Chip & Swipe-leser

Denne siden ble skrevet ut den Dec 01, 2020. Gå til https://help.shopify.com/nb/manual/sell-in-person/hardware/card-readers/chip-and-swipe for nyeste versjon.

Kun tilgjengelig fra Shopify

Chip & Swipe-leser for Shopify POS

Shopify Chip & Swipe-kortleseren er en EMV-kompatibel kortleser for kredittkort som kobles trådløst til iPad eller iPhone. Kunder kan sette inn eller sveipe kortet ditt, og deretter logge inn på skjermen på POS-enheten din.

Hvem er Chip & Swipe-kortleseren for?

Chip & Swipe-kortleseren er trådløs og liten, og kommer med base for å kunne ligge på en benk. Det er et ypperlig valg dersom du som regel selger på ulike steder eller dersom du nettopp har begynt å godta kortbetaling i butikk.

Du kan også bruke Chip & Swipe-leseren sammen med en annen kortleser som en kostnadseffektiv sikkerhetskopi når du er på reise eller i løpet av travle salgsperioder.

Kortleserkrav og støttede betalingsmåter

For å bruke Chip & Swipe-leseren må du ha

  • en butikk i USA
  • Shopify Payments aktivert som butikkens betalingsleverandør
  • en kompatibel iPad eller iPhone som kjører iOS 11 og støtter Bluetooth 4.2 eller senere:
Enheter som fungerer med Chip & Swipe-leseren
Enhet Beskrivelse
iPhone iPhone 5 eller senere som kjører iOS 11.4 eller høyere
iPad Air Generasjon 2 eller senere som kjører iOS 11.4 eller høyere
iPad Generasjon 4 eller senere som kjører iOS 11.4 eller høyere
iPad mini Generasjon 2 eller senere som kjører iOS 11.4 eller høyere
iPad Pro Alle iPad Pro-modeller som kjører iOS 11.4 eller høyere
Android Android-enheter som kjører versjon 5.0 (Lollipop) eller høyere

Du kan bruke Chip & Swipe-leseren til å godta følgende betalingstyper:

  • American Express
  • Discover
  • Mastercard og Mastercard-debetkort
  • Visa og Visa-debetkort

Her kan du kjøpe Chip & Swipe-leseren

Chip & Swipe-leseren er tilgjengelig for kjøp fra Shopify-maskinvareforretningen i USA.

Når du kjøper Chip & Swipe-leseren, får du følgende tilbehør:

  • En base for kunne sette kortleseren på en benk
  • En USB-kabel for å lade kortleseren
  • Et reise-etui
  • To monteringsmerker

Monter Chip & Swipe-leseren

Chip & Swipe-leseren leveres med to monteringsmerker, som du kan bruke for å feste den til en annen enhet (for eksempel bak på en mobiltelefon eller et nettbrett) eller en glatt, flat overflate. Hvis du fjerner Chip & Swipe-leseren, kan monteringsmerkene tørkes av og brukes på nytt.

Rengjør monteringsoverflaten og Chip & Swipe-leseren før du fester monteringsmerket for å sikre at den fester seg ordentlig.

Slik monterer du Chip & Swipe-leseren: 1. Fjern den beskyttende filmen fra den ene siden av monteringsmerket. 2. Fest monteringsmerket på baksiden av Chip & Swipe-leseren (siden uten logo). 3. Fjern den gjenværende beskyttende filmen fra monteringsmerket. 4. Trykk merkesiden på Chip & Swipe-leseren mot monteringsoverflaten, og hold i 3 sekunder.

Slå Chip & Swipe-leseren på og av

For å slå på Chip & Swipe-leseren trykker du på og slipper av/på-knappen på siden av kortleseren. Statuslyset slås på. Hvis du allerede har sammenkoblet og koblet til kortleseren med POS-enheten, kobles kortleseren automatisk til enheten.

Etter 30 sekunder med inaktivitet, går Chip & Swipe-leseren i ventemodus, og statuslyset blinker hvert 5. sekund. Når du er i ventemodus, slås kortleseren automatisk på når noen betaler med kort i kassen.

Etter 3 timer uten aktivitet slås Chip & Swipe-leseren helt av. Når du vil ta imot en kortbetaling neste gang, må du trykke på og slippe av/på-knappen for å slå på kortleseren igjen. Vanligvis må du bare slå på kortleseren én gang om dagen. Du kan manuelt slå av kortleseren når som helst ved å trykke på og holde inne av/på-knappen frem til statuslyset slås av.

Statuslyset for Chip & Swipe-leseren

Når Chip & Swipe-leseren er slått på, viser statuslyset kortleserens tilkoblingsstatus og hvorvidt kortleseren må lades:

Slik tolker du statusen for lys av Chip- og Swipe-leseren
Kontinuerlig blinking Kortleserenen er klar til å koble til en POS-enhet.
Blinker hvert 5. sekund kortleseren er i standby-modus.
Grønn Kortleseren er fulladet.
Gul Kortleseren lades.
Rød Kortleserens batteri er på 10 %, og bør lades.
Ingen lys Kortleseren er slått av.

Du kan fortsette å selge selv om statuslyset på kortleseren blir rødt, men du bør lade den snart.

Lad Chip & Swipe-leseren

Du kan lade Chip & Swipe-leseren ved å bruke USB-kabelen som fulgte med. For å lade leseren kobler du mikro-USB-kontakten inn i kortleseren eller basestasjonen, og kobler deretter den største USB-kontakten inn i en telefonlader eller en datamaskin.

Chip & Swipe-leseren tar 1–2 timer å lade fullt opp. Etter at leseren er fulladet, bør batteriet vare i en uke med salg (omtrent 400 chip-transaksjoner eller 700 Swipe-transaksjoner).

Sammenkoble og koble Chip & Swipe-leseren til POS-enheten din

Hvis du vil bruke kortleseren med Shopify POS, må du sammenkoble og koble kortleseren til enheten din. Når kortleseren og enheten er sammenkoblet, kobler kortleseren automatisk til enheten når begge er slått på og innen rekkevidde.

Hvis du godtar kredittkort og kortleseren ikke er koblet til i løpet av betalingen, blir du bedt om å følge instruksjonene på Shopify POS-skjermen for å koble den til.

Steg:

  1. Fra Shopify POS trykker du på ≡ > Innstillinger.

  2. Trykk på Sett opp maskinvare.

  3. På Konfigurer maskinvare-siden trykker du Kortleser.

  4. På Velg din kortleser-siden trykker du på Chip & Swipe.

  5. Trykk på og slipp av/på-knappen på siden av kortleseren. Statuslyset begynner å blinke.

  6. Når kortleseren vises under Tilgjengelige kortlesere, trykker du på Par kortleseren ved siden av den.

  7. Trykk på Fullfør oppsett.

Når enheten og kortleseren er sammenkoblet, går du tilbake til Maskinvare-skjermen. Der ser du at Chip & Swipe-leseren nå er tilkoblet.

Opphev sammenkoblingen mellom Chip & Swipe-leseren og POS-enheten din

Du kan bruke Chip & Swipe-leseren med kun én enhet om gangen. Hvis du vil bruke kortleseren med en annen enhet, må du først koble den fra den nåværende enheten.

Steg:

  1. Fra Shopify POS trykker du på ≡ > Innstillinger.

  2. På Maskinvare-skjermbildet trykker du på Administrer tilkoblet maskinvare.

  3. Trykk på navnet på den tilkoblede kortleseren.

  4. Trykk på Glem kortleser.

Oppdater programvaren for Chip & Swipe-leseren

Chip & Swipe-kortleseren kan kreve en programvareoppdatering. Oppdateringen av Chip & Swipe-kortleseren kan ta opptil 15 minutter.

  1. Koble kortleseren og iPad-enheten til ladekablene.

  2. Koble kortleseren sammen med iPad-enheten din.

  3. Fra Shopify POS trykker du = > Innstillinger.

  4. Trykk på Administrer tilkoblet maskinvare.

  5. Velg kortleseren din.

  6. Under Oppdatering er tilgjengelig trykker du på Vis detaljer.

  7. Trykk på Oppdater.

Godta betaling med Chip & Swipe-leseren

Slik godtar du en kortbetaling med chip:

  1. I Velg betaling-skjermen i Shopify POS trykker du på Kreditt.
  2. Trykk på Start betaling.
  3. La kunden sette inn kortet sitt. Chipen skal være vendt mot Shopify-logoen.
    Kredittkort som settes inn i Shopify Chip & Swipe-leseren
  4. Hvis det kreves en signatur, skriver kunden navnet ditt på signaturskjermen. Når kunden har signert, trykker du Send inn signatur.
  5. Når transaksjonen er vellykket, velger du om du vil gi en kvittering. Deretter klikker du på Start ny bestilling. Kunden kan nå fjerne kortet sitt.

Slik godtar du betaling ved å dra betalingskort:

  1. I Velg betaling-skjermen i Shopify POS trykker du på Kreditt.
  2. Trykk på Start betaling.
  3. La kunden dra kortet sitt. Magnetstripen skal vende vekk fra Shopify-logoen.
    Kredittkort som sveipes med Shopify Chip & Swipe-leseren
  4. Hvis det kreves en signatur, skriver kunden navnet ditt på signaturskjermen. Når kunden har signert, trykker du Send inn signatur.
  5. Når transaksjonen er vellykket, velger du om du vil gi en kvittering. Deretter klikker du på Start ny bestilling.

Feilsøking av Chip & Swipe-leseren

Hvis kortleseren din ikke fungerer, må du gå gjennom følgende trinn med en testbestilling på 1 dollar for en hurtigsalgsvare (du kan refundere bestillingen senere):

  1. Se til at du oppfyller kravene for å bruke Chip & Swipe-leseren.

  2. Sjekk at du er koblet til internett. Shopify POS må koble til internett gjennom Wi-Fi eller enhetens mobildata for å behandle betalinger. Hvis du ikke kan koble til internett, kan du heller ikke behandle kortbetalinger.

    Hvis ikke du oppfyller alle kravene, kan du fremdeles ta imot kredittkortbetalinger med en ekstern betalingsterminal.

  3. Kontroller at enheten din har Bluetooth aktivert, og at kortleseren vises som tilkoblet i Shopify POS-maskinvareinnstillingene. Hvis kortleseren ikke vises som tilkoblet, kan du prøve å sammenkoble kortleseren med enheten din.

  4. Husk å trykke på Kreditt på innbetalingsskjermen. Alternativet for bruk av en ekstern terminal er kun tilgjengelig dersom du benytter en ekstern betalingsterminal i stedet for en Shopify-kompatibel kortleser.

  5. Gå til Maskinvare-delen av Shopify POS-innstillingene, og kontroller om enheten din også er sammenkoblet med Tap, Chip, and Swipe-kortleseren.

    Når begge kortleserne er sammenkoblet med enheten din, prøver Shopify POS å bruke Tap, Chip og Swipe-kortleseren da denne har flest funksjoner. Hvis du vil være sikker på hvilken kortleser du skal bruke, fjerner du koblingen til kortleseren du vil at Shopify POS skal ignorere.

  1. Sørg for at du setter inn eller sveiper kortet på riktig måte.

  2. Prøv å angi kredittkortinformasjonen manuelt. Hvis dette fungerer, er det et problem med kortleseren.

  3. Hvis den manuelle oppføringen ikke fungerer, må du avslutte Shopify POS-appen og slå av enheten og kortleseren. Slå på enheten igjen, åpne Shopify POS og slå på kortleseren. Når kortleserens statuslys viser at kortleseren er tilkoblet, kan du prøve en annen testbestilling.

Hvis kortleseren fortsatt ikke fungerer, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte.

Er du klar til å begynne å selge med Shopify?

Prøv det gratis