Premiers pas avec le matériel pour Shopify PDV

Si vous utilisez Shopify PDV, commencez par choisir le matériel dont vous avez besoin pour accepter les paiements en espèces, par carte ou les deux. Ensuite, choisissez du matériel de vente au détail spécifique pour répondre aux besoins de votre entreprise, comme des lecteurs de codes‑barres, des imprimantes de reçus et des caisses enregistreuses.

Vous pouvez également utiliser du matériel d’expédition, tel que des imprimantes d’étiquettes et des balances, afin d’accélérer votre processus de traitement des commandes.

Sur cette page

Configuration requise pour le matériel Shopify PDV

Exigences de compatibilité des appareils iOS et Android avec l’application Shopify PDV

L’application Shopify PDV est disponible uniquement pour les appareils fonctionnant sous iOS et sous Android. Elle n’est pas disponible pour les ordinateurs portables ou de bureau ni pour les tablettes Amazon Fire.

L’application Shopify PDV fonctionne avec des appareils qui satisfont les critères suivants :

Liste des iPhone, iPad, appareils Android et POS Go, ainsi que des générations et versions de systèmes d’exploitation compatibles avec l’application Shopify PDV.
Appareil	Description
iPad	Génération 5 ou ultérieure exécutant iPadOS 15 ou une version ultérieure
iPad Air	Génération 2 ou ultérieure exécutant iPadOS 15 ou une version ultérieure
iPad mini	Génération 4 ou ultérieure exécutant iPadOS 15 ou une version ultérieure
iPad Pro	Tous les modèles iPad Pro exécutant iPadOS 15 ou une version ultérieure
iPhone	iPhone 7 ou modèle ultérieur exécutant iOS 15 ou une version ultérieure
POS Go	POS Go exécute les dernières mises à jour logicielles fournies par Shopify
Android	Téléphone ou tablette fonctionnant avec la version officielle Android 10.0 ou une version supérieure, avec les services Google Play et Google Mobile activés

L’application Shopify PDV ne prend plus en charge iOS 14 et les versions antérieures. Avec les versions plus anciennes d’iOS, vous pouvez continuer à utiliser l’application, mais vous ne pouvez plus la mettre à jour. Pour profiter des corrections de bugs et des nouvelles fonctionnalités, vous devez mettre à jour votre appareil et passer à iOS 15 ou à une version ultérieure. Si ce n’est pas possible, utilisez Shopify PDV sur un autre appareil fonctionnant sous iOS 15 ou une version ultérieure.

Remarque

Certaines fonctionnalités de Shopify PDV, telles que Tap to Pay, pourraient nécessiter des appareils plus récents ou des versions plus récentes du système d’exploitation. Nous vous encourageons vivement à maintenir à jour tous les systèmes d’exploitation afin d’assurer la meilleure sécurité pour vos données.

L’application Shopify PDV ne prend pas en charge les systèmes d’exploitation bêta. Pour des raisons de sécurité, Shopify PDV n’est pas pris en charge sur les systèmes d’exploitation modifiés par le biais du « jailbreaking », du « routage » ou d’autres techniques similaires et nécessite un bootloader verrouillé et non modifié.

Vous ne devez obtenir l'application Shopify PDV que depuis l'App Store d'Apple ou le Google Play Store directement.

Conditions d’autorisation iOS 15

Si vous mettez à jour votre appareil de manière à utiliser iOS 15 ou une version ultérieure et que vous utilisez des applications Shopify tierces, vous devrez peut-être activer le suivi intersite dans vos paramètres iOS. Le suivi intersite permet aux applications Shopify tierces installées dans votre interface administrateur Shopify de rester connectées dans Shopify Inbox, Shopify Point de vente et dans l’application Shopify.

Pour activer le suivi intersite, procédez comme suit :

Ouvrez l'application Réglages sur votre appareil.
Appuyez sur Shopify, Shopify PDV ou Shopify Inbox.
Activer Autoriser le suivi intersite.

Choisissez votre matériel Shopify PDV

Selon votre entreprise, le type de matériel de vente au détail dont vous aurez besoin pourrait être un peu différent :

Conseils pour le matériel Shopify PDV en fonction de votre entreprise
Si vous courez...	Vous pourriez avoir besoin de...
Une boutique pop-up, des événements, des soldes occasionnelles à temps partiel	Un appareil pris en charge + lecteur de cartes
Un point de vente permanent	Un appareil pris en charge + lecteur de cartes + imprimante de reçus
Plusieurs boutiques ou un entrepôt	Un appareil pris en charge + lecteur de cartes + imprimante de reçus + lecteur de codes–barres + tiroir–caisse

Vous pouvez choisir divers composants pour votre système Shopify PDV, en fonction des moyens de paiement que vous acceptez et des besoins de votre entreprise.

Chacune des options répertoriées autorise plus d’une « caisse » à un seul emplacement. Il n’y a pas de limite au nombre de stations PDV que vous pouvez avoir à un emplacement donné.

Où acheter du matériel

Si vous vous situez aux États-Unis et que vous avez activé Shopify Payments, vous pouvez choisir le matériel depuis Canal Point de vente > Boutique de matériel dans votre interface administrateur Shopify, puis payer en utilisant la boutique de matériel Shopify en fonction de votre emplacement.

Vous pouvez acheter du matériel dans les boutiques de matériel Shopify suivantes :

Matériel compatible

La disponibilité du matériel pris en charge dans la boutique de matériel Shopify varie selon les pays.

Si vous ne vous situez pas dans un pays où se trouve une boutique de matériel Shopify, consultez la page du matériel pris en charge ou l’une des pages de matériel individuelles pour obtenir les numéros de modèle compatibles à acheter auprès d’un détaillant tiers vérifié de votre choix.

Politique de retour sous 30 jours

Tout le matériel acheté auprès de Shopify est livré avec une politique de retour de 30 jours. Si vous souhaitez retourner le matériel à Shopify, le retour doit être soumis avant que 30 jours ne se soient écoulés à compter de la date de livraison du matériel.

Si votre commande a dépassé le délai de 30 jours, contactez le fabricant pour vous renseigner sur la garantie.

Une fois que vous avez retourné le matériel à Shopify, le traitement d’un remboursement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables.

Les cartes-cadeaux physiques et les pochettes pour cartes-cadeaux ne sont pas admissibles aux retours ou aux remboursements.

Consultez la politique de retour de votre pays et remplissez le formulaire de retour approprié pour votre pays lorsque vous retournez un article :

Pays	Politique de retour	Portail de retour
États-Unis	Politique de retour sous 30 jours	Portail de retour
Canada	Politique de retour sous 30 jours	Portail de retour
Royaume-Uni	Politique de retour sous 30 jours	Portail de retour
Irlande	Politique de retour sous 30 jours	Portail de retour
Union européenne (UE)	Politique de retour sous 30 jours	Portail de retour
Australie	Politique de retour sous 30 jours	Portail de retour
Nouvelle-Zélande	Politique de retour sous 30 jours	Portail de retour
Singapour	Politique de retour sous 30 jours	Portail de retour

## Visualiser les appareils sur un réseau Shopify PDV

Vous pouvez accéder à une liste de matériel connecté à votre réseau sur l’écran Matériel en appuyant sur ≡, puis sur Gérer le matériel connecté.