Saisir des paiements
Par défaut, les paiements par carte de crédit et les paiements effectués avec des moyens de paiement supplémentaires sont saisis automatiquement. Mais si votre boutique est paramétrée pour saisir les paiements manuellement, alors vous avez une tâche supplémentaire à effectuer pour vous assurer d’être payé.
Si vous ne savez pas si votre boutique est paramétrée pour saisir les paiements automatiquement ou manuellement, vérifiez vos paramètres de paiement.
Pour plus d’informations sur les choix et la configuration de la saisie des paiements, consultez Autorisation et saisie de paiement.
Lorsque la saisie manuelle des paiements est activée, les commandes prêtes à être saisies ont le statut Autorisé. Saisissez le paiement pour chaque commande dont le statut est Autorisé. Pour les commandes payées par carte de crédit, saisissez le paiement lors de la période d’autorisation.
La saisie du paiement modifie le statut de paiement d’une commande de Autorisé à Payé.
Vous pouvez trouver les commandes avec paiements à saisir en filtrant vos commandes avec le statut de paiement : Autorisé. Enregistrez l’affichage pour accélérer les tâches de saisie des paiements.
Saisir les paiements manuellement
Si votre boutique est configurée pour saisir des fonds manuellement, assurez-vous d’être payé en saisissant dès que possible tous les paiements dont le statut est Autorisé.
La période d’autorisation des cartes de crédit pour saisir le paiement varie en fonction de votre fournisseur de services de paiement. Par exemple, Shopify Payments accorde une période d’autorisation de 7 jours pour les paiements par carte de crédit. Saisissez le paiement lors de la période d’autorisation. À la fin de la période d’autorisation, il se peut que vous ne soyez plus en mesure de percevoir l’argent de la commande.
Lorsque vous saisissez une commande individuelle manuellement, vous pouvez choisir de prendre un paiement complet ou partiel. Vous choisirez peut-être le paiement partiel si :
- une partie des produits commandés sont en rupture de stock et le client ne veut pas attendre que les stocks soient reconstitués
- le client a changé d'avis ou fait une erreur, et il ne veut qu'une partie de ce qu'il a commandé.
Pour percevoir le montant différé d’un paiement partiel, vous pouvez envoyer une facture à votre client avec un lien vers la page de paiement, ou vous pouvez accepter le paiement de la commande.
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Orders (Commandes).
Cliquez sur le numéro de la commande dont vous souhaitez prendre le paiement.
À la page des informations sur la commande, cliquez sur Capture payment (Saisir le paiement).
Dans la boîte de dialogue Capture Payment (Saisir le paiement), vous pouvez modifier le montant que vous souhaitez saisir en changeant la quantité affichée dans la zone de texte.
Lorsque le montant est correct, cliquez sur Accepter pour terminer la prise du paiement.
Dans l'application Shopify, appuyez sur Commandes.
Appuyez sur la commande dont vous souhaitez prendre le paiement.
Dans la section Autorisé, appuyez sur Saisir le paiement.
Sur l'écran Saisir le paiement, si vous souhaitez choisir une somme inférieure au montant total à payer, saisissez le montant qui s'affiche dans le champ Montant.
Lorsque le montant est correct, appuyez sur Accepter.
Dans l'application Shopify, appuyez sur Commandes.
Appuyez sur la commande dont vous souhaitez prendre le paiement.
Sur l'écran des détails de la commande, appuyez sur SAISIR LE PAIEMENT.
Sur l'écran Saisir le paiement, si vous souhaitez choisir une somme inférieure au montant total à payer, saisissez le montant qui s'affiche dans le champ Montant à saisir.
Lorsque le montant est correct, appuyez sur ACCEPTER.
Vous pouvez afficher un enregistrement de la saisie réussie dans le calendrier de la commande.
Saisir des paiements manuels par groupes
Vous pouvez recueillir le paiement de plusieurs commandes payées par carte de crédit en effectuant une action en bloc.