Apple Pay inschakelen

Apple Pay biedt versnelde checkout om klanten snel en veilig te laten betalen via je webshop.

Wanneer klanten voor hun bestelling betalen met Apple Pay, hoeven ze hun creditcardgegevens of bezorgadres niet handmatig in te voeren. Klanten tikken of klikken op de Apple Pay-knop en scannen een vingerafdruk of gebruiken Face ID op hun compatibele apparaat. Vervolgens verstrekt Apple Pay de betaalgegevens aan de betalingsprovider.

Je betaalt geen extra kosten voor het accepteren van betalingen met Apple Pay. Je blijft de normale administratiekosten betalen die gekoppeld zijn aan je betalingsprovider. Hier vind je meer informatie over versnelde checkouts.

Vereisten

Als je de Apple Pay-knop wilt inschakelen voor je webshop, zorg je er eerst voor dat je aan de volgende vereisten voldoet:

• Je moet een creditcardbetalingsprovider gebruiken die Apple Pay vermeldt als een beschikbare betaalmethode. Je kunt Shopify Payments met Apple Pay gebruiken of je kunt naar Apple Pay zoeken als betaalmethode in de lijst met externe betalingsproviders in de sectie Instellingen > Betalingen van het Shopify-beheercentrum.
• Je moet SSL hebben geactiveerd in het domein van je webshop.
• Je winkel moet de richtlijnen voor acceptabel gebruik van Apple volgen.

Apparaten die Apple Pay ondersteunen

Om de Apple Pay-knop in je webshop te zien, moeten je klanten de browser Safari gebruiken op een apparaat dat compatibel is met Apple Pay.

Vereisten voor abonnementen

Om ervoor te zorgen dat klanten Apple Pay kunnen gebruiken bij het kopen van abonnementsproducten via je webshop, moet je aan de volgende vereisten voldoen:

• Je winkel gebruikt Shopify Payments.
• * Je bedrijf is gevestigd in de Verenigde Staten, Canada, Australië of Nieuw-Zeeland.
• Je klanten betalen met een Mastercard of Visa-kaart.

Als je winkel met een wachtwoord is beveiligd, kunnen je klanten niet betalen voor abonnementsproducten. Lees meer over wachtwoordbeveiliging in je winkel.

Apple Pay activeren

Als je aan de vereisten voldoet, kun je Apple Pay voor je webshop activeren in het Shopify-beheercentrum.

Stappen:

Desktop

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Betalingen.

2. Klik in het gedeelte voor je creditcardbetalingsprovider op Beheren.

3. Selecteer Apple Pay in de sectie Wallets.

4. Klik op Opslaan.

iPhone

1. Tik in de Shopify-app op de knop … en vervolgens op Instellingen.
2. Tik in de sectie Winkelinstellingen op Betalingen.
3. Tik in het gedeelte voor je creditcardbetalingsprovider op Beheren.
4. Selecteer Apple Pay in de sectie Wallets.
5. Tik op Opslaan.

Android

1. Tik in de Shopify-app op de knop ☰ en vervolgens op Instellingen.
2. Tik in de sectie Winkelinstellingen op Betalingen.
3. Tik in het gedeelte voor je creditcardbetalingsprovider op Beheren.
4. Selecteer Apple Pay in de sectie Wallets.
5. Tik op ✓.

Apple Pay in Frankrijk activeren met Shopify Payments

Als je aan de vereisten voldoet en je bedrijf is in Frankrijk gevestigd, kun je Apple Pay activeren met gebruik van de volgende stappen.

Stappen:

Desktop

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Betalingen.

2. Klik in het gedeelte Shopify Payments op Beheren.

3. Klik in de sectie Geavanceerde instellingen op Beheren.

4. Klik in de sectie Wallets op Activeren voor Apple Pay.

iPhone

1. Tik in de Shopify-app op de knop … en vervolgens op Instellingen.
2. Tik in de sectie Winkelinstellingen op Betalingen.
3. Tik in de sectie Shopify Payments op Beheren.
4. Tik in de sectie Geavanceerde instellingen op Beheren.
5. Tik in de sectie Wallets op Activeren voor Apple Pay.

Android

1. Tik in de Shopify-app op de knop ☰ en vervolgens op Instellingen.
2. Tik in de sectie Winkelinstellingen op Betalingen.
3. Tik in de sectie Shopify Payments op Beheren.
4. Tik in de sectie Geavanceerde instellingen op Beheren.
5. Tik in de sectie Wallets op Activeren voor Apple Pay.

Klantervaring

Wanneer klanten je webshop bezoeken via een compatibel apparaat, wordt een dynamische checkoutknop met het Apple Pay-logo weergegeven.

De klant kan op de knop tikken of klikken om een aankoop te doen met Apple Pay. De verzend- en factuurgegevens die ze aan hun Apple Pay-wallet hebben toegevoegd worden weergegeven, plus de kosten van de bestelling, verzendtarieven en belastingen. De klant kan de aankoop dan verifiëren. Het verificatieproces kan iets verschillen, afhankelijk van het type compatibel apparaat dat de klant gebruikt.

Problemen oplossen

Apple Pay wordt niet weergegeven in het Shopify-beheercentrum

Als je Cybersource, Authorize.net of First Data Payeezy gebruikt, en je in het Shopify-beheercentrum niet de optie ziet om Apple Pay in het Shopify-beheercentrum te activeren, vraag je je betalingsverwerker om netwerk-tokenisatie in te schakelen. Als je Stripe gebruikt, kun je in het Stripe-dashboard controleren of je de servicevoorwaarden die specifiek zijn voor Apple Pay hebt geaccepteerd. Als je niet zeker weet wie je betalingsverwerker is, neem je contact op met je bank of met de provider van je merchantaccount.

Apple Pay-knop wordt niet weergegeven bij de checkout

Als de Apple Pay-knop niet wordt weergegeven in de checkout, controleer je of je voldoet aan alle vereisten voor het gebruik van Apple Pay.

Als een klant de Koopknop gebruikt om de bestelling te betalen, wordt Apple Pay niet aangeboden, omdat het niet wordt ondersteund door het Koopknop-verkoopkanaal.

Apple Pay wordt niet weergegeven bij de checkout wanneer het veld Bedrijfsnaam verplicht is als onderdeel van het checkout-proces.

Apple Pay-knop wordt niet weergegeven in winkelwagenoptie

Als je een pop-upwinkelwagen of winkelwagenoptie in je webshop gebruikt, wordt de Apple Pay-knop mogelijk niet weergegeven. Je kunt Javascript toevoegen aan een thema om de knop weer te geven in de winkelwagenoptie.

Apple Pay-knop wordt weergegeven, maar reageert niet

Als je een ondersteunde Apple-laptop gebruikt, controleer je de Apple Pay-wallet op je apparaat en zorg ervoor dat je laptop openstaat. Als de modus voor gesloten beeldscherm actief is op je laptop, reageert de knop Apply Pay misschien niet.

Klant kan geen kortingscode invoeren

Klanten kunnen alleen kortingscodes gebruiken met Apple Pay als ze een kortingscode invoeren op de checkoutpagina voordat ze op de Apple Pay-knop klikken. Als je de Apple Pay-knop op de winkelwagenpagina zet, kunnen klanten niet naar de checkoutpagina gaan om een kortingscode in te voeren. Geef de Apple Pay-knop weer op de checkoutpagina om er zeker van te zijn dat klanten kortingscodes kunnen gebruiken met Apple Pay.

Fout bij het afrekenen met Apple Pay op een Mac

Als je klanten een foutmelding krijgen wanneer ze proberen af te rekenen met Apple Pay op een Mac, is er mogelijk een communicatieprobleem tussen hun telefoon en hun computer. Klanten moeten er wel voor zorgen dat de telefoon en de computer aan de volgende vereisten voldoen:

• de telefoon en computer staan dicht bij elkaar;
• Bluetooth is ingeschakeld.
• de telefoon en computer zijn beide ingelogd bij hetzelfde iCloud-account.

Valutafout tijdens afgebroken checkouts bij het gebruik van Apple Pay

Als je een foutmelding ziet zoals 'Apple Pay-creditcardvaluta niet gelijk aan transactievaluta.' bij de betalingsgebeurtenissen van een afgebroken checkout, voltooi je de volgende stappen:

1. Controleer of de internationale markten en valuta's correct zijn ingesteld. Hier vind je meer informatie over prijzen in lokale valuta's en het testen van de instellingen voor meerdere valuta's.
2. Neem contact op met de klant en laat diegene de volgende gegevens over hun Apple Pay-account bevestigen:
   • of het Apple Pay-account internationale transacties ondersteunt;
   • of er geen informatie (zoals landgegevens) in het Apple Pay-profiel ontbreekt;
   • of er door de bank geen beperkingen zijn opgelegd voor de creditcard. De bank kan ook transacties op de kaart verbieden. De bank kan dit alleen met de klant oplossen.

Het kan ook nodig zijn dat de klant een andere betaalmethode probeert of een andere kaart gebruikt om de checkout te voltooien.

Verzendbeperkingen

Aangezien Apple Pay niet voor alle postcodes beschikbaar is, bestaat de kans dat door de vervoerder berekende verzendkosten in bepaalde afgelegen regio's van Canada niet juist worden berekend. Voor de meeste Canadese adressen is dit probleem niet aan de orde.

Andere manieren om Apple Pay te accepteren

Persoonlijk betalen met Apple Pay

Met Apple Pay kun je persoonlijk betalen wanneer je Shopify POS en een ondersteunde kaartlezer gebruikt, zoals de WisePad 3-kaartlezer, de chipkaartlezer of de Chipper 2X BT-kaartlezer. Deze functie werkt ook met Tap to Pay op iPhone. Klanten kunnen met Apple Pay betalen door met hun iPhone of Apple Watch te tikken op een ondersteunde kaartlezer. De betaling wordt meteen verwerkt en klanten hoeven geen creditcard te laten zien of hun betaalgegevens in te voeren via het toetsenbord van hun iOS-apparaat.

Opmerking

Als een klant persoonlijk (dus niet online) een bestelling plaatst die hoger is dan een bepaald bedrag, bestaat de kans dat de bestelling niet kan worden betaald met Apple Pay. Deze limieten worden meestal vastgesteld door de bank van de klant of de kaartmerken. Op de website van Apple kun je meer lezen over limieten bij persoonlijk gebruik van Apple Pay. De limieten voor Apple Pay zijn over het algemeen hoger dan voor contactloze betalingen met de eigenlijke creditcard zelf. Moedig klanten dus aan om Apple Pay te gebruiken wanneer ze het hebben, zodat de kans groter is dat contactloze betalingen met een hogere waarde worden goedgekeurd.

Apple Pay Cash

Apple Pay Cash is beschikbaar als je bedrijf in de Verenigde Staten is gevestigd en je Shopify POS gebruikt met een ondersteunde kaartlezer. Je kunt klanten de mogelijkheid bieden om te betalen met hun Apple Pay Cash-kaart op een iPhone of een Apple Watch. Neem als je buiten de Verenigde Staten bent gevestigd contact op met de betalingsprovider om na te gaan of Discover wordt ondersteund.

Opmerking

Shopify POS ondersteunt Apple Pay Cash bij het gebruik van de chipkaartlezer, de Chipper 2X BT-kaartlezer of bij het gebruik van Tap to Pay op iPhone.

Apple Pay in mobiele apps

Apple Pay is beschikbaar als je winkel een iOS-app heeft die de iOS Buy SDK gebruikt.

Veelgestelde vragen

Welke creditcards kunnen mijn klanten gebruiken met Apple Pay?

De creditcardaanbieder die je gebruikt, bepaalt welke creditcards je klanten kunnen gebruiken wanneer zij je producten kopen met Apple Pay. Klanten die met Apple Pay willen betalen, moeten hun creditcardgegevens aan hun Apple Pay-wallet toevoegen. Als de betalingsprovider die je gebruikt geen ondersteuning biedt voor het type creditcard dat een klant toevoegt aan diens Apple Pay-wallet, kan die klant je producten niet betalen met Apple Pay.

Hoe wordt een Apple Pay-bestelling weergegeven?

Als je Apple Pay wilt gebruiken, moet je betalingsverwerker netwerk-tokenisatie ondersteunen. Met Apple Pay worden bij een bestelling in de betaalgegevens van de klant de laatste vier cijfers van het creditcardnummer niet weergegeven. In plaats daarvan zijn de laatste vier cijfers van het Apple Pay-accountnummer van de klant te zien.