เครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิป

มีให้บริการเฉพาะ Shopify เท่านั้น

เครื่องอ่านระบบแตะและระบบชิปของ Shopify คือเครื่องอ่านบัตรที่ได้มาตรฐาน EMV ซึ่งเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ iPad หรือ iPhone ของคุณแบบไร้สายในแคนาดา หรือ iPad iPhone หรือ Android ของคุณในสหรัฐอเมริกา คุณสามารถใช้เครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิปของ Shopify เพื่อรับชำระเงินด้วยชิปการ์ดและไม่ต้องสัมผัส โดยใช้แอป Shopify POS

เครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิปสำหรับ Shopify POS

ข้อกำหนดของเครื่องอ่านบัตร

หากต้องการเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิป คุณต้องมีคุณสมบัติตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้:

  • หากร้านค้าของคุณตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา คุณจำเป็นต้องใช้ระบบปฏิบัติการ iOS หรือ Android
  • หากร้านค้าของคุณตั้งอยู่ในแคนาดา คุณจำเป็นต้องใช้ระบบปฏิบัติการ iOS
  • เปิดใช้งาน Shopify Payments เป็นผู้ให้บริการการชำระเงินของร้านค้าปลีก และปิดใช้งานโหมดการทดสอบ
  • ได้ติดตั้งแอป Shopify POS แล้ว

แอป Shopify POS จะใช้งานได้กับอุปกรณ์ที่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้

อุปกรณ์ที่ทำงานร่วมกับแอป Shopify POS
อุปกรณ์ คำอธิบาย
iPhone iPhone 7 หรือรุ่นใหม่กว่าซึ่งใช้ iOS 13 ขึ้นไป
iPad Air รุ่นที่ 2 หรือรุ่นที่ใหม่กว่าซึ่งใช้ iPadOS 13 ขึ้นไป
iPad รุ่นที่ 5 หรือรุ่นที่ใหม่กว่าซึ่งใช้ iPadOS 13 ขึ้นไป
iPad mini รุ่น 4 หรือรุ่นที่ใหม่กว่าซึ่งใช้ iPadOS 13 ขึ้นไป
iPad Pro iPad Pro ทุกรุ่นที่ใช้ iPadOS 13 ขึ้นไป
Android อุปกรณ์ Android ที่ใช้งานเวอร์ชัน 7.0 (Nougat) หรือใหม่กว่า

หมายเหตุ: แอป Shopify POS ไม่รองรับ iOS เวอร์ชันเบต้า

ข้อกำหนดสิทธิ์อนุญาต iOS 14

หากคุณอัปเดตอุปกรณ์ของคุณเป็น iOS 14 หรือใหม่กว่า และใช้แอป Shopify จากภายนอก คุณอาจต้องเปิดใช้การติดตามข้ามเว็บไซต์ในการตั้งค่า iOS ของคุณ การติดตามข้ามเว็บไซต์จะช่วยให้แอป Shopify จากภายนอกที่คุณได้ติดตั้งในส่วน Shopify admin ของคุณเชื่อมต่ออยู่ใน Shopify Inbox, Shopify Point of Sale และแอป Shopify บนมือถือ

หากต้องการเปิดใช้งานการติดตามข้ามเว็บไซต์ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. เปิดแอปการตั้งค่าในอุปกรณ์ของคุณ
  2. แตะที่ Shopify, Shopify POS หรือ Shopify Inbox
  3. เปิดใช้งาน “อนุญาตให้มีการติดตามข้ามเว็บไซต์

ประเภทการชำระเงินที่รองรับในสหรัฐอเมริกา

ในสหรัฐอเมริกา คุณสามารถใช้เครื่องอ่านระบบแตะและระบบชิปเพื่อรับการชำระเงินประเภทต่อไปนี้ได้:

  • บัตร Visa และบัตรเดบิต Visa
  • Mastercard และ Mastercard Debit
  • American Express
  • Discover
  • Apple Pay
  • Apple Pay Cash
  • Google Pay
  • Samsung Pay

