Activation d'Apple Pay

Cette page a été imprimée le Sep 12, 2024. Pour la dernière version, allez à https://help.shopify.com/fr/manual/payments/accelerated-checkouts/apple-pay.

Apple Pay propose un processus de paiement accéléré pour offrir aux clients la possibilité de payer rapidement et en toute sécurité par le biais de votre boutique en ligne.

Lorsqu’un(e) client(e) paie sa commande avec Apple Pay, il/elle n’a pas besoin de saisir manuellement ses informations de carte de crédit ou son adresse d’expédition. Le/La client(e) appuie ou clique sur le bouton Apple Pay, scanne son empreinte digitale ou utilise l’ID Face sur son appareil compatible, puis Apple Pay fournit les informations de paiement au fournisseur de services de paiement.

Vous ne payez pas de frais supplémentaires pour accepter des paiements avec Apple Pay. Vous continuerez à payer les frais de traitement habituels associés à votre fournisseur de services de paiement. Pour en savoir plus, consultez la section sur les paiements accélérés.

Sur cette page

Exigences

Pour activer le bouton Apple Pay de votre boutique en ligne, vous devez remplir les conditions suivantes :

Appareils compatibles avec Apple Pay

Pour afficher le bouton Apple Pay sur votre boutique en ligne, vos clients doivent utiliser le navigateur Safari sur l’un des appareils compatibles avec Apple Pay.

Exigences relatives aux abonnements

Pour que vos clients utilisent Apple Pay pour acheter des produits par abonnement sur votre boutique en ligne, vous devez répondre aux exigences suivantes :

  • Votre boutique doit utiliser Shopify Payments.
  • Votre entreprise doit être située aux États-Unis, au Canada, en Australie ou en Nouvelle-Zélande.
  • Vos clients doivent payer avec une carte Mastercard ou Visa.

Activer Apple Pay

Si vous répondez aux exigences, vous pouvez activer Apple Pay pour votre boutique en ligne dans l’interface administrateur Shopify.

Étapes :

  1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Paiements.
  2. Dans la section de votre fournisseur de services de paiement par carte de crédit, cliquez sur Manage (Gérer).
  3. Dans la section Portefeuilles, sélectionnez Apple Pay.
  4. Cliquez sur Save.
  1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
  2. Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Paiements.
  3. Dans la section de votre fournisseur de services de paiement par carte de crédit, appuyez sur Gérer.
  4. Dans la section Portefeuilles, sélectionnez Apple Pay.
  5. Appuyez sur Enregistrer.
  1. Dans l’application Shopify, appuyez sur le bouton ☰, puis sur Paramètres.
  2. Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Paiements.
  3. Dans la section de votre fournisseur de services de paiement par carte de crédit, appuyez sur Gérer.
  4. Dans la section Portefeuilles, sélectionnez Apple Pay.
  5. Appuyez sur ✓.

Activer Apple Pay en France avec Shopify Payments

Si vous répondez aux exigences et que votre entreprise est basée en France, vous pouvez activer Apple Pay en suivant les étapes suivantes.

Étapes :

  1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Paiements.
  2. Dans la section Shopify Payments, cliquez sur Manage (Gérer).
  3. Dans la section Paramètres avancés, cliquez sur Gérer.
  4. Dans la section Portefeuilles, cliquez sur Activer pour Apple Pay.
  1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
  2. Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Paiements.
  3. Dans la section Shopify Payments, appuyez sur Gérer.
  4. Dans la section Paramètres avancés, appuyez sur Gérer.
  5. Dans la section Portefeuilles, appuyez sur Activer pour Apple Pay.
  1. Dans l’application Shopify, appuyez sur le bouton ☰, puis sur Paramètres.
  2. Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Paiements.
  3. Dans la section Shopify Payments, appuyez sur Gérer.
  4. Dans la section Paramètres avancés, appuyez sur Gérer.
  5. Dans la section Portefeuilles, appuyez sur Activer pour Apple Pay.

Expérience client

Lorsqu’un(e) client(e) visite votre boutique en ligne à l’aide d’un appareil compatible, un bouton de paiement dynamique avec le logo Apple Pay s’affiche.

Le/La client(e) peut appuyer ou cliquer sur le bouton pour effectuer un achat avec Apple Pay. Les informations de livraison et de facturation ajoutées à leur portefeuille Apple Pay s’affichent, ainsi que le coût de la commande, les frais d’expédition et les taxes. Le/La client(e) doit ensuite authentifier l’achat. Le processus d’authentification est différent selon le type d’appareil compatible utilisé par le/la client(e).

Résolution de problèmes

Apple Pay ne s’affiche pas dans votre interface administrateur Shopify

Si vous utilisez Cybersource, Authorize.net ou First Data Payeezy, et que l’option d’activation d’Apple Pay ne figure pas sur l’interface administrateur Shopify, vous devez demander à votre organisme de traitement des paiements d’activer la tokénisation de réseau. Si vous utilisez Stripe, assurez‑vous d’avoir accepté les conditions de service propres à Apple Pay à partir de votre tableau de bord Stripe. Si vous ne savez pas qui est votre organisme de traitement des paiements, adressez‑vous à votre banque ou à votre fournisseur de compte marchand.

Bouton Apple Pay non affiché lors du paiement

Si le bouton Apple Pay ne s’affiche pas lors du paiement, assurez-vous de remplir toutes les conditions requises pour utiliser Apple Pay.

Si votre client(e) utilise le bouton d’achat pour payer sa commande, Apple Pay ne sera pas proposé, car ce moyen de paiement n’est pas pris en charge par le canal de vente du Bouton d’achat.

Apple Pay ne s’affiche pas au moment du paiement lorsque le champ Nom de l’entreprise est Obligatoire pendant le processus de paiement.

