WisePad 3 讀卡機

WisePad 3 讀卡機是一款符合 PCI 規範的讀卡機,可透過無線網路連接至您的 POS 裝置。您可以透過 Shopify POS 應用程式,使用 WisePad 3 讀卡機接受感應式與晶片卡付款。

讀卡機需求

若要使用 WisePad 3 讀卡機,您必須符合下列要求:

  • 您的商店位於 Shopify POS 支援的國家/地區
  • Shopify Payments 啟用為商店的付款服務供應商
  • 您實體零售地點與商店位於相同國家/地區
  • 您以適用於您實體零售地點的當地幣別進行銷售
  • 使用 Shopify POS 應用程式

WisePad 的行動裝置要求

您必須使用搭載 iOS 15 或更新版本的相容 iPad 或 iPhone,或是搭載 Android 10 或更新版本的 Android 裝置。無論是哪一類型的裝置,皆須支援藍牙 4.2 或更新版本。

Shopify POS 應用程式適用於符合以下條件的裝置:

可使用 Shopify POS 應用程式的裝置
裝置 說明
iPhone 搭載 iOS 15 或以上版本的 iPhone 7 或更新機型
iPad Air 搭載 iPadOS 15 或以上版本的 iPad 2 或更新機型
iPad 搭載 iPadOS 15 或以上版本的 iPad 5 或更新機型
iPad mini 搭載 iPadOS 15 或以上版本的 iPad 4 或更新機型
iPad Pro 所有搭載 iPadOS 15 或以上版本的 iPad Pro 機型
Android 搭載官方 Android 10.0 版本或更新版本的手機或平板

Shopify POS 應用程式只適用於 iOS 及 Android 裝置。它不適用於桌上型電腦。

iOS 14 權限要求

如果您已將裝置更新至 iOS 14 或更新版本,並使用第三方 Shopify 應用程式,則可能需要在 iOS 設定中啟用「跨網站追蹤」功能。「跨網站追蹤」功能可讓您在 Shopify 管理介面安裝的第三方應用程式維持與 Shopify Inbox、Shopify Point of Sale (POS),和 Shopify 行動應用程式的連結。

若要啟用「跨網站追蹤」功能,請完成下列步驟:

  1. 開啟裝置上的「設定」應用程式。
  2. 點選「Shopify」、「Shopify POS」或「Shopify Inbox」。
  3. 啟用「允許跨網站追蹤」。

支援的付款類型

WisePad 3 讀卡機支援以下付款類型:

  • Visa 和 Visa 簽帳簽帳卡
  • Mastercard 和 Mastercard 簽帳卡
  • American Express
  • Discover (僅限加拿大和英國)
  • Diner's Club (僅限加拿大和英國)
  • eftpos (僅限澳洲)
  • Interac (僅限加拿大)
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Samsung Pay

WisePad 3 讀卡機支援輸入 PIN 碼的晶片式驗證和感應式卡片驗證,但不支援刷卡式驗證。

大多數全國性簽帳卡 (例如 Interac、Girocard 或與 Visa 或 Mastercard 聯名的 Eftpos 卡)可以透過 Visa 和 Mastercard 處理非本國的境外付款。

WisePad 3 讀卡機的購買地點

支援的國家/地區,您可以向 Shopify 硬體設備商店購買 WisePad 3 讀卡機。

開啟/關閉 WisePad 3 讀卡機的電源

若要開啟或關閉 WisePad 3 讀卡機,請按住再放開電源按鈕。讀卡機開啟時,狀態指示燈會亮起。若您已配對並連接讀卡機與 POS 裝置,則讀卡機會自動重新連接該裝置。

閒置 30 秒後,WisePad 3 讀卡機將進入待機模式,畫面會隨之變暗。讀卡機進入待機模式時會與 Shopify POS 保持連接,並在您繼續操作時自動結束待機模式。以電池電量運行時,讀卡機會在閒置 10 小時後自動關閉。若要手動關閉讀卡機,請按住電源按鈕,直到畫面顯示確認關閉讀卡機的電源,然後按下綠色按鈕。您不需要關閉讀卡機來節省電量。

為 WisePad 3 讀卡機充電

您可以使用隨機提供的 USB 連接線,為 WisePad 3 讀卡機充電。若要為讀卡機充電,請將 USB 連接線較小的一端插入讀卡機,再將較大的一端插入手機充電器或電腦。

WisePad 3 讀卡機需要 3 至 4 小時才能完全充滿電。讀卡機完全充滿電後,可完成 500 至 600 筆交易。請每天為讀卡機充電,以確保讀卡機隨時都準備好處理交易程序。您可以在 WisePad 顯示畫面上右上角的電池圖示查看讀卡機的剩餘電力。

將 WisePad 3 讀卡機與您的 POS 裝置配對並連接

若要搭配 Shopify POS 使用 WisePad 3 讀卡機,您必須將讀卡機透過 Shopify POS 與裝置配對。讀卡機與裝置配對後,只要讀卡機和裝置同時開啟且在連結範圍內,兩者就會自動連結。

步驟:

  1. 按住再放開電源按鈕,即可開啟讀卡機。
  2. 在 Shopify POS 中,點選「」>「設定」>「設定硬體設備」。
  3. 點選「讀卡機」。
  4. 在「選取讀卡機」頁面中,點選「WisePad 3」。
  5. 可用的讀卡機」下方顯示讀卡機時,請點選該讀卡機旁的「連接」。

將 WisePad 3 讀卡機與您的 POS 裝置取消配對

WisePad 3 讀卡機一次只能與一台裝置搭配使用。如果您想要搭配另一部裝置使用讀卡機,必須先與目前的裝置取消配對。

步驟:

  1. 在 Shopify POS 中,點選「」,然後再點選「設定」。
  2. 點選「管理已連接的硬體設備」。
  3. 點選您連接的讀卡機名稱。
  4. 點一下「忘記讀卡機」

變更 WisePad 3 讀卡機的語言設定

您可以選取 WisePad 3 讀卡機使用的語言。設定中的語言選項是預先依地區設定,因此根據國家/地區而異。

步驟:

  1. 按下電源按鈕。
  2. 按向下箭頭三次可進入語言選單。
  3. 按 Enter 按鈕可選取語言選項。

使用 WisePad 3 讀卡機接受付款

您可以使用 WisePad 3 讀卡機來接受輸入 PIN 碼的晶片式付款或感應式付款。

根據付款類型或您商家所在的國家/地區而定,可能會對感應式付款規定購物金額限制。若要進行高額購物或您的顧客已經超過感應式付款金額上限,則可以插入卡片並輸入 PIN 碼付款。

步驟:

  1. 在 Shopify POS 中,點選「結帳」。如果 WisePad 3 讀卡機已連接並準備就緒,即可使用「感應或插入卡片」選項。
  2. 讓顧客感應或插入卡片。晶片應向上並朝向 Shopify 標誌。3. 交易成功後,顧客即可取出卡片。
  3. 選擇是否要提供收據和配送方式。

對 WisePad 3 讀卡機進行疑難排解

以下是 WisePad 3 讀卡機最常見的疑難排解步驟。

WisePad 3 讀卡機無法和我的 POS 裝置配對

  1. 請確認您 Shopify POS 裝置的藍牙已開啟。

  2. 請確認 POS 應用程式在您的裝置設定有連結藍牙的權限。

  3. 確認網際網路連線穩定。Shopify POS 必須透過 Wi-Fi 或裝置的行動數據連至網際網路,才能處理付款。若不能連上網路,則必須在離線狀態下使用其他付款類型。

  4. 請確認 WisePad 3 讀卡機的電量超過 50%。如果不是,請將電量充到 50% 以上再重試。因為電量低於 50% 時,即使裝置已插入電源,進行配對時還是可能發生問題。

  5. 請確認 WisePad 3 讀卡機是否已連線到不同的裝置。若已配對,請取消與該裝置的配對,然後再與新裝置配對。

  6. 關閉您裝置上的 POS 應用程式,然後再次開啟。

WisePad 3 讀卡機和我的 POS 裝置連線中斷

  1. 請確認 WisePad 3 讀卡機是否有足夠電力。若有必要,請為讀卡機充電。

  2. 按住再放開 WisePad 3 讀卡機電源按鈕來喚醒裝置。

  3. 請確認 WisePad 3 讀卡機是否位於 POS 裝置的藍牙範圍內。

  4. 確認網際網路連線穩定。Shopify POS 必須透過 Wi-Fi 或裝置的行動數據連至網際網路,才能處理付款。若不能連上網路,則必須在離線狀態下使用其他付款類型。

  5. 將 WisePad 3 讀卡機與您的 POS 裝置配對和取消配對。

  6. 在您的裝置上重設 POS 應用程式。

系統遭竄改

如果您的 WisePad 3 讀卡機顯示「偵測到竄改」畫面錯誤訊息,您便無法再使用讀卡機且必須將其更換。

連接問題

如果您的 WisePad 3 讀卡機顯示「喚醒讀卡機」訊息,但無法重新連接,請點擊讀卡機詳細資訊頁面的「仍然無法運作嗎」。點擊「仍然無法運作嗎」後,WisePad 3 的讀卡機連線將重新初始化。

凍結、延遲或無線更新失敗

若要使用 WisePad 3 讀卡機,請確認您符合以下要求:

  • 您的 WisePad 3 讀卡機電量已充到至少 50%。
  • 您的 iOS 或 Android 裝置已連接至穩定的 Wi-Fi 連線。
  • 您已更新至 Shopify POS 版本 6.34 或更新版本。

步驟:

  1. 強制關閉 Point of Sale (POS) 應用程式。
  2. 重新開啟 POS 應用程式。
  3. 點選 POS 應用程式右下角的「☰」,然後點一下「設定」。
  4. 依序前往「管理已連結的硬體設備」>「WisePad 3」>「忘記讀卡機」。
  5. 再次點選 POS 應用程式右下角的「☰」,然後點一下「設定」。
  6. 依序前往「設定硬體設備」>「讀卡機」>「WisePad 3」。

如果問題持續發生,請使用針或迴紋針按住重新啟動按鈕 5 秒,以透過孔位重新啟動。此操作會將裝置重新配對。重新啟動按鈕位於裝置右側,充電連接埠下方。

已配對至其他裝置

如果 WisePad 3 讀卡機已配對至其他 iOS 或 Android 裝置,則當您嘗試在 POS 應用程式中設定讀卡機時,WisePad 3 讀卡機將不會顯示在可用的讀卡機清單中。

無法處理付款

若您因 POS 應用程式付款失敗而無法處理付款,請嘗試以下疑難排解步驟:

  • 請確定 POS 應用程式的定位服務已設為「一律開啟」或「僅在應用程式使用期間開啟」。
  • 重新啟動 POS 應用程式並再次嘗試付款。

從感應式、晶片式與刷卡式讀卡機切換至 WisePad 3

請將感應式、晶片式與刷卡式讀卡機置於附近並關閉電源,以防您的 WisePad 3 發生問題,您也可以切換回感應式、晶片式與刷卡式讀卡機。關閉感應式、晶片式與刷卡式讀卡機電源,有助於確保 POS 應用程式與 WisePad 3 保持配對,作為主要卡片處理裝置。

讀卡機插入卡片時未回應

若您插入卡片時讀卡機未回應,您可能需要清潔晶片插槽:

  1. 將一張紙折成信用卡的厚度。
  2. 將折好的紙張插入晶片插槽,並左右、前後移動紙張。
  3. 將紙張從插槽取出,然後使用壓縮空氣罐來清潔晶片插槽。

向 Shopify 支援服務傳送報告前的其他疑難排解提示

  • 切勿向晶片插槽吹氣,因為唾液會腐蝕晶片的接頭。
  • 請勿使用有黏性的物品 (如便利貼或膠帶),否則可能會留下殘留物並附著其他碎屑。
  • 請使用壓縮空氣罐來清潔晶片插槽內的任何碎屑。
  • 請使用異丙醇和細棉花棒輕輕擦拭晶片插槽中的接頭。

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