เครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT
Shopify ไม่ได้ขายเครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT อีกต่อไป หากคุณเป็นเจ้าของเครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT และร้านค้าของคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกา คุณยังคงสามารถขอรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับสินค้าได้
เครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT เป็นเครื่องอ่านบัตรที่ได้มาตรฐาน EMV และเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ iPad และ iPhone ได้แบบไร้สาย รวมถึงอุปกรณ์ Android ได้ทั้งแบบไร้สายหรือผ่านสาย micro-USB คุณสามารถใช้เครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT เพื่อรับการชำระเงินด้วยการแตะ อ่านชิป หรือรูดบัตรเพื่อชำระเงินด้วยแอป Shopify POS
ในหน้านี้
- ข้อกำหนดของเครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT
- ประเภทการชำระเงินที่รองรับ
- เปิดและปิดเครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT
- ชาร์จเครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT
- จับคู่และเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT เข้ากับอุปกรณ์ POS ของคุณ
- ยกเลิกการจับคู่เครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT กับอุปก รณ์ POS ของคุณ
- รับการชำระเงินด้วยการแตะผ่านเครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT
- รับชำระเงินด้วยชิปผ่านเครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT
- รับการชำระเงินด้วยการรูดผ่านเครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT
- แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT
- แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการอัปเดตเครื่องอ่านบัตร
- แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการรับชำระเงิน
ข้อกำหนดของเครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT
หากต้องการใช้เครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT คุณต้องมีคุณสมบัติตามข้อกำหนดต่อไปนี้:
- ร้านค้าของคุณต้องอยู่ในสหรัฐอเมริกา
- ผู้ให้บริการ การชำระเงินสำหรับร้านค้าปลีกของคุณต้องเป็น Shopify Payments และปิดโหมดการทดสอบ
- ที่ตั้งร้านค้าปลีกจริงของคุณต้องอยู่ในสหรัฐอเมริกา
- คุณจำเป็นต้องขายสินค้าในสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ
- คุณต้องใช้แอป Shopify POS
แอป Shopify POS มีให้บริการสำหรับอุปกรณ์ iOS และ Android เท่านั้น ซึ่งไม่สามารถใช้งานกับแล็ปท็อปและคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป
แอป Shopify POS จะใช้งานได้กับอุปกรณ์ที่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้
อุปกรณ์ | คำอธิบาย |
---|---|
iPad | รุ่นที่ 5 หรือรุ่นที่ใหม่กว่าซึ่งใช้ iPadOS 15 ขึ้นไป |
iPad Air | รุ่นที่ 2 หรือรุ่นที่ใหม่กว่าซึ่งใช้ iPadOS 15 ขึ้นไป |
iPad mini | รุ่น 4 หรือรุ่นที่ใหม่กว่าซึ่งใช้ iPadOS 15 ขึ้นไป |
iPad Pro | iPad Pro ทุกรุ่นที่ใช้ iPadOS 15 ขึ้นไป |
iPhone | iPhone 7 หรือรุ่นใหม่กว่าซึ่งใช้ iOS 15 ขึ้นไป |
POS Go | POS Go ที่ใช้งานการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่ Shopify ให้ล่าสุด |
Android | โทรศัพท์หรือแท็บเล็ตที่ใช้ Android เวอร์ชัน 10.0 หรือใหม่กว่าอย่างเป็น ทางการ เมื่อเปิดใช้บริการ Google Play และ Google Mobile |
แอป Shopify POS จะไม่รองรับระบบปฏิบัติการ iOS 14 หรือต่ำกว่าอีกต่อไป สำหรับ iOS เวอร์ชันเก่า คุณสามารถใช้แอปต่อไปได้ แต่จะไม่สามารถอัปเดตได้อีกต่อไป หากต้องการรับประโยชน์จากการแก้ไขบั๊กและฟีเจอร์ใหม่ๆ คุณต้องอัปเดตอุปกรณ์ของคุณให้เป็น iOS 15 ขึ้นไป หากไม่สามารถทำได้ ให้สลับไปใช้ Shopify POS บนอุปกรณ์อื่นที่ใช้ iOS 15 ขึ้นไป
ข้อกำหนดสิทธิ์อนุญาต iOS 15
หากคุณอัปเดตอุปกรณ์ของคุณเป็น iOS 15 หรือใหม่กว่า และใช้แอป Shopify จากภายนอก คุณอาจต้องเปิดใช้งานการติดตามข้ามเว็บไซต์ในการตั้งค่า iOS ของคุณ การติดตามข้ามเว็บไซต์จะช่วยให้แอป Shopify จากภายนอกที่คุณได้ติดตั้งในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณยังคงเชื่อมต่ออยู่ใน Shopify Inbox, Shopify Point of Sale และแอป Shopify
หากต้องการเปิดใช้งานการติดตามข้ามเว็บไซต์ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น
- เปิดแอปการตั้งค่าในอุปกรณ์ของคุณ
- แตะที่ Shopify, Shopify POS หรือ Shopify Inbox
- เปิดใช้งาน การเปิดใช้การติดตามข้ามเว็บไซต์
ประเภทการชำระ เงินที่รองรับ
คุณสามารถใช้เครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT เพื่อรับการชำระเงินในประเภทดังต่อไปนี้ได้
- บัตร Visa และบัตรเดบิต Visa
- Mastercard และบัตรเดบิต Mastercard
- American Express
- Discover (เฉพาะตำแหน่งที่ตั้งในสหรัฐอเมริกา แคนาดา และสหราชอาณาจักร)
- Diners Club (เฉพาะตำแหน่งที่ตั้งในสหรัฐอเมริกา แคนาดา และสหราชอาณาจักร)
- JCB (เฉพาะตำแหน่งที่ตั้งในสหรัฐอเมริกา แคนาดา ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์)
- Union Pay (เฉพาะตำแหน่งที่ตั้งในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา)
- eftpos (ออสเตรเลียเท่านั้น)
- Interac (แคนาดาเท่านั้น)
บัตรเดบิตในประเทศส่วนใหญ่ เช่น Interac, girocard, หรือบัตร eftpos cards ที่ใช้เครื่องหมายร่วมกันกับ Visa หรือ Mastercard สามารถประมวลผลการชำระเงินนอกประเทศของผู้ออกบัตรได้โดยใช้ Visa และ Mastercard ได้ บัตรเดบิตที่ใช้เครื่องหมายร่วมกันบางใบที่ไม่สามารถประมวลผลการชำระเงินผ่าน Mastercard หรือ Visa ได้อ าจไม่สามารถใช้งานนอกประเทศของผู้ออกบัตร
นอกจากนี้ลูกค้ายังอาจสามารถแสดงแบรนด์ของบัตรรองรับใดก็ได้ที่ตนได้ผูกไว้กับกระเป๋าเงินดิจิทัล เช่น Apple Pay, Google Pay และ Samsung Pay กับฮาร์ดแวร์ที่รองรับการชำระเงินแบบไร้สัมผัสได้
เปิดและปิดเครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT
หากต้องการเปิดเครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT ให้กดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อย หลังจากไฟแสดงสถานะสว่างขึ้น และรอจนกว่าไฟแสดงสถานะจะเปลี่ยนเป็นสีฟ้า หากคุณได้จับคู่และเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์ POS ไว้แล้ว เครื่องอ่านบัตรจะเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ดังกล่าวอีกครั้งเองโดยอัตโนมัติ
เครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT จะเข้าสู่โหมดสแตนด์บายหากไม่มีการใช้งานเป็นเวลา 30 วินาที โดยเครื่องอ่านจะยังคงเชื่อมต่อกับ Shopify POS แม้อยู่ในโหม ดสแตนด์บาย และจะออกจากโหมดสแตนด์บายโดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้งานต่อ เครื่องอ่านจะปิดโดยอัตโนมัติหากไม่มีการใช้งานเป็นเวลา 10 ชั่วโมง หากต้องการปิดเครื่องอ่านด้วยตนตัวเอง ให้กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้จนกว่าไฟสถานะจะดับลง ทั้งนี้ คุณไม่จำเป็นต้องปิดเครื่องอ่านบัตรเพื่อประหยัดพลังงาน
ชาร์จเครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT
คุณสามารถชาร์จเครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT ได้โดยใช้สาย USB ที่ให้มาด้วย หากต้องการชาร์จเครื่องอ่านบัตร ให้เสียบหัวต่อ USB ด้านที่เล็กกว่าเข้ากับเครื่องอ่านบัตร จากนั้นเสียบปลายด้านที่ใหญ่กว่าเข้ากับเครื่องชาร์จโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ โดยหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการใช้เครื่องชาร์จที่มีกำลังจ่ายไฟ 5V / 1A (5W)
เครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT จะใช้เวลาชาร์จประมาณ 3-4 ชั่วโมงจึงจะเต็ม หลังจากชาร์จแบตเตอรี่เต็มแล้ว แบตเต อรี่ของเครื่องจะสามารถใช้สำหรับการขายสินค้าได้หนึ่งสัปดาห์
เมื่อ Chipper 2X BT มีแบตเตอรี่ต่ำ ไฟแสดงสถานะจะเปลี่ยนเป็นสีแดง
จับคู่และเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT เข้ากับอุปกรณ์ POS ของคุณ
หากต้องการใช้เครื่องอ่านบัตรกับ Shopify POS คุณจำเป็นต้องจับคู่เครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์ของคุณผ่านการตั้งค่า Shopify POS โดยสามารถเชื่อมต่อ Chipper 2X BT ได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:
- ด้วย Bluetooth เพื่อใช้กับอุปกรณ์ iPad, iPhone หรือ Android
- เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ Android ผ่านสาย micro-USB
หากคุณเชื่อมต่อเครื่องอ่านของคุณกับ Bluetooth เครื่องอ่านบัตรจะเชื่อมต่อกับอุปกรณ์โดยอัตโนมัติทุกครั้งที่เปิดใช้งานและอยู่ในระยะสัญญาณ
หากคุณเชื่อมต่อเครื่องอ่านด้วยสาย micro-USB คุณจะต้องตั้งค่าภายใน Shopify POS ด้วยตนเองเพียงครั้งเดียวเท่านั้น หลังจากคุณตั้งค่าครั้งแรก เครื่องอ่านจะเชื่อมต่อกับ Shopify POS โดยอัตโนมัติเมื่อคุณเชื่อมต่อสาย micro-USB
ขั้นตอน:
Bluetooth
- หากต้องการเปิดเครื่องอ่านบัตร ให้กดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อย
- ใน Shopify POS ให้แตะ ☰ > การเชื่อมต่อ > ตั้งค่าฮาร์ดแวร์
- แตะที่ เครื่องอ่านบัตร
- ในหน้าเลือกเครื่องอ่านบัตร ให้แตะที่ Chipper 2X BT
- ในหน้าเลือกประเภทการเชื่อมต่อของคุณ แล้วแตะ Bluetooth
- กดปุ่มเปิดปิดบนเครื่องอ่านแล้วปล่อย ไฟแสดงสถานะ LED จะกะพริบเป็นสีฟ้าเมื่อเครื่องอ่านบัตรพร้อมจับคู่
- เมื่อเครื่องอ่านบัตรแสดงใต้เครื่องอ่านบัตรที่พร้อมใช้งาน ให้แตะ "เชื่อมต่อ" ที่อยู่ด้านข้างชื่อของเครื่องอ่านบัตร
Micro-USB
หากคุณใช้ขาตั้งแท็บเล็ต POS (USB-C) คุณอาจพบปัญหาได้ ขึ้นอยู่กับรุ่นของแ ท็บเล็ต หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแท็บเล็ต Android ที่รองรับ โปรดดูที่ฝ่ายช่วยเหลือ Shopify POS เกี่ยวกับ Android
- หากต้องการเปิดเครื่องอ่านบัตร ให้กดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อย
- ใน Shopify POS ให้แตะ ☰ > การเชื่อมต่อ > ตั้งค่าฮาร์ดแวร์
- แตะที่ เครื่องอ่านบัตร
- ในหน้าเลือกเครื่องอ่านบัตร ให้แตะที่ Chipper 2X BT
- ในหน้าเลือกประเภทการเชื่อมต่อของคุณ ให้แตะ USB
- เชื่อมต่อสาย micro-USB เข้ากับพอร์ตด้านขวาเครื่องอ่านบัตร เชื่อมต่อปลายสายอีกด้านหนึ่งเข้ากับอุปกรณ์ POS
-
หากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณเชื่อมต่อเครื่องอ่าน คุณจะต้องกำหนดค่าเครื่องอ่านด้วย Shopify POS:
- หน้าต่างป๊อปอัปจะแสดงข้อความว่า "เปิด Shopify POS เพื่อจัดการ CHB#####" ในหน้าต่างนี้ ให้เลือกเปิด Shopify POS เสมอเมื่อเชื่อมต่อ CHB##### แล้วเลือก ตกลง
