Customer Viewアプリ
Customer Viewアプリでは、Shopify POSの顧客対応ディスプレイとしてAndroidデバイスを使用できます。チェックアウト中、顧客ビューには顧客カートに関する以下の情報が表示されます。
- 項目の名前、数量、価格
- 顧客名
- ディスカウント
- 税金
- 注文の合計と小計
Customer Viewアプリは、ローカルネットワークで、Shopify POSとペアリングされています。Wi-Fiまたはイーサネットを使用して、両方のデバイスが同じローカルネットワークに接続されていることを確認します。
目次
デバイス要件
デバイスは次の要件を満たす必要があります。
- バージョン7.0 (Nougat) 以上を搭載するAndroidデバイス
- 7〜8インチのタブレット
- Google Playストアにアクセスできる
Shop POSとCustomer Viewをペアリングする
Customer ViewアプリがShopify POSデバイスとペアリングされた後、ペアリングされた状態が維持されます。
手順:
Shopify POSアプリで、[≡] > [設定] をタップします。
[ハードウェアを設定する] > [Customer View] をタップします。
画面上の指示に従って、Customer Viewをデバイスにダウンロードし、Shopify POSアプリとペアリングします。
接続を維持する場合や、アプリを自動で再接続させる場合は、両方のアプリが正常に動作しているかを確認します。
Shopify POSアプリから移動した場合、あるいはデバイスがスリープモードになり画面が消えた場合、[接続が切れました。再接続するにはShopify POSを確認してください] というバナーが表示される場合があります。デバイスのロックを解除するか、Shopify POSを開くと、Customer Viewに再接続されます。それでも問題が解決しない場合は、[作動しませんか？もう一度ペアリングする] をタップして、ペアリングの手順に従って操作します。
Customer ViewはWi-Fiまたはイーサネットを介してローカルネットワークに接続できますが、ペアリングフローを最初から行わないとWi-Fiとイーサネットの間を移行することはできません。
ペアリングの問題が解決しない場合は、「トラブルシューティング」に概要されている手順に従ってください。
Shopify POSとCustomer Viewの接続を解除する
Shopify POSアプリからCustomer Viewをいつでも切断することができます。
Shopify POSアプリで、[≡] > [設定] をタップします。
[ハードウェア] セクションで、[接続されたハードウェアを管理する] をタップします。
[Customer View] をタップします。
[Customer Viewを解除する] をタップします。
Customer Viewアプリを使用する
Customer ViewアプリがShopify POSアプリとペアリングされると、ペアリングしているShopify POSデバイスを使用して処理された注文のチェックアウト情報が表示されます。
Customer Viewアプリをカスタマイズする
Shopify POSアプリからCustomer Viewアプリをカスタマイズすることができます。
- 取引が進行していないときに顧客ビューに表示されるメッセージを選択します。
トラブルシューティング
Shopify POSアプリとCustomer Viewアプリの接続に問題がある場合は、次のステップに従ってください。
手順:
Customer Viewアプリのデバイスがコンセントにつながれていることを確認します。
ネットワーク接続が安定していることを確認します。
デバイスが同じネットワーク上にあることを確認します。Wi-Fiを使用している場合、同じSSIDを使用する必要があります。
Customer ViewアプリとShopify POSアプリの接続解除を行います。
Shopify POSアプリとCustomer Viewアプリを閉じます。
Shopify POSアプリとCustomer Viewアプリを開き、ペアリングします。
Customer Viewアプリがまだ接続されていない場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。