Customer View-app

Met de Customer View-app kun je een Android-apparaat gebruiken als klantgerichte weergave voor Shopify POS. Tijdens de checkout geeft de klantweergave de volgende gegevens over de winkelwagen van de klant weer:

  • naam, aantal en prijs van orderregels
  • klantnaam
  • kortingen
  • belastingen
  • totaal en subtotaal van bestelling

De Customer View-app is via het lokale netwerk aan Shopify POS gekoppeld. Verbind beide apparaten met hetzelfde lokale netwerk via wifi of ethernet.

Apparaatvereisten

Je apparaat moet aan de volgende vereisten voldoen:

  • een Android-apparaat met versie 7.0 (Nougat) of hoger;
  • 7 tot 8 inch (18 tot 20 cm) tablet
  • toegang hebben tot de Google Play Store.

Shopify POS en Customer View-app koppelen

Nadat de Customer View-app is gekoppeld aan je Shopify POS-apparaat, blijft het gekoppeld.

Stappen

  1. Tik in Shopify POS op Meer > Instellingen.
  2. Tik op Hardware > Hardware instellen.
  3. Tik op Klantgerichte weergave > Customer View-app voor Android. Als je in een land bent gevestigd waar de POS-terminal niet wordt ondersteund, tik je op Klantgerichte weergave.
  4. Download de Customer View-app op je apparaat volgens de app-instructies op het scherm en koppel deze vervolgens met de Shopify POS-app.
  5. Als je de verbinding wilt behouden of de apps automatisch opnieuw wilt koppelen, controleer je of beide apps in de voorgrond worden uitgevoerd.

Als je uit de Shopify POS-app navigeert of het apparaat in de slaapstand gaat en het scherm zwart wordt, verschijnt er mogelijk een banner met daarop Verbinding verbroken, raadpleeg Shopify POS om opnieuw verbinding te maken. Normaal kun je opnieuw verbinding maken met Customer View door het apparaat te ontgrendelen of Shopify POS te openen. Als dit niet werkt, tik dan op Werkt het niet? Opnieuw koppelen. en volg de koppelstappen.

Met Customer View kun je verbinding maken met een lokaal netwerk via wifi of ethernet, maar kun je niet wisselen tussen wifi en ethernet zonder het koppelingsproces te doorlopen vanaf het begin.

Als je nog steeds problemen hebt met koppelen, volg je de stappen in Probleemoplossing.

Customer View ontkoppelen van Shopify POS

Je kunt op elk gewenst moment de Customer View-app van de Shopify POS-app ontkoppelen.

Stappen

  1. Tik in de Shopify POS-app op > Instellingen.
  2. Tik onder Hardware op Verbonden hardware beheren.
  3. Tik op Customer View.
  4. Tik op Customer View vergeten.

De Customer View-app gebruiken

Wanneer de Customer View-app wordt gekoppeld aan de Shopify POS-app, wordt de checkoutinformatie weergegeven voor elke bestelling die wordt verwerkt met het gekoppelde Shopify POS-apparaat.

Het welkomstbericht van de Customer View-app aanpassen

Je kunt het bericht aanpassen dat wordt weergegeven in de Customer View-app wanneer er geen transactie wordt uitgevoerd.

Stappen

  1. Tik in de Shopify POS-app op Meer > Connectiviteit.
  2. Tik in de sectie Hardware op het Android-apparaat dat je gebruikt voor de Customer View-app.
  3. In de sectie Welkomstbericht wordt een standaardbericht weergegeven met de tekst 'Welkom bij' en je winkelnaam. Je kunt ervoor kiezen om het standaardbericht of een aangepast bericht weer te geven. Tik op Bewerken om een aangepast bericht weer te geven.
  4. Typ het welkomstbericht en tik op Opslaan.

De weergave van productafbeeldingen in de Customer View-app aanpassen

Standaard geeft de Customer View-app productafbeeldingen weer aan klanten. Je kunt productafbeeldingen in de Customer View-app deactiveren vanuit het Point of Sale-kanaal in het Shopify-beheercentrum.

Stappen

  1. Klik in het Shopify-beheercentrum op Point of Sale > Instellingen.
  2. Selecteer Klantendisplays in de sectie Apparaten.
  3. Klik op Scherm winkelwagen.
  4. Vink Productafbeeldingen weergeven uit.
  5. Klik op Opslaan.

Merkkleuren voor het stand-byscherm aanpassen in de Customer View-app

Je kunt je merkkleuren voor het stand-byscherm in de Customer View-app weergeven.

Stappen

  1. Klik in het Shopify-beheercentrum op Point of Sale > Instellingen.
  2. Selecteer Klantendisplays in de sectie Apparaten.
  3. Klik op Inactief scherm.
  4. Optioneel: Voeg je merkkleuren toe of bewerk deze:

    • Als je geen merkkleuren in je winkel hebt ingesteld, klik je op Merkkleuren toevoegen en voeg je daarna je merkkleuren toe.
    • Klik op Merkkleuren bewerken als je de bestaande merkkleuren wil bewerken.
  5. Selecteer in de sectie Inactief scherm de optie Primaire kleur 1 en contrasterende kleur aanbrengen om je merkkleuren in het stand-byscherm toe te passen.

  6. Klik op Opslaan.

Probleemoplossing

Als je connectiviteitsproblemen ondervindt tussen de Shopify POS-app en de Customer View-app, volg dan deze stappen.

Stappen

  1. Controleer of het apparaat met de Customer View-app is aangesloten.
  2. Controleer of de netwerkverbinding stabiel is.
  3. Controleer of de apparaten op hetzelfde netwerk zitten. Ze moeten dezelfde SSID delen als ze wifi gebruiken.
  4. Ontkoppel de Customer View-app vanuit de Shopify POS-app.
  5. Sluit de Shopify POS-app en de Customer View-app.
  6. Open de Shopify POS-app en de Customer View-app en koppel ze.
  7. Neem contact op met Shopify Support als de app Customer View nog steeds geen verbinding heeft.
Zat het antwoord dat je zocht er niet bij? Wij helpen je graag verder.