Chipper 2X BT-kaartlezer

De Chipper 2X BT-kaartlezer wordt niet meer door Shopify verkocht. Als je een Chipper 2X BT-kaartlezer hebt en je winkel is gevestigd in de Verenigde Staten, kun je nog steeds ondersteuning voor het product krijgen.

Tip

Klaar om aan de slag te gaan? Download hier de snelstartgids.

De Chipper 2X BT-kaartlezer is een EMV-compatibele kaartlezer die draadloos verbinding maakt met je apparaten via Bluetooth. Je kunt de Chipper 2X BT-kaartlezer gebruiken om tik-, swipe- en chipbetalingen te accepteren met de Shopify POS-app.

Opmerking

De Chipper 2X BT-kaartlezer van Shopify is alleen verkrijgbaar in ondersteunde landen.

De vereisten van de Chipper 2X BT-kaartlezers

Om de Chipper 2X BT-kaartlezer te kunnen gebruiken, moet je aan de volgende vereisten voldoen:

• Je winkel bevindt zich in de Verenigde Staten.
• Shopify Payments is geactiveerd als de betalingsprovider van je winkel en de testmodus is uitgeschakeld
• je fysieke winkellocaties zijn in de Verenigde Staten gevestigd;
• je verkoopt in USD;
• de Shopify POS-app

Opmerking

Als je een POS-transactie persoonlijk wilt verwerken met Shopify Payments en een Shopify-kaartlezer, moeten de gegevens over het land en de valuta overeenkomen met die van je fysieke winkellocatie. Zie Naleving van de land- en valutavoorschriften voor persoonlijke verkoop.

De Shopify POS-app werkt op apparaten die aan de volgende vereisten voldoen:

Apparaten die werken met de Shopify POS-app

Apparaat	Beschrijving
iPad	Generatie 5 of nieuwer met iPadOS 15 of hoger
iPad Air	Generatie 2 of nieuwer met iPadOS 15 of hoger
iPad mini	Generatie 4 of nieuwer met iPadOS 15 of hoger
iPad Pro	Alle iPad Pro-modellen met iPadOS 15 of hoger
iPhone	iPhone 7 of nieuwer met iOS 15 of hoger
POS Go	POS Go met de nieuwste software-updates van Shopify
Android	Telefoon of tablet met officiële Android-versie 10.0 of hoger, met Google Play Services en Google Mobile Services ingeschakeld

De Shopify POS-app is alleen beschikbaar voor iOS- en Android-apparaten. Deze is niet beschikbaar voor laptops of desktopcomputers.

Opmerking

Voor bepaalde functies van Shopify POS, zoals Tap to Pay, zijn mogelijk nieuwere apparaten of nieuwere versies van besturingssystemen vereist. Het is sterk aan te raden al je besturingssystemen up-to-date te houden om je gegevens zo goed mogelijk te beveiligen.

De Shopify POS-app ondersteunt geen bèta-besturingssystemen. Voor de veiligheid wordt Shopify POS niet ondersteund op besturingssystemen die zijn gewijzigd door middel van 'jailbreaking', 'rooting' of soortgelijke methoden. De app vereist ook een vergrendelde en ongewijzigde bootloader.

Haal de Shopify POS-app alleen rechtstreeks uit de Apple App Store of Google Play Store.

iOS 14-machtiging vereisten

Als je je apparaat bijwerkt naar iOS 14 of hoger en Shopify-apps van externe partijen gebruikt, kan het nodig zijn om Cross-websitetracking te activeren in de iOS-instellingen. Met Cross-websitetracking kunnen Shopify-apps van externe partijen die je in het Shopify-beheercentrum installeert, in verbinding blijven met Shopify Inbox, Shopify Point of Sale en de Shopify-app.

Voer de volgende stappen uit om Cross-websitetracking te activeren:

1. Open de Instellingsapp op je apparaat.
2. Tik op Shopify, Shopify POS of Shopify Inbox.
3. Activeer Cross-websitetracking toestaan.

Ondersteunde betaalmethoden

Je kunt de Chipper 2X BT-kaartlezer gebruiken om betalingen te accepteren van de volgende betaalmethoden:

• Visa en Visa Debit
• Mastercard en Debit Mastercard
• American Express
• Discover (alleen voor locaties in de Verenigde Staten, Canada en het Verenigd Koninkrijk)
• Diners Club (alleen voor locaties in de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk)
• JCB (alleen voor locaties in de Verenigde Staten, Canada, Australië en Nieuw-Zeeland)
• Union Pay (alleen voor locaties in de Verenigde Staten en Canada)
• eftpos (alleen Australië)
• Interac (alleen Canada)

De meeste pinpassen die samen met Visa of Mastercard zijn uitgegeven, zoals Interac-, girocard- of eftpos-kaarten, kunnen betalingen buiten het land van de kaartuitgever verwerken met behulp van Visa en Mastercard. Sommige betaalpassen met een tweede kaartmerk die geen betalingen via Mastercard of Visa verwerken, werken mogelijk niet buiten het land van de kaartlezer.

Bij hardware waarmee contactloze betalingen worden ondersteund, kan het ook zijn dat klanten een ondersteund kaartmerk hebben dat ze op een digitale wallet hebben geladen, zoals Apple Pay, Google Pay en Samsung Pay.

De Chipper 2X BT-kaartlezer in- en uitschakelen

Druk op de aan/uit-knop om de Chipper 2X BT-kaartlezer aan te zetten. Wacht nadat de statuslampindicator gaat branden tot het statuslampje blauw wordt. Als je de lezer al hebt gekoppeld en verbonden met je POS-apparaat, maakt de lezer automatisch opnieuw verbinding met het apparaat.

De Chipper 2X BT-kaartlezer gaat na 30 seconden inactiviteit in de stand-bymodus. De lezer blijft in de stand-bymodus verbonden met Shopify POS en gaat automatisch uit de stand-bymodus wanneer je de activiteit hervat. De lezer schakelt automatisch uit na 10 uur inactiviteit. Als je de lezer handmatig wilt uitschakelen, houd je de aan/uit-knop ingedrukt tot het statuslampje dooft. Je hoeft de lezer niet uit te schakelen om batterijvermogen te sparen.

De Chipper 2X BT-kaartlezer opladen

Je kunt de Chipper 2X BT-kaartlezer opladen met behulp van de meegeleverde USB-kabel. Stop het kleine deel van de USB-connector in de kaartlezer om de lezer op te laden en sluit het grotere deel aan op een telefoonoplader of computer.

Het duurt 3 tot 4 uur voordat de Chipper 2X BT-kaartlezer volledig is opgeladen. Volledig opgeladen gaat de batterij een week lang mee.

Wanneer de batterij van de Chipper 2X BT bij leeg is, wordt het statuslampje rood.

De Chipper 2X BT-kaartlezer koppelen en verbinden met je POS-apparaat

Om de kaartlezer met Shopify POS te gebruiken, moet je de kaartlezer via Shopify POS aan jouw apparaat koppelen. Nadat de lezer en het apparaat zijn gekoppeld, maakt de lezer automatisch verbinding met het apparaat wanneer beide zijn ingeschakeld en binnen elkaars bereik zijn.

Let op

Schakel de testmodus van Shopify Payments uit als je verbinding wilt maken met de Chipper 2X BT-lezer.

Stappen

1. Druk op de aan/uit-knop om de kaartlezer in te schakelen.
2. Tik in Shopify POS op ☰ > Instellingen > Hardware instellen.
3. Tik op Kaartlezer.
4. Tik op de pagina Lezer selecteren op Chipper 2X BT.
5. Druk op de aan/uit-knop van de lezer en laat deze los. Het statusindicatorlampje knippert blauw als de kaartlezer klaar is om te koppelen.
6. Wanneer de kaartlezer wordt weergegeven onder Beschikbare kaartlezers, tik je op Verbinden naast de naam van de kaartlezer.

De Chipper 2X BT-kaartlezer ontkoppelen van je POS-apparaat

Je kunt de Chipper 2X BT-kaartlezer met één apparaat tegelijk gebruiken. Koppel de kaartlezer eerst los van het huidige apparaat als je de lezer met een ander apparaat wilt gebruiken.

Stappen

1. Tik in Shopify POS op ☰ en daarna op Instellingen.
2. Tik op Verbonden hardware beheren.
3. Tik op de naam van je verbonden kaartlezer.
4. Tik op Kaartlezer vergeten.

Een contactloze betaling accepteren met de Chipper 2X BT-kaartlezer

Je kunt de Chipper 2X BT-kaartlezer gebruiken om contactloze betalingen te accepteren.

Voor sommige kaarttypen zijn contactloze betalingen mogelijk beperkt tot aankopen onder een bepaald bedrag. Een klant kan in plaats daarvan de kaart in het apparaat steken om grotere aankopen te doen.

Stappen

1. Tik in Shopify POS op Checkout. Als de Chipper 2X BT-kaartlezer is verbonden en gereed is, wordt in Shopify POS Tik, plaats of swipe een kaart bovenaan het scherm weergegeven.
2. Tik de contactloze betaalkaart of het apparaat tegen de voorkant van de kaartlezer en houd deze op zijn plaats totdat de vier blauwe statusindicatorlampjes aan de voorkant van de lezer gaan branden. Wanneer in Shopify POS het bericht Betaling goedgekeurd wordt weergegeven, is de transactie voltooid.

Een chip-betaling accepteren met de Chipper 2X BT-kaartlezer

Je kunt de Chipper 2X BT-kaartlezer gebruiken om chipkaartbetalingen te accepteren.

Stappen

1. Tik in Shopify POS op Checkout. Als de Chipper 2X BT-kaartlezer is verbonden, wordt in Shopify POS Tik, plaats of swipe een kaart bovenaan het scherm weergegeven.
2. Laat de klant zijn kaart in de lezer steken. De kaart moet worden ingestoken met de chip naar beneden gericht naar de voorkant van de lezer.
3. Als een accountselectie is vereist, moet de klant selecteren of ze hun betaal- of spaarrekening gebruiken. De klant moet ook worden gevraagd om te selecteren in welke taal de transactie moet worden voltooid.
4. Wanneer in Shopify POS het bericht Betaling goedgekeurd wordt weergegeven, is de transactie voltooid en kan de klant de kaart verwijderen.

Een swipebetaling accepteren met de Chipper 2X BT-kaartlezer

Je kunt de Chipper 2X BT-kaartlezer gebruiken om swipe-kaartbetalingen te accepteren.

Stappen

1. Tik in Shopify POS op Checkout. Als de Chipper 2X BT-kaartlezer verbonden is, wordt in Shopify POS Tik, plaats of swipe boven aan het scherm weergegeven.
2. Laat de klant de kaart swipen. Dat moet gebeuren met de magneetstrip naar de voorkant van de lezer gericht.
3. Wanneer in Shopify POS het bericht Betaling goedgekeurd wordt weergegeven, is de transactie voltooid.

Problemen met de Chipper 2X BT-kaartlezer oplossen

Als je kaartlezer niet werkt, onderzoek dan het probleem aan de hand van de volgende stappen:

1. Controleer of je aan de vereisten voldoet om de Chipper 2X BT-kaartlezer te gebruiken.
2. Controleer of je verbinding met internet hebt. Shopify POS moet verbinding maken met het internet via wifi of de mobiele data van je apparaat om betalingen te kunnen verwerken. Als je geen verbinding met het internet kunt maken, dan moet je een andere betaalwijze gebruiken terwijl je offline bent.
3. Je firewallinstellingen controleren
4. Zorg ervoor dat Bluetooth op je apparaat geactiveerd is en dat Shopify POS de nodige machtigingen heeft om toegang te krijgen tot de Bluetooth van het apparaat.
5. Zorg ervoor dat locatiediensten op je apparaat zijn ingeschakeld en dat de Shopify POS-app de nodige machtigingen heeft om toegang te krijgen tot de locatie van je apparaat.
6. Schakel de testmodus van Shopify Payments uit als je verbinding wilt maken met de Chipper 2X BT-kaartlezer.
7. Als de lezer een software-update nodig heeft en de batterij niet voor minstens 50% opgeladen is, maakt de lezer geen verbinding met Shopify POS. Sluit de lader van de lezer aan en laad de batterij op tot minstens 50% voordat je de lezer opnieuw aan Shopify POS koppelt.
8. Ga na of de kaartlezer in de hardware-instellingen van Shopify POS vermeld staat als een verbonden apparaat. Als de kaartlezer niet verbonden is, koppel je de kaartlezer aan je apparaat.

Als je kaartlezer niet werkt nadat je deze stappen voor probleemoplossing hebt voltooid, stuur je een rapport naar Shopify Support door te tikken op het ☰-teken > Ondersteuning > Een bug rapporteren. Op basis van je rapport neemt Shopify Support contact met je op.

Problemen met de update van de kaartlezer oplossen

Als Shopify POS de kaartlezer aan het bijwerken is en de update bevriest, volg je deze stappen voor probleemoplossing.

Stappen

1. Zorg ervoor dat de lezer is aangesloten op een stroombron en dat de batterij tot minimaal 50% van de capaciteit is opgeladen.
2. Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van Shopify POS gebruikt.
3. Sluit de Shopify POS-app op je apparaat en open deze opnieuw.
4. Ontkoppel de kaartlezer van Shopify POS en koppel deze opnieuw.
5. Start de update van de kaartlezer opnieuw.

Als je kaartlezer niet werkt nadat je deze stappen voor probleemoplossing hebt voltooid, stuur je een rapport naar Shopify Support door te tikken op het ☰-teken > Ondersteuning > Een bug rapporteren. Op basis van je rapport neemt Shopify Support contact met je op.

Problemen met betalingsacceptatie oplossen

Als je kaartlezer lijkt te werken, maar geen betalingen verwerkt, volg dan deze stappen om uit te zoeken wat het probleem is:

1. Zorg ervoor dat je de kaart correct plaatst.
2. Zorg ervoor dat locatiediensten op het apparaat zijn ingeschakeld en dat de Shopify POS-app de nodige machtigingen heeft om toegang te krijgen tot de locatie van het apparaat.

3. De Chipper 2X BT card reader kan geen creditcardtransacties verwerken wanneer Shopify Payments in de testmodus is. Deactiveer de testmodus als je een transactie met een creditcard wil uitvoeren. Hier vind je meer informatie over het verwerken van testtransacties met Shopify POS.

4. Probeer de kaartlezer te resetten. Zoek het gaatje naast de laadpoort aan de onderkant van de lezer en steek er een dun puntig voorwerp in, zoals het uiteinde van een paperclip. Hou het vijf seconden ingedrukt om de lezer te resetten. Wacht tot het statuslampje van de kaartlezer aangeeft dat de lezer verbonden is voordat je deze voor een nieuwe betaling gebruikt.

Meer tips voor probleemoplossing voordat je een rapport verstuurt naar Shopify Support

• Blaas nooit in de chipsleuf, want de speekseldeeltjes kunnen de chipcontacten aantasten.
• Gebruik geen kleefmiddel zoals plakbriefjes of plakband, aangezien dit resten kan achterlaten die vuil opnemen.
• Gebruik een blik perslucht om eventuele resten in de chipsleuf te verwijderen.
• Gebruik isopropylalcohol en dunne wattenstaafjes om de contacten in de chipsleuf voorzichtig schoon te maken.

Als je kaartlezer niet werkt nadat je deze stappen voor probleemoplossing hebt voltooid, stuur je een rapport naar Shopify Support door te tikken op het ☰-teken > Ondersteuning > Een bug rapporteren. Op basis van je rapport neemt Shopify Support contact met je op.