Autorização e captura de pagamento
O cliente recebe a cobrança quando o pagamento é capturado. Por padrão, a captura é automática em pagamentos com cartão de crédito e algumas outras formas, mas você tam a opção de alterar a configuração da loja para captura manual, se for mais conveniente no seu caso.
Nas vendas por cartão de crédito, após o pagamento ser autorizado, a captura deve acontecer dentro do período de autorização. Nesse momento, as informações do cartão são enviadas ao banco do cliente para processamento.
Formas de pagamento adicionais são processadas de maneira diferente dos cartões de crédito, mas muitos provedores aceitam a captura de pagamentos automática e manual. Caso sua loja esteja configurada para capturar pagamentos manualmente, mas você adicionar um provedor que não aceite esse método, os pagamentos serão capturados de forma automática nos pedidos processados por esse provedor.
Se você usa o Shopify Payments ou outro provedor de pagamento que ofereça cartão de crédito ou formas adicionais, é preciso decidir como capturar o pagamento dos clientes, o que pode ser feito das seguintes maneiras:
- Automaticamente: o sistema captura o pagamento na hora da venda ou, no caso de formas de pagamento adicionais, quando o provedor conclui o processamento. Vale lembrar que a captura automática de pagamentos é a configuração padrão, economiza tempo ao processar pedidos e é usada pela maioria dos lojistas.
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Manualmente: quando o status de pagamento de um pedido é Autorizado, você precisa capturar o pagamento antes que você o receba. No caso de pagamentos com cartão de crédito, faça isso dentro do período de autorização. Lembre-se de que a captura manual adiciona um atraso e uma etapa extra ao fluxo de trabalho de processamento de pedidos, mas você pode configurá-la caso precise:
- revisar a análise contra fraude de um pedido antes de decidir capturar a transação ou cancelar o pedido;
- cumprir uma norma contábil que exige a captura de pagamentos no processamento de pedidos;
- cumprir um regulamento local que exige que lojistas online ofereçam aos clientes pelo menos uma forma de pagamento do pedido na entrega.
As configurações de captura de pagamento se aplicam apenas a pedidos feitos na loja virtual. Os pedidos de PDV não são afetados.
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O que é o período de autorização de cartão de crédito?
Todos os provedores de pagamento com cartão de crédito têm um período de autorização para permitir que uma cobrança seja feita no cartão de crédito do cliente. O processo de autorização verifica primeiro se o cartão de crédito é válido e se depois o cartão possui recursos suficientes para a transação.
O período de autorização termina após determinado tempo. A duração do período de autorização depende do seu provedor de pagamento com cartão de crédito. Você precisa capturar o pagamento de um pedido dentro do período de autorização para receber o dinheiro do pedido.
O Shopify Payments fornece um período de autorização de sete dias.
Períodos de autorização estendidos
Os lojistas no plano Shopify Plus têm períodos de autorização prolongados quando determinados cartões de crédito são usados no checkout.
Os períodos de autorização estendidos podem ser diferentes dependendo do banco emissor de um cartão de crédito. Alguns cartões podem não ser compatíveis com períodos de autorização estendidos. Por isso, monitore a página Pedidos para identificar autorizações que estão prestes a expirar.
A partir de 21 de outubro de 2020, se você capturar um pagamento manualmente após o período padrão de sete dias, uma cobrança de 1,75% será aplicada à transação, além das taxas padrão de cartão de crédito.
| Tipo de cartão | Período de autorização |
|---|---|
| Visa | Até 30 dias |
| Mastercard | Até 30 dias |
| Discover | Até 10 dias |
| JCB | Até 10 dias |
| American Express | Até 30 dias |
| Diners Club | 7 dias |
| China UnionPay | 7 dias |
Se você tiver um pagamento que não foi capturado dentro de sete dias e não quiser que essa taxa seja cobrada, cancele o pedido e crie um novo. A data de vencimento da autorização é exibida na página Pedidos.
Configurar a captura automática de pagamento
A captura automática de pagamentos é ativada por padrão para novas lojas. Caso use a captura manual, você tem a opção de habilitar a forma automática.
Quando a captura automática de pagamentos está ativada, os clientes que pagam com cartões de crédito recebem a cobrança no momento da venda, e os que pagam de algumas outras formas são cobrados quando o provedor conclui o processamento.
Etapas:
- No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.
- No app da Shopify, acesse Loja > Configurações.
- Em Configurações da loja, toque em Pagamentos.
- No app da Shopify, acesse Loja > Configurações.
- Em Configurações da loja, toque em Pagamentos.
Na seção Captura de pagamento, clique em Gerenciar.
Selecione Capturar automaticamente o pagamento de pedidos.
Clique em Salvar.
Configurar a captura manual de pagamento
Quando a captura manual de pagamentos está ativada, os clientes da loja virtual que pagam com cartões de crédito e por algumas outras formas não são cobrados automaticamente no momento da venda. Para receber o pagamento, é preciso capturá-lo manualmente durante o período de autorização.
Ative a captura manual de pagamentos se ela for mais conveniente que a automática para sua empresa.
Etapas:
- No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.
- No app da Shopify, acesse Loja > Configurações.
- Em Configurações da loja, toque em Pagamentos.
- No app da Shopify, acesse Loja > Configurações.
- Em Configurações da loja, toque em Pagamentos.
Na seção Captura de pagamento, clique em Gerenciar.
Selecione Capturar manualmente o pagamento de pedidos.
Opcional: caso você use o Shopify Payments e queira receber e-mails antes que o período de autorização de cada pedido termine, marque Enviar um aviso por e-mail quando as autorizações estiverem prestes a expirar. Se você não usar o Shopify Payments e selecionar essa opção, nenhum e-mail de aviso será enviado.
Clique em Salvar.