Chip & Swipe 讀卡機

Shopify 已不再販售晶片及刷卡式讀卡機。如果您擁有晶片及刷卡式讀卡機，且自家商店位於美國境內，還是可以獲得 Shopify 的商品支援服務。

備註

晶片及刷卡式讀卡機僅支援位於美國境內的商店。若要在美國以外的地區使用可搭配 Shopify POS 的讀卡機，則須用支援的讀卡機接受付款。

Shopify 晶片式與刷卡式讀卡機是一款 EMV 可相容的信用卡讀卡機，可與 iPad 或iPhone 無線連接。顧客可在 POS 裝置上插入卡片或刷卡，然後在裝置螢幕上簽名。

適合使用晶片及刷卡式讀卡機的對象

若您銷售商品的地點不一，或您的零售商店剛開始接受信用卡付款，則晶片及刷卡式讀卡機就是貴店的理想選擇。

如果您使用其他讀卡機，也可以另外準備 Chip & Swipe 讀卡機，方便您在旅行或忙碌的熱銷週期中當作備案使用，也不失成本效益。

發展業務

使用感應式與晶片式讀卡機，即可接受感應式和晶片卡付款。

讀卡機需求

如要使用 Chip & Swipe 讀卡機，您必須符合以下規定：

• 您的商店須位於美國境內
• 您需將 Shopify Payments 啟用為零售商店的付款服務供應商並關閉測試模式
• 您的實體零售地點位於美國境內
• 使用美元進行銷售
• 您必須擁有 iOS 或 Android 裝置

備註

若要使用 Shopify Payments 和 Shopify 讀卡機處理實體 POS 交易，國家/地區和幣別資訊需與實體店面的地點相符。請參閱「實體銷售的國家/地區與貨幣合規性」。

Shopify POS 應用程式對 iOS 和 Android 裝置的相容性要求

Shopify POS 應用程式只適用於 iOS 及 Android 裝置，不適用於筆記型電腦或桌上型電腦。

Shopify POS 應用程式適用於符合以下條件的裝置：

支援 Shopify POS 應用程式的 iPhone、iPad、Android 裝置和 POS Go 清單，以及所需的型號版本和操作系統。

裝置	說明
iPad	搭載 iPadOS 15 或以上版本的 iPad 5 或更新機型
iPad Air	搭載 iPadOS 15 或以上版本的 iPad 2 或更新機型
iPad mini	搭載 iPadOS 15 或以上版本的 iPad 4 或更新機型
iPad Pro	所有搭載 iPadOS 15 或以上版本的 iPad Pro 機型
iPhone	搭載 iOS 15 或以上版本的 iPhone 7 或更新機型
POS Go	執行 Shopify 最新軟體更新的 POS Go
Android	搭載官方 Android 10.0 或以上版本的手機或平板電腦，且已啟用 Google Play 服務和 Google 行動服務

Shopify POS 應用程式已不再支援 iOS 14 或更舊版本。若使用較舊版本的 iOS，您仍可繼續使用該應用程式，但將無法再進行更新。若要使用錯誤修正和新功能，必須將裝置更新到 iOS 15 以上版本。如果您無法這麼做，請改在另一部搭載 iOS 15 以上版本的裝置使用 Shopify POS。

備註

某些 Shopify POS 功能 (例如「感應付款」) 可能需要較新的裝置或較新的作業系統版本。我們強烈建議所有作業系統保持最新狀態，以確保資料的最佳安全性。

Shopify POS 應用程式不支援 beta 版本的作業系統。基於安全考量，Shopify POS 不支援透過「越獄 (jailbreaking)」、「root」或其他類似技術修改的作業系統，且需要有已上鎖及未變更的開機載入程式。

請務必直接從 Apple App Store 或 Google Play 商店取得 Shopify POS 應用程式。

iOS 15 權限要求

如果您將裝置更新至 iOS 15 以上版本，並使用第三方 Shopify 應用程式，則可能需要在 iOS 設定中啟用「跨網站追蹤」功能。「跨網站追蹤」功能可讓您在 Shopify 管理介面安裝的第三方應用程式保持與 Shopify Inbox、Shopify Point of Sale (POS) 以及 Shopify 應用程式的連結。

若要啟用「跨網站追蹤」(Cross-Website tracking) 功能，請完成下列步驟：

1. 開啟裝置上的「設定」應用程式。
2. 點選「Shopify」、「Shopify POS」或「Shopify Inbox」。
3. 啟用「允許跨網站追蹤」(Allow Cross-Website Tracking)。

支援的付款類型

您可以使用晶片及刷卡式讀卡機接受下列類型的付款：

• Visa 和 Visa 簽帳簽帳卡
• Mastercard 和 Mastercard 簽帳簽帳卡
• American Express
• Discover (僅適用於美國、加拿大和英國的地點)
• Diners Club (僅適用於美國、加拿大和英國的地點)
• JCB (僅適用於美國、加拿大、澳洲和紐西蘭的地點)
• 中國銀聯 (僅適用於美國和加拿大的地點)
• eftpos (僅限澳洲)
• Interac (僅限加拿大)

大多數全國性簽帳卡 (例如與 Visa 或 Mastercard 聯名的 Interac、Girocard 或 Eftpos 卡) 都可以透過 Visa 和 Mastercard 處理非發卡機構所在國家/地區的境外付款。部分未透過 Mastercard 或 Visa 處理付款的聯名簽帳卡可能無法在發卡機構所在國家/地區之外使用。

在支援感應式付款的硬體設備上，顧客可能也會出示他們載入到 Apple Pay、Google Pay 和 Samsung Pay 等電子錢包中的相容發卡機構卡片。

固定晶片及刷卡式讀卡機

晶片式與刷卡式讀卡機隨附兩張固定貼紙，可用來將讀卡機黏貼在其他裝置上 (例如手機或平板電腦的背面) 或平滑表面上。如您取下晶片式與刷卡式讀卡機，固定貼紙還能擦拭乾淨並重複使用。

黏貼固定貼紙前，請先清潔固定處的表面和 Chip & Swipe 讀卡機，確保黏貼牢固。

若要固定晶片及刷卡式讀卡機：

1. 撕下固定貼紙的其中一側保護膜。
2. 將固定貼紙貼上晶片及刷卡式讀卡機沒有標誌的一側。
3. 將固定貼紙上剩餘的保護膜撕下。
4. 將晶片及刷卡式讀卡機的黏貼側貼上固定表面，並壓住 3 秒。

開啟與關閉晶片及刷卡式讀卡機電源

若要開啟晶片式與刷卡式讀卡機，請按住再放開讀卡機側邊的電源按鈕，狀態指示燈就會亮起。若您已配對並連接讀卡機與 POS 裝置，則讀卡機會自動連接該裝置。

閒置 30 秒後，晶片式與感應式讀卡機將進入待機模式，狀態燈將每 5 秒閃爍一次。在待機模式下，當您在結帳作業中使用卡片付款時，讀卡器會自動開啟。

閒置 3 小時後，晶片式與刷卡式讀卡機將完全關機。待您下次想要接受卡片付款時，必須按住再放開電源按鈕以重啟讀卡機。通常每天只需要開啟讀卡機一次。您也可以隨時手動關閉讀卡機，只要按住電源按鈕直到狀態指示燈熄滅即可。

晶片及刷卡式讀卡機狀態燈號

Chip & Swipe 讀卡機開啟時，狀態燈號會顯示讀卡機的連接狀態以及機器是否需要充電：

如何解讀晶片式與刷卡式讀卡機狀態燈號

持續閃爍	讀卡機準備連接至 POS 裝置。
每 5 秒閃爍一次	讀卡機處於待命模式。
綠燈	讀卡機已充電完畢。
黃燈	讀卡機正在充電。
紅燈	讀卡機電池剩下 10% 的電量，需要充電。
沒有燈號	讀卡機已關閉。

