Kundevisningsapp

Customer View-appen lar deg bruke en Android-enheten som en kundesentrert skjerm for Shopify POS. I kassen vil kundevisningen vise følgende informasjon om kundens handlekurv:

• navn, antall og prisen på hvert enkelt produkt
• kundenavnet
• rabatter
• avgifter
• kjøpets totalsum og subtotal

Customer View-appen er koblet til Shopify POS gjennom lokalnettverket. Sørg for at begge enheter er koblet til samme lokalnettverk ved hjelp av Wi-Fi eller Ethernet.

Enhetskrav

Enheten må oppfylle følgende krav:

• en Android-enhet som kjører versjon 7.0 (Nougat) eller høyere
• 7 til 8-tommers nettbrett
• ha tilgang til Google Play-butikken

Koble Shopify POS til Customer View

Når Customer View-appen er koblet til Shopify POS-enheten forblir den sammenkoblet.

Merk

Customer View-appen kobles til Shopify POS gjennom lokalnettverket. Kontroller at begge enheter er koblet til samme lokalnettverk med Wifi eller Ethernet.

Trinn:

1. Trykk på Mer > Innstillinger fra Shopify POS.
2. Trykk på Maskinvare > Konfigurer maskinvare.
3. Trykk på Kunderettet skjerm > Customer View-app for Android. Hvis du er basert i et land der POS Terminal ikke støttes, klikker du på Kunderettet skjerm.
4. Følg instruksjonene i appen for å laste ned Customer View-appen til enheten din, og koble den til Shopify POS-appen.
5. Sjekk at begge apper kjører i forgrunnen for å opprettholde tilkoblingen og/eller tillate automatisk tilkobling mellom appene.

Hvis du går ut av Shopify POS-appen, eller hvis enheten går i hvilemodus og skjermen blir svart, kan banneret Frakoblet, se Shopify POS for å koble til vises. Hvis du låser opp enheten eller åpner Shopify POS, bør Customer View koble til på nytt. Hvis dette ikke fungerer, trykker du på Fungerer ikke? par på nytt og følger paringstrinnene.

Customer View kan koble til et lokalnettverk via Wifi eller Ethernet, men kan ikke bytte mellom Wifi og Ethernet uten å gå gjennom tilkoblingsflyten fra starten.

Hvis du fortsatt har problemer med å koble til, må du følge trinnene som er oppsummert i feilsøkingen.

Koble Customer View fra Shopify POS

Du kan når som helst koble Customer View fra Shopify POS-appen.

Trinn:

1. Trykk på ≡ > Innstillinger i Shopify POS-appen.
2. Under Maskinvare trykker du på Administrer tilkoblet maskinvare.
3. Trykk på Customer View.
4. Trykk på Glem Customer view.

Bruke Customer View-appen

Når Customer View-appen er koblet til Shopify POS-appen vises kasseinformasjon for alle bestillinger som behandles med den tilkoblede Shopify POS-enheten.

Tilpass velkomstmeldingen i Customer View-appen

Du kan tilpasse meldingen som vises i Customer View-appen når det ikke pågår noen transaksjon.

Trinn:

1. Fra Shopify POS-appen trykker du på tilkoblingssymbolet i navigasjonen.
2. Trykk på Android-enheten du bruker for Customer View-appen i seksjonen Maskinvare.
3. En standardmelding vises i seksjonen Velkomstmelding med teksten «Velkommen til» og butikkens navn. Du kan velge å vise standardmeldingen eller en egendefinert melding. Trykk på Rediger for å vise en egendefinert melding.
4. Skriv inn velkomstmeldingen, og trykk på Lagre.

Tilpass visningen av produktbilder i Customer View-appen

Customer View-appen viser produktbilder til kundene som standard. Du kan deaktivere produktbilder i Customer View-appen fra Point of Sale-kanalen i Shopify-administrator.

Trinn:

1. Klikk på Point of Sale > Innstillinger fra Shopify-administrator.
2. I delen Tilpass klikker du på Kundevisninger.
3. Klikk på Handlekurvskjerm.
4. Opphev valget av Vis produktbilder.
5. Klikk på Lagre.

Tilpass merkevarefargene for venteskjermen i Customer View-appen

Du kan vise merkevarefargene på venteskjermen i Customer View-appen.

Trinn:

1. Klikk på Point of Sale > Innstillinger fra Shopify-administrator.

2. I delen Tilpass klikker du på Kundevisninger.

3. Klikk på Venteskjerm.

4. Valgfritt: Legg til eller rediger merkevarefarger:

   • Hvis du ikke har konfigurert merkevarefarger i butikken, klikker du på Legg til merkevarefarger og legger deretter til merkevarefargene.
   • Hvis du vil redigere merkevarefargene, klikker du på Rediger merkevarefarger og redigerer fargene.

5. Velg Bruk primærfarge 1 og kontrastfarge i seksjonen Venteskjerm for å bruke merkevarefargene på venteskjermen.

6. Klikk på Lagre.

Feilsøking

Hvis du opplever tilkoblingsproblemer mellom Shopify POS og Customer View-appen, prøv de følgende trinnene.

Trinn:

1. Kontroller at enheten med Customer View-appen er koblet til.
2. Kontroller at nettverkstilkoblingen er stabil.
3. Kontroller at enhetene er på samme nettverk. Hvis du bruker Wi-Fi må de dele samme SSID.
4. Koble fra Customer View-appen fra Shopify POS-appen.
5. Lukk Shopify POS-appen og Customer View-appen.
6. Åpne Shopify POS-appen og Customer View-appen og koble dem til.
7. Hvis Customer View-appen fortsatt ikke kobler seg til, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte.