B2B
B2b op Shopify is een reeks functies waarmee je b2b (business-to-business) kunt verkopen via de onlinewinkel, zonder dat je apps van derden of tijdelijke oplossingen nodig hebt om b2b-complexiteit te implementeren. Je kunt nu klantspecifieke prijslijsten, betalingsvoorwaarden en valuta's instellen en meerdere kopers en locaties in één bedrijfsprofiel koppelen.
Met b2b kun je alle meest aanpasbare functies gebruiken die beschikbaar zijn voor winkels in Shopify, waaronder:
Je kunt ervoor kiezen om deze functies te gebruiken in een gemengde winkel die zowel aan b2b als aan consumenten verkoopt, of een speciale uitbreidingswinkel die alleen 2b-klanten bedient.
Nadat je prijslijsten en bedrijven hebt ingesteld, worden aangepaste prijzen aangeboden aan b2b-klanten wanneer ze inloggen bij hun klantprofiel in je onlinewinkel zonder dat ze zich hoeven aan te melden bij een afzonderlijke webshop.
Als b2b op Shopify nieuw voor je is, raadpleeg dan de checklist om aan de slag te gaan.
Aandachtspunten voor het gebruik van b2b
Bedenk het volgende voordat je b2b gaat gebruiken.
- Bestellingen hebben maximaal 500 orderregels. Bestellingen van meer dan 500 verschillende producten of varianten zullen niet lukken.
- Abonnementen zijn niet mogelijk met b2b.
- Omdat b2b een nieuwe functie is, zijn sommige apps van derden mogelijk nog niet bijgewerkt om met b2b te werken.
- B2b-klanten gebruiken nieuwe klantaccounts om in te loggen.
- Er kunnen per locatie maximaal 25 prijslijsten zijn die aan Bedrijfslocaties kunnen worden toegewezen.
Standaard zijn de volgende functies niet inbegrepen voor b2b-bestellingen. Als je deze functies nodig hebt, neem dan contact op met de Shopify Plus-ondersteuning om ze te activeren:
- kortingen
- Shopify-scripts die van invloed zijn op kortingen op orderregels;
- kopen met cadeaubonnen;
- afgebroken checkouts herstellen.
De volgende functies zijn momenteel niet beschikbaar voor b2b-bestellingen:
- de klant op een b2b-bestelling wijzigen;
- het aanbieden van fooi-opties;
- click & collect;
- niet-fysieke producten aanbieden, zoals diensten of digitale producten
- lokale bezorging;
- versnelde checkouts, inclusief elektronische wallets;
- aanpassingen aan de checkout gemaakt door het checkout.liquid-bestand te bewerken.
Gemengde en speciale winkels
Denk er, voordat je b2b gaat instellen, over na of je een gemengde of een speciale winkel wilt openen. Sommige functies kunnen geen onderscheid maken tussen b2b- en DTC-bestellingen, wat leidt tot meldingen bij klanten, wijzigingen in bestellingen en rapporten die lukraak worden toegepast.
Gemengde winkels
Een gemengde winkel is een winkel die zowel b2b- (business-to-business) als DTC- (direct naar klant) bestellingen accepteert. In een gemengde winkel loggen b2b-inkopers in bij hun account om toegang te krijgen tot groothandelsprijslijsten en -betalingsvoorwaarden.
Het volgende is van toepassing op gemengde winkels:
- B2b-klanten kunnen standaard geen kortingscodes gebruiken. Als je kortingscodes activeert, kunnen zowel b2b- als DTC-klanten dezelfde kortingscodes gebruiken.
- B2b-klanten kunnen standaard geen cadeaubonnen gebruiken. Als je cadeaubonnen activeert, kunnen zowel b2b- als DTC-klanten deze gebruiken.
- Standaard hebben Shopify-scripts die orderregelkortingen beïnvloeden, geen effect op kunnen b2b-klanten. Als je Shopify-scripts activeert, zijn deze zowel van toepassing op b2b- als op DTC-klanten.
- B2b- en DTC-klanten hebben dezelfde winkelervaring. Wijzigingen in je thema en navigatie met behulp van de themabewerker zijn van toepassing op zowel b2b- als DTC-klanten. Je kunt wijzigingen in je thema aanbrengen die alleen op je b2b-klanten betrekking hebben door de code van je thema te bewerken, zodat deze de liquid-variabele
customer.b2bgebruiken. - B2b- en DTC-klanten kunnen beide inloggen met nieuwe klantaccounts, via dezelfde loginpagina.
- In de meeste analytics worden de resultaten van zowel b2b- als DTC-klanten gecombineerd. Alleen verkooprapporten maken een onderscheid tussen b2b- en DTC-klanten.
- Meldingenen e-mails over verlaten winkelwagens zijn hetzelfde voor b2b- en DTC-klanten.
- Voorraadsystemen en Verkopen wanneer niet op voorraad zijn hetzelfde voor b2b- en DTC-klanten.
- Verzendinstellingen en -tarieven zijn hetzelfde voor b2b- en DTC-klanten.
Met een gemengde winkel kun je al je bedrijfsgegevens op één plek bewaren en je winkelinstellingen eenvoudig beheren als je geen onderscheid hoeft te maken tussen b2b- en DTC-klanten. Als je verschillende instellingen nodig hebt voor je klanten, kun je een speciale winkel openen.
Speciale winkels
Een speciale winkel is een uitbreidingswinkel die alleen door b2b-klanten wordt gebruikt. In een speciale winkel kun je instellingen maken die specifiek zijn voor b2b-klanten zonder dat je ook maar één letter hoeft te coderen.
Omdat alleen b2b-klanten speciale winkels gebruiken, kun je wijzigingen aanbrengen die alleen van toepassing zijn op je b2b-klanten, waaronder:
- kortingscodes activeren;
- cadeaubonnen activeren;
- Shopify-scripts die van invloed zijn op orderregelkortingen activeren;
- de thema- en navigatie-instellingen van je winkel wijzigen;
- analytics-rapporten ontvangen die alleen b2b-klantgegevens bevatten;
- meldingen en e-mails over verlaten winkelwagens voor b2b-klanten aanpassen;
- verschillende voorraadsystemen of instellingen voor verkopen wanneer niet op voorraad gebruiken;
- verschillende verzendinstellingen en -tarieven gebruiken.
- nieuwe klantaccounts gebruiken
Door een speciale winkel te gebruiken, kun je voorraad- en bedrijfsgegevens tussen je b2b- en DTC-winkels segmenteren. Je kunt ook zonder zorgen scripts en kortingscodes gebruiken, aangezien alleen b2b-klanten de winkel gebruiken. Als je een speciale winkel voor b2b wilt openen, is het wel vereist dat je een nieuwe winkel aanmaakt, eventuele integraties instelt die je misschien al voor je bestaande winkels hebt en je specifieke winkelinstellingen afzonderlijk beheert. Als je geen onderscheid hoeft te maken tussen je b2b- en DTC-klanten, overweeg dan om een gemengde winkel te openen.
Bedrijven
Bedrijven vertegenwoordigen b2b-klanten met een bedrijfsprofiel met toegewezen contactmachtigingen, betalingsvoorwaarden, prijslijsten, assortimenten en belastingvrijstellingen. Je kunt meerdere contactpersonen en locaties aan een bedrijfsprofiel toewijzen.
Prijslijsten
Stel klantspecifieke prijslijsten of kortingspercentages in voor alle producten en varianten en wijs prijslijsten toe aan een bedrijfsprofiel.
Betaalvoorwaarden
Automatiseer het handmatige proces voor het toewijzen van betalingsvoorwaarden aan bestellingen of conceptbestellingen in het Shopify-beheercentrum. Wijs betalingsvoorwaarden aan het bedrijfsprofiel toe en volg, sorteer en in de betaling voor bestellingen zodra ze verschuldigd zijn.
B2b-checkout
Klanten kunnen de aan hen toegewezen betalingsvoorwaarden, betaalmethoden en groothandelskortingen bekijken op het moment van aankoop.
B2b-klantaccounts
B2b-klanten kunnen inloggen met nieuwe klantaccounts met behulp van een eenmalige code die naar hun e-mailadres wordt verstuurd, om informatie en prijslijsten voor groothandels te bekijken.Nadat ze zichzelf hebben geverifieerd, kunnen klanten hun account beheren, de bedrijfslocatie selecteren waarvoor ze inkopen, kopersgegevens bewerken en hun bestelgeschiedenis bekijken en filteren.