Chip & Swipe 讀卡機

此頁面列印時間為 Oct 09, 2024。如須最新版本，請至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/sell-in-person/hardware/card-readers/chip-and-swipe。

Shopify 已不再販售晶片及刷卡式讀卡機。如果您擁有晶片及刷卡式讀卡機，且自家商店位於美國境內，還是可以獲得 Shopify 的商品支援服務。

Shopify POS 專用的晶片及刷卡式讀卡機

Shopify 晶片式與刷卡式讀卡機是一款 EMV 可相容的信用卡讀卡機，可與 iPad 或iPhone 無線連接。顧客可在 POS 裝置上插入卡片或刷卡，然後在裝置螢幕上簽名。

此頁面上

適合使用晶片及刷卡式讀卡機的對象

若您銷售商品的地點不一，或您的零售商店剛開始接受信用卡付款，則晶片及刷卡式讀卡機就是貴店的理想選擇。

如果您使用其他讀卡機，也可以另外準備 Chip & Swipe 讀卡機，方便您在旅行或忙碌的熱銷週期中當作備案使用，也不失成本效益。

讀卡機需求

如要使用 Chip & Swipe 讀卡機，您必須符合以下規定：

  • 您的商店須位於美國境內
  • 您需將 Shopify Payments 啟用為零售商店的付款服務供應商並關閉測試模式
  • 您的實體零售地點位於美國境內
  • 使用美元進行銷售
  • 您必須擁有 iOS 或 Android 裝置

Shopify POS 應用程式適用於符合以下條件的裝置：

可使用 Shopify POS 應用程式的裝置
裝置 說明
iPad 搭載 iPadOS 15 或以上版本的 iPad 5 或更新機型
iPad Air 搭載 iPadOS 15 或以上版本的 iPad 2 或更新機型
iPad mini 搭載 iPadOS 15 或以上版本的 iPad 4 或更新機型
iPad Pro 所有搭載 iPadOS 15 或以上版本的 iPad Pro 機型
iPhone 搭載 iOS 15 或以上版本的 iPhone 7 或更新機型
POS Go 執行 Shopify 最新軟體更新的 POS Go
Android 搭載官方 Android 10.0 或以上版本的手機或平板電腦，且已啟用 Google Play 服務和 Google 行動服務

Shopify POS 應用程式只適用於 iOS 及 Android 裝置，不適用於筆記型電腦或桌上型電腦。

iOS 14 權限要求

如果您將裝置更新至 iOS 14 或以上版本，並使用第三方 Shopify 應用程式，則可能需要在 iOS 設定中啟用「跨網站追蹤」(Cross-Website tracking) 功能。「跨網站追蹤」功能可讓您在 Shopify 管理介面安裝的第三方應用程式保持與 Shopify Inbox、Shopify Point of Sale (POS) 以及 Shopify 應用程式的連結。

若要啟用「跨網站追蹤」(Cross-Website tracking) 功能，請完成下列步驟：

  1. 開啟裝置上的「設定」應用程式。
  2. 點選「Shopify」、「Shopify POS」或「Shopify Inbox」。
  3. 啟用「允許跨網站追蹤」(Allow Cross-Website Tracking)。

支援的付款類型

您可以使用晶片及刷卡式讀卡機接受下列類型的付款：

  • Visa 和 Visa 簽帳簽帳卡
  • Mastercard 和 Mastercard 簽帳簽帳卡
  • American Express
  • Discover (僅適用於美國、加拿大和英國的地點)
  • Diners Club (僅適用於美國、加拿大和英國的地點)
  • JCB (僅適用於美國、加拿大、澳洲和紐西蘭的地點)
  • 中國銀聯 (僅適用於美國和加拿大的地點)
  • eftpos (僅限澳洲)
  • Interac (僅限加拿大)

大多數全國性簽帳卡 (例如與 Visa 或 Mastercard 聯名的 Interac、Girocard 或 Eftpos 卡) 都可以透過 Visa 和 Mastercard 處理非發卡機構所在國家/地區的境外付款。部分未透過 Mastercard 或 Visa 處理付款的聯名簽帳卡可能無法在發卡機構所在國家/地區之外使用。

在支援感應式付款的硬體設備上，顧客可能也會出示他們載入到 Apple Pay、Google Pay 和 Samsung Pay 等電子錢包中的相容發卡機構卡片。

固定晶片及刷卡式讀卡機

晶片式與刷卡式讀卡機隨附兩張固定貼紙，可用來將讀卡機黏貼在其他裝置上 (例如手機或平板電腦的背面) 或平滑表面上。如您取下晶片式與刷卡式讀卡機，固定貼紙還能擦拭乾淨並重複使用。

