App Customer View
O app Customer View permite que você use um dispositivo Android como um display do Shopify PDV para o cliente. Durante a finalização da compra, o app exibe as seguintes informações sobre o carrinho do cliente:
- nome, quantidade e preço dos itens de linha
- nome do cliente
- descontos
- tributos
- total e subtotal do pedido
O dispositivo que executa o app Customer View é emparelhado com seu dispositivo do Shopify PDV pela sua rede Wi-Fi. Confira se ambos os dispositivos estão conectados à mesma rede Wi-Fi e à banda Wi-Fi (2,4 GHz ou 5 GHz).
Requisitos do dispositivo
Seu dispositivo precisa atender aos seguintes requisitos:
- Dispositivo Android na versão 7.0 (Nougat) ou mais recente
- Tablet de 7 a 8 pol.
- Acesso à Google Play Store
Emparelhar Shopify PDV e Customer View
Depois do emparelhamento, o app Customer View permanecerá emparelhado com seu dispositivo do Shopify PDV.
Etapas:
No Shopify PDV, toque em ≡ > Configurações.
Toque em Configurar equipamentos > Customer View.
Siga as instruções na tela para fazer download do Customer View em seu dispositivo e emparelhar o app com o Shopify PDV.
Para manter a conexão ou permitir que os apps se reconectem automaticamente, verifique se os dois apps estão sendo executados em primeiro plano.
Se você sair do app Shopify PDV ou se o seu dispositivo ficar desativado e com a tela preta, será exibido um banner com a mensagem Desconectado, consulte o Shopify PDV para reconectar. Desbloqueie o dispositivo ou abra o Shopify PDV para reconectar o Customer View. Se isso não funcionar, toque em Não está funcionando? Emparelhar novamente e siga as etapas de emparelhamento.
Se o problema persistir, siga as etapas descritas na solução de problemas.
Desconectar o Customer View do Shopify PDV
É possível desconectar o Customer View do app Shopify PDV a qualquer momento.
No app Shopify PDV, toque em ≡ > Configurações.
Em Equipamentos, toque em Gerenciar equipamentos conectados.
Toque em Customer View.
Toque em Esquecer Customer View.
Usar o app Customer View
Quando o app Customer View estiver emparelhado com o app Shopify PDV, ele exibirá as informações de checkout de todos os pedidos processados pelo dispositivo do Shopify PDV emparelhado.
Personalizar o app Customer View
É possível personalizar o app Customer View no app Shopify PDV.
- Escolha a mensagem exibida na visualização do cliente quando nenhuma transação estiver em andamento.
Solução de problemas
Se você houver problemas de conectividade entre o app Shopify PDV e o app Customer View, tente seguir os passos a seguir.
Etapas:
Verifique se o dispositivo do app Customer View está conectado.
Observe se a conexão com o Wi-Fi é estável.
Verifique se os dispositivos estão na mesma rede. Eles deverão compartilhar o mesmo SSID se usarem Wi-Fi.
Desconecte o app Customer View do Shopify PDV.
Feche ambos os apps.
Abra-os novamente e emparelhe-os.
Se o app Customer View ainda não estiver conectado, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.