Leitor de cartão Chipper 2X BT
O Chipper 2X BT é um leitor de cartão por aproximação compatível com EMV que funciona por conexão Bluetooth em dispositivos iOS. Com ele, é possível aceitar pagamentos por aproximação, chip ou tarja magnética com o app Shopify PDV.
Requisitos do leitor de cartão Chipper 2X BT
Para usar o leitor de cartão, é preciso atender aos seguintes requisitos:
- Ter uma loja sediada nos Estados Unidos.
- Ter o Shopify Payments como provedor de pagamento da loja física
- O app Shopify PDV
O app Shopify PDV funciona com os seguintes dispositivos:
| Dispositivo | Descrição |
|---|---|
| iPhone | iPhone 5s ou mais recente com iOS 12.5.1 ou mais recente |
| iPad Air | Geração 2 ou mais recente com iPadOS 12.5.1 ou mais recente |
| iPad | Geração 5 ou mais recente com iPadOS 12.5.1 ou mais recente |
| iPad mini | Geração 2 ou mais recente com iPadOS 12.5.1 ou mais recente |
| iPad Pro | Todos os modelos de iPad Pro com iPadOS 12.5.1 ou mais recente |
Tipos de pagamento compatíveis com o Chipper 2X BT
Nos Estados Unidos, é possível usar o leitor de cartão para aceitar os seguintes tipos de pagamento:
- Visa e Visa Debit
- Cartão MasterCard de crédito e débito
- American Express
- Discover
- Apple Pay
- Google Pay
- Samsung Pay
Onde comprar o leitor de cartão Chipper 2X BT
É posível comprar o leitor de cartão Chipper 2X BT na Loja de equipamentos da Shopify dos países onde o produto pode ser usado.
Ligar e desligar o leitor de cartão Chipper 2X BT
Para ativar o leitor de cartão Chipper 2X BT, pressione e solte o botão de energia. O indicador de luz de status acenderá, e você vai precisar aguardar até que a luz de status fique azul. Caso já tenha emparelhado e conectado o leitor ao seu dispositivo PDV, os dois aparelhos vão se reconectar automaticamente.
Após 30 segundos de inatividade, o leitor de cartões Chipper 2X BT entra em modo de espera. Ele continua conectado ao dispositivo iOS e volta ao estado anterior quando você retoma as atividades. Para isso, basta pressionar e soltar o botão liga/desliga e voltar a usar o aparelho. Caso você pressione e segure o botão por quatro segundos ou mais, o leitor reiniciará os pareamentos Bluetooth existentes, e os dispositivos deverão ser conectados novamente. Após dez horas de inatividade, o leitor é desligado automaticamente. Para fazer isso manualmente, pressione e segure o botão liga/desliga até que a luz de status se apague. Vale lembrar que não é preciso desligar o leitor para economizar energia.
Carregar o leitor de cartão Chipper 2X BT
Carregue o leitor de cartão com o cabo USB que vem junto com ele. Para isso, insira a extremidade pequena do conector USB no leitor. Depois, conecte a outra extremidade a um computador ou carregador de celular.
O equipamento leva de três a quatro horas para carregar completamente. Depois disso, estima-se que a bateria dure uma semana de vendas.
Quando a bateria do Chipper 2X BT estiver fraca, a luz de status ficará vermelha.
Emparelhar e conectar o leitor de cartão Chipper 2X BT ao dispositivo do PDV
Para usar o leitor de cartão com o Shopify PDV, é preciso emparelhá-lo com o dispositivo por meio do Shopify PDV. Depois disso, o leitor se conecta automaticamente ao dispositivo sempre que ambos estiverem ligados e ao alcance um do outro.
Etapas:
Pressione e solte o botão liga/desliga para ativar o leitor de cartão.
No Shopify PDV, toque em ≡ > Configurações > Configurar equipamentos.
Toque em Leitor de cartão.
Na página Selecionar leitor, toque em Chipper 2X BT.
Pressione e solte o botão de energia. O indicador de luz de status do LED piscará em azul quando o leitor de cartão estiver pronto para o emparelhamento.
Quando o leitor de cartão aparecer em Leitores da cartão disponíveis, toque em Conectar ao lado do nome dele.
Desemparelhar o leitor de cartão Chipper 2X BT do dispositivo do PDV
O leitor de cartão só funciona com um dispositivo por vez. Por isso, faça o desemparelhamento para usá-lo com outro dispositivo.
Etapas:
No Shopify PDV, toque em ≡ e, depois, em Configurações.
Toque em Gerenciar equipamentos conectados.
Toque no nome do leitor de cartão conectado.
Toque em Remover leitor de cartão.
Aceitar um pagamento por aproximação com o leitor de cartão Chipper 2X BT
Use o leitor de cartão para aceitar pagamentos por aproximação.
Os pagamentos por aproximação podem ser limitados a compras de um valor máximo especificado por tipo de pagamento. Se a compra for de maior valor ou o cliente tiver excedido o limite de aproximação, ele poderá inserir o cartão.
Etapas:
No Shopify PDV, toque em Checkout. Se o leitor de cartão Chipper 2X BT estiver conectado e pronto, a instrução Aproxime, insira ou passe o cartão será exibida na parte superior da tela.
Aproxime o cartão ou dispositivo da parte frontal do leitor e espere até que as quatro luzes azuis nele acendam. O Shopify PDV exibirá a mensagem Pagamento recebido para indicar que a transação foi concluída.
Aceitar pagamentos por chip com o leitor de cartão Chipper 2X BT
Use o leitor Chipper 2X BT para aceitar pagamentos por cartão com chip.
Etapas:
No Shopify PDV, toque em Checkout. Se o leitor está conectado, ele mostra a instrução Aproxime, insira ou passe o cartão na parte superior da tela.
Permita que o cliente aproxime, insira ou passe o cartão. Vale lembrar que o cartão precisa ser inserido com o chip voltado para baixo na parte frontal do leitor.
Se for necessário escolher uma conta, o cliente precisará informar se está usando uma conta corrente ou uma conta poupança e talvez selecionar o idioma da transação.
Quando a transação for bem-sucedida, escolha se deseja fornecer um comprovante e, depois, toque em Iniciar novo pedido. Agora, o cliente pode remover o cartão.
Aceitar pagamentos por tarja magnética com o leitor de cartão Chipper 2X BT
Use o leitor Chipper 2X BT para aceitar pagamentos com cartão de tarja magnética.
Etapas:
No Shopify PDV, toque em Checkout. Se o leitor está conectado, ele mostra a instrução Aproxime, insira ou passe o cartão na parte superior da tela.
Permita que o cliente aproxime, insira ou passe o cartão. Vale lembrar que o cartão precisa ser inserido com o chip voltado para baixo na parte frontal do leitor.
Quando a transação for bem-sucedida, escolha se deseja fornecer um comprovante e, depois, toque em Iniciar novo pedido. Agora, o cliente pode remover o cartão.
Solucionar problemas do leitor de cartão Chipper 2X BT
Se o leitor de cartão não estiver funcionando, investigue o problema seguindo estas etapas:
Verifique se você atende aos requisitos para usar o leitor de cartão.
Verifique se há uma conexão com a internet por Wi-Fi ou pelos dados móveis de seu dispositivo, pois o Shopify PDV precisa dela para processar os pagamentos. Caso não haja, use um tipo diferente de pagamento enquanto estiver offline.
Verifique se o dispositivo está com o Bluetooth habilitado e se o leitor de cartão aparece como conectado nas configurações de equipamentos do Shopify PDV. Caso não esteja conectado, tente emparelhá-lo com o dispositivo.
Se o leitor de cartão não funcionar, envie um relatório para o Atendimento ao cliente da Shopify tocando em ≡ > Atendimento > Enviar um relatório. Entraremos em contato com você assim que recebermos o relatório.
Solucionar problemas em uma atualização do leitor de cartão
Se uma atualização em andamento do leitor de cartão pelo app Shopify PDV parar, emparelhe o leitor com outro dispositivo e tente de novo.
Etapas:
- Desemparelhe o leitor de cartão do dispositivo atual.
- Emparelhe o leitor com um dispositivo secundário que tenha o app Shopify PDV.
- Conclua a atualização do leitor de cartão.
- Desemparelhe o leitor do dispositivo secundário.
- Emparelhe o leitor de cartão com o dispositivo principal para processar as transações.
Solucionar problemas de aceitação de pagamento
Siga estas etapas para investigar o problema e solucioná-lo caso o leitor de cartão pareça estar funcionando, mas não esteja processando pagamentos:
Confirme se você está inserindo o cartão corretamente.
Force o encerramento do app Shopify PDV e desligue o dispositivo. Ligue o dispositivo novamente, abra o Shopify PDV e verifique se o leitor de cartão foi reconectado. Quando a luz de status do leitor de cartão mostrar que ele está conectado, tente realizar outro pedido de teste.
Tente reinicializar o leitor. Há um orifício de reinicialização na parte inferior, ao lado da entrada do carregador. Insira um objeto de ponta fina nele, como a extremidade de um clipe de papel, e pressione por cinco segundos.
Se ainda assim o leitor de cartão não funcionar, toque em ≡ > Atendimento > Enviar um relatório no app Shopify PDV para mandar as informações ao Atendimento ao cliente da Shopify. Depois disso, a equipe de Atendimento entrará em contato com você.