แอปมุมมองลูกค้า

แอป Customer View จะช่วยให้คุณสามารถใช้อุปกรณ์ Android เป็นพื้นที่แสดงผลให้กับลูกค้าสำหรับ Shopify POS โดยในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน แอปดังกล่าวจะแสดงข้อมูลดังต่อไปนี้เกี่ยวกับตะกร้าสินค้าของลูกค้า:

• ชื่อ จำนวน และราคาของสินค้าเฉพาะรายการ
• ชื่อและอีเมลของลูกค้า (ไม่บังคับ)
• ส่วนลด
• ภาษี
• ยอดรวมทั้งหมดและยอดรวมแยกรายการในคำสั่งซื้อ
• ใบเสร็จรับเงิน

อุปกรณ์ Android ที่ใช้งานแอป Customer View จะจับคู่กับอุปกรณ์ Shopify POS ของคุณผ่านเครือข่าย Wifi ของคุณ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งสองอุปกรณ์ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายและสัญญาณความถี่ Wifi เดียวกัน (2.4GHz หรือ 5GHz)

ข้อกำหนดสำหรับอุปกรณ์

อุปกรณ์ Android ของคุณต้องเป็นไปตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้:

• Android เวอร์ชัน 5.0 หรือใหม่กว่า
• แท็บเล็ต 7 ถึง 8 นิ้ว
• มีสิทธิ์เข้าถึงร้านค้า Google Play

จับคู่ Shopify POS กับ Customer View

คุณจำเป็นที่จะต้องจับคู่อุปกรณ์ Shopify POS กับอุปกรณ์ Customer View ในทุกๆ ครั้งที่คุณรีสตาร์ตอุปกรณ์ดังกล่าวเครื่องใดเครื่องหนึ่ง

หมายเหตุ

แอป Customer View จะจับคู่กับอุปกรณ์ Shopify POS ของคุณผ่านเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทั้งสองได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายและสัญญาณความถี่ Wi-Fi เดียวกัน (2.4GHz หรือ 5GHz)

ขั้นตอน:

1. จาก Shopify POS ให้แตะที่ ≡ > การตั้งค่า

2. แตะที่ ติดตั้งฮาร์ดแวร์

3. ในหน้าการตั้งค่าฮาร์ดแวร์ ให้แตะที่ Customer View เพื่อแสดงคิวอาร์โค้ดสำหรับการจับคู่

4. แตะปุ่มจับคู่กับ POS ในแอป Customer View

5. สแกนคิวอาร์โค้ดบนอุปกรณ์ Shopify POS ข้อความเชื่อมต่อแล้วจะแสดงอยู่ในทั้งสองแอปเมื่อการจับคู่เสร็จสิ้น

6. ใน Customer View ให้แตะที่ปักหมุดแอป ในกรณีที่คุณต้องการป้องกันไม่ให้ลูกค้าปิดแอป Customer View กดปุ่มย้อนกลับและปุ่ม Overview บนอุปกรณ์ Android ของคุณค้างไว้เพื่อยกเลิกการปัดหมุดแอป Customer View

ปรับแต่งแอป Customer View

คุณสามารถปรับแต่งแอป Customer View ได้ที่ Shopify POS

• เลือกข้อความที่จะแสดงใน Customer View สำหรับตอนที่ไม่มีธุรกรรมอยู่ในระหว่างการดำเนินการ

  คุณสามารถเลือกที่จะแสดงข้อความต้อนรับตามค่าเริ่มต้น หรือข้อความแบบกำหนดเองก็ได้ โดยข้อความตามค่าเริ่มต้นคือ "ยินดีต้อนรับสู่" และตามด้วยชื่อร้านของคุณ ตัวอย่างของข้อความแบบกำหนดเองอาจเป็นอย่างเช่น "ช่วงเซลฤดูหนาวลดราคา 40%"

• เปิดใช้หรือปิดใช้การจัดเก็บอีเมล

  หากเปิดใช้การจัดเก็บอีเมล ลูกค้าจะเห็นตัวเลือกสำหรับลงทะเบียนรับอีเมลเมื่อใดก็ตามที่ระบบแสดงข้อความแบบกำหนดเองหรือข้อความต้อนรับ

ขั้นตอน:

1. จาก Shopify POS ให้แตะที่ ≡ > การตั้งค่า

2. ในส่วนฮาร์ดแวร์ ให้แตะที่ "จัดการฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่อ"

3. แตะที่ Customer View

4. แก้ไขการแสดงผลเริ่มต้น:

- หากต้องการป้อนข้อความแบบกำหนดเอง ให้แตะที่แก้ไขข้อความต้อนรับ - หากต้องการเปิดหรือปิดใช้งานการจัดเก็บอีเมล ให้สลับช่องทำเครื่องหมายการจัดเก็บอีเมล

เลิกเชื่อมต่อ Customer View กับ Shopify POS

คุณสามารถเลิกเชื่อมต่อ Customer View กับ Shopify POS ได้ทุกเมื่อ

1. จาก Shopify POS ให้แตะที่ ≡ > การตั้งค่า

2. ในส่วนฮาร์ดแวร์ ให้แตะที่ "จัดการฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่อ"

3. แตะที่ Customer View

4. แตะที่ลืม Customer View

การใช้งานแอป Customer View

เมื่อมีการจับคู่แอป Customer View กับ Shopify POS แล้ว แอปดังกล่าวก็จะแสดงข้อมูลการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อใดๆ ก็ตามที่ดำเนินการโดยใช้อุปกรณ์ Shopify POS ที่จับคู่ และเมื่อเสร็จสิ้นขั้นตอนการชำระเงินแล้ว ลูกค้าก็จะเลือกวิธีที่ตนต้องการรับใบเสร็จ:

• อีเมล
• ข้อความ
• พิมพ์ออกมา (iPad เท่านั้น)
• ไม่รับใบเสร็จ

การแก้ไขปัญหา

หากคุณกำลังประสบปัญหาด้านการเชื่อมต่อระหว่าง Shopify POS และแอป Customer View ให้ลองปฏิบัติตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

ขั้นตอน:

1. ปิด Shopify POS และแอป Customer View

2. เปิด Shopify POS แล้วแตะที่ ≡ > การตั้งค่า

3. แตะที่ ติดตั้งฮาร์ดแวร์

4. ในหน้าการตั้งค่าฮาร์ดแวร์ ให้แตะที่ Customer View

5. หากแอป Customer View ยังคงแสดงให้เห็นว่ามีการเชื่อมต่ออยู่ ก็ให้แตะปุ่ม - ข้าง Customer View เพื่อยกเลิกการเชื่อมต่อ

6. หากแอป Customer View กำลังยกเลิกการเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wifi ก็ให้ปิดโหมดประหยัดพลังงาน

7. เปิดแอป Customer View และจับคู่กับ Shopify POS

8. หากแอป Customer View ยังไม่เชื่อมต่อ ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify