Betalingsautorisation og -registrering

Din kunde debiteres, når betalingen er blevet registreret. Kreditkortudbydere og nogle andre betalingsmetoder registreres som standard automatisk, men hvis det passer din virksomhed bedre, kan du ændre dine butiksindstillinger til manuel registrering af betalinger.

I forbindelse med betalingsprocessen for kreditkort bliver betalinger autoriseret, og de skal derefter registreres inden for en autorisationsperiode. Registrering af en betaling sender kreditkortoplysninger til behandling hos kundens bank.

Andre betalingsmetoder behandles forskelligt fra kreditkort, men mange udbydere understøtter manuel samt automatisk registrering af betalinger. Hvis din butik er sat op til at registrere betalinger manuelt, men du tilføjer en anden betalingsudbyder, som ikke understøtter manuelle betalinger, vil betalinger af ordrer, der behandles af denne udbyder, blive registreret automatisk i stedet for manuelt.

Hvis du bruger Shopify Payments, en anden udbyder af kreditkortbetaling eller udbydere af andre betalingsmetoder, skal du beslutte, hvordan du vil registrere betaling fra dine kunder. Betalinger kan registreres på følgende måder:

• Automatisk ved kassen: Betalingen registreres på salgstidspunktet, eller når udbyderen fuldfører betalingsbehandlingen i forbindelse med yderligere betalingsmetoder. Automatisk registrering af betaling ved kassen er standardindstillingen. Denne mulighed sparer dig tid, når du behandler ordrer og bruges af de fleste shopejere.
• Automatisk, når ordren er klargjort: Betalingsstatussen er Autoriseret ved kassen og registreres automatisk, når hele ordren er klargjort, før betalingsautorisationsperioden udløber. Hvis du har brug for at hente betalingen, før godkendelsen udløber eller på et tidligere tidspunkt, kan du registrere betalingen manuelt.
• Manuel: Når en ordres betalingsstatus er Autoriseret, skal du registrere betalingen, før du får betaling for ordren. Kreditkortbetalinger skal registreres inden for autorisationsperioden. Manuel registrering af betalinger medfører en forsinkelse og føjer et ekstra trin til workflowet for ordrebehandling. Du kan vælge at opsætte manuel betaling af følgende årsager:
  • Gennemgang af en ordres svindelanalyse, før du beslutter, om transaktionen skal registreres, eller om ordren skal annulleres.
  • Overholdelse af regnskabsstandarder, der kræver registrering af betaling ved klargøring.
  • Overholdelse af lokal lovgivning, der angiver, at onlineshopejere skal tilbyde mindst én betalingsmetode, der giver kunden mulighed for at betale for ordren ved levering.
  • Registrering af flere betalinger ved hjælp af en understøttet betalingsudbyder.

Advarsel

Indstillinger for registrering af betaling gælder kun for ordrer, der er afgivet i din webshop. POS-ordrer påvirkes ikke.

Hvad er autorisationsperioden for et kreditkort?

Alle udbydere af kreditkortbetaling har en autorisationsperiode, der giver mulighed for at opkræve et beløb på en kundes kreditkort. Autorisationsprocessen kontrollerer først, at kreditkortet er gyldigt, og derefter at der er nok penge på kortet til at gennemføre transaktionen.

Autorisationsperioden slutter efter en bestemt tidsperiode. Autorisationsperiodens længde afhænger af udbyderen af kreditkortbetaling. Du skal registrere en betaling inden for autorisationsperioden for at kunne indsamle penge for din ordre.

Shopify Payments har en autorisationsperiode på syv dage.

Bemærk

Når du registrerer en betaling, der er foretaget i en udenlandsk valuta, omregnes beløbet ved hjælp af den aktuelle vekselkurs og ikke ved hjælp af kursen på godkendelsestidspunktet. Det beløb, der er godkendt, er det maksimumsbeløb, du kan registrere. Ved manuel registrering af kreditkortbetaling opstår der et tidsinterval mellem det tidspunkt, hvor kreditkortet godkendes, og betalingen registreres. Det betyder, at du kan tjene eller miste penge afhængigt af udsving i kursen.

Udvidede autorisationsperioder

Shopify Plus

Udvidede autorisationsperioder er kun tilgængelige for butikker med Shopify Plus-abonnementet, som bruger Shopify Payments.

Shopejere med Shopify Plus-abonnement har udvidede autorisationsperioder, når bestemte kreditkort bruges ved betaling.

Udvidede autorisationsperioder kan variere, afhængigt af hvilken bank der har udstedt kreditkortet. Nogle kort understøtter muligvis ikke udvidede autorisationsperioder, så hold øje med autorisationer, der er ved at udløbe, på siden Ordrer.

Fra og med den 21. oktober 2020 opkræves der et gebyr på 1,75 % for transaktioner, hvor betalingen registreres manuelt efter standardperioden på syv dage. Dette er i tillæg til de almindelige kreditkortgebyrer.

Autorisationsperioder varierer for udbydere af kreditkort.

Korttype	Autorisationsperiode
Visa	Op til 30 dage
Mastercard	Op til 30 dage
Discover	Op til 10 dage
JCB	Op til 10 dage
American Express	Op til 30 dage
Diners Club	7 dage
China UnionPay	7 dage

Hvis du har en betaling, der ikke blev registreret inden for syv dage, og du ikke vil pålægges dette gebyr, skal du annullere ordren og oprette en ny. Godkendelsens udløbsdato vises på siden Ordrer.

Advarsel

Du kan undgå ekstragebyrer, hvis du sørger for at registrere betalinger inden for syv dage. Autorisationsperioder og tredjepartstransaktionsgebyrer kan ændres.

Opsæt automatisk registrering af betaling ved kassen

Automatisk registrering af betaling ved kassen er aktiveret som standard for nye butikker. Hvis du registrerer betalinger manuelt, men ønsker at ændre indstillingen for din butik, kan du aktivere automatisk registrering af betaling.

Når automatisk registrering af betaling ved kassen er aktiveret, debiteres de kunder, der betaler med kreditkort, på salgstidspunktet, mens de kunder, der betaler med visse andre betalingsmetoder, debiteres på det tidspunkt, hvor udbyderen afslutter behandlingen.

Trin:

Desktop

1. Gå til Indstillinger > Betalinger i din Shopify-administrator.
2. Klik på Administrer i afsnittet Registrering af betaling.
3. Vælg Registrer automatisk betaling for ordrer.
4. Klik på Gem.

iPhone

1. Tryk på knappen … i Shopify-appen, og tryk derefter på Indstillinger.
2. Tryk på Betalinger i afsnittet Indstillinger for butik.
3. Klik på Administrer i afsnittet Registrering af betaling.
4. Vælg Registrer automatisk betaling for ordrer.
5. Klik på Gem.

Android

1. Tryk på knappen … i Shopify-appen, og tryk derefter på Indstillinger.
2. Tryk på Betalinger i afsnittet Indstillinger for butik.
3. Klik på Administrer i afsnittet Registrering af betaling.
4. Vælg Registrer automatisk betaling for ordrer.
5. Klik på Gem.

Bemærk

Hvis du giver kunderne mulighed for at købe et produkt, som ikke er tilgængeligt, skal du refundere ordren.

Opsæt automatisk registrering af betaling ved klargøring

Når automatisk registrering af betaling ved klargøring er aktiveret, autoriseres betalingen for ordren ved betalingsprocessen. Betalingen registreres automatisk, når hele ordren klargøres inden for autorisationsperioden. Automatisk registrering ved klargøring gælder kun for ordrer, der afgives efter aktivering af funktionen. Alle igangværende ordrer får ikke automatisk registrering ved klargøring. Hvis du har brug for at registrere betalingen, inden autorisationen udløber eller på et tidligere tidspunkt, kan du registrere betalingen manuelt.