狀態燈號顯示紅燈時，仍可以繼續進行銷售，但請盡快為機器充電。

為晶片及刷卡式讀卡機充電

您可以使用提供的 USB 連接線為晶片及刷卡式讀卡機充電。要為讀卡機充電時，請將 micro USB 連接器插入讀卡機或其基座，然後將較大的 USB 連接器插入手機充電器或電腦。

Chip & Swipe 讀卡機充電完畢約需 1 到 2 小時。充電完畢後，電池電量約可持續使用一週的販售量 (約 400 次晶片交易，或 700 次刷卡交易)。

配對晶片及刷卡式讀卡機與 POS 裝置並進行連接

如要搭配 Shopify POS 使用讀卡機，您必須將讀卡機與裝置配對並連結。讀卡機與裝置配對後，只要讀卡機和裝置同時開啟且在連結範圍內，兩者就會自動連結。

若您接受信用卡付款，但結帳時未連接讀卡機，系統則會提示您按照 Shopify POS 畫面上的說明將其連接。

注意

若要連接晶片及刷卡式讀卡機，您必須關閉 Shopify Payments 測試模式。

步驟：

1. 在 Shopify POS 中，點選「☰」>「設定」。
2. 點選「設定硬體」。
3. 在「設定硬體」頁面中，點選「讀卡機」。
4. 在「選擇您的讀卡機」頁面中，點選「晶片式與刷卡式」。
5. 按住再放開讀卡機側邊的電源按鈕，狀態指示燈會開始閃爍。
6. 讀卡機在「可用的讀卡機」下顯示時，點選一旁的「連接讀卡機」。
7. 點選「完成設定」。

配對成功後，您會回到「硬體」畫面，顯示晶片及刷卡式讀卡機已連接。

取消晶片及刷卡式讀卡機與 POS 裝置的配對

Chip & Swipe 讀卡機一次只能與一部裝置搭配使用。如果您想要搭配另一部裝置使用讀卡機，必須先與目前使用的裝置取消配對。

步驟：

1. 在 Shopify POS 中，點選「☰」>「設定」。
2. 在「硬體」畫面中，點選「管理已連接的硬體設備」。
3. 點選您連接的讀卡機名稱。
4. 點一下「忘記讀卡機」。

更新晶片及刷卡式讀卡機軟體

您可能需要更新晶片式與刷卡式讀卡機軟體，更新所需時間可能需要 15 分鐘左右。

請勿在更新程序中關閉應用程式或拔除讀卡機。

步驟：

1. 將讀卡機和 iPad 連上充電線。
2. 將 iPad 與讀卡機進行配對。
3. 在 Shopify POS 中，點選「☰」>「設定」。
4. 點選「管理已連接的硬體設備」。
5. 選擇您的讀卡機。
6. 於「可用更新」下方點選「檢視詳細資訊」。
7. 點一下「更新項目」。

用晶片及刷卡式讀卡機接受付款

備註

如果 Shopify Payments 處於測試模式，Chip & Swipe Reader 便無法處理卡片交易。您必須先停用測試模式，才能完成使用信用卡的交易。深入瞭解如何使用 Shopify POS 處理測試交易。

1. 在 Shopify POS 中，點選「結帳」。若已連接晶片式與刷卡式讀卡機，則畫面上方會顯示「刷卡或插入卡片」。
2. 讓顧客刷卡或插入卡片。晶片必須向上朝向 Shopify 標誌。
3. 若帳戶選取項目為必填，則無論顧客是使用支票帳戶或活期存款帳戶，皆必須選取。依據顧客使用的銀行而定，他們可能也會收到提示要選取完成交易時要使用的語言。
4. 請讓顧客自行在 PIN 碼輸入畫面中輸入 PIN 碼。顧客將 PIN 碼輸入完畢後，就可以點選有勾號標誌的綠色按鈕。
5. 交易成功後，顧客即可取出卡片，而您可以選擇是否要提供收據。
6. 點選「完成」。

