แอปมุมมองลูกค้า

หมายเหตุ: ฟีเจอร์นี้มีให้ใช้งานเฉพาะสำหรับผู้ขายที่ใช้ Shopify POS Pro เท่านั้น

แอป Customer View จะช่วยให้คุณสามารถใช้อุปกรณ์ Android เป็นพื้นที่แสดงผลให้กับลูกค้าสำหรับ Shopify POS โดยในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน แอปดังกล่าวจะแสดงข้อมูลดังต่อไปนี้เกี่ยวกับตะกร้าสินค้าของลูกค้า:

  • ชื่อ จำนวน และราคาของสินค้าเฉพาะรายการ
  • ชื่อและอีเมลของลูกค้า (ไม่บังคับ)
  • ส่วนลด
  • ภาษี
  • ยอดรวมทั้งหมดและยอดรวมแยกรายการในคำสั่งซื้อ
  • ใบเสร็จรับเงิน

อุปกรณ์ Android ที่ใช้งานแอป Customer View จะจับคู่กับอุปกรณ์ Shopify POS ของคุณผ่านเครือข่าย Wifi ของคุณ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งสองอุปกรณ์ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายและสัญญาณความถี่ Wifi เดียวกัน (2.4GHz หรือ 5GHz)

ข้อกำหนดสำหรับอุปกรณ์

อุปกรณ์ Android ของคุณต้องเป็นไปตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้:

  • Android เวอร์ชัน 5.0 หรือใหม่กว่า
  • แท็บเล็ต 7 ถึง 8 นิ้ว
  • มีสิทธิ์เข้าถึงร้านค้า Google Play

จับคู่ Shopify POS กับ Customer View

คุณจำเป็นที่จะต้องจับคู่อุปกรณ์ Shopify POS กับอุปกรณ์ Customer View ในทุกๆ ครั้งที่คุณรีสตาร์ตอุปกรณ์ดังกล่าวเครื่องใดเครื่องหนึ่ง

หมายเหตุ: แอป Customer View จะจับคู่กับอุปกรณ์ Shopify POS ของคุณผ่านเครือข่าย Wifi ของคุณ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทั้งสองได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายและสัญญาณความถี่ Wifi เดียวกัน (2.4GHz หรือ 5GHz)

ขั้นตอน:

  1. จาก Shopify POS ให้แตะที่ > การตั้งค่า

  2. แตะที่ ติดตั้งฮาร์ดแวร์

  3. ในหน้าการตั้งค่าฮาร์ดแวร์ ให้แตะที่ Customer View เพื่อแสดงคิวอาร์โค้ดสำหรับการจับคู่

  4. แตะปุ่มจับคู่กับ POS ในแอป Customer View

  5. สแกนคิวอาร์โค้ดบนอุปกรณ์ Shopify POS ข้อความเชื่อมต่อแล้วจะแสดงอยู่ในทั้งสองแอปเมื่อการจับคู่เสร็จสิ้น

  6. ใน Customer View ให้แตะที่ปักหมุดแอป ในกรณีที่คุณต้องการป้องกันไม่ให้ลูกค้าปิดแอป Customer View กดปุ่มย้อนกลับและปุ่ม Overview บนอุปกรณ์ Android ของคุณค้างไว้เพื่อยกเลิกการปัดหมุดแอป Customer View

ปรับแต่งแอป Customer View

คุณสามารถปรับแต่งแอป Customer View ได้ที่ Shopify POS

  • เลือกข้อความที่จะแสดงใน Customer View สำหรับตอนที่ไม่มีธุรกรรมอยู่ในระหว่างการดำเนินการ

    คุณสามารถเลือกที่จะแสดงข้อความต้อนรับตามค่าเริ่มต้น หรือข้อความแบบกำหนดเองก็ได้ โดยข้อความตามค่าเริ่มต้นคือ "ยินดีต้อนรับสู่" และตามด้วยชื่อร้านของคุณ ตัวอย่างของข้อความแบบกำหนดเองอาจเป็นอย่างเช่น "ช่วงเซลฤดูหนาวลดราคา 40%"

  • เปิดใช้หรือปิดใช้การจัดเก็บอีเมล

    หากเปิดใช้การจัดเก็บอีเมล ลูกค้าจะเห็นตัวเลือกสำหรับลงทะเบียนรับอีเมลเมื่อใดก็ตามที่ระบบแสดงข้อความแบบกำหนดเองหรือข้อความต้อนรับ

ขั้นตอน:

  1. จาก Shopify POS ให้แตะที่ > การตั้งค่า

  2. แตะที่ Customer View

  3. แก้ไขการแสดงผลเริ่มต้น:

- หากต้องการป้อนข้อความแบบกำหนดเอง ให้แตะที่แก้ไขข้อความต้อนรับ - หากต้องการเปิดหรือปิดใช้งานการจัดเก็บอีเมล ให้สลับช่องทำเครื่องหมายการจัดเก็บอีเมล

เลิกเชื่อมต่อ Customer View กับ Shopify POS

คุณสามารถเลิกเชื่อมต่อ Customer View กับ Shopify POS ได้ทุกเมื่อ

  1. จาก Shopify POS ให้แตะที่ > การตั้งค่า

  2. แตะที่ Customer View

  3. แตะที่ลืม Customer View

การใช้งานแอป Customer View

เมื่อมีการจับคู่แอป Customer View กับ Shopify POS แล้ว แอปดังกล่าวก็จะแสดงข้อมูลการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อใดๆ ก็ตามที่ดำเนินการโดยใช้อุปกรณ์ Shopify POS ที่จับคู่ และเมื่อเสร็จสิ้นขั้นตอนการชำระเงินแล้ว ลูกค้าก็จะเลือกวิธีที่ตนต้องการรับใบเสร็จ:

  • อีเมล
  • ข้อความ
  • พิมพ์ออกมา (iPad เท่านั้น)
  • ไม่รับใบเสร็จ

การแก้ไขปัญหา

หากคุณกำลังประสบปัญหาด้านการเชื่อมต่อระหว่าง Shopify POS และแอป Customer View ให้ลองปฏิบัติตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

ขั้นตอน:

  1. ปิด Shopify POS และแอป Customer View

  2. เปิด Shopify POS แล้วแตะที่ > การตั้งค่า

  3. แตะที่ ติดตั้งฮาร์ดแวร์

  4. ในหน้าการตั้งค่าฮาร์ดแวร์ ให้แตะที่ Customer View

  5. หากแอป Customer View ยังคงแสดงให้เห็นว่ามีการเชื่อมต่ออยู่ ก็ให้แตะปุ่ม - ข้าง Customer View เพื่อยกเลิกการเชื่อมต่อ

  6. หากแอป Customer View กำลังยกเลิกการเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wifi ก็ให้ปิดโหมดประหยัดพลังงาน

  7. เปิดแอป Customer View และจับคู่กับ Shopify POS

  8. หากแอป Customer View ยังไม่เชื่อมต่อ ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี