App Customer View

O app Customer View permite que você use um dispositivo Android como um display do Shopify PDV para o cliente. Durante a finalização da compra, o app exibe as seguintes informações sobre o carrinho do cliente:

• nome, quantidade e preço dos itens de linha
• nome do cliente
• Descontos
• Tributos
• total e subtotal do pedido

O app Customer View é emparelhado com o Shopify PDV por meio de sua rede local. Certifique-se de que ambos os dispositivos estão conectados à mesma rede local usando Wi-Fi ou Ethernet.

Quando o app Customer View estiver emparelhado com o app Shopify PDV, ele exibirá as informações de checkout de todos os pedidos processados pelo dispositivo do Shopify PDV emparelhado.

Requisitos do dispositivo

Seu dispositivo precisa atender aos seguintes requisitos:

• Dispositivo Android na versão 7.0 (Nougat) ou mais recente
• Tablet de 7" a 8"
• Acesso à Google Play Store

Emparelhar Shopify PDV e Customer View

Após o pareamento do app Customer View com seu dispositivo Shopify PDV, ele permanece pareado. O app Customer View é exibido em modo paisagem ou retrato para dispositivos de tablet Android, e somente em modo retrato para dispositivos móveis Android.

Observação

O app Customer View é emparelhado com o Shopify PDV por meio da sua rede local. Cretifique-se de que ambos os dispositivos estejam conectados à mesma rede local usando Wi-Fi ou Ethernet.

Etapas:

1. No Shopify PDV, toque em Mais > Configurações.
2. Toque em Equipamentos > Configurar equipamentos.
3. Toque em Display para clientes > App Customer View para Android. Se você estiver em um país onde o POS Terminal não é aceito, clique em Display para clientes.
4. Siga as instruções na tela do app para fazer download do app Customer View em seu dispositivo e emparelhar o app com o Shopify PDV.
5. Para manter a conexão ou permitir que os apps se reconectem automaticamente, verifique se os dois apps estão sendo executados em primeiro plano.

Se você navegar para fora do app Shopify PDV ou se o seu dispositivo se desconectar e a tela ficar preta, será exibido um banner com a mensagem Desconectado, consulte o Shopify PDV para reconectar. Desbloqueie o dispositivo ou abra o Shopify PDV para reconectar o Customer View. Se isso não funcionar, toque em Não está funcionando? Emparelhar novamente e siga as etapas de emparelhamento.

O Customer View pode se conectar a uma rede local por Wi-Fi ou Ethernet, mas não pode fazer a transição entre Wi-Fi e Ethernet sem passar pelo fluxo de emparelhamento desde o início.

Se o problema persistir, siga as etapas descritas na solução de problemas.

Desconectar o Customer View do Shopify PDV

É possível desconectar o Customer View do app Shopify PDV a qualquer momento.

Etapas:

1. No app Shopify PDV, toque em ≡ > Configurações.
2. Em Equipamentos, toque em Gerenciar equipamentos conectados.
3. Toque em Customer View.
4. Toque em Esquecer Customer View.

Personalizar a exibição do app Customer View

Use o editor de exibição no admin da Shopify para fazer o seguinte:

• Definir as cores da sua marca
• Personalizar a tela ociosa
• Exibir os tipos de cartão aceitos
• Adicionar uma mensagem de agradecimento personalizada
• Personalizar a exibição da imagem do produto

Solução de problemas

Se você houver problemas de conectividade entre o app Shopify PDV e o app Customer View, tente seguir os passos a seguir.

Etapas:

1. Verifique se o dispositivo do app Customer View está conectado.
2. Verifique se a sua conexão de rede é estável.
3. Verifique se os dispositivos estão na mesma rede. Eles deverão compartilhar o mesmo SSID se usarem Wi-Fi.
4. Desconecte o app Customer View do Shopify PDV.
5. Feche ambos os apps.
6. Abra-os novamente e emparelhe-os.
7. Se o app Customer View ainda não estiver conectado, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.