- หน้าต่างป็อปอัปที่สองจะแสดงข้อความว่า "อนุญาตให้ Shopify POS จัดการ CHB#####" ในหน้าต่างนี้ ให้เลือกเปิด Shopify POS เสมอเมื่อเชื่อมต่อ CHB##### แล้วเลือก ตกลง
แตะเชื่อมต่อ > เสร็จสิ้น
การสลับระหว่างการเชื่อมต่อ Bluetooth และ USB
หากคุณได้ตั้งค่าการเชื่อมต่อ Bluetooth และ USB ด้วยตนเอง คุณจะสามารถเปลี่ยนการเชื่อมต่อทั้งสองประเภทได้โดยอัตโนมัติ เมื่อเสียบสาย micro-USB กับเครื่องอ่านบัตร การเชื่อมต่อจะมีค่าเริ่มต้นเป็นการเชื่อมต่อ USB เมื่อคุณถอดปลั๊กเครื่องอ่านบัตร การเชื่อมต่อจะเปลี่ยนเป็น Bluetooth
เมื่อสลับระหว่างประเภทการเชื่อมต่อ เครื่องอ่านของคุณจะตัดการเชื่อมต่ อเป็นเวลาสองสามวินาทีก่อนที่จะเชื่อมต่ออีกครั้ง คุณสามารถดูสถานะการเชื่อมต่อในแอป Shopify POS ได้โดยแตะที่ ☰ > การเชื่อมต่อ
ยกเลิกการจับคู่เครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT กับอุปกรณ์ POS ของคุณ
คุณสามารถใช้เครื่องอ่านบัตร Chipper 2XBT กับอุปกรณ์ได้ทีละเครื่องเท่านั้น หากต้องการใช้เครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์อื่น คุณต้องยกเลิกการจับคู่กับอุปกรณ์ปัจจุบันก่อน
ขั้นตอน:
- ใน Shopify POS ให้แตะที่ "☰" จากนั้นแตะ "การตั้งค่า"
- แตะที่ จัดการฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่อ
- แตะที่ชื่อของเครื่องอ่านบัตรที่คุณเชื่อมต่อไว้
- แตะที่ลืมเครื่องอ่านบัตร
หากเครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT ของคุณเชื่อมต่อโดยใช้ Bluetooth ไปที่การตั้งค่า Bluetooth ของอุปกรณ์ แล้วกดลืมเครื่องอ่านบัตรจากรายการอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อก่อนหน ้านี้
รับการชำระเงินด้วยการแตะผ่านเครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT
คุณสามารถใช้เครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT เพื่อยอมรับการชำระเงินด้วยการแตะแบบไร้สัมผัสได้
สำหรับบัตรบางประเภท การชำระเงินแบบไร้สัมผัสอาจใช้ได้เฉพาะกับการซื้อที่มีมูลค่าไม่เกินจำนวนที่กำหนดไว้เท่านั้น หากต้องการซื้อสินค้าที่มีมูลค่าสูงกว่านั้น ลูกค้าก็สามารถใช้การเสียบบัตรแทนได้
ขั้นตอน:
- ใน Shopify POS ให้แตะที่ "การชำระเงิน" หากเชื่อมต่อกับเครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT แล้ว Shopify POS จะแสดงข้อความ “แตะ เสียบ หรือรูดบัตร” ที่ด้านบนหน้าจอ
- แตะบัตรชำระเงินแบบไร้สัมผัสหรืออุปกรณ์ค้างไว้บนหน้าเครื่องอ่านบัตรจนไฟแสดงสถานะสีน้ำเงิน 4 ดวงด้านหน้าเครื่องอ่านบัตรสว่างขึ้น ธุรกรรมจะเสร็จสิ้นเมื่อ Shopify POS แสดงข้อความที่ระบุว่าอนุมัติการชำระเงินแล้ว
รับชำระเงินด้วยชิปผ่านเครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT
คุณสามารถใช้เครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT เพื่อรับการชำระเงินด้วยชิปการ์ดได้
ขั้นตอน:
- ใน Shopify POS ให้แตะที่ “การชำระเงิน” หากเชื่อมต่อกับเครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT แล้ว Shopify POS จะแสดงข้อความ “แตะ เสียบ หรือรูดบัตร” ที่ด้านบนหน้าจอ
- ให้ลูกค้าเสียบบัตรของตน ต้องเสียบบัตรโดยให้ชิปหันลงทางด้านหน้าของเครื่องอ่านบัตร
- หากต้องมีการเลือกบัญชี ลูกค้าต้องเลือกว่าพวกเขาจะใช้เช็คหรือบัญชีเงินฝากออมทรัพย์ โดยลูกค้าอาจได้รับแจ้งให้เลือกภาษาที่จะดำเนินธุรกรรม
- ธุรกรรมจะเสร็จสิ้นเมื่อ Shopify POS แสดงข้อความที่ระบุว่าอนุมัติการชำระเงินแล้ว จากนั้นลูกค้าจะสามารถดึงบัตรขอ งตนออกได้
