เครื่องอ่านบัตร WisePad 3

หน้านี้พิมพ์ขึ้นเมื่อ Apr 26, 2024 หากต้องการเวอร์ชันปัจจุบัน โปรดไปที่ https://help.shopify.com/th/manual/sell-in-person/hardware/card-readers/wisepad

เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 เป็นเครื่องอ่านบัตรที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ POS ของคุณแบบไร้สายและได้มาตรฐาน PCI โดยคุณสามารถใช้เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 เพื่อรับการชำระเงินด้วยชิปการ์ดและการชำระเงินแบบไร้สัมผัสผ่านแอป Shopify POS ได้

ในหน้านี้

ข้อกำหนดของเครื่องอ่านบัตร

หากต้องการใช้เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 คุณต้องมีคุณสมบัติตามข้อกำหนดต่อไปนี้:

  • ร้านค้าของคุณอยู่ในประเทศที่รองรับ Shopify POS
  • คุณได้เปิดใช้งาน Shopify Payments เป็นผู้ให้บริการการชำระเงินของร้านค้า
  • ที่ตั้งหน้าร้านค้าปลีกของคุณต้องอยู่ในประเทศเดียวกับร้านค้าคุณ
  • คุณขายสินค้าในสกุลเงินในพื้นที่ที่สอดคล้องกับที่ตั้งร้านค้าปลีกจริง
  • คุณใช้แอป Shopify POS

ข้อกำหนดเกี่ยวกับอุปกรณ์มือถือสำหรับ WisePad

คุณต้องใช้ iPad หรือ iPhone ที่เข้ากันได้ซึ่งใช้งาน iOS 15 ขึ้นไปหรืออุปกรณ์ Android ที่ใช้งานเวอร์ชัน 10 ขึ้นไป โดยอุปกรณ์ทั้งสองประเภทต้องรองรับ Bluetooth 4.2 ขึ้นไป

แอป Shopify POS จะใช้งานได้กับอุปกรณ์ที่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้

อุปกรณ์ที่ทำงานร่วมกับแอป Shopify POS
อุปกรณ์ คำอธิบาย
iPhone iPhone 7 หรือรุ่นใหม่กว่าซึ่งใช้ iOS 15 ขึ้นไป
iPad Air รุ่นที่ 2 หรือรุ่นที่ใหม่กว่าซึ่งใช้ iPadOS 15 ขึ้นไป
iPad รุ่นที่ 5 หรือรุ่นที่ใหม่กว่าซึ่งใช้ iPadOS 15 ขึ้นไป
iPad mini รุ่น 4 หรือรุ่นที่ใหม่กว่าซึ่งใช้ iPadOS 15 ขึ้นไป
iPad Pro iPad Pro ทุกรุ่นที่ใช้ iPadOS 15 ขึ้นไป
Android โทรศัพท์หรือแท็บเล็ตที่ใช้ Android เวอร์ชัน 10.0 หรือใหม่กว่า

แอป Shopify POS มีให้บริการสำหรับอุปกรณ์ iOS และ Android เท่านั้น ไม่สามารถใช้งานได้กับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป

หมายเหตุ: แอป Shopify POS ไม่รองรับระบบปฏิบัติการเวอร์ชันเบต้า เพื่อความปลอดภัย Shopify POS ไม่รองรับระบบปฏิบัติการที่มีการแก้ไขผ่าน "jailbreaking" "rooting" หรือเทคนิคอื่นๆ ที่คล้ายกัน เราขอสนับสนุนให้ผู้ใช้ทุกรายปรับปรุงระบบปฏิบัติการของตนให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณปลอดภัยที่ดีที่สุด

ข้อกำหนดสิทธิ์อนุญาต iOS 14

หากคุณอัปเดตอุปกรณ์ของคุณเป็น iOS 14 หรือใหม่กว่า และใช้แอป Shopify จากภายนอก คุณอาจต้องเปิดใช้งานการติดตามข้ามเว็บไซต์ในการตั้งค่า iOS ของคุณ การติดตามข้ามเว็บไซต์จะช่วยให้แอป Shopify จากภายนอกที่คุณได้ติดตั้งในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณเชื่อมต่ออยู่ใน Shopify Inbox, Shopify Point of Sale และแอป Shopify

หากต้องการเปิดใช้งานการติดตามข้ามเว็บไซต์ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น

  1. เปิดแอปการตั้งค่าในอุปกรณ์ของคุณ
  2. แตะที่ Shopify, Shopify POS หรือ Shopify Inbox
  3. เปิดใช้งาน การเปิดใช้การติดตามข้ามเว็บไซต์

ประเภทการชำระเงินที่รองรับ

เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 รองรับประเภทการชำระเงินดังต่อไปนี้:

  • บัตร Visa และบัตรเดบิต Visa
  • Mastercard และ Mastercard Debit
  • American Express
  • Discover (แคนาดาและสหราชอาณาจักรเท่านั้น)
  • Diner's Club (แคนาดาและสหราชอาณาจักรเท่านั้น)
  • eftpos (ออสเตรเลียเท่านั้น)
  • Interac (แคนาดาเท่านั้น)
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Samsung Pay

เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 รองรับการตรวจสอบยืนยันบัตรทั้งแบบชิป แบบใช้พิน และแบบไร้สัมผัส แต่เครื่องอ่านบัตรดังกล่าวไม่รองรับการรูดบัตร

บัตรเดบิตส่วนใหญ่ เช่น บัตร Interac, Girocard หรือ Eftpos ที่ร่วมแบรนด์กับ Visa หรือ Mastercard สามารถประมวลผลการชำระเงินนอกประเทศภูมิลำเนาที่ใช้ Visa และ Mastercard ได้

สถานที่ซื้อเครื่องอ่านบัตร WisePad 3

เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 มีจำหน่ายที่ร้านค้าฮาร์ดแวร์ของ Shopify ในประเทศที่รองรับ

วิธีเปิดเปิดและปิดเครื่องอ่านบัตร WisePad 3

หากต้องการเปิดหรือปิดเครื่องอ่านบัตร WisePad 3 ให้กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องแล้วปล่อย เมื่อเครื่องอ่านบัตรทำงานแล้ว ไฟแสดงสถานะจะสว่างขึ้น หากคุณได้จับคู่และเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์ POS ไว้แล้ว เครื่องอ่านบัตรจะเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ดังกล่าวอีกครั้งเองโดยอัตโนมัติ

หลังจากไม่มีการใช้งาน 30 วินาที เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 จะเข้าสู่โหมดสแตนด์บายและแสงหน้าจอจะหรี่ลง เครื่องอ่านบัตรจะเชื่อมต่อกับ Shopify POS ขณะที่อยู่ในโหมดสแตนด์บายและออกจากโหมดสแตนด์บายโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเริ่มกิจกรรมต่อ เมื่อเปิดใช้งานแบตเตอรี่ เครื่องอ่านบัตรจะปิดลงโดยอัตโนมัติหลังจากไม่มีการใช้งานเป็นเวลา 10 ชั่วโมง หากต้องการปิดเครื่องอ่านบัตรด้วยตนเอง ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าหน้าจอจะแสดงการยืนยันเพื่อปิดเครื่องอ่านบัตร จากนั้นกดปุ่มสีเขียว ทั้งนี้ คุณไม่จำเป็นต้องปิดเครื่องอ่านบัตรเพื่อประหยัดพลังงาน

การชาร์จเครื่องอ่านบัตร WisePad 3

คุณสามารถชาร์จเครื่องอ่านบัตร WisePad 3 ได้โดยใช้สาย USB ที่ให้มาพร้อมกับเครื่อง หากต้องการชาร์จเครื่องอ่านบัตร ให้เสียบหัวต่อ USB ด้านที่เล็กกว่าเข้ากับเครื่องอ่านบัตร จากนั้นเสียบปลายด้านที่ใหญ่กว่าเข้ากับเครื่องชาร์จโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์

เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 ใช้เวลา 3 ถึง 4 ชั่วโมงในการชาร์จแบตเตอรี่จนเต็ม หลังจากที่เครื่องอ่านบัตรชาร์จแบตเตอรี่เต็มแล้ว แบตเตอรี่ของเครื่องจะสามารถรับการทำธุรกรรมได้ประมาณ 500-600 ครั้ง ชาร์จเครื่องอ่านบัตรทุกวันเพื่อให้แน่ใจว่าเครื่องพร้อมประมวลผลธุรกรรมเสมอ คุณสามารถตรวจสอบปริมาณแบตเตอรี่ที่เหลืออยู่ในเครื่องอ่านบัตรได้โดยการดูที่ไอคอนแบตเตอรี่ที่มุมขวาบนของหน้าจอแสดงผลของ Wisepad

วิธีจับคู่และเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตร WisePad 3 เข้ากับอุปกรณ์ POS ของคุณ

หากต้องการใช้เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 กับ Shopify POS คุณจำเป็นต้องจับคู่เครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์ของคุณผ่าน Shopify POS หลังจากที่จับคู่เครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์แล้ว เครื่องอ่านบัตรจะเชื่อมต่อกับอุปกรณ์โดยอัตโนมัติเมื่อใดก็ตามที่อุปกรณ์ทั้งสองเปิดใช้งานอยู่และอยู่ในระยะการเชื่อมต่อ

ขั้นตอน:

  1. กดและปล่อยปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดเครื่องอ่านบัตร
  2. ใน Shopify POS ให้แตะที่ ≡ > การตั้งค่า > ตั้งค่าฮาร์ดแวร์
  3. แตะที่ เครื่องอ่านบัตร
  4. ในหน้าเลือกเครื่องอ่านบัตร ให้แตะที่WisePad 3
  5. เมื่อเครื่องอ่านบัตรปรากฏในส่วนเครื่องอ่านบัตรที่พร้อมใช้งาน ให้แตะ “เชื่อมต่อ” ที่ด้านข้าง

วิธียกเลิกการจับคู่เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 กับอุปกรณ์ POS ของคุณ

คุณสามารถใช้เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 กับอุปกรณ์ได้ทีละเครื่องเท่านั้น หากต้องการใช้เครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์อื่น คุณต้องยกเลิกการจับคู่กับอุปกรณ์ปัจจุบันก่อน

ขั้นตอน:

  1. ใน Shopify POS ให้แตะที่ ≡ จากนั้นแตะ การตั้งค่า
  2. แตะที่ จัดการฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่อ
  3. แตะที่ชื่อของเครื่องอ่านบัตรที่คุณเชื่อมต่อไว้
  4. แตะที่ลืมเครื่องอ่านบัตร

เปลี่ยนการตั้งค่าภาษาในเครื่องอ่านบัตร WisePad 3

คุณสามารถเลือกภาษาที่ใช้กับเครื่องอ่านบัตร WisePad 3 ได้ ตัวเลือกภาษาในการตั้งค่าจะถูกตั้งค่าไว้ล่วงหน้าตามภูมิภาค และแตกต่างกันไปตามประเทศ

ขั้นตอน:

  1. กดปุ่มเปิด/ปิด
  2. กดปุ่มลูกศรลง 3 ครั้งเพื่อเข้าสู่เมนูภาษา
  3. กดปุ่ม “Enter” เพื่อเลือกภาษาที่คุณต้องการ

รับการชำระเงินด้วยเครื่องอ่านบัตร WisePad 3

คุณสามารถใช้เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 ในการรับการชำระเงินด้วยการแตะด้วยชิป พิน หรือการชำระเงินแบบไร้สัมผัสได้

คุณสามารถจำกัดให้ใช้การชำระเงินแบบไร้สัมผัสเฉพาะกับยอดการซื้อที่ต่ำกว่าจำนวนที่กำหนดไว้ได้ โดยขึ้นอยู่กับประเภทของการชำระเงินหรือประเทศที่ธุรกิจของคุณตั้งอยู่ หากต้องการซื้อในจำนวนที่มากขึ้น หรือหากลูกค้าของคุณได้ใช้การแตะจนเกินขีดจำกัดแล้ว ลูกค้าของคุณสามารถเสียบบัตรแล้วป้อน PIN ของตนแทนได้

ขั้นตอน:

  1. ใน Shopify POS ให้แตะที่ “การชำระเงิน” หากเครื่องอ่านบัตร WisePad 3 ได้เชื่อมต่อและพร้อมใช้งานแล้ว ตัวเลือก “แตะหรือเสียบบัตร” ก็จะพร้อมใช้งาน
  2. ให้ลูกค้าแตะหรือเสียบบัตรของตน โดยชิปจะต้องอยู่ด้านบนและหันไปทางโลโก้ Shopify 3. เมื่อทำธุรกรรมสำเร็จ ลูกค้าก็สามารถดึงบัตรออกได้ทันที
  3. เลือกว่าจะให้ใบเสร็จและวิธีการจัดส่งหรือไม่

การแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับเครื่องอ่านบัตร WisePad 3

รายการต่อไปนี้คือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยในเครื่องอ่านบัตร WisePad 3

เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 ไม่จับคู่กับอุปกรณ์ POS ของฉัน

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Bluetooth บนอุปกรณ์ Shopify POS ของคุณเปิดใช้งานอยู่

  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป POS มีสิทธิ์อนุญาตเชื่อมต่อกับ Bluetooth ในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ

  3. ตรวจสอบยืนยันว่าคุณได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรแล้ว เนื่องจาก Shopify POS จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตผ่าน WiFi หรือข้อมูลเซลลูลาร์ของอุปกรณ์เพื่อดำเนินการชำระเงิน หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตที่เสถียรได้ คุณจำเป็นต้องใช้การชำระเงินประเภทอื่มในตอนที่คุณออฟไลน์

  4. ตรวจสอบยืนยันว่าเครื่องอ่านบัตร WisePad 3 ของคุณมีแบตเตอรี่มากกว่า 50% หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ชาร์จแบตเตอรี่ให้เกิน 50% ก่อนที่จะลองอีกครั้ง เนื่องจากอุปกรณ์ดังกล่าวอาจประสบปัญหาในการจับคู่กับเครื่องที่มีแบตเตอรี่น้อยกว่า 50% แม้ว่าจะเสียบปลั๊กอยู่ก็ตาม

  5. ตรวจสอบว่าเครื่องอ่านบัตร WisePad 3 เชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่นอยู่หรือไม่ หากเชื่อมต่ออยู่ ให้เลิกจับคู่เครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์ดังกล่าวแล้วลองจับคู่กับอุปกรณ์ใหม่

  6. ปิดแอป POS บนอุปกรณ์ของคุณแล้วเปิดใหม่

เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 ยกเลิกการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ POS ของฉัน

  1. ตรวจสอบยืนยันว่าเครื่องอ่านบัตร WisePad 3 มีแบตเตอรี่ที่เพียงพอหรือไม่ ชาร์จเครื่องอ่านบัตรหากจำเป็น

  2. กดและปล่อยปุ่มเปิด/ปิดของเครื่องอ่านบัตร WisePad 3 เพื่อเปิดเครื่อง

  3. ตรวจสอบว่าเครื่องอ่านบัตร WisePad 3 อยู่ในระยะการเชื่อมต่อผ่าน Bluetooth ของอุปกรณ์ POS หรือไม่

  4. ตรวจสอบยืนยันว่าคุณได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรแล้ว เนื่องจาก Shopify POS จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตผ่าน WiFi หรือข้อมูลเซลลูลาร์ของอุปกรณ์เพื่อดำเนินการชำระเงิน หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตที่เสถียรได้ คุณจำเป็นต้องใช้การชำระเงินประเภทอื่มในตอนที่คุณออฟไลน์

  5. ยกเลิกการจับคู่และจับคู่เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 กับอุปกรณ์ POS ของคุณอีกครั้ง

  6. รีเซ็ตแอป POS บนอุปกรณ์ของคุณ

ระบบถูกก่อกวน

หากเครื่องอ่านบัตร WisePad 3 ของคุณแสดงข้อผิดพลาดว่าตรวจพบการก่อกวน เครื่องอ่านบัตรจะไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไปและคุณจะต้องเปลี่ยนเครื่อง

ปัญหาในการเชื่อมต่อ

หากเครื่องอ่านบัตร WisePad 3 ของคุณแสดงข้อความ “ปลุกเครื่องอ่านบัตร” และไม่สามารถเชื่อมต่ออีกครั้งได้ ให้คลิก “ไม่สามารถใช้งานได้” จากหน้ารายละเอียดเครื่องอ่านบัตร หลังจากที่คุณคลิก “ไม่สามารถใช้งานได้” ระบบจะเริ่มต้นการเชื่อมต่อเครื่องอ่าน WisePad 3 อีกครั้ง

การระงับ การล่าช้า หรือการอัปเดตผ่านทางอากาศล้มเหลว

หากต้องการใช้เครื่องอ่าน WisePad 3 ของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นไปตามเกณฑ์ดังต่อไปนี้

  • เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 ของคุณมีแบตเตอรี่อย่างน้อย 50%
  • อุปกรณ์ iOS หรือ Android ของคุณเชื่อมต่อกับ WiFi ที่เสถียร
  • คุณได้อัปเดตเป็น Shopify POS เวอร์ชัน 6.34 หรือใหม่กว่า

ขั้นตอน:

  1. บังคับปิดแอป Point of Sale (POS)
  2. เปิดแอป POS อีกครั้ง
  3. แตะ ☰ ที่ด้านขวาล่างของแอป POS และแตะที่ “การตั้งค่า”
  4. ไปที่ จัดการฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่อ > WisePad 3 > ลืมเครื่องอ่าน
  5. แตะที่ ☰ อีกครั้งที่ด้านขวาล่างของแอป POS แล้วแตะ “การตั้งค่า”
  6. ไปที่ การตั้งค่าฮาร์ดแวร์ > เครื่องอ่านบัตร > WisePad 3

หากยังพบปัญหาอยู่ ให้ทำการรีบูตรูเข็มโดยใช้หมุดหรือคลิปหนีบกระดาษกดปุ่มรีบูตค้างไว้ 5 วินาที การดำเนินการนี้จะจับคู่อุปกรณ์อีกครั้ง ปุ่มรีบูตจะอยู่ทางด้านขวาของอุปกรณ์ ด้านล่างพอร์ตสำหรับชาร์จ

จับคู่กับอุปกรณ์อื่นแล้ว

หากเครื่องอ่านบัตร WisePad 3 จับคู่กับอุปกรณ์ iOS หรือ Android อื่นแล้ว เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 จะไม่ปรากฏในรายการเครื่องอ่านบัตรที่มีอยู่เมื่อคุณพยายามที่จะตั้งค่าเครื่องอ่านบัตรในแอป POS

ไม่สามารถประมวลผลการชำระเงินได้

หากคุณไม่สามารถประมวลผลการเงินได้เนื่องจากการชำระเงินในแอป POS ล้มเหลว ให้ลองแก้ไขปัญหาดังต่อไปนี้

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการระบุตำแหน่งที่ตั้งของแอป POS ตั้งเป็น “เสมอ” หรือ “เฉพาะเมื่อใช้งานแอปเท่านั้น”
  • รีสตาร์ตแอป POS แล้วลองชำระเงินอีกครั้ง

การสลับจากระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูด เป็น WisePad 3

ให้เครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูดของคุณอยู่ใกล้ๆ แต่ปิดเครื่องในกรณีที่คุณประสบปัญหากับ WisePad 3 หรือต้องการกลับไปใช้เครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูด การปิดเครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูดไว้จะช่วยให้คุณสามารถมั่นใจได้ว่าแอป POS จะยังคงจับคู่กับ WisePad 3 เป็นอุปกรณ์ประมวลผลบัตรอุปกรณ์หลัก

เครื่องอ่านบัตรไม่ตอบสนองเมื่อเสียบบัตร

หากเครื่องอ่านบัตรไม่ตอบสนองเมื่อคุณเสียบบัตร คุณอาจต้องทำความสะอาดช่องชิป:

  1. พับกระดาษให้หนาเท่ากับบัตรเครดิต
  2. เสียบกระดาษที่พับแล้วลงในช่องชิปแล้วขยับกระดาษซ้ายขวาและเข้าออก
  3. ดึงกระดาษออกจากช่อง จากนั้นใช้สเปรย์อัดอากาศทำความสะอาดช่องชิป

เคล็ดลับการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมก่อนส่งรายงานไปยังฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

  • ห้ามเป่าลมช่องใส่ชิปโดยเด็ดขาด เนื่องจากอนุภาคน้ำลายสามารถกัดกร่อนส่วนเชื่อมต่อของชิปได้
  • ห้ามใช้สิ่งที่มีสารยึดติด เช่น กระดาษโน๊ตแบบมีกาวหรือเทป เนื่องจากอาจทิ้งคราบและกักเก็บสิ่งสกปรก
  • ใช้สเปรย์ลมกำจัดฝุ่นในการทำความสะอาดสิ่งสกปรกออกจากช่องใส่ชิป
  • ใช้ไอโซโพรพิลแอลกอฮอล์และสำลีก้านชนิดบางค่อยๆ เช็ดส่วนเชื่อมต่อในช่องใส่ชิป

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี