Leitor de cartão WisePad 3
O WisePad 3 é um leitor de cartão em conformidade com a PCI que se conecta ao dispositivo PDV sem precisar de fio. É possível usá-lo para aceitar pagamentos com cartão por aproximação e chip no app do Shopify PDV.
Requisitos do leitor de cartão
Para usar o leitor de cartão WisePad 3, a loja precisa:
- A loja fica na Austrália (excluindo a Ilha de Norfolk), Bélgica, Dinamarca, Alemanha, Irlanda, Itália, Países Baixos, Nova Zelândia, Singapura, Espanha ou Reino Unido
- ter o Shopify Payments como provedor de pagamento;
- usar o app Shopify PDV.
Requisitos da WisePad para dispositivos móveis
É necessário usar um iPad ou iPhone compatível, com iOS 12.5.1 ou posterior, ou um dispositivo Android com a versão 7.0 (Nougat) ou mais recente. Ambos os tipos de aparelho precisam ter Bluetooth 4.2 ou versões posteriores.
O app Shopify PDV funciona com dispositivos que atendem aos seguintes requisitos:
| Dispositivo | Descrição |
|---|---|
| iPhone | iPhone 7 ou mais recente com iOS 13 ou posterior |
| iPad Air | 2ª geração ou mais recente com iPadOS 13 ou posterior |
| iPad | 5ª geração ou mais recente com iPadOS 13 ou posterior |
| iPad mini | 4ª geração ou mais recente com iPadOS 13 ou posterior |
| iPad Pro | Todos os modelos de iPad Pro com iPadOS 13 ou posterior |
| Android | Dispositivo Android na versão 7.0 (Nougat) ou mais recente |
Requisitos de permissão do iOS 14
Caso você tenha atualizado seu dispositivo para o iOS 14 ou versões mais recentes e use apps da Shopify de terceiros, talvez seja necessário habilitar o rastreamento entre sites nas configurações do sistema operacional. O rastreamento entre sites permite que apps de terceiros instalados no admin da Shopify permaneçam conectados no Shopify Inbox, no Shopify PDV e no app da Shopify para dispositivos móveis.
Para habilitar o rastreamento entre sites, siga estas etapas:
- Abra o app Configurações no dispositivo.
- Toque em Shopify, Shopify PDV ou Shopify Inbox.
- Habilite Permitir rastreamento entre sites.
Formas de pagamento compatíveis
O leitor de cartão WisePad 3 é compatível com estes tipos de pagamento:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Cartões co-branded EFTPOS (apenas na Austrália)
- Apple Pay
- Google Pay
A WisePad 3 é compatível com a verificação de cartões por aproximação, chip e PIN, mas não funciona com cartões de tarja magnética.
Onde comprar o leitor de cartão WisePad 3
É possível comprar o leitor de cartão WisePad 3 na Loja de equipamentos da Shopify dos países onde o produto pode ser usado.
O WisePad3 é bloqueado em determinadas regiões e só processa transações em países compatíveis da Europa ou da região Ásia-Pacífico. Por exemplo, se você o comprou na Alemanha, pode usá-lo em outros países europeus com os quais ele tenha compatibilidade, como a Irlanda. No entanto, o mesmo leitor não funcionará na Austrália, que faz parte da região Ásia-Pacífico.
| Países compatíveis | Região do WisePad 3 |
|---|---|
| Austrália (menos na Ilha Norfolk) | Ásia-Pacífico |
| Bélgica | Europa |
| Dinamarca | Europa | Irlanda | Europa |
| Alemanha | Europa |
| Itália | Europa |
| Países Baixos | Europa |
| Nova Zelândia | Ásia-Pacífico |
| Singapura | Ásia-Pacífico |
| Espanha | Europa |
| Reino Unido | Europa |
| Finlândia | Europa |
Ligar e desligar o leitor de cartão WisePad 3
Para ativar ou desativar o WisePad 3, pressione e solte o botão liga/desliga. Observe que as luzes de status acendem quando o aparelho está ligado. Caso você já tenha emparelhado e conectado o leitor ao dispositivo do PDV, a reconexão entre os dois é feita automaticamente.
Carregar o leitor de cartão WisePad 3
Para carregar o WisePad 3, insira no leitor o conector USB pequeno do cabo que o acompanha. Depois, conecte a outra extremidade a um computador ou um carregador de celular.
O carregamento completo do WisePad 3 leva de três a quatro horas e é suficiente para processar cerca de 500 a 600 transações. Por isso, recomendamos que o leitor seja carregado diariamente para evitar interrupções. Vale lembrar que o nível de carga restante é indicado pelo ícone da bateria no canto superior direito da tela.
Emparelhar e conectar o leitor de cartão WisePad 3 ao dispositivo do PDV
Para usar o WisePad 3 com o Shopify PDV, é preciso emparelhar o leitor com o dispositivo por meio do Shopify PDV. Depois que o leitor e o dispositivo estiverem emparelhados, o leitor se conectará ao dispositivo automaticamente sempre que ambos estiverem ligados e no alcance.
Etapas:
Pressione e solte o botão liga/desliga para ligar o leitor.
No Shopify PDV, toque em ≡ > Configurações > Configurar equipamentos.
Toque em Leitor de cartão.
Na página Selecionar leitor, toque em WisePad 3.
Quando o leitor for exibido abaixo de Leitores de cartão disponíveis, toque em Conectar ao lado do nome dele.
Desemparelhar o leitor de cartão WisePad 3 e o dispositivo do PDV
O leitor de cartão WisePad 3 só funciona com um dispositivo por vez. Portanto, se você quiser usar o leitor de cartão com outro equipamento, primeiro será necessário desemparelhá-lo.
Etapas:
No Shopify PDV, toque em ≡ e, depois, em Configurações.
Toque em Gerenciar equipamentos conectados.
Toque no nome do leitor de cartão conectado.
Toque em Remover leitor de cartão.
Alterar a configuração de idioma no leitor de cartão WisePad 3
Como o idioma nas configurações é predefinido por região e, portanto, varia conforme o país, selecione aquele que você quer usar no leitor de cartão WisePad 3.
Etapas:
Pressione o botão liga/desliga.
Pressione a seta para baixo três vezes para acessar o menu de idiomas.
Pressione o botão Enter para selecionar o idioma.
Aceitar pagamentos com o leitor de cartão WisePad 3
Use o WisePad 3 para aceitar pagamentos com cartão por chip, PIN ou aproximação.
Os pagamentos por aproximação podem ter limites de valor para compra, dependendo do tipo de pagamento ou do país onde a empresa está localizada. Para fazer compras de valores maiores ou caso tenha excedido o limite de pagamento por aproximação, o cliente pode inserir o cartão e digitar o PIN.
Etapas:
No Shopify PDV, toque em Checkout. Se o WisePad 3 estiver conectado e em funcionamento, a opção Aproxime ou insira o cartão estará disponível.
Aguarde o cliente aproximar ou inserir o cartão. O chip precisa estar voltado para o logo da Shopify.
Após a transação ser realizada, basta o cliente remover o cartão.
Escolha fornecer ou não o comprovante e a forma de entrega dele.
Solucionar problemas do leitor de cartão WisePad 3
Veja abaixo as etapas mais comuns para solucionar problemas do leitor de cartão WisePad 3.
O leitor de cartão WisePad 3 não emparelha com meu dispositivo do PDV
Verifique se o Bluetooth do dispositivo do Shopify PDV está ligado.
Nas configurações do dispositivo, confirme se o app de PDV tem permissão para se conectar ao Bluetooth.
Observe se a conexão com a internet está estável.
Verifique se a bateria do WisePad 3 está carregada acima de 50%. Se estiver abaixo desse nível, o dispositivo pode ter problemas ao emparelhar, mesmo que esteja conectado. Nesse caso, coloque-o para carregar e tente de novo quando a carga atingir um valor acima de 50%.
Veja se o WisePad 3 está conectado a outro dispositivo. Se estiver, será preciso desemparelhá-lo antes de se conectar a outro.
Feche o app de PDV no dispositivo e abra-o novamente.
O leitor de cartão WisePad 3 se desconecta do dispositivo do PDV
Verifique se o leitor de cartão WisePad 3 tem bateria suficiente e carregue-o, se necessário.
Pressione e solte o botão liga/desliga do leitor de cartão WisePad 3 para reativá-lo.
Veja se o Bluetooth do dispositivo do PDV está dentro do alcance do WisePad 3.
Observe se a conexão com a internet está estável.
Desemparelhe e emparelhe novamente o WisePad 3 com o dispositivo do PDV.
Reinicialize o app de PDV do dispositivo.