WisePad 3カードリーダー

WisePad 3カードリーダーは、POSデバイスにワイヤレスで接続するPCI準拠のカードリーダーです。WisePad 3カードリーダーを使用することで、Shopify POSアプリで非接触型のチップカード決済を受け付けることができます。

カードリーダーの要件

WisePad 3カードリーダーを使用するには、次の要件を満たす必要があります。

  • ストアが、オーストラリア (ノーフォーク島を除く)、ベルギー、デンマーク、ドイツ、アイルランド、イタリア、オランダ、ニュージーランド、シンガポール、スペイン、イギリスにある
  • Shopify ペイメントをストアの決済サービスとして有効にしている
  • Shopify POSアプリを使う

WisePadのモバイルデバイス要件

12iOS 12.5.1以降を搭載する互換性のあるiPadまたはiPhone、あるいはバージョン7.0 (Nougat) 以上を搭載するAndroidデバイスを使用する必要があります。いずれのタイプのデバイスも、Bluetooth 4.2以降をサポートしている必要があります。

Shopify POSアプリは、次の要件を満たすデバイスで動作します。

Shopify POSアプリで動作するデバイス
デバイス 説明
iPhone iOS 13以降を搭載するiPhone 7以降
iPad Air iPadOS 13以降を搭載する第2世代以降
iPad iPadOS 13以降を搭載する第5世代以降
iPad mini iPadOS 13以降を搭載する第4世代以降
iPad Pro iPadOS 13以降を搭載するiPad Proのすべてのモデル
Android バージョン7.0 (Nougat) 以上を搭載するAndroidデバイス

iOS 14の権限要求

iOS 14以降にデバイスをアップデートしており、Shopifyのサードパーティアプリを利用している場合は、iOSの設定で [クロスサイトトラッキング] を有効にする必要があります。[クロスサイトトラッキング] を使用すると、管理画面にインストールしたShopifyのサードパーティアプリをShopify Inbox、Shopify Point of Sale、およびShopifyモバイルアプリで連携したままにすることができます。

クロスサイトトラッキングを有効にするには、以下の手順を実行します。

  1. デバイスで設定アプリを開きます。
  2. [Shopify][Shopify POS]、または [Shopify Inbox] をタップします。
  3. [クロスサイトトラッキングを許可する] を有効にします。

サポートされている決済タイプ

WisePad 3カードリーダーは、以下の決済タイプに対応しています。

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • EFTPOSの共同ブランドカード (オーストラリアのみ)
  • Apple Pay
  • Google Pay

WisePad 3カードリーダーは、ICチップおよびPINによる決済と、非接触型のカード認証による決済をサポートしています。スワイプ (磁気ストライプ) による決済はサポートしていません。

WisePad 3カードリーダーの購入先

WisePad 3カードリーダーは、サポートされている国のShopify ハードウェアストアで購入できます。

WisePad 3の使用には地域制限があり、購入した国に応じて、欧州またはアジア太平洋地域のサポートされている国で取引を処理する場合にのみ使用できます。たとえば、WisePad 3カードリーダーをドイツから購入した場合、そのWisePadを、アイルランドなどサポートされている欧州の国では使用できますが、オーストラリアはアジア太平洋地域に属しているためそこでは使用できません。

地域別でのWisePad 3がサポートされている国。
サポートされている国 WisePad 3の地域
オーストラリア (ノーフォーク島を除く) アジア太平洋地域
ベルギー 欧州
デンマーク 欧州
アイルランド 欧州
ドイツ 欧州
イタリア 欧州
オランダ 欧州
ニュージーランド アジア太平洋地域
シンガポール アジア太平洋地域
スペイン 欧州
イギリス 欧州
フィンランド 欧州

WisePad 3カードリーダーの電源の操作

WisePad 3カードリーダーの電源をオンまたはオフにするには、電源ボタンを押して離します。カードリーダーの電源がオンになると、ステータスライトが点灯します。そのカードリーダーをPOSデバイスとすでにペアリングして接続したことがあるなら、カードリーダーは自動的にデバイスに接続されます。

30秒の非アクティブ状態の後、WisePad 3カードリーダーはモードに入り、画面が暗く表示されます。 カードリーダーは、モードモード中も Shopify POS と接続された状態を続け、アクティビティを再開すると自動的にモードを終了します。 バッテリー電源で動作している場合、カードリーダーは10時間の非アクティブ状態の後に自動的にシャットダウンします。 カードリーダーを手動でオフにする場合は、画面に確認が表示されるまで電源ボタンを押し続け、カードリーダーの電源を切って緑色のボタンを押します。 電力を節約するためにリーダーをオフにする必要があります。

WisePad 3カードリーダーを充電する

WisePad 3カードリーダーは、同梱のUSBケーブルを使用して充電できます。リーダーを充電するには、小さい方のUSBコネクターをカードリーダーに差し込み、大きい方のUSBコネクターを携帯電話の充電器またはコンピューターに接続します。

WisePad 3カードリーダーを完全に充電するには3〜4時間かかります。バッテリーを完全に充電したリーダーは約500〜600回の取引に対応できます。カードリーダーは毎日充電して、いつでも取引を処理できるようにしておくことをおすすめします。表示画面の右上隅にあるバッテリーアイコンを見て、WisePadカードリーダーのバッテリー残量を確認できます。

WisePad 3カードリーダーをペアリングしてPOSデバイスに接続する

Shopify POSでWisePad 3カードリーダーを使用するには、Shopify POSでリーダーとデバイスをペアリングする必要があります。リーダーとデバイスをペアリングした後は、リーダーは両方の電源がオンで接続範囲内にあるとデバイスに自動で接続します。

手順:

  1. 電源ボタンを押してから離し、リーダーの電源をオンにします。

  2. Shopify POSで、[≡] > [設定] > [ハードウェアを設定する] をタップします。

  3. [カードリーダー] をタップします。

  4. [リーダーを選択] ページで、[WisePad 3] をタップします。

  5. 利用可能なカードリーダーの下にそのカードリーダーが表示されたら、その横にある [接続] をタップします。

POSデバイスとWisePad 3カードリーダーのペアリングを解除する

WisePad 3カードリーダーは一度に1台のデバイスでのみ使用できます。別のデバイスでカードリーダーを使用する場合は、まず、カードリーダーと現在のデバイスのペアリングを解除する必要があります。

手順:

  1. Shopify POSから [≡] > [設定] の順にをタップします。

  2. [接続されたハードウェアを管理する] をタップします。

  3. 接続されているカードリーダーの名前をタップします。

  4. [カードリーダーの登録を解除] をタップします。

WisePad 3カードリーダーの言語設定を変更する

WisePad 3カードリーダーで使用する言語を選択することができます。設定の言語オプションは、地域ごとにあらかじめ設定されているため、国によって異なります。

手順:

  1. 電源ボタンを押します。

  2. 下矢印を3回押して言語メニューに入ります。

  3. Enterキーを押して、言語を選択します。

WisePad 3カードリーダーで決済を受け付ける

WisePad 3カードリーダーを使用して、チップとPIN、または非接触型のタップ支払いを受け付けることができます。

非接触型決済は、決済タイプやビジネスの拠点国に応じて、決められた金額の購入に限定されることがあります。より多額の購入を行う場合、またはお客様がタップ回数の上限を超えた場合は、お客様はカードを挿入してPINを入力することができます。

手順:

  1. Shopify POSから [チェックアウト] をタップします。WisePad 3カードリーダーが接続され使用できる状態になっている場合は、[カードをタップまたは挿入する] オプションが利用可能になります。

  2. お客様にカードをタップ、または挿入してもらいます。チップはShopifyのロゴの方に向いている必要があります。

  3. 取引が成功したら、お客様はカードを取り外すことができます。

  4. 領収書や配達方法を提供するかどうかを選択します。

WisePad 3カードリーダーのトラブルシューティング

WisePad 3カードリーダーの最も一般的なトラブルシューティング手順は、以下のとおりです。

WisePad 3カードリーダーがPOSデバイスとペアリングされない

  1. Shopify POSデバイスのBluetoothがオンになっていることを確認します。

  2. デバイス設定で、POSアプリにBluetoothに接続する権限があることを確認します。

  3. インターネット接続が安定していることを確認します。

  4. WisePad 3カードリーダーのバッテリーが50%以上充電されていることを確認してください。バッテリー残量が50%未満の場合、接続してもペアリングに支障をきたす可能性があるため、50%以上に充電してから再度お試しください。

  5. WisePad 3カードリーダーが別のデバイスに接続されているかどうかを確認します。接続されている場合、そのデバイスとのペアリングを解除してから新しいデバイスとのペアリングをお試しください。

  6. デバイス上のPOSアプリをオフにし、もう一度オンにします。

WisePad 3カードリーダーとPOSデバイスの接続が解除される

  1. WisePad 3カードリーダーのバッテリー残量が十分かどうかを確認します。必要に応じてカードリーダーを充電します。

  2. WisePad 3カードリーダーの電源ボタンを押してから離し、スリープモードを解除します。

  3. WisePad 3カードリーダーがPOSデバイスのBluetoothの範囲内にあるかどうかを確認します。

  4. インターネット接続が安定していることを確認します。

  5. WisePad 3カードリーダーとPOSデバイスのペアリングを解除してからもう一度ペアリングします。

  6. デバイス上のPOSアプリをリセットします。

システムが改ざんされました

WisePad 3カードリーダーにタンパー検出された画面エラーが表示された場合、リーダーは使用できなくなりました。その後、リーダーを交換する必要があります。

接続に関する問題

WisePad 3リーダーにスリープ 解除カードリーダー のメッセージが表示され、再接続できない場合、[動作していません] をクリックしますか? カードリーダーの詳細ページから [動作していません か?] をクリックすると、WisePad 3リーダーの接続が再初期化されます。

凍結、停止、または空気中の更新に失敗しました

WisePad 3リーダーを使用するには、以下の要件を満たしていることを確認してください。

  • WisePad 3リーダーは少なくとも50%に充電されます。
  • おiOSまたはAndroidデバイスは安定したWi-Fi接続に接続されています。
  • Shopify POSバージョン6.34以上に更新しました。

手順:

  1. POS (POS) アプリを強制的に終了します。
  2. POSアプリを再開きます。
  3. POSアプリの右下で [☰] をタップし、[設定] をタップします。
  4. WisePad 3*で接続>を管理するに移動>を忘れる。*
  5. ☰ POSアプリの右下でもう一度タップし、[設定] をタップ します
  6. WisePad 3*でハードウェア>リーダー>**設定するに移動します*。

問題が解決しない場合は、ピンホールを再起動してデバイスを再ペアリングすることができます。再起動ボタンはデバイスの右側、充電ポートの下にあります。

別のデバイスとペアリングされています

WisePad 3カードリーダーが別のiOSまたはAndroidデバイスとペアリングされている場合、POSアプリでカードリーダーを設定しようとしているときに、利用可能なカードリーダーのリストにはWisePad 3カードリーダーは表示されません。

決済を処理できません

POSアプリの決済に失敗したため、決済を処理できない場合は、次のトラブルシューティングを試してください。

  • アプリを使用する場合、POSアプリのロケーションサービスが「常に または「のみ」 に設定されている必要があります
  • POSアプリを再起動して、もう一度支払いを試みます。

タップ、チップ、スワイプからWisePad 3に切り替える

WisePad 3で問題が発生した場合や、タップ、チップ、スワイプリーダーに戻る場合は、タップ、チップ、スワイプカードリーダーを近隣に置いておきますが、電源を切ります。 タップ、チップ、スワイプリーダーの電源を切ったままにすることで、POSアプリがWisePad 3とメインカード処理ユニットとしてペアリングされた状態を維持できます。

カードを挿入するときにカードリーダーが応答しない

カードを挿入するときにカードリーダーが応答しない場合は、チップのチロジロをきれいにする必要がある場合があります。

  1. クレジットカードと同じ太さの用紙を折ります。
  2. 折りたたんだ用紙をチップのチロチに挿入し、用紙を横並びまたは前後に動かします。
  3. チロチから用紙を取り出し、圧縮空気の can を使用してチップのチロチロをきれいにします。

Shopifyで販売を開始する準備はできていますか?

無料体験を試す