Le bouton Apple Pay n’est pas affiché dans le panier coulissant

Si un panier coulissant ou une fenêtre contextuelle de panier est présent sur votre boutique en ligne, le bouton Apple Pay peut ne pas s’afficher. Vous pouvez ajouter du code JavaScript à votre thème pour faire en sorte que le bouton s’affiche dans votre panier coulissant.

Le bouton Apple Pay s’affiche, mais n’est pas réactif

Si vous utilisez un ordinateur portable Apple pris en charge, cochez la case Portefeuille Apple Pay sur votre appareil et assurez-vous d’avoir ouvert le couvercle de votre ordinateur portable. Si votre ordinateur portable est en mode d’affichage fermé, le bouton Apple Pay est susceptible de ne pas répondre.

Le client ne peut pas saisir de code de réduction

Vos clients peuvent utiliser des codes de réduction avec Apple Pay uniquement s’ils saisissent un code de réduction à la page de paiement, avant de cliquer sur le bouton Apple Pay. Si vous incluez le bouton Apple Pay sur la page du panier, vos clients ne peuvent pas accéder à la page de paiement et saisir un code de réduction. Pour que vos clients puissent utiliser des codes de réduction avec Apple Pay, vous devez afficher le bouton Apple Pay à la page de paiement.

Erreur lors du paiement avec Apple Pay sur un Mac

Si votre client(e) reçoit un message d’erreur lorsqu’il essaie de régler ses achats avec Apple Pay sur un Mac, un problème de communication peut survenir entre son téléphone et son ordinateur. Pour vérifier la connectivité, le/la client(e) doit s’assurer que le téléphone et l’ordinateur répondent aux exigences de configuration suivantes :

  • Le téléphone et l’ordinateur sont proches les uns des autres
  • Bluetooth est activé
  • Le téléphone et l’ordinateur sont tous deux connectés au même compte iCloud

Erreur de devise sur les paniers abandonnés lors de l’utilisation d’Apple Pay

Si vous remarquez un message d’erreur similaire à « La devise de la carte de crédit Apple Pay ne correspond pas à la devise de la transaction » dans les événements de paiement d’un panier abandonné, effectuez les étapes suivantes :

  1. Confirmez que vos marchés internationaux et vos devises sont correctement configurés. En savoir plus sur la tarification dans les devises locales et sur le test de votre configuration des devises multiples.
  2. Contactez votre client(e) et demandez‑lui de confirmer les informations suivantes concernant son compte Apple Pay :
    • Que son compte Apple Pay prend en charge les transactions transfrontalières.
    • Qu’il ne manque aucune information (telles que les détails du pays) dans son profil Apple Pay.
    • Qu’il n’y a aucune restriction imposée par sa banque sur sa carte de crédit. La banque peut également interdire les transactions sur la carte, ce qui doit être résolu entre la banque et le/la client(e).

Votre client(e) peut également avoir besoin d’essayer un autre moyen de paiement ou d’utiliser une autre carte pour terminer le paiement.

Limitations d'expédition

En raison de la disponibilité partielle du code postal d’Apple Pay, les tarifs d’expédition calculés par le transporteur dans certaines régions éloignées du Canada peuvent être calculés de façon incorrecte. La plupart des adresses canadiennes ne sont pas concernées par ce problème.

Autres façons d'accepter Apple Pay

Apple Pay en personne

Apple Pay est disponible en personne lorsque vous utilisez Shopify PDV et un lecteur de cartes pris en charge tel que le lecteur de cartes WisePad 3, le lecteur Tap & Chip ou le lecteur de cartes Chipper 2X BT. Cette fonctionnalité fonctionne également avec Tap to Pay sur iPhone. Vos clients peuvent payer avec Apple Pay en appuyant sur leur iPhone ou leur Apple Watch depuis n’importe quel lecteur pris en charge. Le paiement est traité immédiatement, et le/la client(e) ne doit pas présenter sa carte de crédit ni saisir ses informations de paiement en utilisant le clavier de son appareil iOS.

Apple Pay Cash

Apple Pay Cash est disponible si votre entreprise est située aux États-Unis et que vous utilisez Shopify PDV avec un lecteur de cartes pris en charge. Vous pouvez offrir à vos clients la possibilité de payer avec leur carte Apple Pay Cash en utilisant un iPhone ou une Apple Watch. Si vous résidez à l’extérieur des États-Unis, consultez votre fournisseur de services de paiement pour vérifier s’il prend en charge Discover.

Apple Pay avec les applications mobiles

Apple Pay est disponible si votre boutique possède une application iOS utilisant le SDK Buy pour iOS.

FAQ

Quelles cartes de crédit mes clients peuvent-ils utiliser avec Apple Pay ?

Le fournisseur de services de paiement par carte de crédit que vous utilisez détermine les cartes de crédit que vos clients peuvent utiliser lorsqu’ils achètent vos produits via Apple Pay. Pour utiliser Apple Pay, vos clients doivent ajouter leurs informations de carte de crédit à leur portefeuille Apple Pay. Si le fournisseur de services de paiement que vous utilisez n’accepte pas le type de carte de crédit qu’un client ajoute à son portefeuille Apple Pay, ce dernier ne peut pas acheter vos produits avec Apple Pay.

Comment s’affiche une commande Apple Pay ?

Pour utiliser Apple Pay, votre organisme de traitement des paiements doit prendre en charge la tokénisation du réseau. Par conséquent, les quatre derniers chiffres du numéro de carte de crédit du client n’apparaissent pas dans les détails de paiement d’une commande. Au lieu de cela, les quatre derniers chiffres du numéro de compte de l’appareil Apple Pay du client s’affichent.

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