Advarsel

Automatisk registrering ved klargøring har følgende begrænsninger:

• Betalingen kan kun registreres inden for godkendelsesperioden.
• Hele ordren skal være klargjort for automatisk hentning. Delvist klargjorte ordrer bliver ikke registreret.
• Din betalingsudbyder skal understøtte autorisationsperioder.
• Ordrer og ordrekladder fra B2B-kunder eller via B2B-betalingsprocessen skal registreres manuelt, når de ikke har en gyldig autorisation og betalingsbetingelser, der forfalder ved klargøring.
• Denne funktion er ikke kompatibel med klargøringsapps, der kræver, at ordrestatussen er Betalt, før klargøringsprocessen starter.

Trin:

Desktop

1. Gå til Indstillinger > Betalinger i din Shopify-administrator.
2. Klik på Administrer i afsnittet Registrering af betaling.
3. Vælg Automatisk, når ordren er klargjort.
4. Klik på Gem.

iPhone

1. Tryk på knappen … i Shopify-appen, og tryk derefter på Indstillinger.
2. Tryk på Betalinger i afsnittet Indstillinger for butik.
3. Klik på Administrer i afsnittet Registrering af betaling.
4. Vælg Automatisk, når ordren er klargjort.
5. Klik på Gem.

Android

1. Tryk på knappen … i Shopify-appen, og tryk derefter på Indstillinger.
2. Tryk på Betalinger i afsnittet Indstillinger for butik.
3. Klik på Administrer i afsnittet Registrering af betaling.
4. Vælg Automatisk, når ordren er klargjort.
5. Klik på Gem.

Opsæt manuel registrering af betaling

Når manuel registrering af betaling er aktiveret, bliver de kunder, der betaler for ordrer i din webshop med kreditkort og visse andre betalingsmetoder, ikke automatisk debiteret på salgstidspunktet. Du skal registrere betalingen manuelt inden for autorisationsperioden for at modtage betaling.

Du kan manuelt registrere det fulde beløb for ordren eller en delvis betaling. Du kan registrere flere delvise betalinger, når du bruger en tredjepartsudbyder af betalingstjenester, der understøtter denne funktionalitet, eller når du er på Shopify Plus.

Aktivér manuel registrering af betaling, hvis det passer din virksomhed bedre end automatisk registrering af betaling.

Trin:

Desktop

1. Gå til Indstillinger > Betalinger i din Shopify-administrator.
2. Klik på Administrer i afsnittet Registrering af betaling.
3. Vælg Registrer betaling for ordrer manuelt.
4. Valgfrit: Hvis du bruger Shopify Payments, og du vil modtage mails, inden autorisationsperioden for hver ordre slutter, skal du markere Send en mail med en advarsel, når autorisationer er ved at udløbe. Du modtager ikke mails med advarsler, selv om du vælger denne indstilling, hvis du ikke bruger Shopify Payments.
5. Klik på Gem.

iPhone

1. Tryk på knappen … i Shopify-appen, og tryk derefter på Indstillinger.
2. Tryk på Betalinger i afsnittet Indstillinger for butik.
3. Klik på Administrer i afsnittet Registrering af betaling.
4. Vælg Registrer betaling for ordrer manuelt.
5. Valgfrit: Hvis du bruger Shopify Payments, og du vil modtage mails, inden autorisationsperioden for hver ordre slutter, skal du markere Send en mail med en advarsel, når autorisationer er ved at udløbe. Du modtager ikke mails med advarsler, selv om du vælger denne indstilling, hvis du ikke bruger Shopify Payments.
6. Klik på Gem.

Android

1. Tryk på knappen … i Shopify-appen, og tryk derefter på Indstillinger.
2. Tryk på Betalinger i afsnittet Indstillinger for butik.
3. Klik på Administrer i afsnittet Registrering af betaling.
4. Vælg Registrer betaling for ordrer manuelt.
5. Valgfrit: Hvis du bruger Shopify Payments, og du vil modtage mails, inden autorisationsperioden for hver ordre slutter, skal du markere Send en mail med en advarsel, når autorisationer er ved at udløbe. Du modtager ikke mails med advarsler, selv om du vælger denne indstilling, hvis du ikke bruger Shopify Payments.
6. Klik på Gem.

Advarsel

Du skal registrere betalingen for en ordre, inden autorisationsperioden slutter, for at modtage penge for denne ordre.