App Customer View

O app Customer View permite que você use um dispositivo Android como um display do Shopify PDV para o cliente. Durante a finalização da compra, o app exibe as seguintes informações sobre o carrinho do cliente:

nome, quantidade e preço dos itens de linha
nome do cliente
descontos
tributos
total e subtotal do pedido

O app Customer View é emparelhado com o Shopify PDV por meio de sua rede local. Certifique-se de que ambos os dispositivos estão conectados à mesma rede local usando Wi-Fi ou Ethernet.

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Requisitos do dispositivo

Seu dispositivo precisa atender aos seguintes requisitos:

Dispositivo Android na versão 7.0 (Nougat) ou mais recente
Tablet de 7" a 8"
Acesso à Google Play Store

Emparelhar Shopify PDV e Customer View

Depois do emparelhamento, o app Customer View permanecerá emparelhado com seu dispositivo do Shopify PDV.

Etapas:

No Shopify PDV, toque em Mais > Configurações.
Toque em Equipamentos > Configurar equipamentos.
Toque em Display para clientes > App Customer View para Android. Se você estiver em um país onde o POS Terminal não é aceito, clique em Display para clientes.
Siga as instruções na tela do app para fazer download do app Customer View em seu dispositivo e emparelhar o app com o Shopify PDV.
Para manter a conexão ou permitir que os apps se reconectem automaticamente, verifique se os dois apps estão sendo executados em primeiro plano.

Se você navegar para fora do app Shopify PDV ou se o seu dispositivo se desconectar e a tela ficar preta, será exibido um banner com a mensagem Desconectado, consulte o Shopify PDV para reconectar. Desbloqueie o dispositivo ou abra o Shopify PDV para reconectar o Customer View. Se isso não funcionar, toque em Não está funcionando? Emparelhar novamente e siga as etapas de emparelhamento.

O Customer View pode se conectar a uma rede local por Wi-Fi ou Ethernet, mas não pode fazer a transição entre Wi-Fi e Ethernet sem passar pelo fluxo de emparelhamento desde o início.

Se o problema persistir, siga as etapas descritas na solução de problemas.

Desconectar o Customer View do Shopify PDV

É possível desconectar o Customer View do app Shopify PDV a qualquer momento.

Etapas:

No app Shopify PDV, toque em ≡ > Configurações.
Em Equipamentos, toque em Gerenciar equipamentos conectados.
Toque em Customer View.
Toque em Esquecer Customer View.

Usar o app Customer View

Quando o app Customer View estiver emparelhado com o app Shopify PDV, ele exibirá as informações de checkout de todos os pedidos processados pelo dispositivo do Shopify PDV emparelhado.

Personalizar a mensagem de boas-vindas do app Customer View

Personalize a mensagem exibida no app Customer View quando nenhuma transação está em andamento.

Etapas:

No app Shopify PDV, toque em Mais > Conectividade
Na seção Equipamentos, toque no dispositivo Android em que você está usando o app Customer View.
Na seção Mensagem de boas-vindas, é exibida a mensagem-padrão "Boas-vindas à" e o nome da sua loja. Lembre-se de que você pode exibir a mensagem-padrão ou personalizar uma em Editar.
Digite a mensagem de boas-vindas e toque em Salvar.

Personalizar a exibição da imagem do produto no app Customer View

Por padrão, o app Customer View exibe imagens do produto para seus clientes. Você pode desativar as imagens do produto em seu app Customer View no canal Ponto de venda no admin da Shopify.

Etapas:

No admin da Shopify, clique em Ponto de venda > Configurações.
Na seção Dispositivos, clique em Exibições de cliente.
Clique em Tela do carrinho.
Desmarcar Mostrar imagens do produto.
Clique em Salvar.

Personalizar as cores da marca para a tela de espera do app Customer View

Você pode exibir as cores da marca na tela de espera do app Customer View.

Etapas:

No admin da Shopify, clique em Ponto de venda > Configurações.
Na seção Dispositivos, clique em Exibições de cliente.
Clique em Tela ociosa.
Opcional: adicione ou edite as cores da marca:
- Se você não configurou as cores da marca na loja, clique em Adicionar cores da marca e, depois, adicione as cores.
- Para editar as cores da marca atuais, clique em Editar cores da marca, depois faça as edições.
Na seção Tela ociosa, selecione Aplicar cor primária 1 e cor de contraste para colocar as cores da sua marca na tela de espera.
Clique em Salvar.

Solução de problemas

Se você houver problemas de conectividade entre o app Shopify PDV e o app Customer View, tente seguir os passos a seguir.

Etapas:

Verifique se o dispositivo do app Customer View está conectado.
Verifique se a sua conexão de rede é estável.
Verifique se os dispositivos estão na mesma rede. Eles deverão compartilhar o mesmo SSID se usarem Wi-Fi.
Desconecte o app Customer View do Shopify PDV.
Feche ambos os apps.
Abra-os novamente e emparelhe-os.
Se o app Customer View ainda não estiver conectado, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.