Modification des commandes

les commandes d’édition Beta sont actuellement en version prototype et sont disponibles uniquement dans certaines boutiques.

Vous pouvez modifier une commande si un client souhaite changer un article ou si vous devez ajouter ou supprimer un article. Par exemple, un client peut souhaiter modifier la taille ou la couleur d'un article de sa commande.

Vous avez 60 jours après qu'une commande est passée pour effectuer des modifications, et vous ne pouvez modifier que les commandes non traitées. Si une commande est partiellement traitée, vous pouvez alors modifier les articles non traités.

Le coût total d'une commande est mis à jour au fur et à mesure que la commande est modifiée. Si le coût de la commande change, vous devez alors facturer ou rembourser à votre client la différence de coût.

Modifier une commande

Vous pouvez modifier une commande non traitée pour :

Si vous souhaitez échanger des articles, vous devez supprimer l'article non souhaité et en ajouter un nouveau.

Tous les employés ayant des autorisations par rapport aux commande peuvent modifier des commandes. Plusieurs membres du personnel peuvent apporter des modifications et des mises à jour à une commande en même temps. Les modifications apportées à chaque révision sont appliquées à la commande. Si des modifications présentent un conflit, la modification la plus récente est appliquée à la commande.

Une fois que vous avez modifié une commande, vous devez l'examiner et la mettre à jour.

Réviser et mettre à jour une commande modifiée

Après avoir modifié une commande, vous devez vérifier le total mis à jour pour vous assurer qu'il est correct. Selon les modifications que vous avez apportées, le coût total de la commande peut augmenter ou diminuer par rapport à ce que votre client a payé lors du passage à la caisse. Si le total de la commande a changé, vous devez collecter ou rembourser le montant du paiement.

Collecte du paiement lorsque le total d'une commande augmente

Si le coût de la commande modifiée augmente, vous devez collecter le paiement de votre client. Le récapitulatif montre qu'il y a un montant à percevoir.

Pour percevoir le paiement, vous envoyez une facture mise à jour à votre client à partir de la page Edit order (Modifier une commande). La facture comprend un lien vers un nouveau passage à la caisse où votre client peut payer. Une fois que votre client a terminé le passage à la caisse, la commande est marquée comme payée.

Paiement du remboursement lorsque le total de la commande diminue

Si le coût total de la commande modifiée diminue, vous devez alors mettre à jour la commande et effectuer un remboursement à votre client. Le récapitulatif indique le montant à rembourser.

Avertir le client lorsqu'il n'y a pas de changement au total de la commande

Si le coût de la commande n'a pas changé, vous n'avez pas besoin de rembourser ni de percevoir le paiement. Vous pouvez choisir d'envoyer à votre client une notification concernant la modification.

Prêt(e) à commencer à vendre avec Shopify ?

Essayez gratuitement