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App Customer View

L'app Customer View ti permette di utilizzare un dispositivo Android come display di Shopify POS per i clienti. In fase di check-out, l'app Customer View visualizza le seguenti informazioni sul carrello del cliente:

  • Nome, quantità e prezzo delle voci
  • nome del cliente
  • sconti
  • Imposte
  • Totale e subtotale dell'ordine

L'app Customer View si collega a Shopify POS tramite la tua rete locale. Assicurati che entrambi i dispositivi siano connessi alla stessa rete locale utilizzando il Wi-Fi o la rete Ethernet.

Su questa pagina

Requisiti del dispositivo

Il tuo dispositivo deve soddisfare i seguenti requisiti:

  • Dispositivo Android con versione 7.0 (Nougat) o successive
  • Tablet da 7"-8".
  • Accesso a Google Play Store

Associazione di Shopify POS e Customer View

Una volta effettuata, l'associazione dell'app Customer View al tuo dispositivo Shopify POS rimarrà attiva.

Procedura:

  1. Da Shopify POS, tocca Altro > Impostazioni.
  2. Tocca Hardware > Configura hardware.
  3. Tocca Schermo rivolto ai clienti > app Customer View per Android. Se risiedi in un paese in cui il terminale POS non è supportato, tocca Schermo rivolto ai clienti.
  4. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo dell'app per scaricare Customer View sul tuo dispositivo e associarlo all'app Shopify POS.
  5. Per mantenere la connessione o consentire alle app di riconnettersi automaticamente, verifica che entrambe le app siano in esecuzione in primo piano.

Se ti disconnetti dall'app Shopify POS o se il tuo dispositivo va in stand-by e lo schermo diventa nero, potrebbe comparire il banner Disconnesso, consulta Shopify POS per riconnetterti. Lo sblocco del dispositivo o l'apertura di Shopify POS dovrebbero riconnettere Customer View. Se non funziona, tocca Non funziona? Associa nuovamente e segui i passaggi di associazione.

Customer View può connettersi a una rete locale tramite Wi-Fi o Ethernet, ma non può effettuare il passaggio tra Wi-Fi ed Ethernet senza eseguire il flusso di associazione dall'inizio.

Se continui ad avere problemi di associazione, segui i passaggi indicati nella risoluzione dei problemi.

Disconnessione di Customer View da Shopify POS

Puoi disconnettere l'app Customer View dall'app Shopify POS in qualsiasi momento.

Procedura:

  1. Dall'app Shopify POS tocca ≡ > Impostazioni.
  2. Alla voce Hardware, tocca Gestire l'hardware connesso.
  3. Tocca Customer View.
  4. Tocca Annulla collegamento a Customer View.

Utilizzo dell'app Customer View

Quando è associata all'app Shopify POS, l'app Customer View mostra le informazioni di check-out per gli ordini elaborati mediante il dispositivo Shopify POS associato.

Personalizzazione del messaggio di benvenuto dell'app Customer View

Puoi personalizzare il messaggio che viene visualizzato sull'app Customer View quando non è in corso alcuna transazione.

Procedura:

  1. Dall'app Shopify POS , tocca Altro > Connettività
  2. Nella sezione Hardware, tocca il dispositivo Android che stai utilizzando per l'app Customer View.
  3. Nella sezione Messaggio di benvenuto, viene visualizzato il seguente messaggio predefinito: "Benvenuto in" e il nome del tuo negozio. Puoi scegliere di mostrare il messaggio predefinito o un messaggio personalizzato. Per visualizzare un messaggio personalizzato, tocca Modifica.
  4. Componi il messaggio di benvenuto e tocca Salva.

Personalizzazione della visualizzazione dell'immagine del prodotto nell'app Customer View

Per impostazione predefinita, l'app Customer View mostra le immagini del prodotto ai clienti. Puoi disattivare le immagini del prodotto sull'app Customer View dal canale Point of Sale nel pannello di controllo Shopify.

Procedura:

  1. Dal pannello di controllo Shopify clicca su Point of Sale > Impostazioni.
  2. Nella sezione Dispositivi, clicca su Schermate cliente.
  3. Clicca su Schermata carrello.
  4. Deseleziona Mostra le immagini del prodotto.
  5. Clicca su Salva.

Personalizza i colori del tuo brand per la schermata di standby sull'app Customer View

Puoi mostrare i colori del brand per la schermata di standby sull'app Customer View.

Procedura:

  1. Dal pannello di controllo Shopify clicca su Point of Sale > Impostazioni.
  2. Nella sezione Dispositivi, clicca su Schermate cliente.
  3. Clicca su Schermo inattivo.

  4. Opzionale: aggiungi o modifica i colori del tuo brand:

    • Se non hai configurato i colori del brand nel tuo negozio, clicca su Aggiungi i colori del brand, quindi aggiungi i colori del brand.
    • Per modificare i colori esistenti del tuo brand, clicca su Modifica colori del brand, quindi modifica i colori del tuo brand.

  5. Nella sezione Schermo inattivo, seleziona Applica colore primario 1 e colore di contrasto per applicare i colori del brand alla schermata di standby.

  6. Clicca su Salva.

Risoluzione dei problemi

Se riscontri problemi di connettività tra l'app Shopify POS e l'app Customer View, segui questi passaggi.

Procedura:

  1. Verifica che il dispositivo dell'app Customer View sia collegato.
  2. Verifica che la connessione di rete sia stabile.
  3. Verifica che i dispositivi siano sulla stessa rete. Se utilizzi il Wi-Fi, dovrebbero condividere lo stesso SSID.
  4. Disconnetti l'app Customer View dall'app Shopify POS.
  5. Chiudi l'app Shopify POS e l'app Customer View.
  6. Apri l'app Shopify POS e l'app Customer View e associale.
  7. Se l'app Customer View non è ancora collegata, contatta l'Assistenza Shopify.
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