Leitor de cartão Chipper 2X BT
A Shopify não vende mais o leitor de cartão Chipper 2X BT. No entanto, se você tem um e sua loja está localizada nos Estados Unidos, ainda é possível receber atendimento para o produto.
O Chipper 2X BT é um leitor de cartão compatível com EMV que funciona por conexão Bluetooth. Com esse dispositivo, é possível aceitar pagamentos por aproximação, chip e tarja magnética pelo app Shopify PDV.
Nesta página
- Requisitos do leitor de cartão Chipper 2X BT
- Tipos de pagamento compatíveis com o Chipper 2X BT
- Ligar e desligar o leitor de cartão Chipper 2X BT
- Carregar o leitor de cartão Chipper 2X BT
- Emparelhar e conectar o leitor de cartão Chipper 2X BT ao dispositivo do PDV
- Desemparelhar o leitor de cartão Chipper 2X BT do dispositivo do PDV
- Aceitar um pagamento por aproximação com o leitor de cartão Chipper 2X BT
- Aceitar pagamentos por chip com o leitor de cartão Chipper 2X BT
- Aceitar pagamentos por tarja magnética com o leitor de cartão Chipper 2X BT
- Solucionar problemas do leitor de cartão Chipper 2X BT
- Solucionar problemas em uma atualização do leitor de cartão
- Solucionar problemas de aceitação de pagamento
Requisitos do leitor de cartão Chipper 2X BT
Para usar o leitor de cartão, é preciso atender aos seguintes requisitos:
- Ter uma loja sediada nos Estados Unidos.
- Ter o Shopify Payments como provedor de pagamento da loja física e estar com o modo de teste desativado
- ter lojas físicas sediadas nos Estados Unidos;
- vender em dólar norte-americano;
- O app Shopify PDV
O app Shopify PDV funciona com dispositivos que atendem aos seguintes requisitos:
| Dispositivo | Descrição |
|---|---|
| iPhone | iPhone 7 ou mais recente com iOS 15 ou posterior |
| iPad Air | 2ª geração ou mais recente com iPadOS 15 ou posterior |
| iPad | 5ª geração ou mais recente com iPadOS 15 ou posterior |
| iPad mini | 4ª geração ou mais recente com iPadOS 15 ou posterior |
| iPad Pro | Todos os modelos de iPad Pro com iPadOS 15 ou posterior |
| Android | Celular ou tablet com a versão oficial do Android 10.0 ou posterior |
O app Shopify PDV está disponível apenas para dispositivos iOS e Android. Ele não está disponível para computadores desktop.
Requisitos de permissão do iOS 14
Caso você tenha atualizado seu dispositivo para o iOS 14 ou versões mais recentes e use apps da Shopify de terceiros, talvez seja necessário ativar o rastreamento entre sites nas configurações do sistema operacional. Esse rastreamento permite que apps de terceiros instalados no admin da Shopify permaneçam conectados no Shopify Inbox, no Shopify PDV e no app da Shopify.
Para ativar o rastreamento entre sites, siga estas etapas:
- Abra o app Configurações no dispositivo.
- Toque em Shopify, Shopify PDV ou Shopify Inbox.
- Ative Permitir rastreamento entre sites.
Tipos de pagamento compatíveis com o Chipper 2X BT
Nos Estados Unidos, é possível usar o leitor de cartão para aceitar os seguintes tipos de pagamento:
- Visa e Visa Debit
- Cartão MasterCard de crédito e débito
- American Express
- Discover
- Diner's Club
- Apple Pay
- Google Pay
- Samsung Pay
A maioria dos cartões de débito válidos em países específicos, como Interac, Girocard ou eftpos, que são co-branded com Visa ou Mastercard pode processar pagamentos fora dos países de origem usando Visa e Mastercard.
Ligar e desligar o leitor de cartão Chipper 2X BT
Para ativar o leitor de cartão Chipper 2X BT, pressione e solte o botão de energia. O indicador de luz de status acenderá, e você vai precisar aguardar até que a luz de status fique azul. É importante salientar que, se você já emparelhou e conectou o leitor com o dispositivo PDV, a reconexão é automática.
Após 30 segundos de inatividade, o leitor de cartão Chipper 2X BT entra em modo de espera, mas continua conectado ao Shopify PDV e volta ao estado anterior quando você retoma as atividades. Após 10 horas de inatividade, o leitor é desligado automaticamente. Para fazer isso de modo manual, pressione e segure o botão liga/desliga até que a luz de status se apague. Vale lembrar que não é preciso desligar o leitor para economizar energia.
Carregar o leitor de cartão Chipper 2X BT
Carregue o leitor de cartão com o cabo USB que vem junto com ele. Para isso, insira a extremidade pequena do conector USB no leitor. Depois, conecte a outra extremidade a um computador ou carregador de celular.
O equipamento leva de três a quatro horas para carregar completamente. Depois disso, estima-se que a bateria dure uma semana de vendas.
Quando a bateria do Chipper 2X BT estiver fraca, a luz de status ficará vermelha.
Emparelhar e conectar o leitor de cartão Chipper 2X BT ao dispositivo do PDV
Para usar o leitor de cartão com o Shopify PDV, é preciso emparelhá-lo com o dispositivo por meio do Shopify PDV. Depois disso, o leitor se conecta automaticamente ao dispositivo sempre que ambos estiverem ligados e ao alcance um do outro.
Etapas:
Pressione e solte o botão liga/desliga para ativar o leitor de cartão.
No Shopify PDV, toque em ≡ > Configurações > Configurar equipamentos.
Toque em Leitor de cartão.
Na página Selecionar leitor, toque em Chipper 2X BT.
Pressione e solte o botão liga/desliga. Quando o leitor de cartão estiver pronto para o emparelhamento, o indicador luminoso de status do LED piscará em azul.
Quando o leitor de cartão aparecer em Leitores da cartão disponíveis, toque em Conectar ao lado do nome dele.
Desemparelhar o leitor de cartão Chipper 2X BT do dispositivo do PDV
O leitor de cartão só funciona com um dispositivo por vez. Portanto, se você quiser usá-lo com outro equipamento, primeiro desative o emparelhamento atual.
Etapas:
No Shopify PDV, toque em ≡ e, depois, em Configurações.
Toque em Gerenciar equipamentos conectados.
Toque no nome do leitor de cartão conectado.
Toque em Remover leitor de cartão.
Aceitar um pagamento por aproximação com o leitor de cartão Chipper 2X BT
Use o leitor de cartão para aceitar pagamentos por aproximação.
Alguns tipos de cartão podem ter limitação de valor para as compras com pagamento por aproximação. Nas compras de maior valor, o cliente tem a opção de inserir o cartão para pagar.
Etapas:
No Shopify PDV, toque em Checkout. Se o leitor de cartão Chipper 2X BT estiver conectado e pronto, a mensagem Aproxime, insira ou passe o cartão será exibida na parte superior da tela do Shopify PDV.
Aproxime o cartão ou o dispositivo da parte frontal do leitor e espere até que as quatro luzes azuis acendam. Quando o Shopify PDV exibir a mensagem Pagamento aprovado, a transação estará concluída.
Aceitar pagamentos por chip com o leitor de cartão Chipper 2X BT
Use o leitor Chipper 2X BT para aceitar pagamentos por cartão com chip.
Etapas:
No Shopify PDV, toque em Checkout. Se o leitor de cartão Chipper 2X BT estiver conectado, a mensagem Aproxime, insira ou passe o cartão será exibida na parte superior da tela do Shopify PDV.
Aguarde o cliente inserir o cartão. Vale lembrar que o cartão precisa ser inserido com o chip voltado para baixo na parte frontal do leitor.
Se for necessário escolher uma conta, o cliente precisará informar se está usando uma conta corrente ou uma conta poupança e talvez selecionar o idioma da transação.
Quando o Shopify PDV exibir a mensagem Pagamento aprovado, a transação estará concluída, e o cliente poderá remover o cartão.
Aceitar pagamentos por tarja magnética com o leitor de cartão Chipper 2X BT
Use o leitor Chipper 2X BT para aceitar pagamentos com cartão de tarja magnética.
Etapas:
No Shopify PDV, toque em Checkout. Se o leitor de cartão Chipper 2X BT estiver conectado, a mensagem Aproxime, insira ou passe o cartão será exibida na parte superior da tela do Shopify PDV.
