Saisir des paiements

Lorsqu'un client effectue un paiement par carte de crédit, les informations de paiement doivent être saisies et envoyées à sa banque aux fins de traitement. Vous pouvez saisir les paiements manuellement ou automatiquement. Si vous configurez la saisie manuelle, vous devez saisir le montant de chaque commande dans la section Commandes de Shopify. Si vous configurez la saisie automatique, vous devez vérifier que vous recevez bien les paiements effectués par carte de crédit.

Attention

si vous saisissez les paiements manuellement, vous devez saisir le paiement de chaque commande avant la fin de la période d'autorisation de cette commande. Vous ne pouvez pas saisir le paiement d'une commande dont la période d'autorisation a expiré.

Saisir les paiements manuellement

Remarque

Si vous vendez dans plusieurs devises, le taux de change peut varier entre le moment de l’autorisation et celui où vous saisissez vos fonds manuellement.

Si vous avez configuré vos paramètres pour recueillir des paiements manuellement, vous ne recevez pas l'argent des commandes automatiquement. Pour vous assurer de recevoir l'argent, saisissez chaque paiement aussitôt que possible une fois qu'il a été autorisé.

La période d’autorisation pour saisir le paiement varie en fonction de votre fournisseur de services de paiement par carte de crédit. Par exemple, Shopify Payments concède une période d’autorisation de 7 jours. Vous devez saisir un paiement pendant la période d’autorisation pour collecter de l’argent pour votre commande.

Lorsque vous saisissez une commande individuelle manuellement, vous pouvez choisir de prendre un paiement complet ou partiel. Vous choisirez peut-être le paiement partiel si :

• une partie des produits commandés sont en rupture de stock et le client ne veut pas attendre que les stocks soient reconstitués
• le client a changé d'avis ou fait une erreur, et il ne veut qu'une partie de ce qu'il a commandé.

Remarque

vous ne pouvez saisir un paiement qu'une seule fois par commande, et le paiement ne peut pas dépasser le montant autorisé de celle-ci. Cela signifie que vos clients ne peuvent pas ajouter d'articles à une commande existante. S'ils souhaitent ajouter d'autres produits après avoir passé une commande, ils doivent en effectuer une nouvelle.

Étapes :

Bureau

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Orders (Commandes).

2. Cliquez sur le numéro de la commande dont vous souhaitez prendre le paiement.

3. À la page des informations sur la commande, cliquez sur Capture payment (Saisir le paiement).

4. Dans la boîte de dialogue Capture Payment (Saisir le paiement), vous pouvez modifier le montant que vous souhaitez saisir en changeant la quantité affichée dans la zone de texte.

5. Lorsque le montant est correct, cliquez sur Accepter pour terminer la prise du paiement.

iPhone

1. Dans l'application Shopify, appuyez sur Commandes.

2. Appuyez sur la commande dont vous souhaitez prendre le paiement.

3. Dans la section Autorisé, appuyez sur Saisir le paiement.

4. Sur l'écran Saisir le paiement, si vous souhaitez choisir une somme inférieure au montant total à payer, saisissez le montant qui s'affiche dans le champ Montant.

5. Lorsque le montant est correct, appuyez sur Accepter.

Android

1. Dans l'application Shopify, appuyez sur Commandes.

2. Appuyez sur la commande dont vous souhaitez prendre le paiement.

3. Sur l'écran des détails de la commande, appuyez sur SAISIR LE PAIEMENT.

4. Sur l'écran Saisir le paiement, si vous souhaitez choisir une somme inférieure au montant total à payer, saisissez le montant qui s'affiche dans le champ Montant à saisir.

5. Lorsque le montant est correct, appuyez sur ACCEPTER.

Vous pouvez afficher un enregistrement de la saisie réussie dans le calendrier de la commande.

Saisir des paiements manuels par groupes

Vous pouvez recueillir le paiement de plusieurs commandes payées par carte de crédit en effectuant une action en bloc.