App Customer View
O app Customer View permite que você use um dispositivo Android como um display do Shopify PDV para o cliente. Durante a finalização da compra, o app exibe as seguintes informações sobre o carrinho do cliente:
- nome, quantidade e preço dos itens de linha
- nome e e-mail do cliente (opcional)
- descontos
- tributos
- total e subtotal do pedido
- comprovante do pedido
O dispositivo Android que executa o app Customer View é emparelhado com seu dispositivo do Shopify PDV por meio da rede Wi-Fi. Verifique se ambos os dispositivos estão conectados à mesma rede e banda Wi-Fi (2,4 GHz ou 5 GHz).
Requisitos do dispositivo
Seu dispositivo Android precisa atender aos seguintes requisitos:
- Android 5.0 ou posterior
- Tablet de 7 a 8 pol.
- Acesso à Google Play Store
Emparelhar Shopify PDV e Customer View
Será preciso emparelhar o dispositivo do Shopify PDV com o dispositivo do Customer View sempre que um dos dispositivos for reiniciado.
Passos
No Shopify PDV, toque em ≡ > Configurações.
Toque em Configurar equipamentos.
Na página Configurar equipamentos, toque em Customer View para exibir o código QR de emparelhamento.
No app Customer View, toque em Emparelhar com PDV.
Leia o código QR no dispositivo do Shopify PDV. Quando o emparelhamento for concluído, a mensagem Conectado será exibida nos dois apps.
No Customer View, toque em Fixar app se quiser impedir que os clientes fechem o app. Segure os botões Voltar e Visão geral no seu dispositivo Android para desafixar o app Customer View.
Personalizar o app Customer View
Você pode personalizar o app Customer View no Shopify PDV.
-
Escolha a mensagem exibida na visualização do cliente quando nenhuma transação estiver em andamento.
Você pode optar por exibir a mensagem padrão de boas-vindas ou uma mensagem personalizada. A mensagem padrão é "Boas-vindas à" e o nome da sua loja. Um exemplo de uma mensagem personalizada pode ser "Liquidação de inverno com 40% de desconto".
-
Habilite ou desabilite a captura de e-mails.
Quando a captura de e-mails está habilitada, os clientes veem a opção de inscrever-se por e-mail sempre que a mensagem personalizada ou a mensagem de boas-vindas for exibida.
Passos
No Shopify PDV, toque em ≡ > Configurações.
Em Equipamentos, toque em Gerenciar equipamentos conectados.
Toque em Customer View.
Edite a exibição padrão:
- para inserir uma mensagem personalizada, toque em Editar mensagem de boas-vindas; - para habilitar ou desabilitar a captura de e-mail, marque a caixa de seleção "Captura de e-mail".
Desconectar o Customer View do Shopify PDV
Você pode desconectar o Customer View do Shopify PDV a qualquer momento.
No Shopify PDV, toque em ≡ > Configurações.
Em Equipamentos, toque em Gerenciar equipamentos conectados.
Toque em Customer View.
Toque em Esquecer Customer View.
Usar o app Customer View
Quando o app Customer View estiver emparelhado com o Shopify PDV, ele exibirá informações de checkout para pedidos processados por meio do dispositivo do Shopify PDV emparelhado. Quando o checkout é concluído, o cliente seleciona como quer receber o comprovante:
- texto
- impresso (apenas iPad)
- sem comprovante
Solução de problemas
Se você houver problemas de conectividade entre o Shopify PDV e o app Customer View, tente seguir os passos a seguir.
Passos
Feche o Shopify PDV e o app Customer View.
Abra o Shopify PDV e toque em ≡ > Configurações.
Toque em Configurar equipamentos.
Na página Configurar equipamentos, toque em Customer View.
Se o app Customer View ainda estiver aparecendo como conectado, toque no botão - ao lado de Customer View para desconectá-lo.
Se o app Customer View estiver desconectado da rede Wi-Fi, desative o modo de economia de energia.
Abra o app Customer View e emparelhe-o com o Shopify PDV.
Se o app Customer View ainda não estiver conectado, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.