Appen Customer View
Customer View-appen giver dig mulighed for at bruge en Android-enhed som et display til Shopify POS til kunderne. Under betaling viser Customer View følgende oplysninger om kundens indkøbskurv:
- navn, antal og pris for varelinjer
- kundenavn
- rabatter
- skatter
- ordretotal og subtotal
Customer View-appen parres med Shopify POS via dit lokale netværk. Sørg for, at begge enheder er sluttet til det samme lokale netværk via wi-fi eller Ethernet.
På denne side
- Krav til enheden
- Par Shopify POS og Customer View
- Afbryd forbindelsen fra Customer View til Shopify POS
- Sådan bruges Customer View-appen
- Tilpas velkomstbeskeden i Customer View-appen
- Tilpas visningen af produktbilledet i Customer View-appen
- Tilpas dine brandfarver til standbyskærmen i Customer View-appen
- Fejlfinding
Krav til enheden
Din enhed skal opfylde følgende krav:
- en Android-enhed, der bruger version 7.0 (Nougat) eller nyere
- Tablet 7-8 tommer
- have adgang til Google Play Butik
Par Shopify POS og Customer View
Når Customer View-appen er parret med din Shopify POS-enhed, forbliver den parret.
Trin:
- Tryk på mere > indstillinger i Shopify POS.
- Tryk på Hardware > Konfigurer hardware.
- Tryk på Kundevendt visning > Customer View-appen til Android. Hvis du er baseret i et land, hvor POS-terminalen ikke understøttes, skal du klikke/trykke på Kundevendt visning.
- Følg appens vejledning på skærmen til at downloade appen Customer View til din enhed, og par den derefter med appen Shopify POS.
- Hvis du vil opretholde forbindelsen eller give tilladelse til, at appsene automatisk genopretter forbindelsen, skal du bekræfte, at begge apps kører i forgrunden.
Hvis du navigerer ud af Shopify POS-appen, eller hvis din enhed går i dvale, og skærmen bliver sort, vises banneret Frakoblet, se Shopify POS for at oprette forbindelse igen muligvis. Hvis du låser din enhed op eller åbner Shopify POS, skal du genoprette forbindelsen til Customer View. Hvis dette ikke virker, skal du trykke på Virker det ikke? Par igen og følg trinnene til parring.
Customer View kan oprette forbindelse til et lokalt netværk via wi-fi eller Ethernet, men kan ikke skifte mellem wi-fi og Ethernet uden at gennemgå parringsflowet fra starten.
Hvis du fortsat har problemer med parringen, skal du følge de trin, der er beskrevet under fejlfinding.
Afbryd forbindelsen fra Customer View til Shopify POS
Du kan når som helst afbryde Customer View fra Shopify POS-appen.
Trin:
- Tryk på ≡ > Indstillinger i Shopify POS-appen.
- Tryk på Administrer tilsluttet hardware under Hardware.
- Tryk på Customer View.
- Tryk på Glem Customer View.
Sådan bruges Customer View-appen
Når Customer View-appen parres med Shopify POS-appen, vises betalingsoplysningerne for alle de ordrer, der behandles via den parrede Shopify POS-enhed.
Tilpas velkomstbeskeden i Customer View-appen
Du kan tilpasse den besked, der vises i Customer View-appen, når der ikke sker transaktioner.
Trin:
- Tryk på Mere > Forbindelser i Shopify POS-appen.
- Tryk på den Android-enhed, du bruger til Customer View-appen, i afsnittet Hardware.
- I afsnittet Velkomstbesked vises en standardmeddelelse med læseren "Velkommen til" og navnet på din butik. Du kan vælge at vise standardbeskeden eller en tilpasset besked. Tryk på Rediger for at vise en tilpasset besked.
- Skriv din velkomstbesked, og tryk på Gem.
Tilpas visningen af produktbilledet i Customer View-appen
Som standard viser Customer View-appen produktbilleder til dine kunder. Du kan deaktivere produktbilleder i din Customer View-app fra Point of Sale-kanalen i din Shopify-administrator.
Trin:
- I din Shopify-administrator skal du klikke på Point of Sale (POS) > Indstillinger.
- I afsnittet Tilpas skal du klikke på Kundedisplays.
- Klik på Skærm med indkøbskurv.
- Fravælg Vis produktbilleder.
- Klik på Gem.
Tilpas dine brandfarver til standbyskærmen i Customer View-appen
Du kan vise dine brandfarver til standbyskærmen i Customer View-appen
Trin:
I din Shopify-administrator skal du klikke på Point of Sale (POS) > Indstillinger.
I afsnittet Tilpas skal du klikke på Kundedisplays.
Klik på Inaktiv skærm.
Valgfrit: Tilføj eller rediger dine brandfarver:
- Hvis du ikke har konfigureret brandfarver i din butik, skal du klikke på Tilføj brandfarver, og derefter tilføje dine brandfarver.
- For at redigere dine eksisterende brandfarver skal du klikke på Rediger brandfarver og derefter redigere dine brandfarver.
I afsnittet Inaktiv skærm skal du vælge Anvend primærfarve 1 og kontrastfarve for at anvende dine brandfarver på standbyskærmen.
Klik på Gem.
Fejlfinding
Hvis du oplevelser problemer med at oprette forbindelse mellem Shopify POS og Customer View-appen, kan du følge disse trin.
Trin:
- Bekræft, at Customer View-appenheden er tilsluttet.
- Bekræft, at din netværksforbindelse er stabil.
- Bekræft, at enhederne er på samme netværk. De skal dele det samme SSID, hvis du bruger wi-fi.
- Afbryd forbindelsen fra Customer View-appen til Shopify POS-appen.
- Luk Shopify POS-appen og Customer View-appen.
- Åbn Shopify POS-appen og Customer View-appen, og par dem.
- Hvis Customer View-appen stadig ikke opretter forbindelse, skal du kontakte Shopify Support.