App Customer View

O app Customer View permite que você use um dispositivo Android como um display do Shopify PDV para o cliente. Durante a finalização da compra, o app exibe as seguintes informações sobre o carrinho do cliente:

  • nome, quantidade e preço dos itens de linha
  • nome do cliente
  • descontos
  • tributos
  • total e subtotal do pedido

O dispositivo que executa o app Customer View é emparelhado com seu dispositivo do Shopify PDV pela sua rede Wi-Fi. Confira se ambos os dispositivos estão conectados à mesma rede Wi-Fi e à banda Wi-Fi (2,4 GHz ou 5 GHz).

Requisitos do dispositivo

Seu dispositivo precisa atender aos seguintes requisitos:

  • Dispositivo Android na versão 7.0 (Nougat) ou mais recente
  • Tablet de 7 a 8 pol.
  • Acesso à Google Play Store

Emparelhar Shopify PDV e Customer View

Depois do emparelhamento, o app Customer View permanecerá emparelhado com seu dispositivo do Shopify PDV.

Etapas:

  1. No Shopify PDV, toque em > Configurações.

  2. Toque em Configurar equipamentos > Customer View.

  3. Siga as instruções na tela para fazer download do Customer View em seu dispositivo e emparelhar o app com o Shopify PDV.

  4. Para manter a conexão ou permitir que os apps se reconectem automaticamente, verifique se os dois apps estão sendo executados em primeiro plano.

Se você sair do app Shopify PDV ou se o seu dispositivo ficar desativado e com a tela preta, será exibido um banner com a mensagem Desconectado, consulte o Shopify PDV para reconectar. Desbloqueie o dispositivo ou abra o Shopify PDV para reconectar o Customer View. Se isso não funcionar, toque em Não está funcionando? Emparelhar novamente e siga as etapas de emparelhamento.

Se o problema persistir, siga as etapas descritas na solução de problemas.

Desconectar o Customer View do Shopify PDV

É possível desconectar o Customer View do app Shopify PDV a qualquer momento.

  1. No app Shopify PDV, toque em > Configurações.

  2. Em Equipamentos, toque em Gerenciar equipamentos conectados.

  3. Toque em Customer View.

  4. Toque em Esquecer Customer View.

Usar o app Customer View

Quando o app Customer View estiver emparelhado com o app Shopify PDV, ele exibirá as informações de checkout de todos os pedidos processados pelo dispositivo do Shopify PDV emparelhado.

Personalizar o app Customer View

É possível personalizar o app Customer View no app Shopify PDV.

  • Escolha a mensagem exibida na visualização do cliente quando nenhuma transação estiver em andamento.

Solução de problemas

Se você houver problemas de conectividade entre o app Shopify PDV e o app Customer View, tente seguir os passos a seguir.

Etapas:

  1. Verifique se o dispositivo do app Customer View está conectado.

  2. Observe se a conexão com o Wi-Fi é estável.

  3. Verifique se os dispositivos estão na mesma rede. Eles deverão compartilhar o mesmo SSID se usarem Wi-Fi.

  4. Desconecte o app Customer View do Shopify PDV.

  5. Feche ambos os apps.

  6. Abra-os novamente e emparelhe-os.

  7. Se o app Customer View ainda não estiver conectado, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.

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