Customer View-App
Hinweis: Diese Funktion ist nur für Händler verfügbar, die Shopify POS Pro verwenden.
Mit der Customer View-App kannst du auf einem Android-Gerät die Ansicht deiner Kunden für Shopify POS einsehen. Während des Checkout werden in der Kundenansicht die folgenden Informationen über den Warenkorb angezeigt:
- Name, Anzahl und Preis der Einzelartikel
- Name und E-Mail-Adresse des Kunden (optional)
- Rabatte
- Steuern
- Zwischensumme und Gesamtwert der Bestellung
- Bestellbeleg
Das Android-Gerät, auf dem die Customer View-App ausgeführt wird, ist über Ihr WLAN-Netzwerk mit Ihrem Shopify POS-Gerät gekoppelt. Stellen Sie sicher, dass beide Geräte mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind und dieselbe Bandbreite nutzen (2,4 oder 5 GHz).
Geräteanforderungen
Dein Android-Gerät muss die folgenden Anforderungen erfüllen:
- Android Version 5.0 oder höher
- Tablet mit 7–8 Zoll
- Das Gerät muss Zugriff auf den Google Play Store haben
Koppeln von Shopify POS mit Customer View
Immer, wenn du das Shopify POS-Gerät oder das Customer View-Gerät neu startest, musst du die beiden Geräte erneut miteinander koppeln.
Hinweis: Die Customer View-App wird über Ihr WLAN-Netzwerk mit Shopify POS gekoppelt. Stellen Sie sicher, dass beide Geräte mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind und dieselbe Bandbreite nutzen (2,4 oder 5 GHz).
Schritte:
Tippe in Shopify POS auf ≡ > Einstellungen.
Tippe auf Einrichten der Hardware.
Tippen Sie auf der Seite Hardware einrichten auf Customer View, um den Kopplungs-QR-Code anzuzeigen.
Tippen Sie in der Customer View-App auf Mit POS koppeln.
Scannen Sie den QR-Code auf dem Shopify POS-Gerät. Wenn die Kopplung abgeschlossen ist, wird in beiden Apps Connected angezeigt.
Tippe in Customer View auf App fixieren, wenn du verhindern möchtest, dass Kunden die Customer View-App schließen. Halte auf deinem Android-Gerät gleichzeitig die Zurück- und die Übersichtstaste gedrückt, um die Fixierung der Customer View-App aufzuheben.
Die Customer View-App anpassen
Du kannst die Customer View-App über Shopify POS anpassen.
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Wählen Sie die Nachricht aus, die in der Kundenansicht angezeigt wird, wenn keine Transaktion ausgeführt wird.
Du kannst auswählen, ob die Standardnachricht zur Begrüßung oder eine benutzerdefinierte Nachricht angezeigt werden soll. Die Standardnachricht lautet "Welcome to" mit dem Namen deines Shops. Ein Beispiel für eine benutzerdefinierte Nachricht könnte "Winterschlussverkauf: 40 % Rabatt." sein.
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Aktiviere oder deaktiviere die Erfassung von E-Mail-Adressen.
Wenn die Erfassung von E-Mail-Adressen aktiviert ist, sehen Kunden eine Option, mit der sie sich immer dann, wenn die Willkommensnachricht eingeblendet wird, für den Erhalt von E-Mails registrieren können.
Schritte:
Tippe in Shopify POS auf ≡ > Einstellungen.
Tippe auf Customer View.
Standardanzeige bearbeiten:
- Um eine angepasste Nachricht einzugeben, tippen Sie auf Willkommensnachricht bearbeiten. - Um die E-Mail-Erfassung zu aktivieren oder zu deaktivieren, aktivieren Sie das Kontrollkästchen E-Mail erfassen.
Trennen von Customer View und Shopify POS
Du kannst die Customer View von Shopify POS jederzeit trennen.
Tippe in Shopify POS auf ≡ > Einstellungen.
Tippe auf Customer View.
Tippen Sie auf Customer View vergessen.
Verwendung der Customer View-App
Wenn die Customer View-App mit Shopify POS gekoppelt ist, zeigt sie Informationen zum Checkout für jede Bestellung an, die mit dem gekoppelten Shopify POS-Gerät verarbeitet wird. Wenn der Checkout abgeschlossen ist, wählt der Kunde aus, wie er seinen Beleg erhalten möchte:
- Text
- ausgedruckt (nur iPad)
- kein Beleg
Fehlerbehebung
Wenn Verbindungsprobleme zwischen Shopify POS und der Customer View-App auftreten, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Schritte:
Schließen Sie Shopify POS und die Customer View-app.
Öffnen Sie Shopify POS und tippen Sie auf ≡ > Einstellungen.
Tippe auf Einrichten der Hardware.
Tippen Sie auf der Seite Hardware einrichten auf Customer View.
Wenn die Customer View-App noch immer als verbunden angezeigt wird, tippen Sie neben "Customer View" auf die Schaltfläche -, um sie zu trennen.
Wenn die Customer View-App die Verbindung zum WLAN-Netzwerk trennt, deaktivieren Sie den Energiesparmodus.
Öffne die Customer View-App und kopple diese mit Shopify POS.
Wenn die Customer View-APP noch immer nicht verbunden ist, wenden Sie sich an den Shopify Support.