Autorização e captura de pagamento

O cliente recebe a cobrança quando o pagamento é capturado. Por padrão, a captura é automática em pagamentos com cartão de crédito e algumas outras formas, mas você tam a opção de alterar a configuração da loja para captura manual, se for mais conveniente no seu caso.

Nas vendas por cartão de crédito, após o pagamento ser autorizado, a captura deve acontecer dentro do período de autorização. Nesse momento, as informações do cartão são enviadas ao banco do cliente para processamento.

Formas de pagamento adicionais são processadas de maneira diferente dos cartões de crédito, mas muitos provedores aceitam a captura de pagamentos automática e manual. Caso sua loja esteja configurada para capturar pagamentos manualmente, mas você adicionar um provedor que não aceite esse método, os pagamentos serão capturados de forma automática nos pedidos processados por esse provedor.

Se você usa o Shopify Payments ou outro provedor de pagamento que ofereça cartão de crédito ou formas adicionais, é preciso decidir como capturar o pagamento dos clientes, o que pode ser feito das seguintes maneiras:

  • Automaticamente no checkout: o pagamento é capturado no momento da venda ou, no caso de formas de pagamento adicionais, quando o provedor conclui o processamento do pagamento.Vale lembrar que a captura automática de pagamentos no checkout é a configuração-padrão,economiza tempo ao processar pedidos e é usada pela maioria dos lojistas.
  • Automaticamente quando o pedido é processado: o status do pagamento é Autorizado no checkout, e a captura é automática quando o pedido inteiro é processado antes que o período de autorização de pagamento expire.Se for preciso fazer a captura antes que a autorização expire ou em um momento anterior, use a opção manual.
  • Manualmente: quando o status de pagamento de um pedido é Autorizado, é preciso capturar o pagamento antes que você o receba. No caso de pagamentos com cartão de crédito, faça isso durante o período de autorização. Lembre-se de que a captura manual acrescenta um atraso e uma etapa extra ao fluxo de trabalho de processamento de pedidos, mas você pode configurá-la caso precise:
    • revisar a análise contra fraude de um pedido antes de decidir capturar a transação ou cancelar o pedido;
    • cumprir uma norma contábil que exige a captura de pagamentos no processamento de pedidos;
    • cumprir um regulamento local que exige que lojistas online ofereçam aos clientes pelo menos uma forma de pagamento do pedido na entrega.
    • Como capturar vários pagamentos usando um provedor de pagamento compatível.

O que é o período de autorização de cartão de crédito?

Todos os provedores de pagamento com cartão de crédito têm um período de autorização para permitir que uma cobrança seja feita no cartão de crédito do cliente. O processo de autorização verifica primeiro se o cartão de crédito é válido e se depois o cartão possui recursos suficientes para a transação.

O período de autorização termina após determinado tempo. A duração do período de autorização depende do seu provedor de pagamento com cartão de crédito. Você precisa capturar o pagamento de um pedido dentro do período de autorização para receber o dinheiro do pedido.

O Shopify Payments fornece um período de autorização de sete dias.

Períodos de autorização estendidos

Os lojistas no plano Shopify Plus têm períodos de autorização prolongados quando determinados cartões de crédito são usados no checkout.

Os períodos de autorização estendidos podem ser diferentes dependendo do banco emissor de um cartão de crédito. Alguns cartões podem não ser compatíveis com períodos de autorização estendidos. Por isso, monitore a página Pedidos para identificar autorizações que estão prestes a expirar.

A partir de 21 de outubro de 2020, se você capturar um pagamento manualmente após o período padrão de sete dias, uma cobrança de 1,75% será aplicada à transação, além das taxas padrão de cartão de crédito.

Períodos de autorização para diferentes provedores de cartão de crédito.
Tipo de cartão Período de autorização
Visa Até 30 dias
Mastercard Até 30 dias
Discover Até 10 dias
JCB Até 10 dias
American Express Até 30 dias
Diners Club 7 dias
China UnionPay 7 dias

Se você tiver um pagamento que não foi capturado dentro de sete dias e não quiser que essa taxa seja cobrada, cancele o pedido e crie um novo. A data de vencimento da autorização é exibida na página Pedidos.

Configurar a captura automática de pagamentos no checkout

A captura automática de pagamentos no checkout é ativada por padrão para novas lojas. Caso use a captura manual, você tem a opção de habilitar a forma automática.

Quando a captura automática de pagamentos no checkout está ativada, os clientes que pagam com cartões de crédito recebem a cobrança no momento da venda, e os que pagam por algumas outras formas são cobrados quando o provedor conclui o processamento.

Etapas:

Configurar a captura automática de pagamentos no processamento de pedidos

Quando a captura automática de pagamento no processamento de pedido é ativada, o pagamento do pedido é Autorizado no checkout. O pagamento é capturado automaticamente quando o pedido inteiro é processado dentro do período de autorização. A captura automática no processamento de pedidos se aplica apenas a pedidos feitos após a ativação do recurso. Os pedidos que já estiverem em andamento não terão captura automática no processamento. Se você precisar capturar o pagamento antes que a autorização expire ou em um momento anterior, poderá capturar o pagamento manualmente.

Etapas:

Configurar a captura manual de pagamento

Quando a captura manual de pagamentos está ativada, os clientes da loja virtual que pagam com cartões de crédito e por algumas outras formas não são cobrados automaticamente no momento da venda. Para receber o pagamento, é preciso capturá-lo manualmente durante o período de autorização.

É possível capturar manualmente o valor total do pedido ou um pagamento parcial. Se você usar um provedor de pagamento de terceiros compatível com essa funcionalidade ou se estiver no Shopify Plus, outra possibilidade é capturar vários pagamentos parciais.

Ative a captura manual de pagamentos se ela for mais conveniente que a automática para sua empresa.

Etapas:

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