Svindelanalyse

Shopifys svindelanalyse hjælper dig med at identificere ordrer, der kan være svigagtige. Du kan undgå potentielle chargebacks ved at gennemgå ordrer med høj risiko.

Svindelanalysen er designet til at fungere med onlinekreditkortordrer, når Shopify kan bekræfte betalingen. Det betyder, at visse typer af ordrer, herunder dem, der behandles offline, ikke modtager anbefalinger.

Hvis du har et Basic Shopify-abonnement, inkluderer svindelanalyse:

  • indikatorer
  • support af apps til identifikation af svindel fra tredjepart.

Hvis du har et Shopify-abonnement eller derover, eller hvis du har Shopify Payments i et hvilket som helst abonnement, inkluderer svindelanalyse:

  • indikatorer
  • support af apps til identifikation af svindel fra tredjepart
  • anbefalinger i forbindelse med svindel

Indikatorer for svindelanalyse

Shopifys svindelanalyse angiver indikatorer for hver ordre. Indikatorerne kan bruges til at undersøge en ordre, du mener, kan være svigagtig. Indikatorerne kan f.eks. indeholde følgende oplysninger:

  • om det kreditkort, der blev anvendt til ordren, består AVS-kontroller
  • om kunden angav den korrekte CVV-kode
  • detaljer om den IP-adresse, ordren blev afgivet fra
  • om kunden forsøgte at bruge mere end ét kreditkort.

Når du får vist den fulde analyse af en ordre, er indikatorerne markeret med grønne, røde eller grå ikoner:

Røde, grønne og grå indikatorer

Grønne indikatorer viser oplysninger om ordren, der normalt ses på legitime ordrer. Røde indikatorer viser oplysninger om ordren, der normalt ses på svigagtige ordrer. Grå indikatorer viser yderligere oplysninger om ordren, der kan være nyttige.

Indikatorer kan idéer til, hvordan du skal undersøge en ordre, men de viser dig ikke, hvor sandsynligt det er, at en ordre er svigagtig. Hvis du vil vide, hvor sandsynligt det er, at en ordre er svigagtig, skal du kigge på ordrens anbefalinger i forbindelse med svindel.

Bemærk: Hvis du har brug for tid til at undersøge ordrer, før du accepterer betaling for dem, kan du konfigurere manuelle træk af betalinger.

Apps til identifikation af svindel fra tredjepart

Du kan downloade apps, der hjælper med at forebygge svindel, fra Shopify App Store. Indikatorer og anbefalinger fra disse apps vises sammen med Shopifys svindelanalyse for hver ordre.

Anbefalinger i forbindelse med svindel

Hvis du har et Shopify-abonnement eller derover, eller hvis du bruger Shopify Payments på et hvilket som helst abonnement, giver svindelanalysen dig en anbefaling i forbindelse med svindel for alle onlinekortkreditkortordrer.

Anbefalingen i forbindelse med svindel fortæller dig, om en ordre har lav, medium eller høj risiko for en chargeback på grund af svindel. Hvis en ordre har medium eller høj risiko, markeres den på siden Ordrer:

En ordre, der er markeret

Du vil også blive gjort opmærksom på markerede ordre i e-mails med ordremeddelelser, såfremt du abonnerer på dette.

Anbefalinger i forbindelse med svindel er drevet af algoritmer for maskinel indlæring, der bygger på historiske transaktioner på tværs af alle Shopify-butikker. Med anbefalingerne får du fordel af års erfaring med registrering af svindel. Shopify forbedrer konstant disse algoritmer for bedre at være i stand til at identificere svigagtige ordrer.

Se svindelanalyse for en ordre

Ventende svindelanalyse

Svindelanalysen udføres normalt med det samme, men i sjældne tilfælde kan processen tage nogle minutter. Hvis du ser en besked i en ordre om, at fraud analysis isn't available yet, kan du prøve at opdatere siden eller vende tilbage efter nogle minutter. Det er en god idé at vente på, at svindelanalysen afsluttes, før du behandler ordren.

Relaterede oplysninger

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis