แอปมุมมองลูกค้า
หมายเหตุ: ฟีเจอร์นี้มีให้ใช้งานเฉพาะสำหรับผู้ขายที่ใช้ Shopify POS Pro เท่านั้น
แอป Customer View จะช่วยให้คุณสามารถใช้อุปกรณ์ Android เป็นพื้นที่แสดงผลให้กับลูกค้าสำหรับ Shopify POS โดยในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน แอปดังกล่าวจะแสดงข้อมูลดังต่อไปนี้เกี่ยวกับตะกร้าสินค้าของลูกค้า:
- ชื่อ จำนวน และราคาของสินค้าเฉพาะรายการ
- ชื่อและอีเมลของลูกค้า (ไม่บังคับ)
- ส่วนลด
- ภาษี
- ยอดรวมทั้งหมดและยอดรวมแยกรายการในคำสั่งซื้อ
- ใบเสร็จรับเงิน
อุปกรณ์ Android ที่ใช้งานแอป Customer View จะจับคู่กับอุปกรณ์ Shopify POS ของคุณผ่านเครือข่าย Wifi ของคุณ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งสองอุปกรณ์ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายและสัญญาณความถี่ Wifi เดียวกัน (2.4GHz หรือ 5GHz)
ข้อกำหนดสำหรับอุปกรณ์
อุปกรณ์ Android ของคุณต้องเป็นไปตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้:
- Android เวอร์ชัน 5.0 หรือใหม่กว่า
- แท็บเล็ต 7 ถึง 8 นิ้ว
- มีสิทธิ์เข้าถึงร้านค้า Google Play
จับคู่ Shopify POS กับ Customer View
คุณจำเป็นที่จะต้องจับคู่อุปกรณ์ Shopify POS กับอุปกรณ์ Customer View ในทุกๆ ครั้งที่คุณรีสตาร์ตอุปกรณ์ดังกล่าวเครื่องใดเครื่องหนึ่ง
หมายเหตุ: แอป Customer View จะจับคู่กับอุปกรณ์ Shopify POS ของคุณผ่านเครือข่าย Wifi ของคุณ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทั้งสองได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายและสัญญาณความถี่ Wifi เดียวกัน (2.4GHz หรือ 5GHz)
ขั้นตอน:
จาก Shopify POS ให้แตะที่ ≡ > การตั้งค่า
แตะที่ ติดตั้งฮาร์ดแวร์
ในหน้าการตั้งค่าฮาร์ดแวร์ ให้แตะที่ Customer View เพื่อแสดงคิวอาร์โค้ดสำหรับการจับคู่
แตะปุ่มจับคู่กับ POS ในแอป Customer View
สแกนคิวอาร์โค้ดบนอุปกรณ์ Shopify POS ข้อความเชื่อมต่อแล้วจะแสดงอยู่ในทั้งสองแอปเมื่อการจับคู่เสร็จสิ้น
ใน Customer View ให้แตะที่ปักหมุดแอป ในกรณีที่คุณต้องการป้องกันไม่ให้ลูกค้าปิดแอป Customer View กดปุ่มย้อนกลับและปุ่ม Overview บนอุปกรณ์ Android ของคุณค้างไว้เพื่อยกเลิกการปัดหมุดแอป Customer View
ปรับแต่งแอป Customer View
คุณสามารถปรับแต่งแอป Customer View ได้ที่ Shopify POS
-
เลือกข้อความที่จะแสดงใน Customer View สำหรับตอนที่ไม่มีธุรกรรมอยู่ในระหว่างการดำเนินการ
คุณสามารถเลือกที่จะแสดงข้อความต้อนรับตามค่าเริ่มต้น หรือข้อความแบบกำหนดเองก็ได้ โดยข้อความตามค่าเริ่มต้นคือ "ยินดีต้อนรับสู่" และตามด้วยชื่อร้านของคุณ ตัวอย่างของข้อความแบบกำหนดเองอาจเป็นอย่างเช่น "ช่วงเซลฤดูหนาวลดราคา 40%"
-
เปิดใช้หรือปิดใช้การจัดเก็บอีเมล
หากเปิดใช้การจัดเก็บอีเมล ลูกค้าจะเห็นตัวเลือกสำหรับลงทะเบียนรับอีเมลเมื่อใดก็ตามที่ระบบแสดงข้อความแบบกำหนดเองหรือข้อความต้อนรับ
ขั้นตอน:
จาก Shopify POS ให้แตะที่ ≡ > การตั้งค่า
แตะที่ Customer View
แก้ไขการแสดงผลเริ่มต้น:
- หากต้องการป้อนข้อความแบบกำหนดเอง ให้แตะที่แก้ไขข้อความต้อนรับ - หากต้องการเปิดหรือปิดใช้งานการจัดเก็บอีเมล ให้สลับช่องทำเครื่องหมายการจัดเก็บอีเมล
เลิกเชื่อมต่อ Customer View กับ Shopify POS
คุณสามารถเลิกเชื่อมต่อ Customer View กับ Shopify POS ได้ทุกเมื่อ
จาก Shopify POS ให้แตะที่ ≡ > การตั้งค่า
แตะที่ Customer View
แตะที่ลืม Customer View
การใช้งานแอป Customer View
เมื่อมีการจับคู่แอป Customer View กับ Shopify POS แล้ว แอปดังกล่าวก็จะแสดงข้อมูลการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อใดๆ ก็ตามที่ดำเนินการโดยใช้อุปกรณ์ Shopify POS ที่จับคู่ และเมื่อเสร็จสิ้นขั้นตอนการชำระเงินแล้ว ลูกค้าก็จะเลือกวิธีที่ตนต้องการรับใบเสร็จ:
- อีเมล
- ข้อความ
- พิมพ์ออกมา (iPad เท่านั้น)
- ไม่รับใบเสร็จ
การแก้ไขปัญหา
หากคุณกำลังประสบปัญหาด้านการเชื่อมต่อระหว่าง Shopify POS และแอป Customer View ให้ลองปฏิบัติตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
ขั้นตอน:
ปิด Shopify POS และแอป Customer View
เปิด Shopify POS แล้วแตะที่ ≡ > การตั้งค่า
แตะที่ ติดตั้งฮาร์ดแวร์
ในหน้าการตั้งค่าฮาร์ดแวร์ ให้แตะที่ Customer View
หากแอป Customer View ยังคงแสดงให้เห็นว่ามีการเชื่อมต่ออยู่ ก็ให้แตะปุ่ม - ข้าง Customer View เพื่อยกเลิกการเชื่อมต่อ
หากแอป Customer View กำลังยกเลิกการเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wifi ก็ให้ปิดโหมดประหยัดพลังงาน
เปิดแอป Customer View และจับคู่กับ Shopify POS
หากแอป Customer View ยังไม่เชื่อมต่อ ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify