Máquina WisePad 3

Esta página foi impressa em May 11, 2021. Para a versão mais recente, acesse https://help.shopify.com/pt-BR/manual/sell-in-person/hardware/card-readers/wisepad.

A máquina WisePad 3 é um leitor de cartão em conformidade com a PCI que se conecta ao iPad ou iPhone sem precisar de fio. É possível usá-la para aceitar pagamentos com cartões por aproximação e chip no app do Shopify PDV.

Requisitos do leitor de cartão

Para usar a WisePad 3, é necessário atender aos seguintes requisitos:

  • A loja precisa ter sede no Reino Unido ou na Irlanda
  • Habilitar o Shopify Payments como provedor de pagamento da loja
  • Usar o novo Shopify PDV

Requisitos da WisePad para dispositivos móveis

É necessário usar um iPad ou iPhone compatível que execute iOS 12.5.1 ou posterior e que funcione com Bluetooth 4.2 ou posterior.

Dispositivos compatíveis com a WisePad 3
Dispositivos compatíveis Descrição
iPhone iPhone 5 ou posterior com iOS 12 ou posterior
iPad Air Geração 2 ou posterior com iOS 12 ou posterior
iPad Geração 4 ou posterior com iOS 12 ou posterior
iPad mini Geração 2 ou posterior com iOS 12 ou posterior
iPad Pro Todos os modelos de iPad Pro com iOS 12 ou posterior

Formas de pagamento compatíveis

A WisePad 3 aceita os seguintes tipos de pagamento:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay

A WisePad 3 é compatível com a verificação de cartões por aproximação, chip e PIN. Não funciona com cartões de tarja magnética.

Onde posso comprar a WisePad 3

A WisePad 3 está disponível na Loja de equipamentos da Shopify no Reino Unido e na Irlanda.

Ligar e desligar a WisePad 3

Para ligar a máquina WisePad 3, pressione e solte o botão liga/desliga. A luz de status se acenderá. Se o leitor já foi emparelhado e conectado ao dispositivo do PDV, eles se reconectarão automaticamente.

Carregar a WisePad 3

Carregue a máquina WisePad 3 usando o cabo USB que a acompanha. Para carregar o leitor, ligue o conector mini USB no leitor de cartão ou na base dele e, depois, ligue o conector USB maior em um computador ou carregador de celular.

A WisePad 3 precisa de três a quatro horas para carregar por completo. Concluído o carregamento, a bateria do leitor deve durar entre 500 e 600 transações. Recomendamos carregar diariamente a máquina para que não haja interrupções nas transações. É possível verificar a quantidade de carga restante no ícone de bateria no canto superior direito da tela.

Emparelhar e conectar a máquina WisePad 3 ao dispositivo do PDV

Para usar a WisePad 3 com o Shopify PDV, é necessário emparelhar o leitor com o dispositivo por meio do Shopify PDV. Depois do emparelhamento, a máquina se conectará automaticamente ao dispositivo sempre que ambos estiverem ligados e dentro do alcance.

Passos

  1. Pressione e solte o botão liga/desliga para ligar o leitor.

  2. No Shopify PDV, toque em ≡ > Configurações > Configurar equipamentos.

  3. Toque em Leitor de cartão.

  4. Na página Selecionar leitor, toque em WisePad 3.

  5. Quando o leitor for exibido abaixo de Leitores de cartão disponíveis, toque em Conectar ao lado do nome dele.

Desemparelhar a WisePad 3 do dispositivo de PDV

Só é possível usar a WisePad 3 com um dispositivo por vez. Portanto, se você quiser usar o leitor de cartão com outro equipamento, primeiro será necessário desemparelhá-lo.

Passos

  1. No Shopify PDV, toque em ≡ e, depois, em Configurações.

  2. Toque em Gerenciar equipamentos conectados.

  3. Toque no nome do leitor de cartão conectado.

  4. Toque em Remover leitor de cartão.

Aceitar pagamento com a WisePad 3

Use a WisePad 3 para aceitar pagamentos com cartão por chip, PIN ou aproximação.

Os pagamentos por aproximação podem ter limites de valor para compra, dependendo do tipo de pagamento ou do país onde a empresa está localizada. Para fazer compras de valores maiores ou caso tenha excedido o limite de pagamento por aproximação, o cliente pode inserir o cartão e digitar o PIN.

Passos

  1. No Shopify PDV, toque em Checkout. Se a máquina estiver conectada e em funcionamento, a opção Aproximar ou inserir o cartão ficará disponível.

  2. Aguarde o cliente aproximar ou inserir o cartão. O chip precisa estar voltado para o logo da Shopify.

  3. Após a transação ser realizada, basta o cliente remover o cartão.

  4. Escolha fornecer ou não o comprovante e a forma de entrega dele.

Solução de problemas da WisePad 3

A seguir, veja as etapas para a solução dos problemas mais comuns da WisePad 3.

A WisePad 3 não emparelha com o dispositivo do PDV

  1. Verifique se o Bluetooth do dispositivo do Shopify PDV está ligado.

  2. Nas configurações do dispositivo, confirme se o app de PDV tem permissão para se conectar ao Bluetooth.

  3. Observe se a conexão com a internet está estável.

  4. Veja se a WisePad 3 está conectada a um dispositivo diferente. Se estiver, será preciso desemparelhá-la antes de tentar novamente.

  5. Feche o app de PDV no dispositivo e o abra novamente.

A WisePad 3 se desconecta do dispositivo do PDV

  1. Verifique se a carga da bateria da WisePad 3 é suficiente. Se necessário, carregue a máquina.

  2. Pressione e solte o botão liga/desliga para ativar a máquina.

  3. Veja se o Bluetooth do dispositivo do PDV está dentro do alcance da WisePad 3.

  4. Observe se a conexão com a internet está estável.

  5. Desemparelhe e emparelhe novamente a WisePad 3 com o dispositivo do PDV.

  6. Reinicialize o app de PDV do dispositivo.

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