黏貼固定貼紙前，請先清潔固定處的表面和 Chip & Swipe 讀卡機，確保黏貼牢固。

若要固定晶片及刷卡式讀卡機：

  1. 撕下固定貼紙的其中一側保護膜。
  2. 將固定貼紙貼上晶片及刷卡式讀卡機沒有標誌的一側。
  3. 將固定貼紙上剩餘的保護膜撕下。
  4. 將晶片及刷卡式讀卡機的黏貼側貼上固定表面，並壓住 3 秒。

開啟與關閉晶片及刷卡式讀卡機電源

若要開啟晶片式與刷卡式讀卡機，請按住再放開讀卡機側邊的電源按鈕，狀態指示燈就會亮起。若您已配對並連接讀卡機與 POS 裝置，則讀卡機會自動連接該裝置。

閒置 30 秒後，晶片式與感應式讀卡機將進入待機模式，狀態燈將每 5 秒閃爍一次。在待機模式下，當您在結帳作業中使用卡片付款時，讀卡器會自動開啟。

閒置 3 小時後，晶片式與刷卡式讀卡機將完全關機。待您下次想要接受卡片付款時，必須按住再放開電源按鈕以重啟讀卡機。通常每天只需要開啟讀卡機一次。您也可以隨時手動關閉讀卡機，只要按住電源按鈕直到狀態指示燈熄滅即可。

晶片及刷卡式讀卡機狀態燈號

Chip & Swipe 讀卡機開啟時，狀態燈號會顯示讀卡機的連接狀態以及機器是否需要充電：

如何解讀晶片式與刷卡式讀卡機狀態燈號
持續閃爍 讀卡機準備連接至 POS 裝置。
每 5 秒閃爍一次 讀卡機處於待命模式。
綠燈 讀卡機已充電完畢。
黃燈 讀卡機正在充電。
紅燈 讀卡機電池剩下 10% 的電量，需要充電。
沒有燈號 讀卡機已關閉。

狀態燈號顯示紅燈時，仍可以繼續進行銷售，但請盡快為機器充電。

為晶片及刷卡式讀卡機充電

您可以使用提供的 USB 連接線為晶片及刷卡式讀卡機充電。要為讀卡機充電時，請將 micro USB 連接器插入讀卡機或其基座，然後將較大的 USB 連接器插入手機充電器或電腦。

Chip & Swipe 讀卡機充電完畢約需 1 到 2 小時。充電完畢後，電池電量約可持續使用一週的販售量 (約 400 次晶片交易，或 700 次刷卡交易)。

配對晶片及刷卡式讀卡機與 POS 裝置並進行連接

如要搭配 Shopify POS 使用讀卡機，您必須將讀卡機與裝置配對並連結。讀卡機與裝置配對後，只要讀卡機和裝置同時開啟且在連結範圍內，兩者就會自動連結。

若您接受信用卡付款，但結帳時未連接讀卡機，系統則會提示您按照 Shopify POS 畫面上的說明將其連接。

步驟：

  1. 在 Shopify POS 中，點選「☰」>「設定」。
  2. 點選「設定硬體」。
  3. 在「設定硬體」頁面中，點選「讀卡機」。
  4. 在「選擇您的讀卡機」頁面中，點選「晶片式與刷卡式」。
  5. 按住再放開讀卡機側邊的電源按鈕，狀態指示燈會開始閃爍。
  6. 讀卡機在「可用的讀卡機」下顯示時，點選一旁的「連接讀卡機」。
  7. 點選「完成設定」。

配對成功後，您會回到「硬體」畫面，顯示晶片及刷卡式讀卡機已連接。

取消晶片及刷卡式讀卡機與 POS 裝置的配對

Chip & Swipe 讀卡機一次只能與一部裝置搭配使用。如果您想要搭配另一部裝置使用讀卡機，必須先與目前使用的裝置取消配對。

步驟：

  1. 在 Shopify POS 中，點選「☰」>「設定」。
  2. 在「硬體」畫面中，點選「管理已連接的硬體設備」。
  3. 點選您連接的讀卡機名稱。
  4. 點一下「忘記讀卡機」。

更新晶片及刷卡式讀卡機軟體

您可能需要更新晶片式與刷卡式讀卡機軟體，更新所需時間可能需要 15 分鐘左右。

請勿在更新程序中關閉應用程式或拔除讀卡機。

步驟：

  1. 將讀卡機和 iPad 連上充電線。
  2. 將 iPad 與讀卡機進行配對。
  3. 在 Shopify POS 中，點選「☰」>「設定」。
  4. 點選「管理已連接的硬體設備」。
  5. 選擇您的讀卡機。
  6. 於「可用更新」下方點選「檢視詳細資訊」。
  7. 點一下「更新項目」。

用晶片及刷卡式讀卡機接受付款

  1. 在 Shopify POS 中，點選「結帳」。若已連接晶片式與刷卡式讀卡機，則畫面上方會顯示「刷卡或插入卡片」。
  2. 讓顧客刷卡或插入卡片。晶片必須向上朝向 Shopify 標誌。
  3. 若帳戶選取項目為必填，則無論顧客是使用支票帳戶或活期存款帳戶，皆必須選取。依據顧客使用的銀行而定，他們可能也會收到提示要選取完成交易時要使用的語言。
  4. 請讓顧客自行在 PIN 碼輸入畫面中輸入 PIN 碼。顧客將 PIN 碼輸入完畢後，就可以點選有勾號標誌的綠色按鈕。
  5. 交易成功後，顧客即可取出卡片，而您可以選擇是否要提供收據。
  6. 點選「完成」。

晶片及刷卡式讀卡機疑難排解

如果讀卡機無法運作，請用 1.00 元的快速銷售商品，逐步完成以下測試訂單步驟 (您之後可以申請訂單退款)：

  1. 確認您符合規定，可使用 Chip & Swipe 讀卡機。

  2. 檢查網際網路連線正常。Shopify POS 必須透過 Wi-Fi 或裝置的行動數據連至網際網路，才能處理付款。若不能連上網路，則無法處理卡片付款。

  3. 確認裝置已啟用藍牙，且讀卡機在 Shopify POS 硬體設定中顯示為已連接。如果讀卡機並未顯示已連接，請嘗試將讀卡機與裝置配對。

  4. 務必點一下付款畫面上的「信用卡」。「外部終端」付款選項只在您使用外部付款終端機時可用，Shopify 支援的讀卡機並不適用。

  5. 確認您正確插入卡片或刷卡。

  6. 嘗試手動輸入信用卡資訊。如果這項操作沒有問題，表示讀卡機有問題。

  7. 如果手動輸入無效，請強制退出 Shopify POS 應用程式，然後關閉裝置和讀卡機。重新啟動裝置，開啟 Shopify POS，然後開啟讀卡機。讀卡機狀態燈號顯示讀卡機已連接後，再嘗試一次測試訂單。

向 Shopify 支援服務傳送報告前的其他疑難排解提示

  • 切勿向晶片插槽吹氣，因為唾液會腐蝕晶片的接頭。
  • 請勿使用有黏性的物品 (如便利貼或膠帶)，否則可能會留下殘留物並附著其他碎屑。
  • 請使用壓縮空氣罐來清潔晶片插槽內的任何碎屑。
  • 請使用異丙醇和細棉花棒輕輕擦拭晶片插槽中的接頭。

如果讀卡機依然無法運作，請聯絡 Shopify 支援服務。

取消配對晶片及刷卡式讀卡機

如果您在自動連接讀卡機時遇到問題，您可能需要將 POS 裝置和讀卡機取消配對。將讀卡機與您的裝置取消配對後，您需要將 POS 與晶片及刷卡式讀卡機重新連接。

步驟 1：在 Shopify POS 中取消配對

  1. 在 Shopify POS 中，點選「☰」>「設定」。
  2. 在「硬體」畫面中，點選「管理已連接的硬體設備」。
  3. 點選「Shopify ####」(讀卡機的末四碼)。
  4. 向下捲動並點選「忘記讀卡機」。

步驟 2：在 iOS 設定中取消配對

  1. 開啟您的 iOS 裝置系統設定，然後點選「藍牙」。如果 Shopify #### (讀卡機的末四碼) 顯示在「已記住的裝置」清單中，請點選「ⓘ」圖示，然後選取「忘記這個裝置」。
  2. 在 iOS 裝置系統設定中，關閉藍牙。
  3. 關閉 iOS 裝置。
  4. 使用迴紋針或 SIM 卡退卡針，在晶片及刷卡式讀卡機充電連接埠旁的針孔按下重設為原廠按鈕。

步驟 3：重新連接晶片及刷卡式讀卡機

  1. 在 Shopify POS 中，點選「☰」>「設定」。
  2. 點選「設定硬體」。
  3. 在「設定硬體」頁面中，點選「讀卡機」。
  4. 在「選擇您的讀卡機」頁面中，點選「晶片式與刷卡式」。
  5. 按住再放開讀卡機側邊的電源按鈕，狀態指示燈會開始閃爍。
  6. 讀卡機在「可用的讀卡機」下顯示時，點選一旁的「連接讀卡機」。
  7. 點選「完成設定」。

配對成功後，您會回到「硬體」畫面，顯示晶片及刷卡式讀卡機已連接。

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