เครื่องอ่านบัตร WisePad 3
เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 เป็นเครื่องอ่านบัตรที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ POS ของคุณแบบไร้สายและได้มาตรฐาน PCI โดยคุณสามารถใช้เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 เพื่อรับการชำระเงินด้วยชิปการ์ดและการชำระเงินแบบไร้สัมผัสผ่านแอป Shopify POS ได้
ในหน้านี้
- ข้อกำหนดของเครื่องอ่านบัตร
- ประเภทการชำระเงินที่รองรับ
- สถานที่ซื้อเครื่องอ่านบัตร WisePad 3
- วิธีเปิดเปิดและปิดเครื่องอ่านบัตร WisePad 3
- การชาร์จเครื่องอ่านบัตร WisePad 3
- วิธีจับคู่และเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตร WisePad 3 เข้ากับอุปกรณ์ POS ของคุณ
- วิธียกเลิกการจับคู่เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 กับอุปกรณ์ POS ของคุณ
- เปลี่ยนการตั้งค่าภาษาในเครื่องอ่านบัตร WisePad 3
- รับการชำระเงินด้วยเครื่องอ่านบัตร WisePad 3
- การแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับเครื่องอ่านบัตร WisePad 3
ข้อกำหนดของเครื่องอ่านบัตร
หากต้องการใช้เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 คุณต้องมีคุณสมบัติตามข้อกำหนดต่อไปนี้:
- ร้านค้าของคุณอยู่ในประเทศที่รองรับ Shopify POS
- คุณได้เปิดใช้งาน Shopify Payments เป็นผู้ให้บริการการชำระเงินของร้านค้า
- ที่ตั้งหน้าร้านค้าปลีกของคุณต้องอยู่ในประเทศเดียวกับร้านค้าคุณ
- คุณขายสินค้าในสกุลเงินในพื้นที่ที่สอดคล้องกับที่ตั้งร้านค้าปลีกจริง
- คุณใช้แอป Shopify POS
ข้อกำหนดเกี่ยวกับอุปกรณ์มือถือสำหรับ WisePad
คุณต้องใช้ iPad หรือ iPhone ที่เข้ากันได้ซึ่งใช้งาน iOS 13 หรือใหม่กว่า หรืออุปกรณ์ Android ที่ใช้งานเวอร์ชัน 7.0 (Nougat) หรือใหม่กว่า โดยอุปกรณ์ทั้งสองประเภทต้องรองรับ Bluetooth 4.2 หรือใหม่กว่า
แอป Shopify POS จะใช้งานได้กับอุปกรณ์ที่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้
อุปกรณ์ | คำอธิบาย |
---|---|
iPhone | iPhone 7 หรือรุ่นใหม่กว่าซึ่งใช้ iOS 15 ขึ้นไป |
iPad Air | รุ่นที่ 2 หรือรุ่นที่ใหม่กว่าซึ่งใช้ iPadOS 15 ขึ้นไป |
iPad | รุ่นที่ 5 หรือรุ่นที่ใหม่กว่าซึ่งใช้ iPadOS 15 ขึ้นไป |
iPad mini | รุ่น 4 หรือรุ่นที่ใหม่กว่าซึ่งใช้ iPadOS 15 ขึ้นไป |
iPad Pro | iPad Pro ทุกรุ่นที่ใช้ iPadOS 15 ขึ้นไป |
Android | โทรศัพท์หรือแท็บเล็ตที่ใช้ Android เวอร์ชัน 10.0 หรือใหม่กว่า |
แอป Shopify POS มีให้บริการสำหรับอุปกรณ์ iOS และ Android เท่านั้น ไม่สามารถใช้งานได้กับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป
หมายเหตุ: แอป Shopify POS ไม่รองรับระบบปฏิบัติการเวอร์ชันเบต้า เพื่อความปลอดภัย Shopify POS ไม่รองรับระบบปฏิบัติการที่มีการแก้ไขผ่าน "jailbreaking" "rooting" หรือเทคนิคอื่นๆ ที่คล้ายกัน เราขอสนับสนุนให้ผู้ใช้ทุกรายปรับปรุงระบบปฏิบัติการของตนให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณปลอดภัยที่ดีที่สุด
ข้อกำหนดสิทธิ์อนุญาต iOS 14
หากคุณอัปเดตอุปกรณ์ของคุณเป็น iOS 14 หรือใหม่กว่า และใช้แอป Shopify จากภายนอก คุณอาจต้องเปิดใช้การติดตามข้ามเว็บไซต์ในการตั้งค่า iOS ของคุณ การติดตามข้ามเว็บไซต์จะช่วยให้แอป Shopify จากภายนอกที่คุณได้ติดตั้งในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณเชื่อมต่ออยู่ใน Shopify Inbox, Shopify Point of Sale และแอป Shopify บนมือถือ
หากต้องการเปิดใช้งานการติดตามข้ามเว็บไซต์ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เปิดแอปการตั้งค่าในอุปกรณ์ของคุณ
- แตะที่ Shopify, Shopify POS หรือ Shopify Inbox
- เปิดใช้งาน “อนุญาตให้มีการติดตามข้ามเว็บไซต์”
ประเภทการชำระเงินที่รองรับ
เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 รองรับประเภทการชำระเงินดังต่อไปนี้:
- บัตร Visa และบัตรเดบิต Visa
- Mastercard และ Mastercard Debit
- American Express
- Discover (แคนาดาและสหราชอาณาจักรเท่านั้น)
- Diner's Club (แคนาดาและสหราชอาณาจักรเท่านั้น)
- eftpos (ออสเตรเลียเท่านั้น)
- Interac (แคนาดาเท่านั้น)
- Apple Pay
- Google Pay
- Samsung Pay
เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 รองรับการตรวจสอบยืนยันบัตรทั้งแบบชิป แบบใช้พิน และแบบไร้สัมผัส แต่เครื่องอ่านบัตรดังกล่าวไม่รองรับการรูดบัตร
บัตรเดบิตส่วนใหญ่ เช่น บัตร Interac, Girocard หรือ Eftpos ที่ร่วมแบรนด์กับ Visa หรือ Mastercard สามารถประมวลผลการชำระเงินนอกประเทศภูมิลำเนาที่ใช้ Visa และ Mastercard ได้
สถานที่ซื้อเครื่องอ่านบัตร WisePad 3
เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 มีจำหน่ายที่ร้านค้าฮาร์ดแวร์ของ Shopify ในประเทศที่รองรับ
วิธีเปิดเปิดและปิดเครื่องอ่านบัตร WisePad 3
หากต้องการเปิดหรือปิดเครื่องอ่านบัตร WisePad 3 ให้กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องแล้วปล่อย เมื่อเครื่องอ่านบัตรทำงานแล้ว ไฟแสดงสถานะจะสว่างขึ้น หากคุณได้จับคู่และเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์ POS ไว้แล้ว เครื่องอ่านบัตรจะเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ดังกล่าวอีกครั้งเองโดยอัตโนมัติ
หลังจากไม่มีการใช้งาน 30 วินาที เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 จะเข้าสู่โหมดสแตนด์บายและแสงหน้าจอจะหรี่ลง เครื่องอ่านบัตรจะเชื่อมต่อกับ Shopify POS ขณะที่อยู่ในโหมดสแตนด์บายและออกจากโหมดสแตนด์บายโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเริ่มกิจกรรมต่อ เมื่อเปิดใช้งานแบตเตอรี่ เครื่องอ่านบัตรจะปิดลงโดยอัตโนมัติหลังจากไม่มีการใช้งานเป็นเวลา 10 ชั่วโมง หากต้องการปิดเครื่องอ่านบัตรด้วยตนเอง ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าหน้าจอจะแสดงการยืนยันเพื่อปิดเครื่องอ่านบัตร จากนั้นกดปุ่มสีเขียว ทั้งนี้ คุณไม่จำเป็นต้องปิดเครื่องอ่านบัตรเพื่อประหยัดพลังงาน
การชาร์จเครื่องอ่านบัตร WisePad 3
คุณสามารถชาร์จเครื่องอ่านบัตร WisePad 3 ได้โดยใช้สาย USB ที่ให้มาพร้อมกับเครื่อง หากต้องการชาร์จเครื่องอ่านบัตร ให้เสียบหัวต่อ USB ด้านที่เล็กกว่าเข้ากับเครื่องอ่านบัตร จากนั้นเสียบปลายด้านที่ใหญ่กว่าเข้ากับเครื่องชาร์จโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์
เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 ใช้เวลา 3 ถึง 4 ชั่วโมงในการชาร์จแบตเตอรี่จนเต็ม หลังจากที่เครื่องอ่านบัตรชาร์จแบตเตอรี่เต็มแล้ว แบตเตอรี่ของเครื่องจะสามารถรับการทำธุรกรรมได้ประมาณ 500-600 ครั้ง ชาร์จเครื่องอ่านบัตรทุกวันเพื่อให้แน่ใจว่าเครื่องพร้อมประมวลผลธุรกรรมเสมอ คุณสามารถตรวจสอบปริมาณแบตเตอรี่ที่เหลืออยู่ในเครื่องอ่านบัตรได้โดยการดูที่ไอคอนแบตเตอรี่ที่มุมขวาบนของหน้าจอแสดงผลของ Wisepad
วิธีจับคู่และเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตร WisePad 3 เข้ากับอุปกรณ์ POS ของคุณ
หากต้องการใช้เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 กับ Shopify POS คุณจำเป็นต้องจับคู่เครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์ของคุณผ่าน Shopify POS หลังจากที่จับคู่เครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์แล้ว เครื่องอ่านบัตรจะเชื่อมต่อกับอุปกรณ์โดยอัตโนมัติเมื่อใดก็ตามที่อุปกรณ์ทั้งสองเปิดใช้งานอยู่และอยู่ในระยะการเชื่อมต่อ
ขั้นตอน:
กดและปล่อยปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดเครื่องอ่านบัตร
ใน Shopify POS ให้แตะที่ ≡ > การตั้งค่า > ตั้งค่าฮาร์ดแวร์
แตะที่ เครื่องอ่านบัตร
ในหน้าเลือกเครื่องอ่านบัตร ให้แตะที่WisePad 3
เมื่อเครื่องอ่านบัตรปรากฏใต้เครื่องอ่านบัตรที่พร้อมใช้งาน ให้แตะที่เชื่อมต่อด้านข้าง
วิธียกเลิกการจับคู่เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 กับอุปกรณ์ POS ของคุณ
คุณสามารถใช้เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 กับอุปกรณ์ได้ทีละเครื่องเท่านั้น หากต้องการใช้เครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์อื่น คุณต้องยกเลิกการจับคู่กับอุปกรณ์ปัจจุบันก่อน
ขั้นตอน:
ใน Shopify POS ให้แตะที่ ≡ จากนั้นแตะ การตั้งค่า
แตะที่ จัดการฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่อ
แตะที่ชื่อของเครื่องอ่านบัตรที่คุณเชื่อมต่อไว้
แตะที่ลืมเครื่องอ่านบัตร
เปลี่ยนการตั้งค่าภาษาในเครื่องอ่านบัตร WisePad 3
คุณสามารถเลือกภาษาที่ใช้กับเครื่องอ่านบัตร WisePad 3 ได้ ตัวเลือกภาษาในการตั้งค่าจะถูกตั้งค่าไว้ล่วงหน้าตามภูมิภาค และแตกต่างกันไปตามประเทศ
ขั้นตอน:
กดปุ่มเปิด/ปิด
กดปุ่มลูกศรลง 3 ครั้งเพื่อเข้าสู่เมนูภาษา
กดปุ่ม “Enter” เพื่อเลือกภาษาที่คุณต้องการ
รับการชำระเงินด้วยเครื่องอ่านบัตร WisePad 3
คุณสามารถใช้เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 ในการรับการชำระเงินด้วยการแตะด้วยชิป พิน หรือการชำระเงินแบบไร้สัมผัสได้
คุณสามารถจำกัดให้ใช้การชำระเงินแบบไร้สัมผัสเฉพาะกับยอดการซื้อที่ต่ำกว่าจำนวนที่กำหนดไว้ได้ โดยขึ้นอยู่กับประเภทของการชำระเงินหรือประเทศที่ธุรกิจของคุณตั้งอยู่ หากต้องการซื้อในจำนวนที่มากขึ้น หรือหากลูกค้าของคุณได้ใช้การแตะจนเกินขีดจำกัดแล้ว ลูกค้าของคุณสามารถเสียบบัตรแล้วป้อน PIN ของตนแทนได้
ขั้นตอน:
ใน Shopify POS ให้แตะที่ “การชำระเงิน” หากเครื่องอ่านบัตร WisePad 3 ได้เชื่อมต่อและพร้อมใช้งานแล้ว ตัวเลือก “แตะหรือเสียบบัตร” ก็จะพร้อมใช้งาน
ให้ลูกค้าแตะหรือเสียบบัตรของตน โดยชิปจะต้องหันขึ้นไปทางโลโก้ Shopify
เมื่อการทำธุรกรรมสำเร็จแล้ว ลูกค้าจะสามารถนำบัตรของตนออกได้
เลือกว่าจะให้ใบเสร็จและวิธีการจัดส่งหรือไม่
การแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับเครื่องอ่านบัตร WisePad 3
รายการต่อไปนี้คือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยในเครื่องอ่านบัตร WisePad 3
เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 ไม่จับคู่กับอุปกรณ์ POS ของฉัน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Bluetooth บนอุปกรณ์ Shopify POS ของคุณเปิดใช้งานอยู่
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป POS มีสิทธิ์อนุญาตเชื่อมต่อกับ Bluetooth ในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ
ตรวจสอบยืนยันว่าคุณได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรแล้ว เนื่องจาก Shopify POS จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตผ่าน WiFi หรือข้อมูลเซลลูลาร์ของอุปกรณ์เพื่อดำเนินการชำระเงิน หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตที่เสถียรได้ คุณจำเป็นต้องใช้การชำระเงินประเภทอื่มในตอนที่คุณออฟไลน์
ตรวจสอบยืนยันว่าเครื่องอ่านบัตร WisePad 3 ของคุณมีแบตเตอรี่มากกว่า 50% หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ชาร์จแบตเตอรี่ให้เกิน 50% ก่อนที่จะลองอีกครั้ง เนื่องจากอุปกรณ์ดังกล่าวอาจประสบปัญหาในการจับคู่กับเครื่องที่มีแบตเตอรี่น้อยกว่า 50% แม้ว่าจะเสียบปลั๊กอยู่ก็ตาม
ตรวจสอบว่าเครื่องอ่านบัตร WisePad 3 เชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่นอยู่หรือไม่ หากเชื่อมต่ออยู่ ให้เลิกจับคู่เครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์ดังกล่าวแล้วลองจับคู่กับอุปกรณ์ใหม่
ปิดแอป POS บนอุปกรณ์ของคุณแล้วเปิดใหม่
เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 ยกเลิกการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ POS ของฉัน
ตรวจสอบยืนยันว่าเครื่องอ่านบัตร WisePad 3 มีแบตเตอรี่ที่เพียงพอหรือไม่ ชาร์จเครื่องอ่านบัตรหากจำเป็น
กดและปล่อยปุ่มเปิด/ปิดของเครื่องอ่านบัตร WisePad 3 เพื่อเปิดเครื่อง
ตรวจสอบว่าเครื่องอ่านบัตร WisePad 3 อยู่ในระยะการเชื่อมต่อผ่าน Bluetooth ของอุปกรณ์ POS หรือไม่
ตรวจสอบยืนยันว่าคุณได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรแล้ว เนื่องจาก Shopify POS จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตผ่าน WiFi หรือข้อมูลเซลลูลาร์ของอุปกรณ์เพื่อดำเนินการชำระเงิน หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตที่เสถียรได้ คุณจำเป็นต้องใช้การชำระเงินประเภทอื่มในตอนที่คุณออฟไลน์
ยกเลิกการจับคู่และจับคู่เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 กับอุปกรณ์ POS ของคุณอีกครั้ง
รีเซ็ตแอป POS บนอุปกรณ์ของคุณ
ระบบถูกก่อกวน
หากเครื่องอ่านบัตร WisePad 3 ของคุณแสดงข้อผิดพลาดว่าตรวจพบการก่อกวน เครื่องอ่านบัตรจะไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไปและคุณจะต้องเปลี่ยนเครื่อง
ปัญหาในการเชื่อมต่อ
หากเครื่องอ่านบัตร WisePad 3 ของคุณแสดงข้อความ “ปลุกเครื่องอ่านบัตร” และไม่สามารถเชื่อมต่ออีกครั้งได้ ให้คลิก “ไม่สามารถใช้งานได้” จากหน้ารายละเอียดเครื่องอ่านบัตร หลังจากที่คุณคลิก “ไม่สามารถใช้งานได้” ระบบจะเริ่มต้นการเชื่อมต่อเครื่องอ่าน WisePad 3 อีกครั้ง
การระงับ การล่าช้า หรือการอัปเดตผ่านทางอากาศล้มเหลว
หากต้องการใช้เครื่องอ่าน WisePad 3 ของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นไปตามเกณฑ์ดังต่อไปนี้
- เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 ของคุณมีแบตเตอรี่อย่างน้อย 50%
- อุปกรณ์ iOS หรือ Android ของคุณเชื่อมต่อกับ WiFi ที่เสถียร
- คุณได้อัปเดตเป็น Shopify POS เวอร์ชัน 6.34 หรือใหม่กว่า
ขั้นตอน:
- บังคับปิดแอป Point of Sale (POS)
- เปิดแอป POS อีกครั้ง
- แตะ ☰ ที่ด้านขวาล่างของแอป POS และแตะที่ “การตั้งค่า”
- ไปที่ จัดการฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่อ > WisePad 3 > ลืมเครื่องอ่าน
- แตะที่ ☰ อีกครั้งที่ด้านขวาล่างของแอป POS แล้วแตะ “การตั้งค่า”
- ไปที่ การตั้งค่าฮาร์ดแวร์ > เครื่องอ่านบัตร > WisePad 3
หากยังพบปัญหาอยู่ ให้ทำการรีบูตรูเข็มโดยใช้หมุดหรือคลิปหนีบกระดาษกดปุ่มรีบูตค้างไว้ 5 วินาที การดำเนินการนี้จะจับคู่อุปกรณ์อีกครั้ง ปุ่มรีบูตจะอยู่ทางด้านขวาของอุปกรณ์ ด้านล่างพอร์ตสำหรับชาร์จ
จับคู่กับอุปกรณ์อื่นแล้ว
หากเครื่องอ่านบัตร WisePad 3 จับคู่กับอุปกรณ์ iOS หรือ Android อื่นแล้ว เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 จะไม่ปรากฏในรายการเครื่องอ่านบัตรที่มีอยู่เมื่อคุณพยายามที่จะตั้งค่าเครื่องอ่านบัตรในแอป POS
ไม่สามารถประมวลผลการชำระเงินได้
หากคุณไม่สามารถประมวลผลการเงินได้เนื่องจากการชำระเงินในแอป POS ล้มเหลว ให้ลองแก้ไขปัญหาดังต่อไปนี้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการระบุตำแหน่งที่ตั้งของแอป POS ตั้งเป็น “เสมอ” หรือ “เฉพาะเมื่อใช้งานแอปเท่านั้น”
- รีสตาร์ตแอป POS แล้วลองชำระเงินอีกครั้ง
การสลับจากระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูด เป็น WisePad 3
ให้เครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูดของคุณอยู่ใกล้ๆ แต่ปิดเครื่องในกรณีที่คุณประสบปัญหากับ WisePad 3 หรือต้องการกลับไปใช้เครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูด การปิดเครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูดไว้จะช่วยให้คุณสามารถมั่นใจได้ว่าแอป POS จะยังคงจับคู่กับ WisePad 3 เป็นอุปกรณ์ประมวลผลบัตรอุปกรณ์หลัก
เครื่องอ่านบัตรไม่ตอบสนองเมื่อเสียบบัตร
หากเครื่องอ่านบัตรไม่ตอบสนองเมื่อคุณเสียบบัตร คุณอาจต้องทำความสะอาดช่องชิป:
- พับกระดาษให้หนาเท่ากับบัตรเครดิต
- เสียบกระดาษที่พับแล้วลงในช่องชิปแล้วขยับกระดาษซ้ายขวาและเข้าออก
- ดึงกระดาษออกจากช่อง จากนั้นใช้สเปรย์อัดอากาศทำความสะอาดช่องชิป
เคล็ดลับการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมก่อนส่งรายงานไปยังฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify
- ห้ามเป่าลมช่องใส่ชิปโดยเด็ดขาด เนื่องจากอนุภาคน้ำลายสามารถกัดกร่อนส่วนเชื่อมต่อของชิปได้
- ห้ามใช้สิ่งที่มีสารยึดติด เช่น กระดาษโน๊ตแบบมีกาวหรือเทป เนื่องจากอาจทิ้งคราบและกักเก็บสิ่งสกปรก
- ใช้สเปรย์ลมกำจัดฝุ่นในการทำความสะอาดสิ่งสกปรกออกจากช่องใส่ชิป
- ใช้ไอโซโพรพิลแอลกอฮอล์และสำลีก้านชนิดบางค่อยๆ เช็ดส่วนเชื่อมต่อในช่องใส่ชิป