เครื่องอ่านบัตร WisePad 3

เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 เป็นอุปกรณ์ที่ได้มาตรฐาน PCI ซึ่งเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ iPad และ iPhone ได้แบบไร้สาย รวมถึงอุปกรณ์ Android ได้ทั้งแบบไร้สายหรือผ่านสาย USB-C โดยคุณสามารถใช้เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 เพื่อรับการชำระเงินด้วยชิปการ์ดและการชำระเงินแบบไร้สัมผัสผ่านแอป Shopify POS ได้

รายการประเทศที่รองรับการใช้งาน WisePad 3

เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 พร้อมจำหน่ายและใช้งาน ในประเทศที่รองรับดังต่อไปนี้

• ออสเตรเลีย
• เบลเยียม
• แคนาดา
• เดนมาร์ก
• ฟินแลนด์
• ฝรั่งเศส
• เยอรมนี
• ไอร์แลนด์
• อิตาลี
• เนเธอร์แลนด์
• นิวซีแลนด์
• สิงคโปร์
• สเปน
• สหราชอาณาจักร

หมายเหตุ

หากร้านค้าของคุณไม่อยู่ในประเทศที่รองรับ คุณจะต้องพิจารณาใช้เครื่องอ่านบัตรอื่นที่เข้ากันได้กับ Shopify POS

ข้อกำหนดในการใช้เครื่องอ่านบัตร WisePad 3

หากต้องการใช้เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 คุณต้องมีคุณสมบัติตามข้อกำหนดต่อไปนี้:

• คุณต้องใช้แอป Shopify POS
• ผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณคือ Shopify Payments และปิดโหมดการทดสอบแล้ว
• ร้านค้าของคุณและที่ตั้งร้านค้าปลีกจริงต้องอยู่ในประเทศที่รองรับ Shopify POS ซึ่งเป็นประเทศที่สามารถซื้อ WisePad 3 ได้
• ร้านค้าของคุณและที่ตั้งร้านค้าปลีกจริงต้องอยู่ในประเทศเดียวกัน
• สกุลเงินของร้านค้าของคุณจะต้องตรงกับสกุลเงินในพื้นที่ของตำแหน่งที่ตั้งร้านค้าจริงของคุณ
• สกุลเงินของร้านค้าของคุณต้องตรงกับสกุลเงินในบัญชีธนาคารที่รับชำระเงินของ Shopify Payments

หมายเหตุ

หากต้องการประมวลผลธุรกรรม POS ที่หน้าร้านโดยใช้ Shopify Payments และเครื่องอ่านบัตรของ Shopify ข้อมูลประเทศและสกุลเงินจะต้องตรงกันกับข้อมูลประเทศและสกุลเงินของตำแหน่งที่ตั้งร้านค้าจริงของคุณ โปรดดูที่การปฏิบัติตามกฏของประเทศและสกุลเงินเพื่อขายที่หน้าร้าน

ข้อควรรู้ด้านความเข้ากันได้ของอุปกรณ์มือถือที่มี WisePad 3

คุณต้องใช้ iPad หรือ iPhone ที่เข้ากันได้ซึ่งใช้งาน iOS 15 ขึ้นไปหรืออุปกรณ์ Android ที่ใช้งานเวอร์ชัน 10 ขึ้นไป โดยอุปกรณ์ทั้งสองประเภทต้องรองรับ Bluetooth 4.2 ขึ้นไป

ข้อควรรู้ด้านความเข้ากันได้ของอุปกรณ์ iOS และ Android ของแอป Shopify POS

แอป Shopify POS มีให้บริการสำหรับอุปกรณ์ iOS และ Android เท่านั้น ไม่สามารถใช้งานบนแล็ปท็อป คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป หรือแท็บเล็ต Amazon Fire

แอป Shopify POS จะใช้งานได้กับอุปกรณ์ที่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้

รายการของ iPhones, iPads, อุปกรณ์ Android และ POS Go รวมถึงรุ่นและระบบปฏิบัติการที่ต้องใช้ซึ่งใช้งานร่วมกับแอป Shopify POS ได้

อุปกรณ์	คำอธิบาย
iPad	รุ่นที่ 5 หรือรุ่นที่ใหม่กว่าซึ่งใช้ iPadOS 15 ขึ้นไป
iPad Air	รุ่นที่ 2 หรือรุ่นที่ใหม่กว่าซึ่งใช้ iPadOS 15 ขึ้นไป
iPad mini	รุ่น 4 หรือรุ่นที่ใหม่กว่าซึ่งใช้ iPadOS 15 ขึ้นไป
iPad Pro	iPad Pro ทุกรุ่นที่ใช้ iPadOS 15 ขึ้นไป
iPhone	iPhone 7 หรือรุ่นใหม่กว่าซึ่งใช้ iOS 15 ขึ้นไป
POS Go	POS Go ที่ใช้งานการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่ Shopify ให้ล่าสุด
Android	โทรศัพท์หรือแท็บเล็ตที่ใช้ Android เวอร์ชัน 10.0 หรือใหม่กว่าอย่างเป็นทางการ เมื่อเปิดใช้บริการ Google Play และ Google Mobile

แอป Shopify POS จะไม่รองรับระบบปฏิบัติการ iOS 14 หรือต่ำกว่าอีกต่อไป สำหรับ iOS เวอร์ชันเก่า คุณสามารถใช้แอปต่อไปได้ แต่จะไม่สามารถอัปเดตได้อีกต่อไป หากต้องการรับประโยชน์จากการแก้ไขบั๊กและฟีเจอร์ใหม่ๆ คุณต้องอัปเดตอุปกรณ์ของคุณให้เป็น iOS 15 ขึ้นไป หากไม่สามารถทำได้ ให้สลับไปใช้ Shopify POS บนอุปกรณ์อื่นที่ใช้ iOS 15 ขึ้นไป

หมายเหตุ

บางฟีเจอร์ของ Shopify POS เช่น Tap to Pay อาจต้องใช้อุปกรณ์ที่ใหม่กว่าหรือเวอร์ชันระบบปฏิบัติการที่ใหม่กว่า เราสนับสนุนให้อัปเดตระบบปฏิบัติการทุกระบบเป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณปลอดภัยที่ดีที่สุด

แอป Shopify POS ไม่รองรับระบบปฏิบัติการเวอร์ชันเบต้า เพื่อความปลอดภัย Shopify POS ไม่รองรับระบบปฏิบัติการที่มีการแก้ไขผ่าน “jailbreaking”, “rooting” หรือเทคนิคอื่นๆ ที่คล้ายกัน ทั้งยังต้องมี bootloader ที่ถูกล็อกและไม่มีการเปลี่ยนแปลง

คุณควรดาวน์โหลดแอป Shopify POS จาก Apple App Store หรือ Google Play Store โดยตรงเท่านั้น

ข้อกำหนดสิทธิ์อนุญาต iOS 15

หากคุณอัปเดตอุปกรณ์ของคุณเป็น iOS 15 หรือใหม่กว่า และใช้แอป Shopify จากภายนอก คุณอาจต้องเปิดใช้งานการติดตามข้ามเว็บไซต์ในการตั้งค่า iOS ของคุณ การติดตามข้ามเว็บไซต์จะช่วยให้แอป Shopify จากภายนอกที่คุณได้ติดตั้งในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณยังคงเชื่อมต่ออยู่ใน Shopify Inbox, Shopify Point of Sale และแอป Shopify

หากต้องการเปิดใช้งานการติดตามข้ามเว็บไซต์ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น

1. เปิดแอปการตั้งค่าในอุปกรณ์ของคุณ
2. แตะที่ Shopify, Shopify POS หรือ Shopify Inbox
3. เปิดใช้งาน การเปิดใช้การติดตามข้ามเว็บไซต์

ประเภทการชำระเงินที่รองรับตามประเทศของเครื่องอ่านบัตร WisePad 3

คุณสามารถใช้เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 เพื่อรับการชำระเงินในประเภทดังต่อไปนี้ได้

• บัตร Visa และบัตรเดบิต Visa
• Mastercard และบัตรเดบิต Mastercard
• American Express
• Discover (เฉพาะตำแหน่งที่ตั้งในสหรัฐอเมริกา แคนาดา และสหราชอาณาจักร)
• Diners Club (เฉพาะตำแหน่งที่ตั้งในสหรัฐอเมริกา แคนาดา และสหราชอาณาจักร)
• JCB (เฉพาะตำแหน่งที่ตั้งในสหรัฐอเมริกา แคนาดา ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์)
• Union Pay (เฉพาะตำแหน่งที่ตั้งในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา)
• eftpos (ออสเตรเลียเท่านั้น)
• Interac (แคนาดาเท่านั้น)

บัตรเดบิตในประเทศส่วนใหญ่ เช่น Interac, girocard, หรือบัตร eftpos cards ที่ใช้เครื่องหมายร่วมกันกับ Visa หรือ Mastercard สามารถประมวลผลการชำระเงินนอกประเทศของผู้ออกบัตรได้โดยใช้ Visa และ Mastercard ได้ บัตรเดบิตที่ใช้เครื่องหมายร่วมกันบางใบที่ไม่สามารถประมวลผลการชำระเงินผ่าน Mastercard หรือ Visa ได้อาจไม่สามารถใช้งานนอกประเทศของผู้ออกบัตร

นอกจากนี้ลูกค้ายังอาจสามารถแสดงแบรนด์ของบัตรรองรับใดก็ได้ที่ตนได้ผูกไว้กับกระเป๋าเงินดิจิทัล เช่น Apple Pay, Google Pay และ Samsung Pay กับฮาร์ดแวร์ที่รองรับการชำระเงินแบบไร้สัมผัสได้

การซื้อเครื่องอ่านบัตร WisePad 3: ความพร้อมและตำแหน่งที่ตั้ง

เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 มีจำหน่ายที่ร้านค้าฮาร์ดแวร์ของ Shopify ในประเทศที่รองรับ

ภาพรวมการใช้เครื่องอ่านบัตร WisePad 3

• เปิด/ปิด: กดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อยเพื่อเปิด เครื่องอ่านจะเข้าสู่โหมดสแตนด์บายหลังจากไม่มีการใช้งานเป็นเวลา 30 วินาทีและจะปิดลงหลังจากไม่มีการใช้งานเป็นเวลา 10 ชั่วโมง
• การชาร์จ: ใช้สาย USB ที่ให้มา การชาร์จจะใช้เวลาประมาณ 3 ถึง 4 ชั่วโมง โดยเมื่อชาร์จนเต็มจะใช้งานสำหรับธุรกรรมได้ประมาณ 500-600 รายการ
• การจับคู่และการเชื่อมต่อ: จับคู่เครื่องอ่านด้วย Bluetooth หรือเชื่อมต่อกับสายเคเบิล USB-C กับอุปกรณ์ของคุณ ปฏิบัติตามคําแนะนําบนหน้าจอในแอป Shopify POS เพื่อตั้งค่าให้เสร็จสิ้น

หมายเหตุ

ครั้งแรกที่คุณจับคู่ WisePad 3 ตัวเครื่องจะมีการอัปเดตเฟิร์มแวร์อัตโนมัติซึ่งอาจใช้เวลาหลายนาที

วิธีเปิดเปิดและปิดเครื่องอ่านบัตร WisePad 3

หากต้องการเปิดหรือปิดเครื่องอ่านบัตร WisePad 3 ให้กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องแล้วปล่อย เมื่อเครื่องอ่านบัตรทำงานแล้ว ไฟแสดงสถานะจะสว่างขึ้น หากคุณได้จับคู่และเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์ POS ไว้แล้ว เครื่องอ่านบัตรจะเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ดังกล่าวอีกครั้งเองโดยอัตโนมัติ

หลังจากไม่มีการใช้งาน 30 วินาที เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 จะเข้าสู่โหมดสแตนด์บายและหน้าจอจะหรี่แสงลง เครื่องอ่านบัตรจะเชื่อมต่อกับ Shopify POS ขณะที่อยู่ในโหมดสแตนด์บายและออกจากโหมดสแตนด์บายโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเริ่มกิจกรรมต่อ

เมื่อเปิดใช้งานแบตเตอรี่ เครื่องอ่านบัตรจะปิดลงโดยอัตโนมัติหลังจากไม่มีการใช้งานเป็นเวลา 10 ชั่วโมง หากต้องการปิดเครื่องอ่านบัตรด้วยตนเอง ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าหน้าจอจะแสดงการยืนยันเพื่อปิดเครื่องอ่านบัตร จากนั้นกดปุ่มสีเขียว ทั้งนี้ คุณไม่จำเป็นต้องปิดเครื่องอ่านบัตรเพื่อประหยัดพลังงาน

การชาร์จเครื่องอ่านบัตร WisePad 3

คุณสามารถชาร์จเครื่องอ่านบัตร WisePad 3 ได้โดยใช้สาย USB ที่ให้มาพร้อมกับเครื่องได้ หากต้องการชาร์จเครื่องอ่านบัตร ให้เสียบหัวต่อ USB ด้านที่เล็กกว่าเข้ากับเครื่องอ่านบัตร จากนั้นเสียบปลายด้านที่ใหญ่กว่าเข้ากับเครื่องชาร์จโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ โดยหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการใช้เครื่องชาร์จที่มีกำลังจ่ายไฟ 5V / 1A (5W)

เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 ใช้เวลา 3 ถึง 4 ชั่วโมงในการชาร์จแบตเตอรี่จนเต็ม หลังจากที่เครื่องอ่านบัตรชาร์จแบตเตอรี่เต็มแล้ว แบตเตอรี่ของเครื่องจะสามารถรับการทำธุรกรรมได้ประมาณ 500-600 ครั้ง ชาร์จเครื่องอ่านบัตรทุกวันเพื่อให้แน่ใจว่าเครื่องพร้อมประมวลผลธุรกรรมเสมอ คุณสามารถตรวจสอบปริมาณแบตเตอรี่ที่เหลืออยู่ในเครื่องอ่านบัตรได้โดยการดูที่ไอคอนแบตเตอรี่ที่มุมขวาบนของหน้าจอแสดงผลของ Wisepad

วิธีจับคู่และเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตร WisePad 3 เข้ากับอุปกรณ์ POS ของคุณ

หากต้องการใช้เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 กับ Shopify POS คุณต้องจับคู่เครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์ของคุณผ่าน Shopify POS โดยสามารถเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตร WisePad 3 ด้วยวิธีต่อไปนี้:

• ด้วย Bluetooth เพื่อใช้กับอุปกรณ์ iPad, iPhone หรือ Android
• เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ Android ผ่านสาย USB-C

หากคุณเชื่อมต่อเครื่องอ่านของคุณกับ Bluetooth เครื่องอ่านบัตรจะเชื่อมต่อกับอุปกรณ์โดยอัตโนมัติทุกครั้งที่เปิดใช้งานและอยู่ในระยะสัญญาณ

หากคุณเชื่อมต่อเครื่องอ่านด้วยสายเชื่อมต่อแบบ USB-C คุณจะต้องตั้งค่าภายใน Shopify POS ด้วยตนเองเพียงครั้งเดียวเท่านั้น หลังจากคุณตั้งค่าครั้งแรก เครื่องอ่านจะเชื่อมต่อกับ Shopify POS โดยอัตโนมัติเมื่อคุณเชื่อมต่อสายแบบ USB-C

ขั้นตอน:

Bluetooth

1. หากต้องการเปิดเครื่องอ่าน ให้กดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อย
2. ใน Shopify POS ให้แตะ ☰ > การเชื่อมต่อ > ตั้งค่าฮาร์ดแวร์
3. แตะที่ เครื่องอ่านบัตร
4. ในหน้าเลือกเครื่องอ่านบัตร ให้แตะที่WisePad 3
5. ในหน้าเลือกประเภทการเชื่อมต่อของคุณ แล้วแตะ Bluetooth
6. เมื่อเครื่องอ่านบัตรปรากฏในส่วนเครื่องอ่านบัตรที่พร้อมใช้งาน ให้แตะ “เชื่อมต่อ” ที่ด้านข้าง

หมายเหตุ

ครั้งแรกที่คุณจับคู่เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 กับอุปกรณ์ POS เครื่องอ่านบัตรจะอัปเดตอัตโนมัติ โดยกระบวนการนี้จะใช้เวลา 8 ถึง 10 นาที

USB-C

หากคุณใช้ขาตั้งแท็บเล็ต POS (USB-C) คุณอาจพบปัญหาได้ ขึ้นอยู่กับรุ่นของแท็บเล็ต หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแท็บเล็ต Android ที่รองรับ โปรดดูที่ความช่วยเหลือ Shopify POS เกี่ยวกับ Android

1. หากต้องการเปิดเครื่องอ่าน ให้กดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อย
2. ใน Shopify POS ให้แตะ ☰ > การเชื่อมต่อ > ตั้งค่าฮาร์ดแวร์
3. แตะที่ เครื่องอ่านบัตร
4. ในหน้าเลือกเครื่องอ่านบัตร ให้แตะที่WisePad 3
5. ในหน้าเลือกประเภทการเชื่อมต่อของคุณ ให้แตะ USB
6. เชื่อมต่อสาย USB-C เข้ากับพอร์ตด้านขวาเครื่องอ่านบัตร เชื่อมต่อปลายสายอีกด้านหนึ่งเข้ากับอุปกรณ์ POS

7. หากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณเชื่อมต่อเครื่องอ่าน คุณจะต้องกำหนดค่าเครื่องอ่านด้วย Shopify POS:

   1. หน้าต่างป๊อปอัปจะแสดงข้อความว่า "เปิด Shopify POS เพื่อจัดการ WPC#####" ในหน้าต่างนี้ ให้เลือกเปิด Shopify POS เสมอเมื่อเชื่อมต่อ WPC##### แล้วเลือก ตกลง
   2. หน้าต่างป็อปอัปที่สองจะแสดงข้อความว่า "อนุญาตให้ Shopify POS จัดการ WPC####" ในหน้าต่างนี้ ให้เลือกเปิด Shopify POS เสมอเมื่อเชื่อมต่อ WPC##### แล้วเลือก ตกลง

8. แตะเชื่อมต่อ > เสร็จสิ้น

การสลับระหว่างการเชื่อมต่อ Bluetooth และ USB

หากคุณได้ตั้งค่าการเชื่อมต่อ Bluetooth และ USB ด้วยตนเองแล้ว คุณจะสามารถสลับประเภทการเชื่อมต่อทั้งสองแบบได้โดยอัตโนมัติ เมื่อเสียบเครื่องอ่านบัตรด้วยสาย USB-C การเชื่อมต่อจะเป็นการเชื่อมต่อ USB ตามค่าเริ่มต้น เมื่อคุณถอดปลั๊กเครื่องอ่านบัตร การเชื่อมต่อจะเปลี่ยนเป็น Bluetooth

เมื่อสลับระหว่างประเภทการเชื่อมต่อ เครื่องอ่านของคุณจะตัดการเชื่อมต่อเป็นเวลาสองสามวินาทีก่อนที่จะเชื่อมต่ออีกครั้ง คุณสามารถดูสถานะการเชื่อมต่อในแอป Shopify POS ได้โดยแตะที่ ☰ > การเชื่อมต่อ

วิธียกเลิกการจับคู่เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 กับอุปกรณ์ POS ของคุณ

คุณสามารถใช้เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 กับอุปกรณ์ได้ทีละเครื่องเท่านั้น หากต้องการใช้เครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์อื่น คุณต้องยกเลิกการจับคู่กับอุปกรณ์ปัจจุบันก่อน

ขั้นตอน:

1. ใน Shopify POS ให้แตะที่ "☰" จากนั้นแตะ "การตั้งค่า"
2. แตะที่ จัดการฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่อ
3. แตะที่ชื่อของเครื่องอ่านบัตรที่คุณเชื่อมต่อไว้
4. แตะที่ลืมเครื่องอ่านบัตร

หากเครื่องอ่านบัตร WisePad 3 ของคุณเชื่อมต่อโดยใช้ Bluetooth ไปที่การตั้งค่า Bluetooth ของอุปกรณ์ของคุณ แล้วกดลืมเครื่องอ่านบัตรจากรายการอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อก่อนหน้านี้

เปลี่ยนการตั้งค่าภาษาในเครื่องอ่านบัตร WisePad 3

คุณสามารถเลือกภาษาที่ใช้กับเครื่องอ่านบัตร WisePad 3 ได้ ตัวเลือกภาษาในการตั้งค่าจะถูกตั้งค่าไว้ล่วงหน้าตามภูมิภาค และแตกต่างกันไปตามประเทศ

