Đầu đọc thẻ Chipper 2X BT

Shopify không còn bán đầu đọc thẻ Chipper 2X BT nữa. Nếu bạn sở hữu đầu đọc thẻ Chipper 2X BT và cửa hàng của bạn có trụ sở tại Hoa Kỳ thì bạn vẫn có thể nhận được hỗ trợ về sản phẩm.

Mẹo

Bạn đã sẵn sàng bắt đầu chưa? Hãy tải xuống hướng dẫn bắt đầu nhanh tại đây.

Đầu đọc thẻ Chipper 2X BT là đầu đọc thẻ chuẩn EMV kết nối không dây với các thiết bị qua Bluetooth. Bạn có thể sử dụng đầu đọc thẻ Chipper 2X BT để chấp nhận thanh toán bằng thẻ không tiếp xúc, thẻ chip và thẻ sọc từ qua ứng dụng Shopify POS.

Lưu ý

Đầu đọc thẻ Chipper 2X BT của Shopify chỉ có bán tại các quốc gia được hỗ trợ.

Yêu cầu về đầu đọc thẻ Chipper 2X BT

Để sử dụng đầu đọc thẻ Chipper 2X BT, bạn cần đáp ứng những yêu cầu sau:

• cửa hàng đặt tại Hoa Kỳ
• Đã kích hoạt Shopify Payments làm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của cửa hàng bán lẻ và đã tắt chế độ thử nghiệm
• địa điểm bán lẻ thực tế của bạn có trụ sở tại Hoa Kỳ
• bạn đang bán bằng USD
• ứng dụng Shopify POS

Lưu ý

Để xử lý giao dịch POS trực tiếp bằng Shopify Payments và đầu đọc thẻ của Shopify, thông tin quốc gia và đơn vị tiền tệ phải khớp với quốc gia và đơn vị tiền tệ của địa điểm cửa hàng thực tế. Tham khảo Tuân thủ quốc gia và đơn vị tiền tệ để bán hàng trực tiếp.

Ứng dụng Shopify POS tương thích với các thiết bị đáp ứng các yêu cầu sau:

Các thiết bị tương thích với ứng dụng Shopify POS

Thiết bị	Mô tả
iPhone	iPhone 7 trở lên chạy phiên bản iOS 15 trở lên
iPad Air	Thế hệ 2 trở lên chạy phiên bản iPadOS 15 trở lên
iPad	Thế hệ 5 trở lên chạy hệ điều hành iPadOS 15 trở lên
iPad mini	Thế hệ 4 trở lên chạy phiên bản iPadOS 15 trở lên
iPad Pro	Tất cả model iPad Pro chạy phiên bản iPadOS 15 trở lên
Android	Điện thoại hoặc máy tính bảng chạy phiên bản Android chính thức 10.0 trở lên

Ứng dụng Shopify POS chỉ dành cho thiết bị iOS và Android. Ứng dụng này không dành cho máy tính để bàn.

Lưu ý

Ứng dụng Shopify POS không hỗ trợ hệ điều hành phiên bản beta. Vì lý do bảo mật, Shopify POS sẽ không được hỗ trợ trên các hệ điều hành được sửa đổi bằng cách "jailbreaking" (phá bỏ rào cản), "rooting" (can thiệp trực tiếp vào hệ thống) hoặc các thủ thuật tương tự khác. Chúng tôi khuyến khích tất cả người dùng luôn cập nhật hệ điều hành mới nhất để đảm bảo khả năng bảo mật tốt nhất cho dữ liệu.

Yêu cầu đối với quyền của iOS 14

Nếu bạn đã cập nhật thiết bị của mình lên iOS 14 hoặc cao hơn và dùng ứng dụng Shopify bên thứ ba thì có thể bạn cần kích hoạt tính năng Theo dõi trang web chéo trong phần cài đặt iOS. Tính năng theo dõi trang web chéo cho phép ứng dụng Shopify bên thứ ba mà bạn đã cài đặt trên trang quản trị Shopify duy trì kết nối trong Shopify Inbox, Hệ thống bán hàng Shopify và ứng dụng Shopify.

Để kích hoạt tính năng Theo dõi trang web chéo, thực hiện theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị của bạn.
2. Chạm vào Shopify, Shopify POS hoặc Shopify Inbox.
3. Kích hoạt Cho phép Theo dõi trang web chéo.

Các hình thức thanh toán được hỗ trợ cho đầu đọc thẻ Chipper 2X BT

Tại Hoa Kỳ, bạn có thể sử dụng đầu đọc thẻ Chipper 2X BT để chấp nhận thanh toán bằng các hình thức thanh toán sau:

• Visa và Visa Debit
• Mastercard và Mastercard Debit
• American Express
• Discover
• Diner's Club
• Apple Pay
• Google Pay
• Samsung Pay

Hầu hết các thẻ ghi nợ quốc gia như thẻ Interac, Girocard hoặc eftpos đồng thương hiệu với Visa hoặc Mastercard đều có thể xử lý thanh toán bên ngoài quốc gia cư trú bằng Visa và Mastercard.

Bật và tắt đầu đọc thẻ Chipper 2X BT

Để bật đầu đọc thẻ Chipper 2X BT, hãy nhấn và thả nút nguồn. Sau khi đèn báo đèn trạng thái sáng lên, chờ đến khi đèn trạng thái chuyển màu xanh dương. Nếu bạn đã ghép nối và kết nối đầu đọc với thiết bị POS, đầu đọc sẽ tự động kết nối lại với thiết bị.

Sau 30 giây không hoạt động, đầu đọc thẻ Chipper 2X BT sẽ chuyển sang chế độ chờ. Đầu đọc thẻ vẫn kết nối với Shopify POS khi ở chế độ chờ và tự động thoát chế độ chờ khi bạn tiếp tục hoạt động. Đầu đọc thẻ tự động tắt sau 10 giờ không hoạt động. Để tắt đầu đọc thẻ theo cách thủ công, nhấn và giữ nút nguồn đến khi đèn trạng thái tắt. Bạn không cần tắt đầu đọc thẻ để tiết kiệm điện.

Sạc đầu đọc thẻ Chipper 2X BT

Bạn có thể sạc đầu đọc thẻ Chipper 2X BT bằng cáp USB đi kèm. Để sạc đầu đọc, cắm đầu nhỏ của đầu nối USB vào đầu đọc thẻ, sau đó cắm đầu lớn vào củ sạc điện thoại hoặc máy tính.

Đầu đọc thẻ Chipper 2X BT cần 3 đến 4 giờ để sạc đầy. Sau khi được sạc đầy, đầu đọc này sẽ có đủ pin cho một tuần bán hàng.

Khi pin của đầu đọc thẻ Chipper 2X BT yếu, đèn trạng thái sẽ chuyển sang màu đỏ.

Ghép nối và kết nối đầu đọc thẻ Chipper 2X BT với thiết bị POS

Để sử dụng đầu đọc thẻ với Shopify POS, bạn cần ghép nối đầu đọc với thiết bị thông qua Shopify POS. Sau khi được ghép nối, đầu đọc sẽ tự động kết nối với thiết bị bất cứ khi nào cả hai thiết bị này được bật và nằm trong phạm vi kết nối.

Cẩn trọng

Để kết nối với đầu đọc Chipper 2X BT, bạn cần tắt chế độ thử nghiệm của Shopify Payments.

Các bước thực hiện:

1. Nhấn và thả nút nguồn để bật đầu đọc thẻ.

2. Trong Shopify POS, chạm vào ≡ > Settings (Cài đặt) > Set up hardware (Thiết lập trang thiết bị).

3. Chạm vào Card reader (Đầu đọc thẻ).

4. Trên trang Chọn đầu đọc thẻ, chạm vào Chipper 2X BT.

5. Nhấn và thả nút nguồn trên đầu đọc thẻ. Đèn báo trạng thái LED nhấp nháy màu xanh dương khi đầu đọc thẻ sẵn sàng ghép nối.

6. Khi đầu đọc thẻ xuất hiện trong mục Đầu đọc thẻ hiện có, hãy chạm vào Kết nối cạnh tên đầu đọc thẻ.

Hủy ghép nối đầu đọc thẻ Chipper 2X BT khỏi thiết bị POS

Bạn chỉ có thể sử dụng đầu đọc thẻ Chipper 2X BT với một thiết bị tại một thời điểm. Nếu muốn sử dụng đầu đọc thẻ với thiết bị khác, trước tiên bạn cần hủy ghép nối đầu đọc thẻ với thiết bị hiện tại.