ประเภทการชำระเงินที่รองรับในประเทศแคนาดา

ในประเทศแคนาดา คุณสามารถใช้เครื่องอ่านระบบแตะและระบบชิปเพื่อรับการชำระเงินประเภทต่อไปนี้ได้:

  • บัตร Visa และบัตรเดบิต Visa
  • Mastercard และ Mastercard Debit
  • American Express
  • บัตรเดบิต Interac
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Samsung Pay

ขีดจํากัดการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตในแคนาดา

ขีดจํากัดการแตะตามประเภทบัตรในแคนาดา
ประเภทบัตร ขีดจํากัดการแตะเพื่อซื้อ
บัตรเครดิต Visa, Mastercard หรือ American Express 250
บัตรเครดิต Visa, Mastercard หรือ American Express ที่เกี่ยวข้องกับ Apple Pay หรือ Google Pay 250 ขึ้นไป (กำหนดขีดจำกัดโดยผู้ออกบัตร)
บัตรเดบิต Interac (ธนาคารส่วนใหญ่) 250
บัตรเดบิต Interac ที่เชื่อมโยงกับ Apple Pay หรือ Google Pay 250

หากต้องการซื้อในจำนวนที่มากขึ้น หรือหากลูกค้าของคุณได้ใช้การแตะจนเกินขีดจำกัดแล้ว ลูกค้าของคุณสามารถเสียบบัตรแล้วป้อน PIN ของตนแทนได้ แม้ว่าการทำธุรกรรมโดยใช้ชิปและ PIN จะไม่มีขีดจำกัด แต่สถาบันการเงินของคุณอาจกำหนดขีดจำกัดขึ้นเอง

สามารถซื้อเครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิปได้ที่ไหน

เครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิปมีจำหน่ายที่ร้านค้าฮาร์ดแวร์ของ Shopify ในประเทศที่รองรับ

ฟีเจอร์การรักษาความปลอดภัย

เครื่องอ่านระบบแตะและระบบชิปเป็นอุปกรณ์ที่สอดคล้องกับมาตรฐาน PCI PTS เพื่อที่จะรักษามาตรฐานเหล่านี้ เครื่องอ่านบัตรและแอป POS จะดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยตลอดทั้งวันในร้านค้าที่แคนาดา คุณไม่สามารถข้ามขั้นตอนการตรวจสอบความปลอดภัยเหล่านี้ได้ และขั้นตอนการตรวจสอบความปลอดภัยดังกล่าวอาจดำเนินการในระหว่างการทำธุรกรรม

เมื่อคุณเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตรกับ POS เป็นครั้งแรก หรือเปิดแอป POS หลังจากที่ปิดแล้ว การตรวจสอบความปลอดภัยจะใช้เวลาสูงสุด 90 วินาที หลังจากนั้น การตรวจสอบความปลอดภัยจะใช้เวลาสูงสุด 10 วินาที

เพื่อเป็นมาตรการป้องกันการปรับแต่งแก้ไขตัวเครื่อง เครื่องอ่านบัตรจะเข้าสู่สถานะถูกดัดแปลงหากมีการดัดแปลง ร่วงหล่นกระแทกรุนแรง หรือถูกเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟที่ไม่เสถียร โดยจะบ่งชี้ให้ทราบสถานะถูกดัดแปลงด้วยไฟ LED สีแดงที่สว่างทั้งด้านซ้ายและด้านขวาของเครื่องอ่านบัตร

หลังจากที่เครื่องอ่านบัตรได้เข้าสู่สถานะถูกดัดแปลง ก็จะไม่สามารถใช้งานได้และจำเป็นต้องเปลี่ยนเครื่อง

เปิดและปิดเครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิป

หากต้องการเปิดเครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิป ให้กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องแล้วปล่อย ไฟแสดงสถานะควรเปิดขึ้นและแสดงระดับพลังงานของแบตเตอรี่ หากคุณได้จับคู่และเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์ POS ไว้แล้ว เครื่องอ่านบัตรจะเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ดังกล่าวอีกครั้งโดยอัตโนมัติ

เครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิปจะเข้าสู่โหมดสลีปหลังไม่ได้ใช้งานเป็นเวลา 8 ชั่วโมง คุณต้องกดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อยเพื่อปลุกเครื่องอ่านบัตรอีกครั้ง หากคุณกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้เป็นเวลา 4 วินาทีขึ้นไป เครื่องอ่านบัตรจะรีเซ็ตการจับคู่ Bluetooth ใดๆ ก็ตามที่มีอยู่ จากนั้นคุณจะต้องดำเนินการจับคู่ใหม่อีกครั้ง

ชาร์จเครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิป

คุณสามารถเรียกเก็บค่าบริการจากเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดโดยใช้สาย USB ที่ให้มาด้วยได้ หากต้องการชาร์จเครื่องอ่านบัตร ให้เสียบหัวต่อ USB ด้านที่เล็กกว่าเข้ากับเครื่องอ่านบัตร จากนั้นเสียบปลายด้านที่ใหญ่กว่าเข้ากับเครื่องชาร์จโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์

นอกจากนี้ เครื่องอ่านบัตรจะชาร์จแบตเตอรี่เมื่อวางไว้กับแท่นเชื่อมต่อเครื่องอ่านระบบแตะและระบบชิปสายเคเบิล USB ที่ให้มาพร้อมกับแท่นเชื่อมต่อจะต้องเสียบเข้ากับที่ชาร์จโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์

การชาร์จเครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิปให้เต็มจะใช้เวลา 1-2 ชั่วโมง และหลังจากชาร์จเต็มแล้ว แบตเตอรี่ของเครื่องควรจะใช้ประกอบการขายสินค้าได้ตลอดทั้งสัปดาห์

กดและปล่อยปุ่มเปิด/ปิดเพื่อแสดงระดับพลังงานของแบตเตอรี่ในรูปแบบไฟแสดงสถานะสี่ดวง

ไฟแสดงสถานะระดับแบตเตอรี่บนเครื่องอ่านระบบแตะและระบบชิป
● ● ● ● แบตเตอรี่เต็ม
● ● ● ○ แบตเตอรี่ 75%
● ● ○ ○ แบตเตอรี่ 50%
● ○ ○ ○ แบตเตอรี่ 25%
● ○ ○ ○ (สีแดง) แบตเตอรี่อ่อน
● ❂ ○ ○ (กะพริบ) กำลังชาร์จ

จับคู่และเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิปเข้ากับอุปกรณ์ POS

หากต้องการใช้เครื่องอ่านบัตรกับ Shopify POS คุณจำเป็นต้องจับคู่เครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์ของคุณผ่าน Shopify POS หลังจากที่จับคู่เครื่องอ่านและอุปกรณ์แล้วเครื่องอ่านบัตรจะเชื่อมต่อกับอุปกรณ์โดยอัตโนมัติทุกครั้งที่เปิดใช้งานและอยู่ในระยะสัญญาณ

ขั้นตอน:

  1. กดและปล่อยปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดเครื่องอ่านบัตร

  2. ใน Shopify POS ให้แตะที่ > การตั้งค่า > ตั้งค่าฮาร์ดแวร์

  3. แตะที่ เครื่องอ่านบัตร

  4. ในหน้า เลือกเครื่องอ่าน ให้แตะที่ ระบบแตะและระบบชิป

  5. กดปุ่มเปิด/ปิดของเครื่องอ่านบัตรค้างไว้เป็นเวลา 4 วินาที จากนั้นจึงปล่อย ไฟ LED แสดงสถานะ 4 ดวงที่ด้านบนจะกะพริบเพื่อแสดงว่าเครื่องอ่านบัตรพร้อมสำหรับการจับคู่

  1. เมื่อเครื่องอ่านบัตรปรากฏใต้เครื่องอ่านบัตรที่พร้อมใช้งาน ให้แตะที่เชื่อมต่อด้านข้าง

เลิกจับคู่เครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิปจากอุปกรณ์ POS

คุณสามารถใช้เครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิปกับอุปกรณ์แค่ครั้งละเครื่องเท่านั้น หากต้องการใช้เครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์อื่น คุณจำเป็นต้องเลิกจับคู่จากอุปกรณ์ปัจจุบันเสียก่อน

ขั้นตอน:

  1. ใน Shopify POS ให้แตะที่ จากนั้นแตะ การตั้งค่า

  2. แตะที่ จัดการฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่อ

  3. แตะที่ชื่อของเครื่องอ่านบัตรที่คุณเชื่อมต่อไว้

  4. แตะที่ลืมเครื่องอ่านบัตร

  5. ไปที่การตั้งค่า Bluetooth ของอุปกรณ์ของคุณแล้วกดลืมเครื่องอ่านบัตรจากรายการอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อก่อนหน้านี้

ยอมรับการชำระเงินด้วยการแตะด้วยเครื่องอ่านระบบแตะและระบบชิป

คุณสามารถใช้เครื่องอ่านระบบแตะและระบบชิปที่รองรับการแตะเพื่อชำระเงินแบบไร้สัมผัส

สำหรับบัตรบางประเภท การชำระเงินแบบไร้สัมผัสอาจใช้ได้เฉพาะกับการซื้อที่มีมูลค่าไม่เกินจำนวนที่กำหนดไว้เท่านั้น หากต้องการซื้อในจำนวนที่มากขึ้น ลูกค้าสามารถเสียบบัตรแทนได้

ขั้นตอน:

  1. ใน Shopify POS ให้แตะที่ “การชำระเงิน”หากเครื่องอ่านระบบแตะและระบบชิปเชื่อมต่อและพร้อมใช้งานแล้ว Shopify POS จะระบุว่าให้แตะหรือเสียบบัตร และไฟที่อยู่ด้านซ้ายสุดของเครื่องอ่านบัตรควรจะติดขึ้น

  2. แตะบัตรชำระเงินแบบไร้สัมผัสหรืออุปกรณ์ลงบนหน้าของเครื่องอ่านบัตรและถือไว้กับที่จนไฟแจ้งเตือนสีน้ำเงินสี่ดวงปรากฏขึ้น ธุรกรรมจะเสร็จสิ้นเมื่อ Shopify POS แสดงข้อความที่ระบุว่าอนุมัติการชำระเงินแล้ว

รับการชำระเงินจากชิปด้วยเครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิป

คุณสามารถใช้เครื่องอ่านระบบแตะและระบบชิปเพื่อรับการชำระเงินด้วยชิปการ์ดได้

ขั้นตอน:

  1. ใน Shopify POS ให้แตะที่ “การชำระเงิน”หากเครื่องอ่านระบบแตะและระบบชิปเชื่อมต่อและพร้อมใช้งานแล้ว Shopify POS จะระบุว่าให้แตะหรือเสียบบัตร และไฟที่อยู่ด้านซ้ายสุดของเครื่องอ่านบัตรควรจะติดขึ้น

  2. ให้ลูกค้าเสียบบัตรของตน โดยชิปจะต้องหันขึ้นไปทางโลโก้ Shopify

  3. หากจำเป็นต้องเลือกบัญชี ลูกค้าต้องเลือกว่าพวกเขาจะใช้บัญชีเงินฝากที่รองรับการจ่ายเช็คหรือการรูดบัตรเดบิตหรือบัญชีเงินฝากออมทรัพย์ โดยลูกค้าอาจได้รับแจ้งให้เลือกภาษาที่ต้องการใช้ในการทำธุรกรรม ทั้งนี้ก็ขึ้นอยู่กับธนาคารที่ลูกค้าใช้

  4. ให้ลูกค้าป้อน PIN หรือเซ็นชื่ออย่างระมัดระวังโดยไม่ให้ใครเห็นในหน้าจอสำหรับป้อนข้อมูล เมื่อลูกค้าป้อน PIN เสร็จเรียบร้อยแล้ว ให้แตะปุ่มสีเขียวที่มีไอคอนเครื่องหมายถูก

  5. ลูกค้าสามารถดึงบัตรออกได้ทันทีที่ข้อความดึงบัตรออกปรากฏในหน้าจอ

  6. เมื่อทำธุรกรรมสำเร็จ ให้เลือกว่าต้องการออกใบเสร็จให้หรือไม่ จากนั้นแตะ “เสร็จสิ้น” แอป POS จะดำเนินธุรกรรมดังกล่าวให้เสร็จสมบูรณ์แล้วจะกลับไปยังหน้าจอหลัก

การคืนหรือแลกเปลี่ยนโดยใช้เครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิป

บัตรเดบิต Interac มีบริการคืนเงิน โดยต้องดำเนินการขอเงินคืนแบบตัวต่อตัวพร้อมแสดงบัตรเดบิตเพื่อป้องกันการทุจริต หากลูกค้าใช้บัตร Interac ที่ผูกกับกระเป๋าเงินดิจิทัล เช่น Apple Pay หรือ Google Pay ลูกค้าจะต้องแสดงอุปกรณ์เดิม คุณไม่สามารถดำเนินการคืนเงินโดยใช้วิธีการชำระเงินอื่นนอกเหนือจากที่เคยใช้ได้ ซึ่งรวมถึงการใช้เงินสดด้วย การคืนเงินไม่สามารถดำเนินการผ่าน Shopify admin ได้

เฉพาะผู้ขายที่ใช้ Shopify POS Pro เท่านั้นที่สามารถเปลี่ยนสินค้าได้

แก้ไขปัญหาเครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิป

หากเครื่องอ่านบัตรไม่ทำงาน ให้ตรวจสอบปัญหาดังกล่าวโดยดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:

  1. ตรวจสอบยืนยันว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดในการใช้งานเครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิป

  2. ตรวจสอบยืนยันว่าคุณได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว เนื่องจาก Shopify POS จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตผ่าน Wi-Fi หรือข้อมูลเซลลูลาร์ของอุปกรณ์เพื่อดำเนินการชำระเงิน หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้ คุณจำเป็นต้องใช้การชำระเงินประเภทอื่มในตอนที่คุณออฟไลน์

  3. ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์ของคุณ

  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเปิดใช้งาน Bluetooth และ Shopify POS มีสิทธิ์อนุญาตที่จําเป็นเพื่อเข้าถึง Bluetooth ของอุปกรณ์

  5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณได้เปิดใช้บริการระบุตำแหน่งที่ตั้งและแอป Shopify POS มีสิทธิ์การเข้าถึงที่จำเป็นในการเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้งของอุปกรณ์แล้ว

  6. หากต้องการเชื่อมต่อกับทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ คุณจำเป็นต้องปิดโหมดการทดสอบของ Shopify Payments

  7. ในกรณีที่เครื่องอ่านต้องมีการอัปเดตซอฟต์แวร์ และแบตเตอรี่ของเครื่องอ่านไม่ได้ชาร์จไฟไว้แล้วอย่างน้อย 50% เครื่องอ่านก็จะไม่เชื่อมต่อกับ Shopify POS เสียบที่ชาร์จของเครื่องอ่านแล้วปล่อยให้ชาร์จจนมีแบตเตอรี่อย่างน้อย 50% ก่อนจะเชื่อมต่อเครื่องอ่านกับ Shopify POS ใหม่อีกครั้ง

  8. ในการตั้งค่าฮาร์ดแวร์ Shopify POS ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องอ่านบัตรปรากฏอยู่ในรายการอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อแล้ว หากเครื่องอ่านบัตรไม่ได้เชื่อมต่ออยู่ ให้จับคู่เครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์ของคุณ

  9. ลองรีเซ็ตเครื่องอ่านของคุณด้วยรูสำหรับรีเซ็ต โดยรูดังกล่าวจะอยู่ที่ด้านบนสุดของเครื่องอ่านบัตรข้างปุ่มเปิด/ปิด ให้สอดวัตถุปลายแหลมเรียว (เช่น ปลายคลิปหนีบกระดาษ) เข้าไปในรู แล้วกดค้างไว้ 5 วินาทีเพื่อรีเซ็ตเครื่องอ่านบัตร จากนั้น รอให้ไฟสถานะของเครื่องอานบัตรกะพริบ 4 ครั้งเพื่อแสดงว่าเครื่องอ่านบัตรเชื่อมต่อแล้ว

หากเครื่องอ่านบัตรของคุณยังไม่สามารถใช้งานได้ ให้ส่งรายงานไปยังฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify จากแอป Shopify POS ของคุณ โดยแตะที่ > ความช่วยเหลือ > รายงานข้อผิดพลาด ฝ่ายช่วยเหลือจะติดต่อคุณหลังจากที่คุณได้ส่งรายงานแล้ว

แก้ไขปัญหาการอัปเดตเครื่องอ่านบัตร

หากคุณกำลังอัปเดตเครื่องอ่านบัตรผ่านแอป Shopify POS ของคุณแล้วการอัปเดตเกิดหยุดชะงักลง คุณจะต้องจับคู่เครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์อื่นแล้วลองอีกครั้ง

ขั้นตอน:

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องอ่านเสียบเข้ากับแหล่งจ่ายไฟและแบตเตอรี่ชาร์จไฟไว้แล้วอย่างน้อย 50% ของความจุ

  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Shopify POS เวอร์ชันล่าสุดและอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอยู่

  3. ปิดและเปิดแอป Shopify POS ในอุปกรณ์ของคุณใหม่อีกครั้ง

  4. ใน Shopify POS ให้เลิกจับคู่กับเครื่องอ่านบัตร แล้วจับคู่เครื่องอ่านบัตรกับ Shopify POS อีกครั้ง

  5. รีสตาร์ตการอัปเดตเครื่องอ่านบัตร

หากเครื่องอ่านบัตรใช้งานไม่ได้หลังจากที่คุณได้ปฏิบัติตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้จนเสร็จสิ้น ให้ส่งรายงานไปยังฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify โดยแตะที่สัญลักษณ์ > ความช่วยเหลือ > รายงานจุดบกพร่อง ฝ่ายช่วยเหลือจะติดต่อคุณหลังจากส่งรายงาน

แก้ไขปัญหาการยอมรับการชำระเงิน

หากเครื่องอ่านบัตรของคุณดูเหมือนจะทำงานแต่ไม่มีการประมวลผลการชำระเงิน ให้ตรวจสอบปัญหาดังกล่าวโดยดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เสียบบัตรอย่างถูกต้อง

  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ดังกล่าวได้เปิดใช้บริการระบุตำแหน่งที่ตั้งและแอป Shopify POS มีสิทธิ์การเข้าถึงที่จำเป็นในการเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้งของอุปกรณ์แล้ว

  3. หากคุณอยู่ในแคนาดาและเครื่องอ่านบัตรปฏิเสธการชำระเงินระบบแตะ Interac ให้ยืนยันว่าจำนวนเงินนั้นน้อยกว่า 250 ดอลลาร์แคนาดา

  1. บังคับปิดแอป Shopify POS แล้วปิดอุปกรณ์ จากนั้นเปิดอุปกรณ์อีกครั้ง แล้วเปิด Shopify POS เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตรอีกครั้งแล้ว เมื่อไฟแสดงสถานะของเครื่องอ่านบัตรแสดงว่าเครื่องอ่านบัตรได้เชื่อมต่อแล้ว ให้ลองใช้วิธีการชำระเงินอื่น

  2. ลองรีเซ็ตเครื่องอ่านของคุณด้วยรูสำหรับรีเซ็ต โดยรูดังกล่าวจะอยู่ที่ด้านบนสุดของเครื่องอ่านบัตรข้างปุ่มเปิด/ปิด ให้สอดวัตถุปลายแหลมเรียว (เช่น ปลายคลิปหนีบกระดาษ) เข้าไปในรู แล้วกดค้างไว้ 5 วินาทีเพื่อรีเซ็ตเครื่องอ่านบัตร รอให้ไฟแสดงสถานะของเครื่องอ่านบัตรกะพริบ 4 ครั้ง ซึ่งแสดงว่าเครื่องอ่านบัตรได้เชื่อมต่อแล้ว จากนั้นจึงลองใช้วิธีการชำระเงินอื่น

หากเครื่องอ่านบัตรของคุณยังไม่สามารถใช้งานได้ โปรดส่งรายงานไปยังฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify โดยแตะที่ > ความช่วยเหลือ > รายงานข้อผิดพลาด ฝ่ายช่วยเหลือจะติดต่อคุณหลังจากที่คุณได้ส่งรายงานแล้ว

แท่นเชื่อมต่อ Shopify สำหรับเครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิป

แท่นเชื่อมต่อ Shopify สำหรับระบบแตะและระบบชิป

แท่นเชื่อมต่อสำหรับเครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิปมีประโยชน์ดังดังต่อไปนี้:

  • ช่วยให้เครื่องอ่านบัตรอยู่ในสถานะเปิดใช้งานเสมอในระหว่างที่เชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟ USB

  • รองรับเครื่องอ่าน

  • ยึดเครื่องอ่านเข้ากับด้านบนของเคาร์เตอร์อย่างแน่นหนา

แท่นเชื่อมต่อมีจำหน่ายในร้านค้าฮาร์ดแวร์ของ Shopify ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา

ยึดเครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิป

คุณต้องเปิดและจับคู่เครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิปของ Shopify ก่อนจะเสียบเครื่องเข้ากับแท่นเชื่อมต่อ

  1. ทางเลือกเพิ่มเติม: ติดตั้งแท่นเชื่อมต่อเข้ากับด้านบนของเคาน์เตอร์โดยการใช้สลักเกลียวและน็อตขนาด M5 (0.8 มม.) คุณจำเป็นต้องใช้สว่านเจาะรูที่ด้านบนของเคาน์เตอร์ จากนั้น ให้คุณขันสลักเกลียวจากด้านล่างของเคาน์เตอร์ให้ทะลุไปยังด้านล่างของแท่นเชื่อมต่อ

  2. ถอดฝาปิดออกจากแท่นเชื่อมต่อ

  3. เลื่อนเครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิปเข้าไปในแท่นเชื่อมต่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าขั้วต่อ USB-C บนแท่นเชื่อมต่อกำลังเชื่อมต่ออยู่กับเครื่องอ่านบัตร

  4. เปลี่ยนฝาครอบปลาย

  5. เชื่อมต่อต่อสายไฟเข้ากับแท่นเชื่อมต่อและแหล่งจ่ายไฟที่มีขั้วต่อ USB-A เช่น Shopify Retail Stand

เคส iPhone สำหรับระบบแตะและระบบชิปของ Shopify

หมายเหตุ: Shopify ไม่ได้ขายเคส iPhone สำหรับระบบแตะและระบบชิปของ Shopify อีกต่อไป

เคส iPhone สำหรับระบบแตะและระบบชิปของ Shopify

เคสได้รับการออกแบบมาเพื่อแนบกับ เครื่องอ่านระบบแตะและระบบชิป ที่ด้านหลัง iPhone ของคุณ เคสนี้จะช่วยให้คุณสามารถใช้งานการชำระเงินได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องจำกัดการชำระเงินเฉพาะที่เคาน์เตอร์เท่านั้น นอกจากนี้ เคสยังป้องกัน iPhone และเครื่องอ่านบัตรของคุณด้วย

เคสนี้เข้ากันได้กับ iPhone X และ iPhone XS

การแนบเคสกับ iPhone และเครื่องอ่านระบบแตะและระบบชิปของ Shopify

เราขอแนะนำให้คุณแนบ iPhone เข้ากับเคส ก่อนที่คุณจะแนบเครื่องอ่านระบบแตะและระบบชิปของ Shopify

คุณจำเป็นต้องเปิดใช้งานและจับคู่เครื่องอ่านระบบแตะและระบบชิปของ Shopifyก่อนที่จะแนบไปกับเคส

ขั้นตอน:

  1. เปิดเครื่องอ่านบัตร จากนั้นจับคู่เครื่องอ่านบัตรกับโทรศัพท์ของคุณ

  2. แนบเคสกับ iPhone

  3. แนบเคสเข้ากับเครื่องอ่านระบบแตะและระบบชิปของ Shopify

นำเครื่องอ่านระบบแตะและระบบชิปของ Shopifyออกจากเคสก่อนที่คุณจะถอด iPhone ออก

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี