Customer Viewアプリ

Customer Viewアプリでは、Shopify POSの顧客対応ディスプレイとしてAndroidデバイスを使用できます。チェックアウト中、顧客ビューには顧客カートに関する以下の情報が表示されます。

• 項目の名前、数量、価格
• 顧客名
• ディスカウント
• 税金
• 注文の合計と小計

Customer Viewアプリは、ローカルネットワークで、Shopify POSとペアリングされています。Wi-Fiまたはイーサネットを使用して、両方のデバイスが同じローカルネットワークに接続されていることを確認します。

デバイスの要件

デバイスは次の要件を満たす必要があります。

• バージョン7.0 (Nougat) 以上を搭載するAndroidデバイス
• 7〜8インチのタブレット
• Google Playストアにアクセスできる

Shop POSとCustomer Viewをペアリングする

Customer ViewアプリがShopify POSデバイスとペアリングされた後、ペアリングされた状態が維持されます。

メモ

Customer Viewアプリは、ローカルネットワークでShopify POSとペアリングされています。Wi-Fiまたはイーサネットを使用して、両方のデバイスが同じローカルネットワークに接続されていることを確認します。

手順:

1. Shopify POSで、[その他] > [設定] をタップします。
2. [ハードウェア] > [ハードウェアをセットアップする] をタップします。
3. [お客様向けディスプレイ] > [Android用Customer Viewアプリ] をタップします。POSターミナルがサポートされていない国に拠点を置いている場合は、[お客様向けディスプレイ] をクリック/タップします。
4. アプリの画面上の指示に従って、Customer Viewアプリをデバイスにダウンロードし、Shopify POSアプリとペアリングします。
5. 接続を維持する場合や、アプリを自動で再接続させる場合は、両方のアプリが正常に動作しているかを確認します。

Shopify POSアプリから外に移動した場合、またはデバイスがスリープ状態になって画面が黒になった場合、接続が切れました。再接続するにはShopify POSを確認してくださいバナーが表示される場合があります。デバイスのロックを解除するか、Shopify POSを開くと、Customer Viewに再接続されるはずです。これで問題が解決しない場合は、[作動しませんか?もう一度ペアリングする] をタップしてペアリングの手順に従ってください。

Customer ViewはWi-Fiまたはイーサネットを介してローカルネットワークに接続できますが、ペアリングフローを最初から行わないとWi-Fiとイーサネットの間を移行することはできません。

ペアリングの問題が解決しない場合は、「トラブルシューティング」に概要されている手順に従ってください。

Shopify POSからCustomer Viewを切断する

Shopify POSアプリからCustomer Viewをいつでも切断することができます。

手順:

1. Shopify POSアプリで、[≡] > [設定] をタップします。
2. [ハードウェア] セクションで、[接続されたハードウェアを管理する] をタップします。
3. [Customer View] をタップします。
4. [Customer Viewを解除する] をタップします。

Customer Viewアプリを使用する

Customer ViewアプリがShopify POSアプリとペアリングされると、ペアリングしているShopify POSデバイスを使用して処理された注文のチェックアウト情報が表示されます。

Customer Viewアプリのウェルカムメッセージをカスタマイズする

取引が進行していないときにCustomer Viewアプリに表示されるメッセージをカスタマイズできます。

手順:

1. Shopify POSアプリで、[その他] > [接続] の順にタップします
2. [ハードウェア] セクションで、Customer Viewアプリを使用しているAndroidデバイスをタップします。
3. [ウェルカムメッセージ] セクションには、「ようこそ」とあなたのストアの名前が表示されるデフォルトのメッセージが表示されます。デフォルトのメッセージとカスタムメッセージのどちらを表示するかを選択できます。カスタムメッセージを表示するには、[編集] をタップします。
4. ウェルカムメッセージを入力し、[保存] をタップします。

Customer Viewアプリで商品画像の表示をカスタマイズする

デフォルトでは、Customer Viewアプリはお客様に商品画像を表示します。管理画面のPOSチャネルからCustomer Viewアプリの商品画像を無効にできます。

手順:

1. 管理画面で、[POS] > [設定] の順にクリックします。
2. [デバイス] セクションで、[カスタマーディスプレイ] をクリックします。
3. [カート画面] をクリックします。
4. [商品画像を表示] の選択を解除します。
5. [保存] をクリックします。

Customer Viewアプリの待機画面のブランドの色をカスタマイズする

Customer Viewアプリの待機画面にブランドの色を表示できます。

手順:

1. 管理画面で、[POS] > [設定] の順にクリックします。
2. [デバイス] セクションで、[カスタマーディスプレイ] をクリックします。
3. [Idleスクリーン] をクリックします。

4. オプション：ブランドの色を追加または編集します：

   • ストアにブランドの色を設定していない場合、[ブランドの色を追加] をクリックしてブランドの色を追加してください。
   • 既存のブランドの色を編集する場合、[ブランドの色を編集] をクリックしてブランドの色を編集してください。

5. [Idleスクリーン] セクションで、[原色1とコントラストカラーを適用] を選択し、ブランドの色を待機画面に適用します。

6. [保存] をクリックします。

トラブルシューティング

Shopify POSアプリとCustomer Viewアプリの接続に問題がある場合は、次のステップに従ってください。

手順:

1. Customer Viewアプリのデバイスがコンセントにつながれていることを確認します。
2. ネットワーク接続が安定していることを確認します。
3. デバイスが同じネットワーク上にあることを確認します。Wi-Fiを使用している場合、同じSSIDを使用する必要があります。
4. Customer ViewアプリとShopify POSアプリの接続解除を行います。
5. Shopify POSアプリとCustomer Viewアプリを閉じます。
6. Shopify POSアプリとCustomer Viewアプリを開き、ペアリングします。
7. Customer Viewアプリがまだ接続されていない場合は、Shopifyサポートにお問い合わせください。