Customer View-app

Met de de Customer View-app kun je een Android-apparaat gebruiken als klantgerichte weergave voor Shopify POS. Tijdens de checkout geeft de klantweergave de volgende gegevens over de winkelwagen van de klant weer:

• naam, aantal en prijs van orderregels
• klantnaam
• kortingen
• belastingen
• totaal en subtotaal van bestelling

De Customer View-app is via het lokale netwerk aan Shopify POS gekoppeld. Verbind beide apparaten met hetzelfde lokale netwerk via wifi of ethernet.

Wanneer de Customer View-app wordt gekoppeld aan de Shopify POS-app, wordt de checkoutinformatie weergegeven voor elke bestelling die wordt verwerkt met het gekoppelde Shopify POS-apparaat.

Apparaatvereisten

Je apparaat moet aan de volgende vereisten voldoen:

• een Android-apparaat met versie 7.0 (Nougat) of hoger;
• 7 tot 8 inch (18 tot 20 cm) tablet
• toegang hebben tot de Google Play Store.

Shopify POS en Customer View-app koppelen

Nadat de Customer View-app is gekoppeld aan je Shopify POS-apparaat, blijft het gekoppeld. De Customer View-app wordt weergegeven in liggende of staande weergave voor Android-tablets en alleen in staande weergave voor mobiele Android-apparaten.

Opmerking

De app Customer View is via het lokale netwerk aan Shopify POS gekoppeld. Verbind beide apparaten met hetzelfde lokale netwerk via wifi of ethernet.

Stappen:

1. Tik in Shopify POS op Meer > Instellingen.
2. Tik op Hardware > Hardware instellen.
3. Tik op Klantgerichte weergave > Customer View-app voor Android. Als je in een land bent gevestigd waar de POS-terminal niet wordt ondersteund, tik je op Klantgerichte weergave.
4. Download de Customer View-app op je apparaat volgens de app-instructies op het scherm en koppel deze vervolgens met de Shopify POS-app.
5. Als je de verbinding wilt behouden of de apps automatisch opnieuw wilt koppelen, controleer je of beide apps in de voorgrond worden uitgevoerd.

Als je uit de Shopify POS-app navigeert of het apparaat in de slaapstand gaat en het scherm zwart wordt, verschijnt er mogelijk een banner met daarop Verbinding verbroken, raadpleeg Shopify POS om opnieuw verbinding te maken. Normaal kun je opnieuw verbinding maken met Customer View door het apparaat te ontgrendelen of Shopify POS te openen. Als dit niet werkt, tik dan op Werkt het niet? Opnieuw koppelen. en volg de koppelstappen.

Met Customer View kun je verbinding maken met een lokaal netwerk via wifi of ethernet, maar kun je niet wisselen tussen wifi en ethernet zonder het koppelingsproces te doorlopen vanaf het begin.

Als je nog steeds problemen hebt met koppelen, volg je de stappen in Probleemoplossing.

Customer View ontkoppelen van Shopify POS

Je kunt op elk gewenst moment de Customer View-app van de Shopify POS-app ontkoppelen.

Stappen:

1. Tik in de Shopify POS-app op ≡ > Instellingen.
2. Tik onder Hardware op Verbonden hardware beheren.
3. Tik op Customer View.
4. Tik op Customer View vergeten.

De weergave van de Customer View-app aanpassen

Met de weergave-editor in je Shopify-beheercentrum kun je het volgende doen:

• Je merkkleuren bepalen
• Het inactieve scherm aanpassen
• Geaccepteerde kaarttypen weergeven
• Een gepersonaliseerd bedankbericht toevoegen
• De weergave van de productafbeelding aanpassen

Probleemoplossing

Als je connectiviteitsproblemen ondervindt tussen de Shopify POS-app en de Customer View-app, volg dan deze stappen.

Stappen:

1. Controleer of het apparaat met de Customer View-app is aangesloten.
2. Controleer of de netwerkverbinding stabiel is.
3. Controleer of de apparaten op hetzelfde netwerk zitten. Ze moeten dezelfde SSID delen als ze wifi gebruiken.
4. Ontkoppel de Customer View-app vanuit de Shopify POS-app.
5. Sluit de Shopify POS-app en de Customer View-app.
6. Open de Shopify POS-app en de Customer View-app en koppel ze.
7. Neem contact op met Shopify Support als de app Customer View nog steeds geen verbinding heeft.