Customer Viewアプリ

Customer Viewアプリでは、Shopify POSの顧客対応ディスプレイとしてAndroidデバイスを使用できます。チェックアウト中、顧客ビューには顧客カートに関する以下の情報が表示されます。

  • 項目の名前、数量、価格
  • お客様の名前とメール (任意)
  • ディスカウント
  • 税金
  • 注文の合計と小計
  • 注文のレシート

Customer Viewアプリを実行しているAndroidデバイスは、Wi-FiネットワークでShopify POSデバイスとペアリングされています。両方のデバイスが同じWi-FiネットワークとWi-Fiバンド (2.4GHzまたは5GHz) に接続されていることを確認してください。

デバイス要件

Androidデバイスは次の要件を満たす必要があります。

  • Androidバージョン7.0以上
  • 7〜8インチのタブレット
  • Google Playストアにアクセスできること。

Shop POSとCustomer Viewをペアリングする

Customer Viewが Shopify POSデバイスとペアリングされた後、ペアリングされた状態が維持されます。

手順:

  1. Shopify POSアプリで、[≡] > [設定] をタップします。

  2. [ハードウェアを設定する] > [Customer View] をタップします。

  3. 画面上の指示に従って、Customer ViewをAndroidデバイスにダウンロードし、Shopify POSとペアリングします。

  4. 接続を維持する場合や、アプリを自動で再接続させる場合は、両方のアプリが正常に動作しているかを確認します。

Customer Viewアプリをカスタマイズする

Shopify POSからCustomer Viewアプリをカスタマイズすることができます。

  • 取引が進行していないときに顧客ビューに表示されるメッセージを選択します。

  • メール回収を有効または無効にします。

手順:

  1. Shopify POSアプリで、[≡] > [設定] をタップします。
  2. [ハードウェア] セクションで、[接続されたハードウェアを管理する] をタップします。
  3. [Customer View] をタップします。
  4. デフォルトのディスプレイを編集します。
    • カスタマイズされたメッセージを入力するには、[ウェルカムメッセージを編集する] をタップします。
    • メール保存を有効または無効にするには、[メール保存] チェックボックスで切り替えます。

Shopify POSからCustomer Viewを切断する

Shopify POSからCustomer Viewをいつでも切断することができます。

  1. Shopify POSアプリで、[≡] > [設定] をタップします。

  2. [ハードウェア] セクションで、[接続されたハードウェアを管理する] をタップします。

  3. [Customer View] をタップします。

  4. [Customer Viewを解除する] をタップします。

Customer Viewアプリを使用する

Customer ViewアプリがShopify POSとペアリングされると、ペアリングしているShopify POSデバイスを使用して処理された注文のチェックアウト情報が表示されます。

トラブルシューティング

Shopify POSとCustomer Viewアプリの接続に問題がある場合は、次のステップに従ってください。

手順:

  1. Shopify POSとCustomer Viewアプリを閉じます。

  2. Shopify POSを開き、[≡] > [設定] をタップします。

  3. [ハードウェアを設定する] をタップします。

  4. ハードウェアを設定するページで、[Customer View] をタップします。

  5. Customer Viewアプリがまだ接続されていると表示されている場合は、Customer Viewの横にある [-] ボタンをタップして切断します。

  6. Customer ViewアプリをWi-Fiネットワークから切断する場合は、省電力モードをオフにします。

  7. Customer Viewアプリを開き、Shopify POSとペアリングします

  8. Customer Viewアプリがまだ接続されていない場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。

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