ขั้นตอน:

1. กดปุ่มเปิด/ปิด
2. กดปุ่มลูกศรลง 3 ครั้งเพื่อเข้าสู่เมนูภาษา
3. กดปุ่ม “Enter” เพื่อเลือกภาษาที่คุณต้องการ

รับการชำระเงินด้วยเครื่องอ่านบัตร WisePad 3

คุณสามารถใช้เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 ในการรับการชำระเงินด้วยการแตะด้วยชิป พิน หรือการชำระเงินแบบไร้สัมผัสได้

คุณสามารถจำกัดให้ใช้การชำระเงินแบบไร้สัมผัสเฉพาะกับยอดการซื้อที่ต่ำกว่าจำนวนที่กำหนดไว้ได้ โดยขึ้นอยู่กับประเภทของการชำระเงินหรือประเทศที่ธุรกิจของคุณตั้งอยู่ หากต้องการซื้อในจำนวนที่มากขึ้น หรือเมื่อลูกค้าของคุณได้ใช้การแตะจนเกินขีดจำกัดแล้ว ลูกค้าของคุณสามารถเสียบบัตรแล้วป้อน PIN ของตนแทนได้

หมายเหตุ

WisePad 3 card reader ไม่สามารถประมวลผลธุรกรรมผ่านบัตรได้เมื่อ Shopify Payments อยู่ในโหมดการทดสอบ คุณต้องปิดใช้งานโหมดการทดสอบเพื่อทำธุรกรรมด้วยบัตรเครดิตให้เสร็จสิ้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการประมวลผลธุรกรรมสำหรับการทดสอบด้วย Shopify POS

ขั้นตอน:

1. ใน Shopify POS ให้แตะที่ “การชำระเงิน” หากเครื่องอ่านบัตร WisePad 3 ได้เชื่อมต่อและพร้อมใช้งานแล้ว ตัวเลือก “แตะหรือเสียบบัตร” ก็จะพร้อมใช้งาน
2. ให้ลูกค้าแตะหรือเสียบบัตรของตน โดยชิปจะต้องหันขึ้นไปทางโลโก้ Shopify
3. เมื่อการทำธุรกรรมสำเร็จแล้ว ลูกค้าจะสามารถนำบัตรของตนออกได้
4. เลือกว่าจะให้ใบเสร็จและวิธีการจัดส่งหรือไม่

หมายเหตุ

ในกรณีที่ลูกค้าใช้บัตรเดบิตที่มีแบรนด์ร่วม หมายเลขบัตรที่แสดงในข้อมูลของคุณอาจไม่ตรงกับหมายเลขบนบัตรจริง

การแก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับเครื่องอ่านบัตร WisePad 3

ปัญหาทั่วไปที่เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 อาจได้แก่ปัญหาการจับคู่ การเชื่อมต่อไม่เสถียร และข้อผิดพลาดในการประมวลผลการชำระเงิน ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Bluetooth ของอุปกรณ์คุณเปิดใช้งานอยู่ เครื่องอ่านบัตรชาร์จเรียบร้อยแล้ว และคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร ลองปฏิบัติตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเครื่องอ่านบัตร WisePad 3 ของคุณ

เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 ไม่จับคู่กับอุปกรณ์ POS ของฉัน

โปรดแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตร WisePad 3 แบบไร้สายหรือผ่านสายโดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Bluetooth บนอุปกรณ์ Shopify POS ของคุณเปิดใช้งานอยู่
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป POS มีสิทธิ์อนุญาตเชื่อมต่อกับ Bluetooth ในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ
• หากเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตรผ่านสาย USB-C ให้ลองถอดสายออกแล้วเสียบอีกครั้ง
• หากคุณใช้แท่นวางร้านค้าปลีก ให้ลองนำแท็บเล็ตออกจากแท่นแล้ววางกลับบนแท่นอีกครั้ง
• ตรวจสอบยืนยันว่าคุณได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรแล้ว เนื่องจาก Shopify POS จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตผ่าน WiFi หรือข้อมูลเซลลูลาร์ของอุปกรณ์เพื่อดำเนินการชำระเงิน หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตที่เสถียรได้ คุณจำเป็นต้องใช้การชำระเงินประเภทอื่มในตอนที่คุณออฟไลน์
• ตรวจสอบยืนยันว่าเครื่องอ่านบัตร WisePad 3 ของคุณมีแบตเตอรี่มากกว่า 50% หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ชาร์จแบตเตอรี่ให้เกิน 50% ก่อนที่จะลองอีกครั้ง เนื่องจากอุปกรณ์ดังกล่าวอาจประสบปัญหาในการจับคู่กับเครื่องที่มีแบตเตอรี่น้อยกว่า 50% แม้ว่าจะเสียบปลั๊กอยู่ก็ตาม
• ตรวจสอบว่าเครื่องอ่านบัตร WisePad 3 เชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่นอยู่หรือไม่ หากเชื่อมต่ออยู่ ให้เลิกจับคู่เครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์ดังกล่าวแล้วลองจับคู่กับอุปกรณ์ใหม่
• ปิดแอป POS บนอุปกรณ์ของคุณแล้วเปิดใหม่
• หากคุณใช้สาย USB-C ให้ลองเชื่อมต่อเครื่องอ่านโดยใช้ Bluetooth หากคุณมีแท็บเล็ต Android และคุณเชื่อมต่อเครื่องอ่านโดยใช้ Bluetooth ให้ลองเชื่อมต่อเครื่องอ่านโดยใช้สาย USB-C

เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 ยกเลิกการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ POS ของฉัน

หากเครื่องอ่านบัตร WisePad 3 หยุดเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ POS ของคุณ ให้แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

• ตรวจสอบยืนยันว่าเครื่องอ่านบัตร WisePad 3 มีแบตเตอรี่ที่เพียงพอหรือไม่ ชาร์จเครื่องอ่านบัตรหากจำเป็น
• กดและปล่อยปุ่มเปิด/ปิดของเครื่องอ่านบัตร WisePad 3 เพื่อเปิดเครื่อง
• ตรวจสอบว่าเครื่องอ่านบัตร WisePad 3 อยู่ในระยะการเชื่อมต่อผ่าน Bluetooth ของอุปกรณ์ POS หรือไม่
• ตรวจสอบยืนยันว่าคุณได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรแล้ว เนื่องจาก Shopify POS จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตผ่าน WiFi หรือข้อมูลเซลลูลาร์ของอุปกรณ์เพื่อดำเนินการชำระเงิน หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตที่เสถียรได้ คุณจำเป็นต้องใช้การชำระเงินประเภทอื่มในตอนที่คุณออฟไลน์
• ยกเลิกการจับคู่และจับคู่เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 กับอุปกรณ์ POS ของคุณอีกครั้ง
• รีเซ็ตแอป POS บนอุปกรณ์ของคุณ

ระบบถูกก่อกวน

หากเครื่องอ่านบัตร WisePad 3 ของคุณแสดงข้อผิดพลาดว่าตรวจพบการก่อกวน เครื่องอ่านบัตรจะไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไปและคุณจะต้องเปลี่ยนเครื่อง

ปัญหาในการเชื่อมต่อ

หากเครื่องอ่านบัตร WisePad 3 ของคุณแสดงข้อความ “ปลุกเครื่องอ่านบัตร” และไม่สามารถเชื่อมต่ออีกครั้งได้ ให้คลิก “ไม่สามารถใช้งานได้” จากหน้ารายละเอียดเครื่องอ่านบัตร หลังจากที่คุณคลิก “ไม่สามารถใช้งานได้” ระบบจะเริ่มต้นการเชื่อมต่อเครื่องอ่าน WisePad 3 อีกครั้ง

การระงับ การล่าช้า หรือการอัปเดตผ่านทางอากาศล้มเหลว

หากต้องการใช้เครื่องอ่าน WisePad 3 ของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นไปตามเกณฑ์ดังต่อไปนี้

• เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 ของคุณมีแบตเตอรี่อย่างน้อย 50%
• อุปกรณ์ iOS หรือ Android ของคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ที่เสถียร
• คุณได้อัปเดตเป็น Shopify POS เวอร์ชัน 6.34 หรือใหม่กว่า

ขั้นตอน:

1. บังคับปิดแอป Point of Sale (POS)
2. เปิดแอป POS อีกครั้ง
3. แตะ ☰ ที่ด้านขวาล่างของแอป POS และแตะที่ “การตั้งค่า”
4. ไปที่ จัดการฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่อ > WisePad 3 > ลืมเครื่องอ่าน
5. แตะที่ ☰ อีกครั้งที่ด้านขวาล่างของแอป POS แล้วแตะ “การตั้งค่า”
6. ไปที่ การตั้งค่าฮาร์ดแวร์ > เครื่องอ่านบัตร > WisePad 3

หากยังพบปัญหาอยู่ ให้ทำการรีบูตรูเข็มโดยใช้หมุดหรือคลิปหนีบกระดาษกดปุ่มรีบูตค้างไว้ 5 วินาที การดำเนินการนี้จะจับคู่อุปกรณ์อีกครั้ง ปุ่มรีบูตจะอยู่ทางด้านขวาของอุปกรณ์ ด้านล่างพอร์ตสำหรับชาร์จ

จับคู่กับอุปกรณ์อื่นแล้ว

หากเครื่องอ่านบัตร WisePad 3 จับคู่กับอุปกรณ์ iOS หรือ Android อื่นแล้ว เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 จะไม่แสดงในรายการเครื่องอ่านบัตรที่มีอยู่เมื่อคุณพยายามที่จะตั้งค่าเครื่องอ่านบัตรในแอป POS

ไม่สามารถประมวลผลการชำระเงินได้

หากคุณไม่สามารถประมวลผลการเงินได้เนื่องจากการชำระเงินในแอป POS ล้มเหลว ให้ลองแก้ไขปัญหาดังต่อไปนี้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการระบุตำแหน่งที่ตั้งของแอป POS ตั้งเป็นอนุญาตตลอดหรืออนุญาตขณะมีการใช้งานแอปเท่านั้น
• รีสตาร์ตแอป POS แล้วลองชำระเงินอีกครั้ง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Shopify Payments ไม่ได้อยู่ในโหมดการทดสอบ

การสลับจากระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูด เป็น WisePad 3

ให้เครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูดของคุณอยู่ใกล้ๆ แต่ปิดเครื่องในกรณีที่คุณประสบปัญหากับ WisePad 3 หรือต้องการกลับไปใช้เครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูด การปิดเครื่องอ่านบัตรระบบแตะ ระบบชิป และระบบรูดไว้จะช่วยให้คุณสามารถมั่นใจได้ว่าแอป POS จะยังคงจับคู่กับ WisePad 3 เป็นอุปกรณ์ประมวลผลบัตรอุปกรณ์หลัก

เครื่องอ่านบัตรไม่ตอบสนองเมื่อเสียบบัตร

หากเครื่องอ่านบัตรไม่ตอบสนองเมื่อคุณเสียบบัตร คุณอาจต้องทำความสะอาดช่องชิป

ขั้นตอน:

1. พับกระดาษให้หนาเท่ากับบัตรเครดิต
2. เสียบกระดาษที่พับแล้วลงในช่องชิปแล้วขยับกระดาษซ้ายขวาและเข้าออก
3. ดึงกระดาษออกจากช่อง จากนั้นใช้สเปรย์อัดอากาศทำความสะอาดช่องชิป

เคล็ดลับการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมก่อนส่งรายงานไปยังฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

หากเครื่องอ่านบัตรไม่ทำงาน โปรดดูให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบขั้นตอนเหล่านี้ก่อนที่จะส่งรายงานไปยังฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify:

• ห้ามเป่าลมช่องใส่ชิปโดยเด็ดขาด เนื่องจากอนุภาคน้ำลายสามารถกัดกร่อนส่วนเชื่อมต่อของชิปได้
• ห้ามใช้สิ่งที่มีสารยึดติด เช่น กระดาษโน๊ตแบบมีกาวหรือเทป เนื่องจากอาจทิ้งคราบและกักเก็บสิ่งสกปรก
• ใช้สเปรย์ลมกำจัดฝุ่นในการทำความสะอาดสิ่งสกปรกออกจากช่องใส่ชิป
• ใช้ไอโซโพรพิลแอลกอฮอล์และสำลีก้านชนิดบางค่อยๆ เช็ดส่วนเชื่อมต่อในช่องใส่ชิป