WisePad 3 讀卡機

WisePad 3 讀卡機是一款符合 PCI 規範的讀卡機,可透過無線網路連接至您的 POS 裝置。您可以透過 Shopify POS 應用程式,使用 WisePad 3 讀卡機接受感應式與晶片卡付款。

讀卡機需求

若要使用 WisePad 3 讀卡機,您必須符合下列要求:

  • 您的商店位於澳洲 (不含諾福克島)、比利時、丹麥、德國、愛爾蘭、義大利、荷蘭、紐西蘭、新加坡、西班牙或英國
  • 您可以將 Shopify Payments 啟用為商店的付款服務供應商
  • 使用 Shopify POS 應用程式

WisePad 的行動裝置要求

您必須使用搭載 iOS 12.5.1 或以上版本的相容 iPad 或 iPhone,或是搭載 7.0 版 (Nougat) 或以上版本的 Android 裝置。無論哪一類型的裝置,皆須支援藍牙 4.2 或以上版本。

Shopify POS 應用程式適用於符合以下條件的裝置:

可使用 Shopify POS 應用程式的裝置
裝置 說明
iPhone 搭載 iOS 13 或以上版本的 iPhone 7 或更新機型
iPad Air 搭載 iPadOS 13 或以上版本的 iPad 2 或更新機型
iPad 搭載 iPadOS 13 或以上版本的 iPad 5 或更新機型
iPad mini 搭載 iPadOS 13 或以上版本的 iPad 4 或更新機型
iPad Pro 所有搭載 iPadOS 13 或以上版本的 iPad Pro 機型
Android 搭載 7.0 版本 (Nougat) 或更新版本的 Android 裝置

iOS 14 權限要求

如果您已將裝置更新至 iOS 14 或更新版本,並使用第三方 Shopify 應用程式,則可能需要在 iOS 設定中啟用「跨網站追蹤」功能。「跨網站追蹤」功能可讓您在 Shopify 管理介面安裝的第三方應用程式維持與 Shopify Inbox、Shopify Point of Sale (POS),和 Shopify 行動應用程式的連結。

若要啟用「跨網站追蹤」功能,請完成下列步驟:

  1. 開啟裝置上的「設定」應用程式。
  2. 點選「Shopify」、「Shopify POS」或「Shopify Inbox」。
  3. 啟用「允許跨網站追蹤」。

支援的付款類型

WisePad 3 讀卡機支援以下付款類型:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • EFTPOS 聯名卡片 (僅限澳洲)
  • Apple Pay
  • Google Pay

WisePad 3 讀卡機支援的輸入 PIN 碼的晶片式驗證和感應式卡片驗證,但不支援刷卡式 (磁條) 驗證。

WisePad 3 讀卡機的購買地點

支援的國家/地區,您可以向 Shopify 硬體設備商店購買 WisePad 3 讀卡機。

WisePad 3 有區域限制,僅能於歐洲或亞太地區支援的國家/地區用以處理交易,視購買的國家/地區而異。舉例來說,如果您在德國購買了 WisePad 3 讀卡機,則您可以在其他受支援的歐洲國家/地區使用 WisePad (如愛爾蘭),但不能在澳洲境內使用,因為該國屬於亞太地區。

WisePad 3 支援的國家/地區 (依區域)。
支援的國家/地區 WisePad 3 區域
澳洲 (不含諾福克島) 亞太
比利時 歐洲
丹麥 歐洲
愛爾蘭 歐洲
德國 歐洲
義大利 歐洲
荷蘭 歐洲
紐西蘭 亞太
新加坡 亞太
西班牙 歐洲
英國 歐洲
芬蘭 歐洲

開啟/關閉 WisePad 3 讀卡機的電源

若要開啟或關閉 WisePad 3 讀卡機,請按住再放開電源按鈕。讀卡機開啟時,狀態指示燈會亮起。若您已配對並連接讀卡機與 POS 裝置,則讀卡機會自動重新連接該裝置。

在閒置 30 秒後,WisePad 3 讀卡機將進入備用模式,畫面會變暗。 讀卡機在進入備用模式時會保持與 Shopify POS 連接,且在您恢復活動時會自動結束備用模式。 以電池電源執行時,讀卡機會在閒置 10 小時後自動關閉。 若要手動關閉讀卡機,請按住電源按鈕,直到畫面顯示確認關閉讀卡機的電源,然後按下綠色按鈕。 您不需要關閉閱讀機以節省電量。

為 WisePad 3 讀卡機充電

您可以使用隨機提供的 USB 連接線,為 WisePad 3 讀卡機充電。若要為讀卡機充電,請將 USB 連接線較小的一端插入讀卡機,再將較大的一端插入手機充電器或電腦。

WisePad 3 讀卡機需要 3 至 4 小時才能完全充滿電。讀卡機完全充滿電後,可完成 500 至 600 筆交易。我們建議您每天為讀卡機充電,以確保讀卡機隨時都準備好處理交易程序。您可以在 WisePad 顯示畫面上右上角的電池圖示查看終端機的剩餘電力。

將 WisePad 3 讀卡機與您的 POS 裝置配對並連接

若要搭配 Shopify POS 使用 WisePad 3 讀卡機,您必須將讀卡機透過 Shopify POS 與裝置配對。讀卡機與裝置配對後,只要讀卡機和裝置同時開啟且在連結範圍內,兩者就會自動連結。

步驟:

  1. 按住再放開電源按鈕,即可開啟讀卡機。

  2. 在 Shopify POS 中,點選「」>「設定」>「設定硬體設備」。

  3. 點選「讀卡機」。

  4. 在「選取讀卡機」頁面中,點選「WisePad 3」。

  5. 讀卡機在「可用的讀卡機」下顯示時,點一下一旁的「連接」

將 WisePad 3 讀卡機與您的 POS 裝置取消配對

WisePad 3 讀卡機一次只能與一台裝置搭配使用。如果您想要搭配另一部裝置使用讀卡機,必須先與目前的裝置取消配對。

步驟:

  1. 在 Shopify POS 中,點選「」,然後再點選「設定」。

  2. 點選「管理已連接的硬體設備」。

  3. 點選您連接的讀卡機名稱。

  4. 點一下「忘記讀卡機」

變更 WisePad 3 讀卡機的語言設定

您可以選取 WisePad 3 讀卡機使用的語言。設定中的語言選項是預先依地區設定,因此根據國家/地區而異。

步驟:

  1. 按下電源按鈕。

  2. 按向下箭頭三次可進入語言選單。

  3. 按 Enter 按鈕可選取語言選項。

使用 WisePad 3 讀卡機接受付款

您可以使用 WisePad 3 讀卡機來接受輸入 PIN 碼的晶片式付款或感應式付款。

根據付款類型或您商家所在的國家/地區而定,可能會對感應式付款規定購物金額限制。若要進行高額購物或您的顧客已經超過感應式付款金額上限,則可以插入卡片並輸入 PIN 碼付款。

步驟:

  1. 在 Shopify POS 中,點選「結帳」。如果 WisePad 3 讀卡機已連接並準備就緒,即可使用「感應或插入卡片」選項。

  2. 讓顧客感應或插入卡片。晶片應向上朝向 Shopify 標誌。

  3. 交易成功後,顧客即可取出卡片。

  4. 選擇是否要提供收據和配送方式。

對 WisePad 3 讀卡機進行疑難排解

以下是 WisePad 3 讀卡機最常見的疑難排解步驟。

WisePad 3 讀卡機無法和我的 POS 裝置配對

  1. 請確認您 Shopify POS 裝置的藍牙已開啟。

  2. 請確認 POS 應用程式在您的裝置設定有連結藍牙的權限。

  3. 請確認您的網際網路連線穩定。

  4. 請確認 WisePad 3 讀卡機的電量超過 50%。如果不是,請將電量充到 50% 以上再重試。因為電量低於 50% 時,即使裝置已插入電源,進行配對時還是可能發生問題。

  5. 請確認 WisePad 3 讀卡機是否已連線到不同的裝置。若已配對,請取消與該裝置的配對,然後再與新裝置配對。

  6. 關閉您裝置上的 POS 應用程式,然後再次開啟。

WisePad 3 讀卡機和我的 POS 裝置連線中斷

  1. 請確認 WisePad 3 讀卡機是否有足夠電力。若有必要,請為讀卡機充電。

  2. 按住再放開 WisePad 3 讀卡機電源按鈕來喚醒裝置。

  3. 請確認 WisePad 3 讀卡機是否位於 POS 裝置的藍牙範圍內。

  4. 請確認您的網際網路連線穩定。

  5. 將 WisePad 3 讀卡機與您的 POS 裝置配對和取消配對。

  6. 在您的裝置上重設 POS 應用程式。

系統遭竄改

如果您的 WisePad 3 讀卡機顯示偵測到的竄改螢幕錯誤,則無法再使用讀卡機,您必須更換。

連接問題

如果您的 WisePad 3 讀卡機顯示 喚醒卡片 閱讀機訊息,但無法重新連結,請按一下無法 連接嗎? 讀卡機詳細資訊頁面的 在您點擊 後,WisePad 3 的閱讀機連結將重新初始化。

凍結、凍結或空轉更新失敗

若要使用 WisePad 3 讀卡機,請確認符合以下要求:

  • 您的 WisePad 3 讀卡機的收費至少為 50%。
  • 您的iOS Android 裝置已連接至穩定 Wi-Fi 連接。
  • 您更新至 Shopify POS 6.34 或更新版本。

步驟:

  1. 強制關閉銷售點 (POS) 應用程式。
  2. 重新開啟 POS 應用程式。
  3. 點選 POS 應用程式右下角的「☰」,然後點一下「設定」。
  4. 前往WisePad 3 >管理已連接的設備,>忘記閱讀機
  5. 在 ☰ POS 應用程式右下角再次點一下,然後點 一下設定
  6. 前往WisePad 3 >卡片閱讀>硬體。

如果問題持續發生,您可以執行小孔重新引導,然後重新配對裝置。重新引導按鈕位於裝置右側,位於充電埠下方。

已配對至其他裝置

如果 WisePad 3 讀卡機已配對至其他 iOS 或 Android 裝置,則當您嘗試在 POS 應用程式中設定讀卡機時,WisePad 3 讀卡機將不會顯示在可用的讀卡機清單中。

無法處理付款

若您因 POS 應用程式付款失敗而無法處理付款,請嘗試以下疑難排解:

  • 請確定 POS 應用程式的定位服務設定為使用應用程式時一直或僅在使用時。
  • 重新開機 POS 應用程式並再次嘗試付款。

從點式、晶片式與刷卡式切換至 WisePad 3

請靠近您的點卡式、晶片式與刷卡式讀卡機,但請關閉電源,以防您的 WisePad 3 發生問題,或偏好返回點式、晶片式與刷卡式讀卡機。 將點卡式、晶片式與刷卡式讀卡機關閉電源,有助於確保 POS 應用程式與 WisePad 3 保持配對,作為主要卡片處理裝置。

讀卡機插入卡片時未回應

若您插入卡片時讀卡機未回應,您可能需要清潔晶片式晶片式晶片。

  1. 折折一張紙張,使厚度與信用卡相同。
  2. 將折折的紙張插入晶片式晶片式晶片,並來回移動紙張。
  3. 將紙張從卡式孔中取出,然後使用一罐壓縮氣來清除晶片式晶片式晶片。

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