Permita que o cliente passe o cartão. Vale lembrar que a tarja magnética do cartão precisa estar voltada para a parte frontal do leitor.
Quando o Shopify PDV exibir a mensagem Pagamento aprovado, a transação estará concluída.
Solucionar problemas do leitor de cartão Chipper 2X BT
Se o leitor de cartão não estiver funcionando, investigue o problema seguindo estas etapas:
Verifique se você atende aos requisitos para usar o leitor de cartão.
Verifique se há uma conexão com a internet por Wi-Fi ou pelos dados móveis de seu dispositivo, pois o Shopify PDV precisa dela para processar os pagamentos. Caso não haja, use um tipo diferente de pagamento enquanto estiver offline.
Verifique as configurações de firewall.
Confirme se a conexão Bluetooth está habilitada no dispositivo e se o Shopify PDV tem as permissões necessárias para acessá-la.
Confirme se os serviços de localização estão ativados no dispositivo e se o app Shopify PDV tem as permissões necessárias para acessar o local do equipamento.
Para fazer a conexão com o leitor de cartão Chipper 2X BT, é preciso que o modo de teste do Shopify Payments esteja desativado.
Caso seja necessária uma atualização de software, o leitor precisa ter pelo menos 50% da bateria carregada para se conectar ao Shopify PDV. Se necessário, recarregue o leitor até chegar a esse valor de carga, no mínimo, e depois reconecte-o ao Shopify PDV.
Verifique se o leitor de cartão aparece como conectado nas configurações de equipamentos do Shopify PDV. Caso não esteja, emparelhe o leitor com o dispositivo.
Se o leitor de cartão não estiver funcionando após a realização das etapas para solução de problemas, toque no símbolo ≡ > Atendimento > Informar um bug e envie um relatório para o Atendimento ao cliente da Shopify. Entraremos em contato com você com base no relatório.
Solucionar problemas em uma atualização do leitor de cartão
Se o Shopify PDV estiver atualizando o leitor de cartão e a atualização congelar, siga estas etapas para solução de problemas.
Etapas:
Confirme se o leitor está conectado a uma fonte de alimentação e se a bateria está carregada com pelo menos 50% da capacidade.
Verifique se a versão do Shopify PDV que você usa é a mais recente.
Feche e reabra o app Shopify PDV no dispositivo.
No Shopify PDV, desemparelhe o leitor de cartão e, em seguida, emparelhe-o de novo com o Shopify PDV.
Reinicie a atualização do leitor de cartão.
Se o leitor de cartão não estiver funcionando após a realização das etapas para solução de problemas, toque no símbolo ≡ > Atendimento > Informar um bug e envie um relatório para o Atendimento ao cliente da Shopify. Entraremos em contato com você com base no relatório.
Solucionar problemas de aceitação de pagamento
Siga estas etapas para investigar o problema e solucioná-lo caso o leitor de cartão pareça estar funcionando, mas não esteja processando pagamentos:
Confirme se você está inserindo o cartão corretamente.
Confirme se os serviços de localização estão ativados no dispositivo e se o app Shopify PDV tem as permissões necessárias para acessar o local do equipamento.
Tente reinicializar o leitor de cartão. Na parte inferior do equipamento, localize o orifício ao lado da porta de carregamento. Insira nele um objeto de ponta fina, como a extremidade de um clipe de papel e pressione por cinco segundos. Aguarde até a luz de status mostrar que o leitor está conectado antes de usá-lo para outro pagamento.
Outras dicas de solução de problemas antes de enviar um relatório para o Atendimento ao cliente da Shopify
- Nunca sopre no slot de chip, pois partículas de saliva podem corroer os contatos com chip.
- Não use notas ou fitas adesivas, pois isso pode deixar resíduos que podem acumular resíduos.
- Use ar comprimido para desalojar qualquer resíduo dentro do slot do chip.
- Use álcool isopropílico e cotonetes de algodão suaves para limpar suavemente os contatos no slot do chip.
Se o leitor de cartão não estiver funcionando após a realização das etapas para solução de problemas, toque no símbolo ≡ > Atendimento > Informar um bug e envie um relatório para o Atendimento ao cliente da Shopify. Entraremos em contato com você com base no relatório.