify bietet Indikatoren für jede Bestellung. Mit den Indikatoren kannst du eine Bestellung untersuchen, von der du befürchtest, sie könne betrügerisch sein. Die Indikatoren können Informationen enthalten wie:

  • ob die für die Bestellung verwendete Kreditkarte AVS-Checks besteht
  • ob der Kunde die richtige Kartenprüfnummer (CVV) angegeben hat
  • Details zur IP-Adresse, über die eine Bestellung aufgegeben wurde
  • ob der Kunde versucht hat, mehr als eine Kreditkarte zu verwenden

Wenn du die vollständige Analyse für eine Bestellung ansiehst, werden die Indikatoren mit grünen, roten oder grauen Symbolen gekennzeichnet:

Rote, grüne und graue Indikatoren

Grüne Indikatoren zeigen Informationen zur Bestellung an, die normalerweise bei rechtmäßigen Bestellungen auftreten. Rote Indikatoren zeigen Informationen zur Bestellung an, die normalerweise bei betrügerischen Bestellungen auftreten. Graue Indikatoren geben dir zusätzliche Informationen zur Bestellung, die nützlich sein könnten.

Indikatoren sind lediglich Ansätze zur möglichen Untersuchung einer Bestellung. Sie zeigen dir aber nicht an, wie wahrscheinlich es ist, dass eine Bestellung betrügerisch ist. Wenn du wissen möchtest, wie wahrscheinlich es ist, dass eine Bestellung betrügerisch ist, solltest du dir die Betrugsempfehlung der Bestellung ansehen.

Hinweis: Falls du mehr Zeit brauchst, um eine Bestellung vor der Entgegennahme einer Zahlung zu untersuchen, kannst du manuelle Zahlungserfassungen einrichten.

Drittanbieter-Apps zur Betrugserkennung und -prävention

Im Shopify App Store können Sie Apps herunterladen, die bei der Betrugsprävention helfen. Indikatoren und Empfehlungen von diesen Apps werden zusammen mit Shopifys Betrugsanalyse für jede Bestellung angezeigt.

Betrugsempfehlungen

Wenn Sie für Ihren Shop den Shopify-Plan oder höher abonniert haben oder Shopify Payments für jeden Plan verwenden, erhalten Sie bei der Betrugs Analyse eine Betrugs Empfehlung für alle Online-Kreditkartenbestellungen.

Die Betrugsempfehlung zeigt dir an, ob das Risiko einer Rückbuchung aufgrund von Betrug für eine Bestellung gering, mittel oder hoch ist. Wenn eine Bestellung ein mittleres oder ein hohes Risiko darstellt, wird sie auf der Seite Bestellungen markiert:

Eine markierte Bestellung

Wenn du E-Mails für Bestellbenachrichtigungen aktiviert hast, wirst du darüber ebenfalls über markierte Bestellungen informiert.

Betrugsempfehlungen basieren auf maschinellen Lernalgorithmen, die sich an früheren Transaktionen in allen Shopify Shops orientieren. Bei den Empfehlungen profitiere von jahrelanger Erfahrung in der Betrugserkennung. Shopify verbessert diese Algorithmen kontinuierlich, um betrügerische Bestellungen besser zu erkennen.

Betrugsanalyse für eine Bestellung anzeigen

Betrugsanalyse anhängig

Betrugsanalyse erfolgt in der Regel sofort, aber in seltenen Fällen kann der Prozess einige Minuten dauern. Wenn du eine Nachricht in einer Reihenfolge siehst, die Folgendes angibt: fraud analysis isn't available yet, dann kannst du die Seite aktualisieren oder in wenigen Minuten zurückschauen. Es ist eine gute Idee, zu warten, bis die Betrugsanalyse zu Ende ist, bevor du die Bestellung erfüllst.

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