Application Customer View

Avec l'application Customer View, vous pouvez utiliser un appareil Android afin d'afficher Shopify PDV à la vue des clients. Au moment du passage à la caisse, Customer View affiche les informations suivantes concernant le panier des clients :

  • nom, quantité et prix des rubriques
  • nom du/de la client(e)
  • réductions
  • taxes
  • total et sous-total de la commande

L’application Customer View est couplée à Shopify PDV par le biais de votre réseau local. Assurez-vous que les deux appareils sont bien connectés au même réseau local à l’aide du Wi-Fi ou d’Ethernet.

Configuration requise de l’appareil

Votre appareil doit présenter la configuration suivante :

  • appareil Android exécutant la version 7.0 (Nougat) ou une version ultérieure
  • Tablette 7 à 8 pouces
  • avoir accès à Google Play Store

Associer Shopify PDV et Customer View

Une fois que l’application Customer View est associée à votre appareil Shopify PDV, elle le restera.

Étapes

  1. Depuis Shopify PDV, appuyez sur Plus > Paramètres.
  2. Appuyez sur Matériel > Configurer le matériel.
  3. Appuyez sur Interface client > Application Customer View pour Android. Si vous êtes basé(e) dans un pays où le terminal PDV n’est pas pris en charge, cliquez sur Interface client.
  4. Suivez les instructions s’affichant à l’écran de l’application pour télécharger Customer View sur votre appareil et l’associer à l’application Shopify PDV.
  5. Pour maintenir la connexion ou permettre aux applications de se reconnecter automatiquement, vérifiez que les deux applications sont en cours d’exécution au premier plan.

Si vous naviguez hors de l’application Shopify PDV ou si votre appareil tombe en panne et que l’écran devient noir, une bannière Déconnecté, consultez Shopify PDV pour rétablir la connexion peut s’afficher. Le déverrouillage de votre appareil ou l’ouverture de Shopify PDV devrait rétablir la connexion de Customer View. Si cela ne fonctionne pas, appuyez à nouveau sur Un problème ? Jumeler à nouveau et suivez les étapes d’appariement.

Customer View peut se connecter à un réseau local via le Wi-Fi ou Ethernet, mais ne peut pas passer du Wi-Fi à Ethernet sans passer par le flux de jumelage depuis le début.

Si les problèmes de jumelage persistent, veuillez suivre les étapes décrites dans la section résolution de problèmes.

Déconnectez Customer View de Shopify PDV

Vous pouvez déconnecter Customer View de l’application Shopify PDV à tout moment.

Étapes

  1. Dans l’application Shopify PDV, appuyez sur  > Paramètres.
  2. Sous Matériel, appuyez sur Gérer le matériel connecté.
  3. Appuyez sur Customer View.
  4. Appuyez sur Forget View Customer View (Oublier Customer View).

Utiliser l'application Customer View

Lorsque l’application Customer View est associée à l’application Shopify PDV, elle affiche les informations de paiement pour toute commande traitée à l’aide de l’appareil Shopify PDV associé.

Personnaliser le message de bienvenue de l’application Customer View

Vous pouvez personnaliser le message qui s’affiche dans votre application Customer View lorsqu’aucune transaction n’est en cours.

Étapes

  1. Dans l’application Shopify PDV, appuyez sur Plus > Connectivité
  2. Dans la section Matériel, appuyez sur l’appareil Android que vous utilisez pour l’application Customer View.
  3. Dans la section Message de bienvenue, un message par défaut s’affiche : « Bienvenue chez » et le nom de votre boutique. Vous pouvez choisir d’afficher le message par défaut ou un message personnalisé. Pour afficher un message personnalisé, appuyez sur Modifier.
  4. Saisissez votre message de bienvenue et appuyez sur Enregistrer.

Personnaliser l’affichage de l’image de produit sur l’application Customer View

Par défaut, l’application Customer View affiche les images de produits à vos clients. Vous pouvez désactiver les images de produits dans votre application Customer View à partir du canal Point de vente dans votre interface administrateur Shopify.

Étapes

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, cliquez sur Point de vente > Paramètres.
  2. Dans la section Appareils, cliquez sur Affichages client.
  3. Cliquez sur Écran de panier.
  4. Désélectionnez Afficher les images de produit.
  5. Cliquez sur Enregistrer.

Personnalisez vos couleurs de marque dans l’écran de veille de l’application Customer View

Vous pouvez afficher vos couleurs de marque dans l’écran de veille de l’application Customer View.

Étapes

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, cliquez sur Point de vente > Paramètres.
  2. Dans la section Appareils, cliquez sur Affichages client.
  3. Cliquez sur Écran inactif.
  4. Facultatif : ajoutez ou modifiez les couleurs de votre marque :

    • Si vous n’avez pas défini de couleurs de marque dans votre boutique, cliquez sur Ajouter des couleurs de marque, puis ajoutez vos couleurs de marque.
    • Pour modifier vos couleurs de marque existantes, cliquez sur Modifier les couleurs de marque, puis modifiez vos couleurs de marque.
  5. Dans la section Écran de veille, sélectionnez Appliquer la couleur primaire 1 et la couleur contrastante pour appliquer les couleurs de votre marque à l’écran de veille.

  6. Cliquez sur Enregistrer.

Résolution de problèmes

Si vous rencontrez des problèmes de connectivité entre l’application Shopify PDV et l’application Customer View, suivez ces étapes.

Étapes

  1. Vérifiez que l’appareil de l’application Customer View est branché.
  2. Vérifiez que votre connexion réseau est stable.
  3. Vérifiez que les appareils sont connectés au même réseau. Ils doivent partager le même SSID si vous utilisez le Wi-Fi.
  4. Déconnectez l’application Customer View de l’application Shopify PDV.
  5. Fermez l’application Shopify PDV et l’application Customer View.
  6. Ouvrez l’application Shopify PDV et l’application Customer View, puis appariez-les.
  7. Si l’application Customer View ne se connecte toujours pas, contactez l’assistance Shopify.
Vous ne trouvez pas les réponses que vous recherchez ? Nous sommes là pour vous aider.