App Customer View
L'app Customer View ti permette di utilizzare un dispositivo Android come display di Shopify POS per i clienti. In fase di check-out, l'app Customer View visualizza le seguenti informazioni sul carrello del cliente:
- Nome, quantità e prezzo delle voci
- nome del cliente
- sconti
- Imposte
- Totale e subtotale dell'ordine
L'app Customer View si collega a Shopify POS tramite la tua rete locale. Assicurati che entrambi i dispositivi siano connessi alla stessa rete locale utilizzando il Wi-Fi o la rete Ethernet.
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Requisiti del dispositivo
Il tuo dispositivo deve soddisfare i seguenti requisiti:
- Dispositivo Android con versione 7.0 (Nougat) o successive
- Tablet da 7"-8".
- Accesso a Google Play Store
Associazione di Shopify POS e Customer View
Una volta effettuata, l'associazione dell'app Customer View al tuo dispositivo Shopify POS rimarrà attiva.
Procedura:
- Da Shopify POS, tocca ≡ > Impostazioni.
- Tocca Configura hardware > Customer View.
- Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo dell'app per scaricare Customer View sul tuo dispositivo e associarlo all'app Shopify POS.
- Per mantenere la connessione o consentire alle app di riconnettersi automaticamente, verifica che entrambe le app siano in esecuzione in primo piano.
Se ti disconnetti dall'app Shopify POS o se il tuo dispositivo va in stand-by e lo schermo diventa nero, potresti vedere un banner che mostra Disconnesso, consulta Shopify POS per riconnetterti. Sbloccando il dispositivo o aprendo Shopify POS, Customer View dovrebbe riconnettersi. Se non funziona, tocca Non funziona? Associa nuovamente e segui i passaggi di associazione.
Customer View può connettersi a una rete locale tramite Wi-Fi o Ethernet, ma non può effettuare il passaggio tra Wi-Fi ed Ethernet senza eseguire il flusso di associazione dall'inizio.
Se continui ad avere problemi di associazione, segui i passaggi indicati nella risoluzione dei problemi.
Disconnessione di Customer View da Shopify POS
Puoi disconnettere l'app Customer View dall'app Shopify POS in qualsiasi momento.
- Dall'app Shopify POS tocca ≡ > Impostazioni.
- Alla voce Hardware, tocca Gestire l'hardware connesso.
- Tocca Customer View.
- Tocca Annulla collegamento a Customer View.
Utilizzo dell'app Customer View
Quando è associata all'app Shopify POS, l'app Customer View mostra le informazioni di check-out per gli ordini elaborati mediante il dispositivo Shopify POS associato.
Personalizzazione dell'app Customer View
Puoi personalizzare l'app Customer View dall'app Shopify POS.
- Scegli il messaggio che viene visualizzato sulla tua customer View quando non è in corso alcuna transazione.
Risoluzione dei problemi
Se riscontri problemi di connettività tra l'app Shopify POS e l'app Customer View, segui questi passaggi.
Procedura:
- Verifica che il dispositivo dell'app Customer View sia collegato.
- Verifica che la connessione di rete sia stabile.
- Verifica che i dispositivi siano sulla stessa rete. Se utilizzi il Wi-Fi, dovrebbero condividere lo stesso SSID.
- Disconnetti l'app Customer View dall'app Shopify POS.
- Chiudi l'app Shopify POS e l'app Customer View.
- Apri l'app Shopify POS e l'app Customer View e associale.
- Se l'app Customer View non è ancora collegata, contatta l'Assistenza Shopify.