Receber pagamentos

Quando um cliente efetua um pagamento usando cartão de crédito, as informações de pagamento precisam ser capturadas e enviadas ao banco para processamento. A captura de seus pagamentos pode ser manual ou automática. Se você configurar a captura manual, precisará capturar os recursos de cada pedido na área Pedidos da Shopify. Se você configurar a captura automática, terá a certeza de receber os recursos dos pagamentos com cartão de crédito.

Cuidado

Se você estiver capturando pagamentos manualmente, precisará capturar o pagamento de cada pedido antes que o período de autorização do pedido em questão termine. Você não poderá receber o valor de um pedido após o término do período de autorização.

Capturar pagamentos manualmente

Observação

Se você estiver vendendo em múltiplas moedas, a taxa de câmbio poderá mudar entre o momento da autorização e o momento em que você captura seus fundos manualmente.

Se você definiu suas configurações para a captura manual de recursos, não receberá o valor dos pedidos automaticamente. Garanta que você receberá os valores capturando todos os pagamentos o mais rápido possível após a autorização.

O período de autorização para capturar pagamento varia de acordo com o provedor de cartão de crédito. Por exemplo, o Shopify Payments oferece um período de sete dias. Você precisa capturar um pagamento dentro desse intervalo para coletar o dinheiro do pedido.

Quando você captura um único pedido manualmente, pode optar por receber o pagamento total ou parcial. Talvez você queira capturar apenas uma parte do pagamento de um pedido se:

• uma parte do pedido está fora de estoque, e o cliente não quer esperar a reposição do produto
• o cliente mudou de ideia ou cometeu um erro, e quer somente uma parte do que encomendou.

Observação

o pagamento de um pedido é recebido somente uma vez e não pode ser maior que o valor autorizado do pedido. Isso significa que os clientes não podem adicionar itens a um pedido existente. Para adicionar outros produtos após a realização do pedido, é preciso fazer um novo pedido.

Passos:

Desktop

1. No admin da Shopify, acesse Pedidos.

2. Clique no número do pedido cujo pagamento você deseja capturar.

3. Na página de informações do pedido, clique em Capturar pagamento.

4. Na caixa de diálogo Capturar pagamento, é possível alterar o valor a ser recebido modificando o montante exibido na caixa de texto.

5. Quando o valor estiver correto, clique em Aceitar para concluir a captura do pagamento.

iPhone

1. No App da Shopify, toque em Pedidos.

2. Toque no pedido cujo pagamento você deseja capturar.

3. Na seção Autorizado, toque em Capturar pagamento.

4. Na tela Capturar pagamento, se você quer capturar uma quantia menor que o valor total do pagamento, insira o montante exibido no campo Valor.

5. Se o valor estiver correto, toque em Aceitar.

Android

1. No App da Shopify, toque em Pedidos.

2. Toque no pedido cujo pagamento você deseja capturar.

3. Na tela de informações do pedido, toque em CAPTURAR PAGAMENTO.

4. Na tela Capturar pagamento, se você quer capturar uma quantia menor que o valor total do pagamento, insira o montante exibido no campo Valor a capturar.

5. Se o valor estiver correto, toque em ACEITAR.

Você verá um registro da captura realizada na Linha do tempo do pedido.

Efetuar capturas manuais de pagamento em massa

Você pode efetuar uma ação em massa em seus pedidos para capturar recursos de vários pedidos pagos com cartão de crédito.