晶片及刷卡式讀卡機疑難排解

如果讀卡機無法運作，請用 1.00 元的快速銷售商品，逐步完成以下測試訂單步驟 (您之後可以申請訂單退款)：

1. 確認您符合規定，可使用 Chip & Swipe 讀卡機。

2. 檢查網際網路連線正常。Shopify POS 必須透過 Wi-Fi 或裝置的行動數據連至網際網路，才能處理付款。若不能連上網路，則無法處理卡片付款。

3. 確認裝置已啟用藍牙，且讀卡機在 Shopify POS 硬體設定中顯示為已連接。如果讀卡機並未顯示已連接，請嘗試將讀卡機與裝置配對。

4. 務必點一下付款畫面上的「信用卡」。「外部終端」付款選項只在您使用外部付款終端機時可用，Shopify 支援的讀卡機並不適用。

5. 確認您正確插入卡片或刷卡。

6. 嘗試手動輸入信用卡資訊。如果這項操作沒有問題，表示讀卡機有問題。

7. 如果手動輸入無效，請強制退出 Shopify POS 應用程式，然後關閉裝置和讀卡機。重新啟動裝置，開啟 Shopify POS，然後開啟讀卡機。讀卡機狀態燈號顯示讀卡機已連接後，再嘗試一次測試訂單。

向 Shopify 支援服務傳送報告前的其他疑難排解提示

如果您的讀卡機無法正常運作，請確保在向 Shopify 支援服務傳送報告之前先查看以下步驟：

• 切勿向晶片插槽吹氣，因為唾液會腐蝕晶片的接頭。
• 請勿使用有黏性的物品 (如便利貼或膠帶)，否則可能會留下殘留物並附著其他碎屑。
• 請使用壓縮空氣罐來清潔晶片插槽內的任何碎屑。
• 請使用異丙醇和細棉花棒輕輕擦拭晶片插槽中的接頭。

如果讀卡機依然無法運作，請聯絡 Shopify 支援服務。

取消配對晶片及刷卡式讀卡機

如果您在自動連接讀卡機時遇到問題，您可能需要將 POS 裝置和讀卡機取消配對。將讀卡機與您的裝置取消配對後，您需要將 POS 與晶片及刷卡式讀卡機重新連接。

步驟 1：在 Shopify POS 中取消配對

1. 在 Shopify POS 中，點選「☰」>「設定」。
2. 在「硬體」畫面中，點選「管理已連接的硬體設備」。
3. 點選「Shopify ####」(讀卡機的末四碼)。
4. 向下捲動並點選「忘記讀卡機」。

步驟 2：在 iOS 設定中取消配對

1. 開啟您的 iOS 裝置系統設定，然後點選「藍牙」。如果 Shopify #### (讀卡機的末四碼) 顯示在「已記住的裝置」清單中，請點選「ⓘ」圖示，然後選取「忘記這個裝置」。
2. 在 iOS 裝置系統設定中，關閉藍牙。
3. 關閉 iOS 裝置。
4. 使用迴紋針或 SIM 卡退卡針，在晶片及刷卡式讀卡機充電連接埠旁的針孔按下重設為原廠按鈕。

步驟 3：重新連接晶片及刷卡式讀卡機

1. 在 Shopify POS 中，點選「☰」>「設定」。
2. 點選「設定硬體」。
3. 在「設定硬體」頁面中，點選「讀卡機」。
4. 在「選擇您的讀卡機」頁面中，點選「晶片式與刷卡式」。
5. 按住再放開讀卡機側邊的電源按鈕，狀態指示燈會開始閃爍。
6. 讀卡機在「可用的讀卡機」下顯示時，點選一旁的「連接讀卡機」。
7. 點選「完成設定」。

配對成功後，您會回到「硬體」畫面，顯示晶片及刷卡式讀卡機已連接。