รับการชำระเงินด้วยการรูดผ่านเครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT
คุณสามารถใช้เครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT เพื่อรับชำระเงินด้วยการรูดบัตรได้
ขั้นตอน:
- ใน Shopify POS ให้แตะที่ "การชำระเงิน" หากเชื่อมต่อกับเครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT แล้ว Shopify POS จะแสดงข้อความ “แตะ เสียบ หรือรูด” ที่ด้านบนหน้าจอ
- ให้ลูกค้ารูดบัตรของตน โดยจะต้องหันแถบแม่เหล็กไปทางด้านหน้าของเครื่องอ่านบัตร
- ธุรกรรมจะเสร็จสิ้นเมื่อ Shopify POS แสดงข้อความที่ระบุว่าอนุมัติการชำระเงินแล้ว
แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT
หากเครื่องอ่านบัตรไม่ทำงาน ให้ตรวจสอบปัญหาดังกล่าวโดยดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:
- ตรวจสอบยืนยันว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดในการใช้งานเครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT
- ตรวจสอบยืนยันว่าคุณได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว เนื่องจาก Shopify POS จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตผ่าน WiFi หรือข้อมูลเซลลูลาร์ของอุปกรณ์เพื่อดำเนินการชำระเงิน หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้ คุณจำเป็นต้องใช้การชำระเงินประเภทอื่มในตอนที่คุณออฟไลน์
- ในการตั้งค่าฮาร์ดแวร์ Shopify POS ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องอ่านบัตรปรากฏอยู่ในรายการอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อแล้ว หากเครื่องอ่านบัตรไม่ได้เชื่อมต่ออยู่ ให้จับคู่เครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์ของคุณ
- ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์ของคุณ
- ในกรณีที่เครื่องอ่านต้องมีการอัปเดตซอฟต์ แวร์ และแบตเตอรี่ของเครื่องอ่านไม่ได้ชาร์จไฟไว้แล้วอย่างน้อย 50% เครื่องอ่านก็จะไม่เชื่อมต่อกับ Shopify POS เสียบที่ชาร์จของเครื่องอ่านแล้วปล่อยให้ชาร์จจนมีแบตเตอรี่อย่างน้อย 50% ก่อนจะเชื่อมต่อเครื่องอ่านกับ Shopify POS ใหม่อีกครั้ง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณได้เปิดใช้บริการระบุตำแหน่งที่ตั้งและแอป Shopify POS มีสิทธิ์การเข้าถึงที่จำเป็นในการเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้งของอุปกรณ์แล้ว
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิดใช้งานโหมดทดสอบ Shopify Payments
- หากคุณเชื่อมต่อเครื่องอ่านของคุณโดยใช้ Bluetooth โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณได้เปิดใช้งาน Bluetooth แล้ว และ Shopify POS มีสิทธิ์อนุญาตที่จำเป็นในการเข้าถึง Bluetooth ของอุปกรณ์
- หากคุณใช้การเชื่อมต่อแบบไมโคร USB ให้ถอดปลั๊กเครื่องอ่านแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่
- หากคุณใช้แท่นวางร้านค้าปลีก ให้ลองนำแท็บเล็ตออกจากแท่นแล้ววางกลับบนแท่นอีกครั้ง
- หากคุณใช้สาย micro-USB ให้ลองเชื่อมต่อเครื่องอ่านโดยใช้ Bluetooth หากคุณมีแท็บเล็ต Android และเชื่อมต่อเครื่องอ่านโดยใช้ Bluetooth ให้ลองเชื่อมต่อเครื่องอ่านโดยใช้สาย micro-USB
หากเครื่องอ่านบัตรใช้งานไม่ได้หลังจากที่คุณได้ปฏิบัติตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้จนเสร็จสิ้น ให้ส่งรายงานไปยังฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify โดยแตะที่สัญลักษณ์ "☰ > ความช่วยเหลือ > รายงานจุดบกพร่อง" ฝ่ายช่วยเหลือจะติดต่อคุณหลังจากส่งรายงาน
แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการอัปเดตเครื่องอ่านบัตร
หาก Shopify POS กำลังอัปเดตเคร ื่องอ่านบัตรอยู่และการอัปเดตหยุดชะงัก ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาดังต่อไปนี้
ขั้นตอน:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องอ่านเสียบเข้ากับแหล่งจ่ายไฟและแบตเตอรี่ชาร์จไฟไว้แล้วอย่างน้อย 50% ของความจุ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Shopify POS เวอร์ชันล่าสุด
- ปิดและเปิดแอป Shopify POS ในอุปกรณ์ของคุณใหม่อีกครั้ง
- ใน Shopify POS ให้เลิกจับคู่กับเครื่องอ่านบัตร แล้วจับคู่เครื่องอ่านบัตรกับ Shopify POS ใหม่อีกครั้ง
- รีสตาร์ตการอัปเดตเครื่องอ่านบัตร
หากเครื่องอ่านบัตรใช้งานไม่ได้หลังจากที่คุณได้ปฏิบัติตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้จนเสร็จสิ้น ให้ส่งรายงานไปยังฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify โดยแตะที่สัญลักษณ์ "☰ > ความช่วยเหลือ > รายงานจุดบกพร่อง" ฝ่ายช่วยเหลือจะติดต่อคุณหลังจากส่งรายงาน
แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการรับชำระเงิน
หากเครื่องอ่านบัตรของคุณดูเหมือนจะทำงานแต่ไม่มีการประมวลผลการชำระเงิน ให้ตรวจสอบปัญหาดังกล่าวโดยดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เสียบบัตรเข้าไปอย่างถูกต้อง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ดังกล่าวได้เปิดใช้บริการระบุตำแหน่งที่ตั้งและแอป Shopify POS มีสิทธิ์การเข้าถึงที่จำเป็นในการเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้งของอุปกรณ์แล้ว
Chipper 2X BT card reader ไม่สามารถประมวลผลธุรกรรมผ่านบัตรได้เมื่อ Shopify Payments อยู่ในโหมดการทดสอบ คุณต้องปิดใช ้งานโหมดการทดสอบเพื่อทำธุรกรรมด้วยบัตรเครดิตให้เสร็จสิ้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการประมวลผลธุรกรรมสำหรับการทดสอบด้วย Shopify POS
ลองรีเซ็ตเครื่องอ่านบัตร หลังจากระบุตำแหน่งรูด้านข้างช่องเสียบชาร์จใต้เครื่องอ่านได้แล้ว ให้เสียบวัตถุลักษณะเรียวแหลม เช่น ปลายคลิปหนีบกระดาษ เข้าไปในรูดังกล่าว เสียบค้างไว้ห้าวินาทีเพื่อรีเซ็ตเครื่องอ่าน รอให้ไฟแสดงสถานะของเครื่องอ่านบัตรแสดงว่ามีการเชื่อมต่อก่อนแล้วจึงค่อยใช้กับการชำระเงินครั้งถัดไป
เคล็ดลับการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมก่อนส่งรายงานไปยังฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify
หากเครื่องอ่านบัตรไม่ทำงาน โปรดดูให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบขั้นตอนเหล่านี้ก่อนที่จะส่งรายงานไปยังฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify:
- ห้ามเป่าลมช่องใส่ชิปโดยเด็ดขาด เนื่องจากอนุภาคน้ำลายสามารถกัดกร่อนส่วนเชื่อมต่อของชิปได้
- ห้ามใช้สิ่งที่มีสารยึดติด เช่น กระดาษโน๊ตแบบมีกาวหรือเทป เนื่องจากอาจทิ้งคราบและกักเก็บสิ่งสกปรก
- ใช้สเปรย์ลมกำจัดฝุ่นในการทำความสะอาดสิ่งสกปรกออกจากช่องใส่ชิป
- ใช้ไอโซโพรพิลแอลกอฮอล์และสำลีก้านชนิดบางค่อยๆ เช็ดส่วนเชื่อมต่อในช่องใส่ชิป
หากเครื่องอ่านบัตรใช้งานไม่ได้หลังจากที่คุณได้ปฏิบัติตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้จนเสร็จสิ้น ให้ส่งรายงานไปยังฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify โดยแตะที่สัญลักษณ์ "☰ > ความช่วยเหลือ > รายงานจุดบกพร่อง" ฝ่ายช่วยเหลือจะติดต่อคุณหลังจากส่งรายงาน