Customer Viewアプリ

Customer Viewアプリでは、Shopify POSの顧客対応ディスプレイとしてAndroidデバイスを使用できます。チェックアウト中、顧客ビューには顧客カートに関する以下の情報が表示されます。

  • 項目の名前、数量、価格
  • お客様の名前
  • ディスカウント
  • 税金
  • 注文の合計と小計

Customer Viewアプリを実行するデバイスは、Wi-Fiネットワーク経由でShopify POSデバイスとペアリングされます。両方のデバイスが同じWi-FiネットワークとWi-Fiバンド (2.4GHzまたは5GHz) に接続されていることを確認してください。

デバイス要件

デバイスは次の要件を満たす必要があります。

  • バージョン7.0 (Nougat) 以上を搭載するAndroidデバイス
  • 7〜8インチのタブレット
  • Google Playストアにアクセスできる

Shop POSとCustomer Viewをペアリングする

Customer ViewアプリがShopify POSデバイスとペアリングされた後、ペアリングされた状態が維持されます。

手順:

  1. Shopify POSアプリで、[≡] > [設定] をタップします。

  2. [ハードウェアを設定する] > [Customer View] をタップします。

  3. 画面上の指示に従って、Customer Viewをデバイスにダウンロードし、Shopify POSアプリとペアリングします。

  4. 接続を維持する場合や、アプリを自動で再接続させる場合は、両方のアプリが正常に動作しているかを確認します。

Shopify POSアプリから移動した場合、あるいはデバイスがスリープモードになり画面が消えた場合、[接続が切れました。再接続するにはShopify POSを確認してください] というバナーが表示される場合があります。デバイスのロックを解除するか、Shopify POSを開くと、Customer Viewに再接続されます。それでも問題が解決しない場合は、[作動しませんか?もう一度ペアリングする] をタップして、ペアリングの手順に従って操作します。

ペアリングの問題が解決しない場合は、「トラブルシューティング」に概要されている手順に従ってください。

Shopify POSからCustomer Viewを切断する

Shopify POSアプリからCustomer Viewをいつでも切断することができます。

  1. Shopify POSアプリで、[≡] > [設定] をタップします。

  2. [ハードウェア] セクションで、[接続されたハードウェアを管理する] をタップします。

  3. [Customer View] をタップします。

  4. [Customer Viewを解除する] をタップします。

Customer Viewアプリを使用する

Customer ViewアプリがShopify POSアプリとペアリングされると、ペアリングしているShopify POSデバイスを使用して処理された注文のチェックアウト情報が表示されます。

Customer Viewアプリをカスタマイズする

Shopify POSアプリからCustomer Viewアプリをカスタマイズすることができます。

  • 取引が進行していないときに顧客ビューに表示されるメッセージを選択します。

トラブルシューティング

Shopify POSアプリとCustomer Viewアプリの接続に問題がある場合は、次のステップに従ってください。

手順:

  1. Customer Viewアプリのデバイスがコンセントにつながれていることを確認します。

  2. Wi-Fi接続が安定していることを確認します。

  3. デバイスが同じネットワーク上にあることを確認します。Wi-Fiを使用している場合、同じSSIDを使用する必要があります。

  4. Customer ViewアプリとShopify POSアプリの接続解除を行います。

  5. Shopify POSアプリとCustomer Viewアプリを閉じます。

  6. Shopify POSアプリとCustomer Viewアプリを開き、ペアリングします。

  7. Customer Viewアプリがまだ接続されていない場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。

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