Chipper 2X BT 读卡器

已于 Dec 02, 2023 打印了此页面。若要查看当前版本，请访问 https://help.shopify.com/zh-CN/manual/sell-in-person/hardware/card-readers/chipper2xbt。

Shopify 不再销售 Chipper 2X BT 读卡器。如果您有 Chipper 2X BT 读卡器并且您的商店位于美国，则您仍可以获得相应的产品支持。

Chipper 2X BT 读卡器使用蓝牙以无线方式连接到您的设备，是符合 EMV 标准的读卡器。您可以使用 Chipper 2X BT 读卡器通过 Shopify POS 应用接受感应式付款、芯片卡付款和刷卡付款。

适用于 Shopify POS 的 Chipper 2X BT 读卡器

本页相关主题

Chipper 2X BT 读卡器要求

若要使用 Chipper 2X BT 读卡器，您需要满足以下要求：

  • 一家位于美国的商店
  • Shopify Payments 已激活为您的零售商店的支付服务提供商并且已关闭测试模式
  • 您的实体零售地点位于美国
  • 您以美元开展销售
  • Shopify POS 应用

Shopify POS 应用适用于满足以下要求的设备：

Shopify POS 应用适用的设备
设备 描述
iPhone 运行 iOS 13 或更高版本的 iPhone 7 或以上的较新设备
iPad Air 运行 iPadOS 13 或更高版本的第 2 代或以上的较新设备
iPad 运行 iPadOS 13 或更高版本的第 5 代或以上的较新设备
iPad mini 运行 iPadOS 13 或更高版本的第 4 代或以上的较新设备
iPad Pro 运行 iPadOS 13 或更高版本的所有 iPad Pro 机型
Android 运行官方 Android 版本 7.0 (Nougat) 或更高版本的手机或平板电脑

Shopify POS 应用仅适用于 iOS 和 Android 设备。它不适用于台式计算机。

注：Shopify POS 应用不支持 beta 操作系统。出于安全考虑，通过“越狱”、“root”或其他类似技术修改的操作系统不支持 Shopify POS。我们强烈建议所有用户将操作系统保持为最新状态，以确保数据的最佳安全性。

iOS 14 权限要求

如果您已将设备更新为 iOS 14 或更高版本，并使用第三方 Shopify 应用，则可能需要在 iOS 设置中启用跨网站跟踪。通过使用跨网站跟踪，您已在 Shopify 后台安装的第三方 Shopify 应用可在 Shopify Inbox、Shopify POS 和 Shopify 移动应用中保持连接。

若要启用跨网站跟踪，请完成以下步骤：

  1. 在设备上打开设置应用。
  2. 点击 Shopify、Shopify POS 或 Shopify Inbox。
  3. 启用允许跨网站跟踪。

Chipper 2X BT 支持的付款方式

在美国，您可以使用 Chipper 2X BT 读卡器接受使用以下付款方式的付款：

  • Visa 和 Visa 借记卡
  • Mastercard 和 Mastercard 借记卡
  • American Express
  • Discover
  • Diner's Club
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Samsung Pay

大多数与 Visa 或 Mastercard 联名的全国性借记卡（例如 Interac、Girocard 或 eftpos 卡）均可在所属国家/地区之外使用 Visa 和 Mastercard 处理付款。

打开和关闭 Chipper 2X BT 读卡器

若要打开 Chipper 2X BT 读卡器，请按下其电源按钮然后松开。状态指示灯将亮起，等待状态指示灯变为蓝色。如果您已将读卡器与您的 POS 设备进行了配对和连接，此读卡器会自动重新连接到您的设备。

但在处于非活跃状态 30 秒后，Chipper 2X BT 读卡器会进入待机模式。在待机模式下，读卡器仍会连接到 Shopify POS，并且会在您恢复活动时自动退出待机模式。在处于非活跃状态 10 小时后，读卡器会自动关闭。若要手动关闭读卡器，请按住电源按钮，直到状态指示灯熄灭。您无需为节省电量而关闭读卡器。

为 Chipper 2X BT 读卡器充电

您可以使用随附的 USB 线缆来为 Chipper 2X BT 读卡器充电。若要为读卡器充电，请将 USB 接口较小的一端插入读卡器，然后将较大的一端插入手机充电器或计算机。

Chipper 2X BT 读卡器需要 3-4 个小时即可充满电。在读卡器充满电后，其电池可持续支持一周的销售。

当 Chipper 2X BT 电量低时，状态指示灯将变为红色。

将 Chipper 2X BT 读卡器与您的 POS 设备进行配对并建立连接

若要将读卡器与 Shopify POS 配合使用，您需要通过 Shopify POS 将读卡器与设备配对。在读卡器与设备配对后，读卡器会在两者都处于打开状态并相互位于连接范围内时自动连接到设备。

步骤：

  1. 按下电源按钮然后松开来启动读卡器。

  2. 在 Shopify POS 中，点击 ≡ > 设置 > 设置硬件。

  3. 点击读卡器。

  4. 在选择读卡器页面上，点击 Chipper 2X BT。

  5. 按下读卡器的电源按钮然后松开。当读卡器准备好配对时，LED 状态指示灯会呈蓝色闪烁。

  6. 当读卡器出现在可用读卡器下方时，点击该读卡器名称旁边的连接。

将 Chipper 2X BT 读卡器与 POS 设备取消配对

您一次只能将 Chipper 2X BT 读卡器与一台设备配合使用。如果要将读卡器与其他设备配合使用，则需要先将读卡器与当前设备取消配对。

步骤：

  1. 在 Shopify POS 中，点击 ≡，然后点击设置。

  2. 点击管理已连接的硬件。

  3. 点击连接的读卡器的名称。

  4. 点击忘记读卡器。

使用 Chipper 2X BT 读卡器接受感应式支付

您可以使用 Chipper 2X BT 读卡器接受无接触式的感应式支付。

对于某些卡类型，非接触式付款可能仅限于特定金额以下的购买行为。若要进行更大金额的购买，客户可以改为插卡支付。

步骤：

  1. 在 Shopify POS 中，点击结账。如果 Chipper 2X BT 读卡器已连接并准备就绪，则 Shopify POS 将在屏幕顶部显示感应、插卡或刷卡。

  2. 将非接触式付款卡或设备面向读卡器并保持在相应位置进行感应，直至读卡器正面的四个蓝色状态指示灯亮起。当 Shopify POS 显示已批准付款消息时，则表示交易完成。

使用 Chipper 2X BT 读卡器接受芯片卡付款

您可以使用 Chipper 2X BT 读卡器接受芯片卡付款。

步骤：

  1. 在 Shopify POS 中点击结账。如果 Chipper 2X BT 读卡器已连接，那么 Shopify POS 将在屏幕顶部显示感应、插卡或刷卡。

  2. 允许客户插卡。插卡时，芯片应正面向下，朝向读卡器的正面。

  3. 如果需要选择账户，则客户必须选择他们是使用活期账户还是储蓄账户。系统还可能提示用户选择用于完成交易的语言。

  4. 当 Shopify POS 显示已批准付款消息时，则表示交易完成，客户可取走卡。

使用 Chipper 2X BT 读卡器接受刷卡付款

您可以使用 Chipper 2X BT 读卡器接受刷卡付款。

步骤：

  1. 在 Shopify POS 中，点击结账。如果 Chipper 2X BT 读卡器已连接，则 Shopify POS 将在屏幕顶部显示感应、插卡或刷卡。

  2. 允许客户刷卡。刷卡时应将磁条朝向读卡器正面。

  3. 当 Shopify POS 显示已批准付款消息时，则表示交易完成。

Chipper 2X BT 读卡器故障排除

如果您的读卡器无法正常工作，请按照以下步骤来排查问题：

  1. 确认您是否符合使用 Chipper 2X BT 读卡器的要求。

  2. 确认是否有 Internet 连接。Shopify POS 需要通过 Wi-Fi 或您设备的蜂窝数据连接到 Internet，然后才能处理付款。如果您无法连接到 Internet，则需要在离线时使用其他付款方式。

  3. 检查您的防火墙设置

  4. 请确保您的设备已启用蓝牙，并且 Shopify POS 具有访问设备蓝牙的必要权限。

  5. 确保您的设备已开启地点服务，并且 Shopify POS 应用具有访问您的设备地点的必要权限。

  6. 若要连接到 Chipper 2X BT 读卡器，需要关闭 Shopify Payments 测试模式。

  7. 如果读卡器需要进行软件更新，并且读卡器电量不足 50%，则读卡器不会连接到 Shopify POS。请连接读卡器的充电器并至少将电量充到 50%，然后再将读卡器重新连接到 Shopify POS。

  8. 在 Shopify POS 硬件设置中，确保读卡器被列为已连接的设备。如果未连接读卡器，请将读卡器与设备配对。

如果在您完成这些故障排除步骤后，读卡器仍然无法工作，请向 Shopify 支持发送报告：点击 ≡ 符号> 支持 > 报告 bug。支持团队将根据您的报告与您联系。

读卡器更新故障排除

如果 Shopify POS 正在更新读卡器并且更新终止，请按照下方的故障排除步骤操作。

步骤：

  1. 请确保读卡器已插入电源，并且电池电量至少达到 50%。

  2. 请确保您使用的是最新版本的 Shopify POS。

  3. 关闭您设备上的 Shopify POS 应用并重新启动。

  4. 在 Shopify POS 中，将读卡器取消配对，然后再次将读卡器与 Shopify POS 配对。

  5. 重新启动读卡器更新。

如果在您完成这些故障排除步骤后，读卡器仍然无法工作，请向 Shopify 支持发送报告：点击 ≡ 符号> 支持 > 报告 bug。支持团队将根据您的报告与您联系。

付款接收问题故障排除

如果您的读卡器似乎在工作但无法处理付款，请按照以下步骤来排查问题：

  1. 确保您采用的是正确的插卡方式。

  2. 确保设备已开启地点服务，并且 Shopify POS 应用具有访问设备地点的必要权限。

  3. 请尝试重置读卡器。在读卡器底部，找到充电端口旁边的针孔，将尖细的物体（例如回形针的一端）插入孔中。按压五秒钟以重置读卡器。等待读卡器的状态指示灯显示读卡器已连接，然后再使用读卡器处理其他付款。

在向 Shopify 支持团队发送报告之前的进一步故障排除提示

  • 切勿向芯片槽吹气，因为唾液微粒会腐蚀芯片触点。
  • 请勿使用粘性附着物（如便利贴或胶带），因为遗留物上可能会附着碎屑。
  • 请使用压缩空气罐去除芯片槽内的任何碎屑。
  • 请使用异丙醇和细棉签轻轻清洁芯片槽上的触点。

如果在您完成这些故障排除步骤后，读卡器仍然无法工作，请向 Shopify 支持发送报告：点击 ≡ 符号> 支持 > 报告 bug。支持团队将根据您的报告与您联系。

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