Các bước thực hiện:

1. Trong Shopify POS, chạm vào ≡ rồi chạm vào Settings (Cài đặt).

2. Chạm vào Manage connected hardware (Quản lý trang thiết bị đã kết nối).

3. Chạm vào tên đầu đọc thẻ đã kết nối.

4. Chạm vào Forget card reader (Quên đầu đọc thẻ).

Chấp nhận thanh toán chạm thẻ bằng đầu đọc thẻ Chipper 2X BT

Bạn có thể sử dụng đầu đọc thẻ Chipper 2X BT để chấp nhận thanh toán chạm thẻ không tiếp xúc.

Đối với một số loại thẻ, thanh toán không tiếp xúc có thể chỉ áp dụng cho các giao dịch mua hàng có giá trị nhỏ hơn số tiền quy định. Thay vào đó, để thực hiện giao dịch mua hàng có số tiền lớn hơn, khách hàng có thể đưa thẻ vào.

Các bước thực hiện:

1. Trong Shopify POS, chạm vào Thanh toán. Nếu đã kết nối sẵn đầu đọc thẻ Chipper 2X BT, Shopify POS sẽ hiển thị Chạm, quẹt hoặc đưa thẻ vào ở đầu màn hình.

2. Chạm thẻ thanh toán không tiếp xúc hoặc thiết bị vào mặt của đầu đọc thẻ và giữ nguyên vị trí đến khi 4 đèn báo trạng thái màu xanh lam ở mặt trước của đầu đọc thẻ sáng lên. Khi Shopify POS hiển thị thông báo Đã phê duyệt thanh toán, tức là giao dịch đã hoàn thành.

Chấp nhận thanh toán bằng thẻ chip với đầu đọc thẻ Chipper 2X BT

Bạn có thể sử dụng đầu đọc thẻ Chipper 2X BT để chấp nhận thanh toán bằng thẻ chip.

Các bước thực hiện:

1. Trong Shopify POS, chạm vào Thanh toán. Nếu đã kết nối đầu đọc thẻ Chipper 2X BT, Shopify POS sẽ hiển thị Chạm, quẹt hoặc đưa thẻ vào ở góc trên màn hình.

2. Cho phép khách hàng đưa thẻ vào. Khi đưa thẻ vào, cần úp mặt có chip xuống dưới hướng về phía trước đầu đọc thẻ.

3. Nếu cần chọn tài khoản, khách hàng phải chọn xem họ định sử dụng tài khoản thanh toán hay tiết kiệm. Khách hàng cũng có thể được nhắc chọn ngôn ngữ để hoàn tất giao dịch.

4. Khi Shopify POS hiển thị thông báo Đã phê duyệt thanh toán, tức là giao dịch đã hoàn thành và khách hàng có thể rút thẻ ra.

Chấp nhận thanh toán bằng thẻ sọc từ với đầu đọc thẻ Chipper 2X BT

Bạn có thể sử dụng đầu đọc thẻ Chipper 2X BT để chấp nhận thanh toán bằng thẻ sọc từ.

Các bước thực hiện:

1. Trong Shopify POS, chạm vào Thanh toán. Nếu đã kết nối Đầu đọc thẻ Chipper 2X BT, Shopify POS sẽ hiển thị Chạm, đưa vào hoặc quẹt ở đầu màn hình.

2. Cho phép khách hàng quẹt thẻ. Khi quẹt thẻ, cần hướng mặt có thẻ sọc từ về phía trước đầu đọc thẻ.

3. Khi Shopify POS hiển thị thông báo Đã phê duyệt thanh toán, tức là giao dịch đã hoàn thành.

Khắc phục sự cố với đầu đọc thẻ Chipper 2X BT

Nếu đầu đọc thẻ không hoạt động, hãy kiểm tra sự cố bằng cách thực hiện những bước sau đây:

1. Đảm bảo bạn đáp ứng các yêu cầu về sử dụng đầu đọc thẻ Chipper 2X BT.

2. Đảm bảo bạn có kết nối Internet. Shopify POS cần kết nối Internet qua WiFi hoặc dữ liệu di động của thiết bị để xử lý thanh toán. Nếu không có kết nối Internet, bạn cần sử dụng một hình thức thanh toán khác khi ngoại tuyến.

3. Kiểm tra cài đặt tường lửa

4. Đảm bảo bạn đã bật Bluetooth trên thiết bị của mình và Shopify POS có quyền cần thiết để truy cập Bluetooth của thiết bị.

5. Đảm bảo rằng thiết bị của bạn đã bật dịch vụ định vị và ứng dụng Shopify POS có các quyền cần thiết để truy cập vào vị trí của thiết bị.

6. Để kết nối với đầu đọc thẻ Chipper 2X BT, bạn cần tắt chế độ thử nghiệm của Shopify Payments.

7. Nếu cần phải cập nhật phần mềm mà dung lượng pin không còn tối thiểu 50% thì đầu đọc thẻ sẽ không kết nối với Shopify POS. Cắm sạc đầu đọc thẻ và để sạc đến ít nhất 50% dung lượng pin rồi mới kết nối lại đầu đọc thẻ với Shopify POS.

8. Trong cài đặt trang thiết bị của Shopify POS, đảm bảo đầu đọc thẻ đã có trong danh sách thiết bị đã kết nối. Nếu chưa kết nối đầu đọc thẻ, hãy ghép nối đầu đọc thẻ với thiết bị của bạn.

Nếu đầu đọc thẻ không hoạt động sau khi bạn hoàn tất các bước khắc phục sự cố này, hãy gửi báo cáo đến Bộ hỗ trợ của Shopify bằng cách chạm vào biểu tượng ≡ > Hỗ trợ > Báo cáo lỗi. Bộ phận hỗ trợ sẽ liên hệ với bạn theo báo cáo.

Khắc phục sự cố cập nhật đầu đọc thẻ

Nếu Shopify POS đang cập nhật đầu đọc thẻ và bản cập nhật đóng băng, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố sau.

Các bước thực hiện:

1. Đảm bảo đã cắm đầu đọc thẻ vào nguồn điện và dung lượng pin đã sạc là tối thiểu 50%.

2. Đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản Shopify POS mới nhất.

3. Đóng và mở lại ứng dụng Shopify POS trên thiết bị của bạn.

4. Trong Shopify POS, hủy ghép nối đầu đọc thẻ, sau đó ghép nối lại đầu đọc thẻ với Shopify POS.

5. Khởi động lại bản cập nhật đầu đọc thẻ.

Nếu đầu đọc thẻ không hoạt động sau khi bạn hoàn tất các bước khắc phục sự cố này, hãy gửi báo cáo đến Bộ hỗ trợ của Shopify bằng cách chạm vào biểu tượng ≡ > Hỗ trợ > Báo cáo lỗi. Bộ phận hỗ trợ sẽ liên hệ với bạn theo báo cáo.

Khắc phục sự cố chấp nhận thanh toán

Nếu đầu đọc thẻ hiển thị đang hoạt động nhưng không xử lý các khoản thanh toán, hãy kiểm tra sự cố bằng cách thực hiện những bước sau đây:

1. Đảm bảo bạn đưa thẻ vào đúng cách.

2. Đảm bảo thiết bị đã bật dịch vụ định vị và ứng dụng Shopify POS có quyền cần thiết để truy cập vị trí của thiết bị.

3. Thử đặt lại đầu đọc thẻ. Sau khi xác định lỗ ghim bên cạnh cổng sạc ở phía dưới đầu đọc thẻ, đưa một vật thể mỏng nhọn như đầu kẹp giấy vào lỗ. Nhấn xuống trong năm giây để đặt lại đầu đọc thẻ. Chờ đèn trạng thái của đầu đọc thẻ hiển thị đã kết nối đầu đọc thẻ rồi mới sử dụng để thực hiện thanh toán khác.

Các mẹo khắc phục sự cố khác trước khi gửi báo cáo cho Bộ phận hỗ trợ của Shopify

• Không được thổi vào khe thẻ chip, vì các hạt nước bọt có thể ăn mòn điểm tiếp xúc với chip.
• Không sử dụng vật liệu dính như giấy ghi chú hoặc băng dính, vì như vậy sẽ để lại vết keo dễ bám bụi bẩn.
• Sử dụng bình xịt khí nén để loại bỏ mọi bụi bẩn trong khe thẻ chip.
• Sử dụng cồn isopropyl và tăm bông mảnh để vệ sinh nhẹ nhàng các điểm tiếp xúc trong khe thẻ chip.

Nếu đầu đọc thẻ không hoạt động sau khi bạn hoàn tất các bước khắc phục sự cố này, hãy gửi báo cáo đến Bộ hỗ trợ của Shopify bằng cách chạm vào biểu tượng ≡ > Hỗ trợ > Báo cáo lỗi. Bộ phận hỗ trợ sẽ liên hệ với bạn theo báo cáo.