Suivi des conversions
Le résumé de conversion de Shopify donne un aperçu des visites précédentes et du comportement d'un client le conduisant à faire des achats dans votre boutique. Le résumé de conversion apparaît sur la page des détails de la commande et inclut un aperçu de ce qui suit :
- Le nombre total de commandes des clients provenant de votre boutique
- Le nombre total de visites de clients dans votre boutique au cours des 30 derniers jours
- L'origine de la première visite de vos clients dans votre boutique
Vous pouvez également cliquer sur Afficher les détails de la conversion pour obtenir des détails de conversion supplémentaires d'un client :
- Le nombre total de visites effectuées par un client dans votre boutique
- Le nombre de jours entre la première visite et la visite la plus récente
- Un aperçu de l'activité du client, y compris les visites entre la première et la dernière visite
Le résumé de conversion présent sur la page de détails d'une commande est spécifique au client qui l'a passée. Si vous souhaitez afficher les informations de conversion relatives à votre boutique dans son ensemble, utilisez le rapport de conversion de la boutique en ligne.
Afficher le récapitulatif de la conversion d'une commande
Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Orders (Commandes).
Cliquez sur un numéro de commande pour afficher ses informations. Sur la page de commande, vous verrez une section intitulée Récapitulatif de la conversion.
Pour afficher les détails de la conversion, cliquez sur Afficher les détails de la conversion.
Aucun récapitulatif de conversion disponible
Dans certains cas, il se peut que les détails du récapitulatif de conversion ne soient pas disponibles.
Voici les raisons possibles d'un récapitulatif de conversion vide :
- Les applications et les navigateurs privés empêchent le suivi des cookies.
- La commande d'origine était une commande provisoire.
- La commande ne provenait pas de votre boutique en ligne.
Afficher les détails de la visite d'un client
Lorsque vous consultez les détails de conversion d'une commande, vous pouvez accéder aux détails de la visite en cliquant sur Afficher les sessions complètes à côté de l'activité du client.
Les détails de la visite d'un client peuvent inclure les éléments suivants :
Référence de session
La section de référence de session fournit un aperçu général de la provenance de votre client, de la page sur laquelle il a atterri, de la date et de l'heure de sa visite ainsi que du code de parrainage, le cas échéant.
Détails de l'application
Si la commande est une référence provenant d'une campagne de marketing et utilisant une application de marketing, elle apparaîtra dans cette section.
Paramètres UTM
Les paramètres UTM sont des balises que vous pouvez ajouter à la fin d'une URL que vous pouvez envoyer à vos clients (par exemple, https://www.yourstorename.com/?utm_source=emailcampaign). Lorsqu'un client clique sur le lien, les balises sont renvoyés à Google Analytics à des fins de suivi et de création de rapports.
Certaines applications de marketing proposent des paramètres prédéfinis. Si vous utilisez Google Ads, vous pouvez ajouter automatiquement des paramètres UTM à vos URL ou définir des paramètres personnalisés à l'aide d'un outil de création d'URL.